INTELIGENCIA EMOCIONAL
UN PROGRAMA DE ALFABETIZACIÓN EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VALLES.
Mc Rosario Trujillo Hernández
Mc Leopoldo Ocegueda Altamirano
Noviembre 2001
INTELIGENCIA EMOCIONAL
UN PROGRAMA DE ALFABETIZACIÓN EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VALLES.
2. Introducción
Cada vez se escucha hablar mas sobre las emociones, pareciera que todo el mundo es capaz de identificarlas, y dejar de ser analfabetas emocionales; por ejemplo de estas expresiones humanas, se dice que son las fuerzas poderosas que influyen en la conducta, que hacen sentir bien y mal, que algunas las evitamos y que otras las provocamos al instante, en las personas describimos sus expresiones como demasiado emotivas, y como otras las ocultan. A pesar de la gran ambigüedad que significó en la psicología de hace veinte años; las emociones hoy, ahora y aquí; son objeto de estudio y explican la madurez (o inmadurez) del carácter; llamada también el alto control a las emociones; como la optimización o bajo rendimiento por medio de la motivación generadora del clima laboral.
Los teóricos del comportamiento humano organizacional, argumentan que no siempre los individuos con alto coeficiente intelectual actúan con carácter razonable, el descontrol de las emociones arrastran toda su intelectualidad, invadiéndose de ira, miedo, tristeza, o de alegría. Desde esta expectativas, el Recurso Humano debe ser capacitado para la comprensión de sus emociones y la de los demás, hoy la estudiamos como inteligencia emocional; como perspectiva al apoyo del Desarrollo Organizacional, Por lo tanto; el tema es complejo, todo estudio sobre el comportamiento humano requiere de ser analizado desde los marcos teóricos de la Sociología, Psicología, Historia, Antropología, etc. e ir integrando el marco conceptual.
3.Contexto Organizacional
El Instituto Tecnológico de Valles es una organización de servicios, del sector educativo con veintiún años dedicados a la Educación Superior en ciudad Valles, San Luis Potosí.
Es fuente de empleo para 122 trabajadores de los cuales 88 conforman al personal docente y 34 son el personal de apoyo o administrativo.
Esta organización dependiente del Gobierno Federal a través de la de la Secretaría de Educación Pública (SEP), dentro de la Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas (SEIT); centralizada a la Dirección General de Institutos Tecnológicos (DGIT).
4.
Planteamiento del Problema
4.1 ¿Habrá relación entre de los componentes de la inteligencia emocional como
Empatía, responsabilidad y motivación; con las variables estado civil, edad, antigüedad,
sexo y escolaridad?.
4.2 ¿Es el Instituto Tecnológico de Ciudad Valles un área de oportunidad para desarrollar la
Inteligencia Emocional?
5. Objetivos
5.1 Objetivo General:
5.1.1 Promover el desarrollo de la Inteligencia Emocional en los trabajadores del Instituto
Tecnológico de Valles, como la estrategia efectiva para el éxito laboral y personal.
5.2 Objetivos específicos:
5.2.1 Determinar la correlación entre edad, escolaridad, sexo y estado civil del trabajador del
I.T. de Valles, con las aptitudes emocionales de empatía, responsabilidad y motivación e
identificar el nivel de la inteligencia emocional e inferir en el área de oportunidad en los
trabajadores.
5.2.2 Proponer el autoconocimiento y valoración de las aptitudes emocionales, empatía,
responsabilidad y motivación en los trabajadores del Instituto Tecnológico de Valles.
5.2.3 Proponer un programa para el abc de la inteligencia emocional, como la alternativa para
desarrollar aptitudes emocionales en el personal del IT de Valles, para un efectivo
clima organizacional.
6.
Hipótesis de Estudio
6.1 El desconocimiento del potencial que representan las aptitudes emocionales, provoca que
las relaciones intrapersonal e interpersonal se desenvuelvan con la inteligencia sólo
racional y cognitiva, visualizándose poco éxito en el desarrollo de la Inteligencia
emocional en el Instituto Tecnológico de Valles.
7.
Marco
Teórico(Desarrollo)
Las tesis de la Inteligencia emocional sostienen que ya no podemos medir al humano con el tradicional cociente intelectual.
