Participantes:
Javier Páez.
Karina Maita.
Raquel Rojas.
Planificación estratégica para la constitución de
un departamento de computación: Hardware y Software, en una empresa de 100
empleados.
La planificación estratégica
para la creación del departamento de computación debe pasar por una etapa de
diagnóstico de la empresa con el fin de diseñar el departamento de acuerdo a
las funciones que deberá cumplir y al personal que hará uso directo o indirecto
del mismo. A continuación se presenta de manera resumida la secuencia del
análisis, la identificación de los objetivos, y diseño estratégico final.
1 Diagnóstico de la empresa
1.1
Razón social:
Misión y visión de la empresa
1.2
Años de
experiencia
1.3
Infraestructura
física: principal y posibles sucursales; características de red eléctrica;
derivación a tierra; tipos de sistemas de telecomunicación actual y potencial; etc.
1.4
Mercado
(ventas)
1.5
Materia prima
y/o insumos (principales proveedores)
1.1
Unidades
Programáticas: Organigrama; funciones.
1.2
Tipo de
información que maneja la empresa: niveles de confidencialidad; Bases de datos:
directorios, expedientes, contabilidad, inventarios, etc.; Soporte: hardware y
software; Archivos no digitales.
1.3
Número de
empleados
1.4
Perfil de los
empleados: Profesión; edad, experiencia, antigüedad en la empresa, etc.
1.5
Funciones de
los empleados: responsabilidades dentro de la empresa.
2 Identificación
participativa de problemas y necesidades: reuniones de trabajo con todo el personal.
3
Análisis de problemas en relación con las causas y con las necesidades: Identificación de los problemas que pueden
ser solucionados total o parcialmente con la implementación de una unidad
computarizada de informática
4
Definición de objetivos
4.1 Objetivo general del
departamento de computación: Misión y visión del departamento
4.2 Objetivos específicos:
Construcción y mantenimiento de base de datos; automatización de inventario y
procesos administrativos; construcción y mantenimiento de una red interna;
administración de servicios de Internet; administración de la página Web o
portal de la empresa; mantenimiento de hardware y software, soporte técnico;
etc.
5. Aplicación de matriz DAFO ó metodología de “motor de cambio”: Determinar las posibilidades de implementar motores de cambio e identificar
las medidas preventivas para su aplicación.
6. Diseño del departamento de computación
6.1 Superficie y ubicación: de
acuerdo al hardware necesario y su distribución en la empresa y sucursales.
6.2 Hardware y Software: De
acuerdo a los objetivos específicos; y en relación con capacidad de inversión de la empresa.
6.3 Personal: personal empleado
y personal a contratar.
6.4 Formación y capacitación:
Formación de personal mediante un programa de actualización permanente (de
acuerdo con la capacidad financiera de la empresa).
7. Presentación y justificación de la propuesta a la gerencia de la
empresa
8. Constitución del departamento
8.1 Identificación del personal
comprometido con el departamento: distribución de competencias.
8.2 Contratación de personal
adicional que pueda ser requerido
8.3 Acondicionamiento de local
y áreas de trabajo
8.4 Acondicionamiento de la red
eléctrica
8.5 Acondicionamiento de
servicios de telecomunicación
8.6 Adquisición e instalación
de mobiliario
8.7 Adquisición e instalación
de equipos de computación, interconexión, etc., acorde con el diseño del
departamento.
8.8 Adquisición e instalación
del software
8.9 Capacitación del personal
según sus competencias en el departamento
8.10 Vaciar la información de
la empresa en las bases digitales de datos
8.11 Diseño y publicación del
portal de la empresa en
9. Funciones generales del departamento
9.1 Monitoreo permanente de
9.2 Actualización permanente de
la información de las bases de datos
9.3 Procesos automatizados de
información y generación oportuna de reportes para toma de decisiones
gerenciales
9.4 Soporte técnico de los
diferentes equipos de computación de la red de la empresa
9.5 Actualización permanente
del personal del departamento y de la empresa en las nuevas tecnologías de la
información aplicables a la empresa.
9.6 Diseño y mantenimiento de un programa de
respaldo de la información y establecer distintos niveles de accesibilidad de la información.
Resumen gráfico
Análisis de problemas y necesidades Presentación de la propuesta
final ante la gerencia de la empresa Análisis DAFO Propuesta Creación del departamento
A continuación se describen las
características generales de una empresa hipotética a la que se le ha aplicado
la metodología anterior y en base a ello se diseña un plan para la creación del
Departamento de Computación.
Nombre de la empresa: JR&K Producciones. C.A.
