Um homem comprou um carro, que tinha um defeito curioso. Mandou uma carta à fábrica relatando o seu problema: "Não os culpo se não responderem. Sei que parece loucura. Toda noite, depois do jantar, pego o carro e vou tomar sorvete. Quando compro de creme, o carro não funciona. Quando compro de outro sabor, liga na hora. Por que isso ocorre?"

A carta foi parar na mesa do presidente, que destacou seu malhor engenheiro para desvendar o mistério. Incréculo, o engenheiro chegou à casa do homem na jora em que saía para comprar sorvete. Os dois foram juntos à sorveteria. Pediram de creme. Voltaram ao carro. Ligaram. Nada. No dia seguinte, repetiram o passeio. Pediram de baunilha. O carro pegou. No terceiro dia, de nozes. Tudo bem. No quarto, framboesa. O motor perfeito. No quinto, creme, de novo. O motor não

deu sinal de vida. Inacreditável. a única conclusão possível: o carro era alérgico a sorvete de creme. O que fazer diante dessa constatação? Trocar o óleo por creme antialérgico?

O engenheiro não podia acreditar naquilo. Passou uma

semana cruzando dados e comparando hipóteses. Um dia olhando suas anotações, achou uma pista: o homem levava menos tempo para comprar sorvete de creme. Como era sabor bastante pedido, o latão com creme ficava à mão do atendente. Para pegar os outros sabores, tinha de lavar a concha, enxugá-la, dar alguns passos para pegar o sorvete e mais outros para entregá-lo ao cliente. Além disso, o creme custa R$ 0,10 a menos. Os outros sabores R$ 0,12. Como o homem nunca tinha R$ 0,02 trocados, quando comprava de chocolate ou de

morango tinha de esperar parareceber e conferir o troco. Isso representava 1 minuto a mais. Com isso o mistério ganhou nova configuração. Não se tratava do carro gostar ou não de sorvete de creme. A questão agora era: por que não funcionava quando levava menos tempo? O engenheiro abriu o motor, conectou aparelhos a várias peças e descobriu que havia um relé com uma ventoinha defeituosa, que causava um problema de resfriamento. Touché! Quando o homem comprava sabores como flocos ou pistache, a peça tinha tempo para esfriar. Quando pedia de creme, o serviço era mais ágil, o relé ainda estava quente e não funcionava. Estava esclarecido o mistério. Era só não embarcar nas aparências, estudar o problema com cuidado e cncontrar o caminho certo. Por mais complicado que seja, não há problema sem solução.