Las actividades académicas y la preparación son insuficientes para pronosticar lo bien o lo mal que le va a ir a una persona en su vida personal o profesional. Cualidades personales cómo empatía, adaptabilidad y persuasividad necesariamente impactan en el progreso profesional. Cómo interactuamos con la gente y cómo nos manejamos a nosotros mismos es más relevante para el éxito que simplemente lo que sabemos (Finsat, 2000).
Dice Daniel Goleman(1998). La Inteligencia Emocional(CE) es más importante que el Cociente Intelectual(CI), esta afirmación se ha convertido en un revolucionario movimiento en los ambientes organizacionales y de los negocios; lo precisa por medio de estudios suficientes que justifican las cualidades de los mejores trabajadores en las organizaciones y en los negocios. Manifiesta que no se trata de una moda pasajera o de la panacea gerencial del momento, de los resultados de la investigación se demuestra que aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los ingredientes que llevan a la excelencia laboral.
Las nuevas reglas se concentran en las cualidades personales como: la iniciativa y la empatía, la adaptabilidad y la persuasión.
La afirmación de que un cociente intelectual superior puede ser paradójicamente negativo para el éxito personal y laboral en la empresa moderna es una experiencia que se vive en las organizaciones (Simons&Simons, 1998). Lo anterior explica, la común falta de capacidad de aceptar críticas, consejos, y trabajar en equipos de las "estrellas" (Eduardo Surdo 1999).
Recuperar el prestigio de las emociones como objeto de estudio, es una convocatoria para promover el autoconocimiento de las emociones; distinguir un sentimiento mientras otro está aconteciendo, supone una inteligencia emocional desarrollada.
En ésta investigación se ha seleccionado a la empatía, la responsabilidad y a la motivación, tres de las cinco aptitudes de la inteligencia emocional.
Por dos considerandos, el primero se refiere al hecho de tener un mejor manejo en el estudio
de las variables y obtener el cociente emocional; y el segundo considerando, estudiada y
analizada la aptitud de empatía, señalada también por los autores como la más completa e
importante de las aptitudes; al desarrollarla, se pone en práctica a la aptitud, del autoconocimiento y de la aptitud social
La aptitud de autorregulación: la habilidad para responder (responsabilidad) a los estados internos, a los impulsos así como a los recursos con que se cuenta. Por lo tanto el autocontrol es necesario para manejar las emociones o los impulsos perjudiciales, cuando el individuo es capaz de esto, logra mantener las normas de honestidad e integridad. Aceptando la responsabilidad del desempeño personal Se vuelve flexible ante los cambios, es decir, logra rápida adaptación y está dispuesto a contribuir ante lo novedoso.
Aptitud de la Motivación: son las tendencias que guían o facilitan la obtención de las metas. Es desarrollar el afán por cumplir las metas, por mejorar o la tenacidad para cumplir con una norma de excelencia; continuar a pesar de los obstáculos y los reveses.
La aptitud social: (Interpersonales)aptitudes que determinan el manejo de las relaciones. Empatía la capacidad de leer los sentimientos de los demás, o captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.
La buena noticia es que, a diferencia del cociente intelectual, la inteligencia emocional puede incrementarse de forma notable.
Ser inteligente a secas ya no basta, para triunfar es necesario poseer una pizca, cuánto mayor mejor, de la llamada Inteligencia Emocional.
"La investigación precisa que las habilidades de la Inteligencia Emocional, identifica a una estrella en el trabajo". (Goleman, 1998).
8. METODOLOGÍA
El proceso de intervención en la organización en cuestión, está basado en Daniel Goleman, Cooper & Sawaf y Hendrie Weisinger(1998), principalmente, abordados en el marco teórico. Apoyándose de otros autores que enriquecieron y confirmaron los elementos descritos confirmándose las posturas de los investigadores y sus propuestas se dio la coincidencia de estudiar al ser humano integrado.
La metodología empleada en este proyecto titulado:
"La Inteligencia Emocional un programa de alfabetización para los trabajadores del Instituto Tecnológico de Valles".
Se describe a continuación, el diseño de investigación utilizado y las técnicas de acopio de datos por medio del cuál se obtuvo la información a continuación analizada.
8.1 Diseño
de investigación.
La investigación en este trabajo se llevó a cabo en un análisis de regresión y correlación lineal simple, para describir la relación entre dos variables. Con base en lo anterior el objetivo primordial de este estudio es correlacionar las variables dependientes de empatía, motivación y responsabilidad, tres de los cinco componentes de la inteligencia emocional, cuyo fin es medirla en los trabajadores del Instituto Tecnológico de Valles.