Misión: Implementar
las ventas de los clientes mediante el diseño y publicación de material grafico
y audiovisual
Visión: ser la
empresa de publicidad de mayor cartera de clientes del país.
Infraestructura física: una sede central propia y dos sucursales en el interior del país.
Número de empleados:
100
Número de empleados que requieren computadores como herramienta de
trabajo: 60
Se determinó que la empresa cuenta con espacio suficiente en la
sede central y en las sucursales para incorporar un departamento de computación
y los equipos que sean necesarios.
De igual forma cuenta con red
eléctrica con capacidad suficiente y
servicios de telecomunicación con
opción a ser ampliado en cualquier momento.
Está empresa está conformada
por diferentes departamentos, los cuales son:
o
Gerencia
general
o
Departamento
de Administración
o
Departamento
Creativo
o
Departamento
de Estudio de estadística y Mercados
o
Departamento
de Recursos Humanos
Organigrama de JR&K Producciones. C.A.
Se detectaron los siguientes problemas y necesidades más importantes de
la empresa:
1.
Obsolencia de
Hardware y software.
2.
Falta ínter
conectividad entre los departamentos
3.
Manejo manual
de archivo y base de datos
4.
Ausencia en
5.
Deficiencia
de personal para el mantenimiento de hardware y software
6.
Necesidad de
actualización del personal y los equipos y software en base a las nuevas
tecnologías de la información y de sistemas audiovisuales.
En base a los problemas
identificados se definieron los siguientes objetivos:
Objetivo General:
Aumentar la productividad de la empresa actualizándola en las nuevas
tecnologías de la computación e información.
Objetivos específicos:
1.
Crear el
Departamento de Computación
2.
Adquisición
de los equipos y software necesarios
3.
Capacitación
del personal en las nuevas tecnologías
4.
Creación de
la red interna de la empresa conectando los departamentos y las sucursales
5.
Creación del
portar de
6.
Digitalización
de la información de la empresa en base de datos y hojas de cálculo.
Equipos necesarios por departamento:
1.
Seis (06) computadoras de
escritorio: marca Apple Titanium Powerbook G4
Pentium 500MHz 256MB 512MB SDRAM memory 20GB
Ultra ATA drive DVD-ROM w/DVD-Video Gigabit Ethernet
56K internal modem2 USB 2 FIREWIRE Port, incluye sillas anatómicas reclinables
y escritorios de madera de nogal, ajustables con ceniceros incluidos y extra
mesa para el lunch.
Dos (2) computadores
portátiles: MacBook Pro 17-inch, idescreen display , 1 GB 667 DDR2 - 1x1 GB SO-DIMM , Disco Serial
ATA de 120 GB (5.400 rpm) , Teclado retroiluminado & Mac OS, Pantalla TFT
de
Dos (2) proyectores multimedia: itachi - Hitachi CP X275WT - LCD projector - 12000 ANSI lumens - 1024 x 768.
Software basic, Windows xp y oficce
Conexión con la red interna y
con
Dos (2) impresoras láser color: HP LaserJet 2430dtn de 1.200 x 1.200 ppp. 33 ppm.
Impresión automática por las dos caras. Con
2.
Departamento de Recursos Humanos:
Tres computadoras de
escritorio: marca Apple Titanium Powerbook G4
Pentium 500MHz 256MB 512MB SDRAM memory20GB Ultra ATA drive DVD-ROM
w/DVD-VideoGigabit Ethernet 56K internal modem2 USB 2 FIREWIRE Port, incluye
sillas anatómicas reclinables
Software: Windows xp, office.
Dos (02) impresoras:
HP LaserJet 2430dtn1.200 x
1.200 ppp. 33 ppm. Impresión automática por las dos caras. Con
Conectividad a través de la red inalámbrica
3.
Departamento de Servicios Generales
Dos (2) computadoras:
Una impresora: HP LaserJet 2430dtn1.200 x 1.200 ppp. 33 ppm. Impresión automática por las dos
caras. Con
Software: básico
Red inalámbrica
4.
Departamento de Administración
Catorce (14) computadoras: marca
Apple Titanium Powerbook G4 Pentium 500MHz 256MB 512MB SDRAM memory20GB
Ultra ATA drive DVD-ROM w/DVD-VideoGigabit Ethernet 56K internal modem2 USB 2
FIREWIRE Port, incluye sillas anatómicas reclinables
Software: Windows xp, office,
programas de contabilidad y e administración, manejo de nomina e inventarios
Dos (2) impresoras láser, Red inalámbrica,
conectividad
5.
