La empresa venezolana se ha posicionado en el mercado con tres softwares diferentes a un costo aproximado de 45 mil dólares cada uno -200 dólares menos que los de la competencia-. Sus principales clientes son Pdvsa, Deltaven, Pequiven, Corporación Venezolana de Petróleo, Banco Central de Venezuela, Seguros Panamerican, Ministerio del Ambiente, Inparques, Comandancia General del Ejército, Seniat, Veneinfotel, Empresas 1BC, Grupo Electricidad de Caracas, Energía Eléctrica de Occidente, y Energía Eléctrica de Barquisimeto.

Los principales productos de Visión -además de servicio de consultoría, desarrrollo de softwares, adiestramiento y soporte técnico- son SAE (Sistema de Análisis del Entorno) que permite formular el pensamiento estratégico y supervisar todas aquellas situaciones o variables de interés para la organización conducentes a elaborar el radar estratégico y el diseño de una respuesta; y Strategos®, sistema que brinda apoyo automatizado a los procesos de planificación y control de gestión. Este software sustenta la formulación de planes estratégicos mediante el uso de la metodología del Balanced Scorecard (BSC), conocida en castellano como cuadro de mando integral.

Por otra parte, Vision está iniciando el desarrollo de un sistema de apoyo automatizado para la medición del impacto en los programas de capacitación y adiestramiento, que estará disponible en el año 2001 a un costo competitivo. Asimismo, la empresa está puntualizando los sistemas de Apoyo Automatizado para la implantación de sistemas de costos basados en ABC (Activity Based Cost); y de formulación de presupuestos basados en actividad ABB (Activity Based Budget).

 ORIGEN PETROLERO Y ESTATAL

La empresa surge de la alianza estratégica entre firmas personales del ingeniero en computación Armando Fantin (director del área de ingeniería de software); y Jesús Enrique Arapé (director de consultoría), con estudios universitarios en química, educación, matemática, investigación de operaciones, matemáticas aplicadas y ciencias administrativas -realizados en Venezuela y el exterior-. A mediados de los 80 -tras laborar ambos en empresas de proyectos de seguridad- deciden unir experiencia y conocimientos para desarrollar programas específicos para Cordiplan y la Secretaría Permanente del Consejo de Seguridad y Defensa, así como un sistema de modernización de la administración pública, promovido por el Ministerio de la Secretaría y el PNUD (programa de las Naciones Unidas para el desarrollo).

Entre los resultados concretos de esa alianza estuvo la generación de un sistema de control de gestión para el seguimiento de entes descentralizados y el Sistema de Análisis del Entorno (SAE), que se llamó en principio Análisis de Coyuntura y cuya propiedad intelectual pertenecía a los organismos contratantes. De ahí la decisión de producir de manera independiente sistemas que se ajustaran a un mercado más amplio en los sectores público y privado. La empresa ha producido el desarrollo e instalación del Centro de Comando y Control de las Fuerzas Armadas Nacionales (1988); el sistema de seguimiento al plan operativo anual de Cordiplan, un sistema de seguimiento a las decisiones presidenciales (1991), el Sistema de Análisis del Entorno para la Secretaría Permanente del Consejo Nacional de Seguridad y Defensa (1991), entre otros.

En 1995, Lagoven se convirtió en uno de los primeros usuarios de Strategos® con resultados óptimos que incentivaron a Petróleos de Venezuela a adquirir el software que da soporte a su sistema interno balanceado de indicadores en su planificación estratégica. "Somos el vivo ejemplo de que Pdvsa ha sabido valorar el talento nacional. Ellos no están con nosotros porque somos venezolanos, sino porque después de buscar fuera del país entre muchos competidores, reconocieron las virtudes de nuestra herramienta", señala Susana Arreaza, directora de mercadeo y nuevos negocios, especialista en econometría, mercadeo y gerencia, egresada de la Universidad de Colorado y el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA).

"Nuestros sistemas son concebidos con un marco académico y conceptual muy riguroso, lo que constituye una fortaleza", añade Arapé.

PROA AL FUTURO

Visión viene de un madurado proceso de reestructuración que supondrá, según sus representantes, un crecimiento de 100% para fines de 1999.

"Hasta hace poco, nuestro mercadeo se habían basado tan solo en relaciones personales y prestigio profesional. Pero desde el año pasado hemos comenzado a desarrollar estrategias de mercadeo que nos llevarán a difundir nuestros productos en toda Iberoamérica", apunta Arreaza.

En estos momentos, la empresa se encuentran a punto de cerrar tratos en Colombia, México y España, bien mediante el establecimiento de sociedades con consultoras de esos países o del mercadeo directo. Asimismo, las indagaciones en el mercado brasileño y argentino se encuentran bastante adelantadas, mientras que en Colombia están iniciando operaciones.

En el caso de Venezuela, "estamos avocados a un proyecto orientado a la aplicación de sistemas de planificación estratégica en el sector gubernamental, basados en el diseño de estrategias que correspondan a una gestión de Estado enlazada a un verdadero proyecto de país. Se trata de sustentar los programas políticos, económicos y sociales en un plan estratégico direccionalizado y capaz de autoevaluarse en el tiempo, sin depender de cambios políticos quinquenales. Para el Gobierno es un arma para potencializar su gestión". Ya han acordado trabajar con cinco gobernaciones y existe la posibilidad de que el Fondo Intergubernamental para la Descentralización (Fides) patrocine estos programas mediante préstamos internacionales