8.2 Definición de Variables.
El proyecto estudia a la variable dependiente inteligencia emocional a través de sus componentes: la empatía, la responsabilidad y la motivación.
Como variables independientes: las características individuales de la muestra; edad, antigüedad, sexo, escolaridad y estado civil.
Comprendida la inteligencia emocional como: habilidades para ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones; controlar los impulsos y demorar la gratificación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empatía y abrigar esperanzas.
9. Población muestra
La población o universo de estudio la constituyó el 15% de la totalidad de los trabajadores del Instituto Tecnológico de Valles. (n=18).
10. InstrumentoS
Adecuando la encuesta, se categorizaron y se clasificaron cada una de las respuestas basándose en las variables dependientes como objeto de estudio: cuyo objetivo es sondear el nivel de satisfacción con que se desenvuelven los trabajadores, mismo que permita reconocer el nivel las habilidades emocionales. Así mismo, se aplicó un inventario de inteligencia emocional instrumento de Albert Meharbian en su trabajo, "escala de la inteligencia emocional"(IES)con un total de 133 ítems, cuestionario midiendo a las variables de estudio, empatía, responsabilidad y motivación.
Los posibles valores de las respuestas eran cinco, desde: satisfecho(+5), casi satisfecho(+4), parcialmente satisfecho(+3), casi insatisfecho(+2) e insatisfecho(+1). Mismas que se correlacionaran y se compararon con los sujetos que voluntariamente respondieron al inventario de inteligencia emocional(IES), por sus características individuales como: edad, escolaridad(tipo de licenciatura) antigüedad, género y estado civil.
11.
Resultados
Las encuestas clima organizacional e inventario de Inteligencia Emocional se estructuraron para conocer el nivel de las aptitudes emocionales; Empatía, Responsabilidad y motivación. Recurrentes en el clima organizacional como en lo individual, e identificar el área de oportunidad para desarrollar la inteligencia emocional en la organización del Instituto. La muestra valorada en su mayoría es personal docente que respondió confirmando que los niveles de las aptitudes emocionales se desenvuelven satisfactoriamente a lo que el estudio se refiere. Pues los resultados manifiestan presencia de las emociones que acompañan a sus actitudes racionales y que hacen trascendente la aplicación de actividades que permitan desarrollar la conciencia de ellas, para ser óptimos los resultados en su desempeño sobre todo en la aptitud de responsabilidad y empatía.
Por lo tanto resultados que a continuación se describen, se basaron en los instrumentos que se aplicaron a los trabajadores participantes.
12.1. CARACTERISTICA DE LA MUESTRA
Los instrumentos de evaluación aplicados a una muestra; contemplan las características propias del trabajador como variables independientes y que fueron objeto de estudio al relacionarlas con la Inteligencia Emocional y sus componentes como son: La Empatía, La Responsabilidad y la Motivación que a continuación se describe
Los datos nos indican que la distribución de la edad en la muestra estudiada arrojó un 61% de gente que está en una etapa de madurez, es decir, entre 40 y 55 años, el resto, el 39%, se considera que es personal relativamente joven.
Lo anterior puede explicarse porque el Instituto Tecnológico de Valles tiene 20 años de vida.
El Instituto Tecnológico de Valles fue fundado en el año de 1980, lo que explica que le 78% de su personal tiene más de 8 años de antigüedad.
El mayor porcentaje de la muestra (89%) se ubicó en un nivel
educativo que va de 15 a 20 años, indicando que la mayoría tiene niveles de
licenciatura y maestría debido a que se trata de un centro de trabajo educativo
y es uno de los principales requisitos para impartir clases.
El mayor porcentaje (78%) de la muestra es personal femenino, el resto (22%) es personal masculino. Esto no quiere decir que haya mayor porcentaje de personal femenino en el Instituto Tecnológico de Valles, si no que, fue el género femenino quién más voluntarioso se mostró para participar en el presente estudio
Un 72% de la muestra es personal casado y el 28% es personal soltero. El anexo D, muestra las características demográficas de la muestra de estudio.
12.2. EVALUCION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
En la encuesta de clima organizacional, se puede observar datos como: Empatía, Responsabilidad y motivación con tres niveles en que se manifiesta el valor del clima organizacional: Satisfecho, Casi Satisfecho e Insatisfecho; que consta de 40 reactivos y que arrojó un resultado promedio de satisfacción de Clima Organizacional global de 79%. Quedando un 21% de área de oportunidad para trabajar en este aspecto.