Departamento creativo,
Dieciocho (18) computadoras de
alta velocidad y capacidad con monitores pantalla plana de
Tres (3) impresoras: HP LaserJet 2430dtn1.200 x 1.200 ppp. 33 ppm. Impresión automática por las dos
caras. Con
Tres (3) plotter: Impresora de gran formato de 44" con una resolución máxima de
2880 ppp x 1440 ppp en B/N y color e interfaz FireWire y USB 2.0
Dos (2) escáner de gran formato: Epson Expression 10000XL Pro Para los programas de artes
gráficas,
Diez (10) cámaras digitales
profesionales de video y fotografía EOS 350D + EF-S 18-55 lens 8 Megapixel
Nueve (9) computadores portátiles: MacBook Pro
17-inch, idescreen display, 1 GB 667
DDR2 - 1x1 GB SO-DIMM, Disco Serial ATA de 120 GB (5.400 rpm), Teclado
retroiluminado & Mac OS, Pantalla TFT de
Dos (02) Proyector multimedia: Hitachi CP X275WT - LCD projector - 1200 ANSI lumens - 1024 x 768
Software: Mac OS X
version 10.4 Tiger funciones de tiger para la empresa: Spotlight tecnología que permite
buscar al instante en todos los: archivos, mensajes electrónicos, películas,
calendarios y aplicaciones. Guarda incluso los resultados como Carpetas
inteligentes que se actualizan automáticamente.
Automotor: Un asistente personal para automatizar, de forma eficiente y sin esfuerzo,
todas las tareas manuales repetitivas, crea flujos de trabajo personalizados
con sólo arrastrar objetos y hacer clic.
Safari RSS: Esta navegador permite ahora repasar las
últimas noticias, información y artículos desde miles de sitios web. iChat AV vídeo y
audioconferencias multidireccionales de
sonido e imagen. QuickTime 7 códec de vídeo H.264 nítido y claro en archivos mucho más
pequeños.
Final Cut Express HD 3.5 - añade
a los vídeos textos y gráficos dinámicos.
9 GB de fuentes animadas, texturas y objetos libres de cánones,
selección de plantillas y cientos de efectos de texto. Mezcla efectos sonoros y
voces en off, Soundtrack 1.5, Edición, grabación y procesamiento de sonido.
WebObjects
5.2: Permite usar
o construir servicios web basados en estándares sin programación de bajo nivel
en SOAP, XML o WSDL, Incluye
herramientas para generación sin código, configuración y prueba de servicios web
desde bases de datos existentes, Se
integra fácilmente con servicios escritos en distintos lenguajes, incluido
Java, AppleScript, Perl y .Net, Accede a los datos automáticamente, Genera
HTML, XML y SMIL de forma eficiente a partir de plantillas reciclables, Ofrece un entorno de idiomas, Permite
desplegar en casi cualquier servidor J2EE o utilizar el servidor de
aplicaciones Java independiente de Apple,
Se puede ampliar fácilmente gracias a su soporte incorporado para
clustering y licencias de coste reducido,
Admite tecnologías J2EE incluidos Servlet/JSP, EJB, RMI-IIOP y JTA/JTS, Apple Remote Desktop 3 Crea con facilidad informes acerca de la utilización
de las aplicaciones, el historial de los usuarios y el inventario de equipos y
aplicaciones con Apple Remote Desktop, Realiza búsquedas en redes de
ordenadores Mac a la velocidad del rayo gracias a la búsqueda remota de
Spotlight (1), Recaba más de 200 atributos del hardware de los equipos Mac OS X
en red, se obtienen informes acerca de las conexiones de los usuarios y de la
utilización de las aplicaciones, Mediante Task Server, reúne informes de
inventario incluso desde equipos portátiles que no estén conectados a la red
(3), Actualización a Logic Pro 7 desde Logic
Express 6 y 7 o Big Box 34 instrumentos de software, incluidos Sculpture; Ultrabeat; instrumentos
"vintage" EVP88, EVB3 y EVD6; así como sintetizadores ES1, ES2, EFM1,
ESM, ESP y ESE, Sampler EXS24 mk II, que incluye una completa biblioteca de
instrumentos de sampler, Más de 70 plug-ins de efectos, como Guitar Amp Pro,
Ringshifter, Linear Phase EQ, Match EQ, transformador vocal, vocoder EVOC20,
Space Designer (generador de reverberación por convulsión) y corrección tonal.
