RESPUESTAS

1-En el proceso generador de ventajas competitivas y el desarrollo de nuevos productos, ¿que conocimientos requieren las necesidades de los consumidores?

R1= Nuevos descubrimientos científicos, nueva tecnología, mercadeo, etc.

2-En las ventajas competitivas, ¿qué está produciendo la presión de la competencia?

R2= La presión de la competencia está reduciendo el tamaño de los grupos de empleados que poseen el conocimiento de la empresa.

3-¿Cuáles son los objetivos del alcance del proceso de Gestion del Conocimiento?

R3= - Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento.

- Implantar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de los estamentos influyentes de la empresa.

- Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento.

- Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento.

4-Nombre las actividades para el alcance de del proceso de Gestión del Conocimiento.

R4= - Divulgación del conocimiento (por ejemplo, lecciones aprendidas, mejores prácticas, etc.) para que todos los miembros de la organización puedan utilizar el conocimiento en el contexto de sus actividades diarias.

- Asegurarse que el conocimiento está disponible en el sitio donde es más útil para la toma de decisiones.

- Asegurarse que el conocimiento está disponible donde lo necesitan los procesos del negocio.

- Facilitar la efectiva y eficiente generación de nuevo conocimiento (por ejemplo, actividades de Investigación y desarrollo, aprendizaje a partir de casos históricos etc.)

- Apoyar la adquisición de conocimiento de fuentes externas y desarrollar la capacidad de asimilarlo y utilizarlo.

- Asegurarse que el nuevo conocimiento está disponible para aquellas personas en la organización que realizan actividades basadas en ese nuevo conocimiento (por ejemplo, distribución de las lecciones aprendidas).

- Asegurarse que toda persona en la organización sabe dónde se encuentra disponible el conocimiento en la empresa.

5-¿Qué significa PROYECTO AMIGA?

R5= AMIGA significa: ( Aproximación Metodológica para Introducir la Gestión del Aprendizaje).

6-¿Qué es AMIGA?

R6= Es un patrón metodológico estratégico (funcional y flexible) para introducir gradualmente la Gestión del Aprendizaje en la organización y garantizar las ventajas competitivas del capital intelectual, y el mejoramiento continuo (innovación tecnológica).

7-¿Cómo se compone y cómo puede ser aplicado el PROYECTO AMIGA?

R7= Se compone de un Sistema Conceptual, una Guía Metodológica para desarrollar sus procesos, y una serie de Anexos que constituyen herramientas para facilitar su aplicación. AMIGA puede ser aplicada parcialmente (algunos procesos, o partes de ellos, pueden no ser aplicados); también puede variar su alcance (para gestionar información, conocimiento o aprendizaje).

8-En las aplicaciones prácticas de Gestión del Conocimiento, ¿cómo compite la empresa?, independintemente en el negocio en el que se este.

R8= La empresa compite apoyándose en la experiencia de sus empleados. El conocimiento reside principalmente en las personas, procedimientos y experiencia colectiva y se manifiesta a través de la propia organización del trabajo.

9-¿Cómo se define Gestión del Conocimiento en las aplicaciones prácticas?

R9= La Gestión del Conocimiento es un método de gestión avanzada que considera el conocimiento como un activo esencial de la organización y establece recursos y prácticas para conseguir los objetivos empresariales.

10-En las aplicaciones prácticas, ¿qué propicia la Gestión del Conocimiento?

R10= La Gestión del Conocimiento propicia el intercambio y generación del conocimiento que junto con la creatividad de las personas son el pilar para la innovación. También supone una mayor eficacia en el trabajo de las personas, eliminando tareas de poco valor añadido, aumentando su productividad.

11-En el camino hacia una Gestión del Conocimiento, ¿qué permite la aplicación de soluciones?

R11= La aplicación de soluciones de gestión del conocimiento permite la definición e implantación de soluciones y estrategias que posibiliten el aprovechamiento del conocimiento de las personas así como el generado por la actividad de la organización.

12- En el camino hacia una Gestión del Conocimiento, ¿qué requiere la creciente competitividad y el aumento de la información generada por la empresa?

R12= Requiere necesariamente la implantación de herramientas que conviertan dicha información en un activo. Dichas prácticas permitirán aflorar conocimiento colectivo así como emerger activos clave de la organización.

13- El camino hacia una gestión del conocimiento eficiente por cuáles lineamientos debe pasar.

R13= - La conversión de personas así como proceso en proveedores de información compartida.

- Hacer accesible dicha información como herramienta de trabajo.

- Integrar la gestión del conocimiento en los procesos de trabajo. De esto modo y en forma de procedimientos de normalización se evitará que las prácticas de aportación de conocimiento supongan una carga de trabajo adicional.

14-¿Cuáles son los puntos clave de la implantación de una solución de Gestión del Conocimiento?

R14= - Identificación y definición de competencias.

- Identificación de expertos.

- Grupos de Interés Dinámicos.

- Definición de Redes de Conocimiento.

- Implantación de Herramientas de Trabajo en grupo.

- BenchMarking Activo.

- Definición de grupos de trabajo para la solución de problemas compartidos.

- Difusión Selectiva de Información.

15-¿Se puede aplicar la Gestión del Conocimiento a cualquier tipo de organización, incluso las organizaciones del Estado?

R15= Sí, se puede aplicar a todo tipo de organizaciones.

16-¿Qué ventajas disponen las organizaciones del Estado en la aplicación de Gestión del Conocimiento?

R16= Las organizaciones del Estado disponen de una ventaja comparativa sustancial respecto a sus pares del ámbito privado: una estabilidad laboral sensiblemente superior.

17-¿Qué proporciona la aplicación de Gestión del Conocimiento a cualquier tipo de organización?

R17= Proporciona una base de conocimiento institucional sólida sobre la cual establecer las estrategias para elevar los niveles de aptitud recuperando la capacidad dialógica de sus miembros.

18-En el enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la perspectiva de la calidad. El modelo de proceso sirve de base a que normas.

R18= Sirve de base a las normas ISO 9000: 2000 (ISO 9001:2000).

19-Nombre los ocho principios fundamentales que presentan las normas (ISO 9000:2000) para la aplicación de Gestión del Conocimiento.

R19= Aunque las normas ISO 9000 no hacen ninguna referencia a la gestión del conocimiento tampoco son incompatibles con ella y su implementación puede contribuir a incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión de la calidad; las normas son las siguientes: a) Enfoque al cliente, b) Liderazgo, c) Participación del personal, d) Enfoque basado en procesos, e) Enfoque de sistema para la gestión, f) Mejora continua, g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión, h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

20- En el enfoque sobre la Gestión del Conocimiento desde la perspectiva de la calidad, de todos estos principios hay dos que dependen especialmente de ella. ¿Cuáles son?

R20= El enfoque al cliente y la mejora continua.