12.3. EVALUACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1)El coeficiente de inteligencia emocional que presentó la muestra de trabajadores del Tecnológico de Valles fue lo siguiente:
Empatía 88. 77% , Responsabilidad 76.55%, Motivación 84.94 %.
Donde el promedio del coeficiente de inteligencia emocional es de 80.7%; quedando un porcentaje de área de oportunidad de 19.23%.
Para evaluar la Inteligencia Emocional (variable dependiente), se analizaron las variables independientes como: Edad, Antigüedad, Escolaridad, Sexo Y Estado Civil. Mismas que se confrontaron con los componentes de la Inteligencia emocional como: Empatía, Responsabilidad Y Motivación.
a)
Variable Edad
Edad - Empatía 80.77%, Antigüedad - Responsabilidad 76.55%, Edad - Motivación 84.94%
Edad - Motivación 84.94%
b) Variable Antigüedad
Antigüedad - Empatía 80.77%, Antigüedad - Responsabilidad 76.55
Antigüedad - Motivación 84.94%
Y en promedio antigüedad- inteligencia emocional es de 80.77%
C) Variable Escolaridad
Escolaridad - Empatía 88.77%, Escolaridad - Responsabilidad 76.55%
Escolaridad - Motivación 84.94%
En promedio la Escolaridad - inteligencia emocional es el 80.77%
d)
Variable Sexo
Sexo - Empatía 75.75% (M) y 82.21% (F)
Sexo - Responsabilidad 74.75% (M) y 77.07% (F)
Sexo - Motivación 83.50% (M) y 85.36% (F)
Y en promedio Sexo - inteligencia emocional 78% (M) y 81.57% (F)
12.3.1 Relación De Variables Independientes Vs. Variables Dependientes
Para probar la hipótesis de que las variables edad, antigüedad y escolaridad del trabajador tienen efecto sobre la Inteligencia Emocional promedio, se realizó un Análisis De Regresión y Correlación.
EDAD Vs. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para hacer este análisis se tomaron en cuenta los componentes de la Inteligencia Emocional, la Empatía, La Responsabilidad y la Motivación, llegando a los siguientes resultados.
Sexo vs. Empatía: Masculino 75.75%; Femenino 82.21%
Sexo vs. Responsabilidad: Masculino 74.75%, Femenino 77.07%
Sexo vs. Motivación : Masculino 83.5%, Femenino 85.36%
Sexo vs. inteligencia emocional: Masculino 78%, Femenino 81.57%
Edad vs. Empatía
Influye la edad sobre la I.E. en un 3.06%
Indicándonos una
relación positiva entre la empatía y la edad, es decir, a medida que aumenta la
edad aumenta la Empatía.
Aunque el
coeficiente de correlación no es alto, existe esa tendencia.
b)Edad vs. Responsabilidad
Influye
sobre la edad sobre la responsabilidad
en un 14.4% 
Indicándonos una relación positiva entre ambas variables, es decir, a medida que aumenta la edad, aumenta la responsabilidad. Aunque el coeficiente de correlación no es alto, existe esta tendencia.
C) Edad vs. Motivación
Influye la edad sobre la motivación en 0.6%
Indicándonos una relación positiva entre las variables, es decir, a medida que aumenta la edad, aumenta la motivación, aunque el coeficiente de correlación es muy insignificante, considerando entonces que la edad no es determinante para que exista motivación en el trabajador.
Conclusión: Al analizar en su conjunto los componentes de la Inteligencia emocional y la variable edad se llegó al siguiente resultado:
La edad explica la varianza de la I.E. en un 5.76%
Indicándonos que existe una relación positiva entre la variable edad y la inteligencia emocional, es decir, a medida que aumenta la edad del trabajador, aumenta la inteligencia emocional.
Aunque el coeficiente emocional no es muy alto, existe esta tendencia.
ANTIGÜEDAD Vs. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para hacer este análisis se tomaron en cuenta los componentes de la Inteligencia Emocional como son: la empatía, la responsabilidad y la motivación, llegando a los siguientes resultados.
La antigüedad influye sobre la empatía en 5.29%
Indicándonos que existe una relación positiva entre las variables, es decir, a medida que aumenta la antigüedad en el servicio, aumenta la empatía. Aunque el coeficiente de correlación no es muy alto, existe esa tendencia.