AppleWorks
6.2.9
Diseña documentos deslumbrantes. El
potenteprocesador de texto de AppleWorks te permite añadir imágenes digitales,
tablas, dibujos e incluso clips de QuickTime, Organiza tu información
fácilmentecon las sobresalientes prestaciones de la base de datos de
AppleWorks, realiza búsquedas, introduce y consulta tus datos como prefieras;
funciona incluso con datos multimedia, Haz las cuentas. Las hojas de datos de
AppleWorks agilizan la solución de problemas financieros y te ayuda a crear
tablas y esquemas atractivos, Elige una de sus 25.000imágenes clip art para
ilustrar tus ideas., Disfruta de sus más de 50tipos de letra en una gran
variedad de estilos, Incorpora una tabla a cualquier documento arrastrando y
soltando,
Lee y guarda documentos de Word y
Excel de Microsoft mediante los traductores MacLinkPlus de
DataViz.Shake 4 Mac OS X Upgrade, Composición en 3D acelerada mediante OpenGL ,
Integración con Final Cut Pro 5 ,Avanzado ajuste óptico del tiempo basado en
flujos ,Función de suavizado que estabiliza y mejora automáticamente los planos
movidos, Autoalineado para crear panorámicas sin cortes a partir de varias
imágenes,Formas aleatorias dinámicas con bordes ajustables en los vértices de
control, Superposición Primatte y Keylight de 32 bits incluida,Fiel calibración
del monitor, Vista de nodos mejorada con selección de vistas preferidas, Nodos
en caché para incrementar el rendimiento, Calidad mejorada en la salida y
acabado de efectos
6. Departamento de estadística y estudio
de mercado:
Diez (10) computadores de escritorio: marca Apple Titanium Powerbook G4 Pentium 500MHz
256MB 512MB SDRAM memory20GB Ultra ATA drive DVD-ROM w/DVD-VideoGigabit
Ethernet 56K internal modem2 USB 2 FIREWIRE Port, incluye sillas anatómicas
reclinables
Cinco (5) portátiles: MacBook Pro 17-inch,
idescreen display, 1 GB 667 DDR2 - 1x1
GB SO-DIMM , Disco Serial ATA de 120 GB (5.400 rpm) ,
Teclado retroiluminado & Mac OS, Pantalla TFT de
Red inalámbrica.
Software: Windows xp, office xp
con Microsoft Access.
7.
Departamento de Informática
Servidor: de 4ta. Generación, Discos duros SCCI en raid Nivel 5 de 160 GB Cada disco, 2 tarjetas de red una para la red publica permitiendo a los usuarios la salida al exterior y al mismo tiempo permitirá la entrada a usuarios externos interesados en la publicación WEB y la otra para la red privada que manejara el Proxy de la red, 2 GB Byte de RAM, Unidad de Cinta de Respaldo.
Conexión: Frame relay de 1024 Kbps para salida Internet y posible publicación de pagina web para dar servicios a sus distribuidores.
3 switch de 48 puertos C/U Router con firewall para permitir la entrada y salida a Internet a los usuarios de la intranet y a su vez ofrecer seguridad ante intrusos externos.
Rack de Piso con 3 path panel de 48 puertos C/U
Diez (10) computadoras: marca Apple Titanium Powerbook G4 Pentium 500MHz
256MB 512MB SDRAM memory20GB Ultra ATA drive DVD-ROM w/DVD-VideoGigabit
Ethernet 56K internal modem2 USB 2 FIREWIRE Port.
Tres (3) portátiles: MacBook Pro 17-inch , idescreen display , 1 GB 667 DDR2 - 1x1 GB SO-DIMM , Disco Serial ATA de 120 GB (5.400 rpm) , Teclado retroiluminado & Mac OS, Pantalla TFT de 17pulgadas, SuperDrive 8x (DVD+R DL/DVD±RW/CD-RW), AirPort Extreme, Bluetooth 2.0, Mando Apple Remote, Adaptador de corriente, Batería
Dos (2) proyectores multimedia: Hitachi CP X275WT - LCD projector - 1200 ANSI lumens - 1024 x 768
Sucursal 1 y 2
25 computadoras de mesa: marca Apple Titanium Powerbook G4 Pentium 500MHz
256MB 512MB SDRAM memory20GB Ultra ATA drive DVD-ROM w/DVD-VideoGigabit
Ethernet 56K internal modem2 USB 2 FIREWIRE Port, incluye sillas anatómicas
reclinables
Cuatro (4) portátiles MacBook Pro
Dos (2) proyectores multimedia Canon LV 7105 - LCD
projector cod110453
Dos (2) impresoras láser color,
EPSON MAXART PX-7500S Large format
printer
Cinco (5) cámaras de video y
fotografías profesionales Canon Digital
Rebel XT 8MP SLR w/ Lens – Silver y Canon XL H1 High-Definition Camcorder
Red inalámbrica
Conexión a Internet.