Estrategia Informática

•          Garantizar el uso del las nuevas tecnologías para la satisfacción del cliente y agilizar el movimiento del producto.

•          Instalar una Web que enlace los principales objetivos de la estrategia: pedidos, servicio de respuesta automática al cliente, envíos, y actualización diaria del inventario

•          Presentar la información en el site: www.clientesatisfecho.com y así presentar la información al cliente. En la misma página tendran acceso los empleados a un sitio privado de la empresa donde podrán ver los estados de los inventarios, envios y pedidos.

Estrategia de Negocio

•          Gestionar y organizar de forma eficiente las ordenes de compra de productos de los clientes.

•          Informar al cliente de manera rápida la fecha en la cual el producto adquirido estará a su disposición.

•          Garantizar la efectividad de la entrega del producto por medio de una plataforma tecnológica.

Infraestructura Informática

•           Desarrollar una plataforma tecnología que mantenga al día el inventario y automáticamente haga los pedidos a las distribuidoras.

•           Respuesta automatizada al cliente vía mail donde se le informe del estado del  pedido.

•          El envío de pedidos será controlado por  una plataforma tecnológica y lo hará de forma automatizada, enviando la solicitud del pedido a los depósitos, y luego enviarlos al cliente sin demora.

Infraestructura Organizacional

•          Capacitar al personal con herramientas informáticas para optimizar un servicio eficaz para los clientes.

•          Creación de folletos informativos acerca del nuevo sistema, de esa forma logar adiestrar tanto como al personal de la empresa y los clientes en el uso de los servicios de pedidos, envíos y confirmación automatizada.

•         Capacitar un personal de apoyo para brindar apoyo a los clientes que no logren adaptarse al proyecto automatizado.