La antigüedad influye sobre la responsabilidad un 11.56%
Indicándonos una relación positiva entre las variables, es decir, a medida que aumenta la antigüedad en el servicio, aumenta la responsabilidad o el trabajador es más responsable.
El coeficiente de correlación no es muy alto pero es de tomar en cuenta ésta tendencia.
La antigüedad influye sobre la motivación 0.64%.
Indicándonos que hay una relación positiva entre las variables, es decir, a medida que aumenta la antigüedad en el servicio, la motivación se ve incrementada, sin embargo, el coeficiente de correlación es sumamente bajo, por lo que consideramos que no es significativa la antigüedad para que haya motivación en el trabajador.
Conclusión:
Al analizar en su conjunto los componentes de su inteligencia emocional y la antigüedad se llegó al siguiente resultado:
La varianza de la inteligencia emocional queda explicada por la antigüedad en un 7%
Indicándonos que existe una relación positiva entre las variables antigüedad y la inteligencia emocional, es decir, a medida que aumenta la antigüedad del trabajador en el servicio, aumenta su inteligencia emocional.
El coeficiente de correlación no es muy alto, pero existe esa tendencia.
ESCOLARIDAD VS. INTELIGENCIA EMOCIONAL
Para hacer este análisis se tomaron en cuenta los componentes de la inteligencia emocional: Empatía, Responsabilidad y Motivación, llegando a los siguientes resultados:
La escolaridad influye sobre la empatía en 1.21%
a)Escolaridad Vs. Empatía
Indicándonos que hay una relación negativa entre ambas variables, es decir, a medida que el trabajador tiene más años de escolaridad es menos empático. Aunque el coeficiente de correlación no es alto, existe esa tendencia.
La escolaridad influye sobre la responsabilidad 30.25%
Lo que indica que hay una relación negativa entre las variables, es decir a medida que el trabajador tiene mayor grado de escolaridad tiende a ser menos responsable.
El coeficiente de correlación es digno de tomarse en cuenta pues ha sido uno de los más altos en este estudio, indicándonos el grado de asociación entre la variable escolaridad y la responsabilidad del trabajador.
La escolaridad influye sobre la motivación 0.64%
Lo que indica una relación negativa entre ambas variables, es decir, a medida que aumenta la escolaridad en el trabajador, menos es su motivación. El coeficiente de correlación es sumamente bajo, por lo que no es digno de tomarse en cuenta, pues no es determinante la escolaridad para la motivación del individuo.
Conclusión:
Al analizar en su conjunto los componentes de la inteligencia emocional, contra la escolaridad, se llegó a los siguientes resultados:
La varianza de la inteligencia emocional queda explicada por la escolaridad en un 7.84%
Indicándonos una relación negativa entre ambas variables, es decir, a medida que aumentan los años de escolaridad del trabajador, disminuye su inteligencia emocional.
El coeficiente de correlación no es muy alto, pero es digno de tomar en cuenta esta tendencia.
Para probar la hipótesis de las variables sexo y estado civil del trabajador en relación con la variable inteligencia emocional, se realizaron pruebas t de student para comparación de medias de dos muestras independientes.
Se observa que nos indica una media de 81.57% para sexo femenino y un 78.0% de inteligencia emocional para el sexo masculino, pero que al realizar pruebas de comparación de medias estas resultan ser estadísticamente iguales. Es decir no existe diferencia entre la inteligencia emocional del sexo femenino con respecto a la inteligencia emocional del sexo masculino de los trabajadores(muestra) del Instituto Tecnológico de Valles.
Estado Civil Vs. Inteligencia Emocional
Lo que nos está indicando una media para soltero de 82.2% y para el casado de 80.23%, la comparación de medias, resulta que estadísticamente son iguales, es decir, la I.E. es igual en solteros para la muestra en estudio. Al analizar de manera global,el efecto que tiene cada una de las variables independientes (edad, sexo, antigüedad, escolaridad y estado civil) sobre la variable dependiente, inteligencia emocional, se observó que la antigüedad es la variable que mejor explica la inteligencia emocional de este trabajo debido a que presentó el índice de correlación más elevado.
12.4. Áreas De Oportunidad De Inteligencia Emocional Por Trabajador
En el estudio observamos que el área de oportunidad de inteligencia
emocional mas elevada correspondió a un 26% y la más baja a un 11%. Notando que
la Inteligencia Emocional, del trabajador mostró variabilidad, la cuál no
permitió observar tendencias significativas en ninguna característica demográfica
de del trabajador (edad, antigüedad, género, estado civil y nivel educativo)
que ayudará a explicar el comportamiento de su desempeño.
13. CONCLUSIONES
Las variables independientes edad y antigüedad del trabajador presentaron la relación con la variable dependiente inteligencia emocional con coeficiente de correlación 0.24 y 0.27 respectivamente y para la variable nivel de escolaridad resultó una relación negativa con la variable inteligencia emocional, con un coeficiente de correlación de – 0.28, los cuáles explican el bajo grado de relación entre las variables independientes antes mencionadas con la inteligencia emocional del trabajador.
En promedio no se encontró efecto de la variable independiente género (masculino y femenino) en la inteligencia emocional mostrando que no existe una diferencia consistente en la habilidad para resolver problemas entre hombres mujeres.
En promedio el efecto de la variable independiente estado civil en la inteligencia emocional, de la muestra es que no hay diferencia significativa en la inteligencia emocional entre solteros y casados.
De las tres características demográficas estudiadas con análisis de correlación (edad, antigüedad y nivel educativo,)del trabajador del Instituto Tecnológico de Valles. La antigüedad fue la variable de mayor significación en la inteligencia emocional, explicando que a mayor antigüedad en el trabajo, ambas variables se ven afectadas positivamente.
La edad es variable que tiene relación positiva con la inteligencia emocional, indicándonos que a mayor edad existe mayor tendencia a tener más inteligencia emocional.
La variable Inteligencia Emocional y el nivel de escolaridad resultaron con una relación negativa; Indicándonos que a mayor nivel académico menor inteligencia emocional.
Al analizar las áreas de oportunidad por trabajador y su inteligencia emocional, se observó un rango de variabilidad en los resultados que no permiten observar tendencias significativas entre
las características demográficas del trabajador. Sin embargo, creo que hay un rango de oportunidad para seguir mejorando el aspecto de la inteligencia emocional en el Instituto Tecnológico Valles que va de 11 a 26%.
Al analizar los componentes de la I.E. empatía, responsabilidad y motivación con cada una de las variables independientes, edad, antigüedad y escolaridad; la que mayor influencia tiene en las tres variables, es la responsabilidad (edad 14.4%, antigüedad 11.56% y escolaridad 30.25%), le siguen la empatía y con un mínimo porcentaje la motivación.
En promedio quien mas ejerce influencia sobre la inteligencia emocional es la escolaridad (7.84%) siguiendo la antigüedad (7.0%) y finalmente la edad(5.76%)
y cultural, ya que la mayoría de ellos se encuentra con estudios de Postgrado, retroalimentando al cociente intelectual al CI, lo que lo hace menos Cociente Emocional (CE), y por lo tanto menos responsable.
14. Recomendaciones
Se sugiere continuar el estudio de la inteligencia emocional, aumentando variables dentro de las características demográficas de la población como por ejemplo en nivel de escolaridad, se planteen las variables: técnico, secretaria intendente, licenciatura (C. Biológicas sociales), (ingenierías), maestría (C. Biológicas, Sociales, Tecnológicas, C. Exactas), Doctorado(C. Biológicas, sociales, tecnológicas, C. Exactas).
Que se realicen estudios de satisfacción laboral, desempeño laboral, desarrollo organizacional. Que en la variable estado civil se incluya, soltero, casado, madre soltera, padre soltero, viudo, unión libre se recomienda las siguientes actividades.
1. Promover en los docentes la importancia de la Inteligencia Emocional por medio de programas de alfabetización de inteligencia emocional.
2. Iniciar con el ABC de la Inteligencia Emocional, es inducir a la comprensión y toma de conciencia de las emociones y de cómo hacerlas aptas. Principio Motivador y sensibilizador para reconocer a las emociones retroalimentando a la inteligencia general.
3. Reconocer a las aptitudes emocionales por medio del "yo" una estrategia de capacitación y desarrollo para las relaciones interpersonales y solución de conflictos individual y grupal.
4. Aplicar estos programas en las aulas a través de los temas de cada una de las materias que persigue como objetivo el desarrollo integral de los alumnos(clientes).
5. Tener el diagnóstico para Identificar necesidades de organización.
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