Web Sites y Portales para la Nueva Economía
Trabajo N°2
Elaborado por: Randy Barreno.
Planificación Estratégica y Táctica de un Sitio Web.
Los arquitectos Web diseñan y coordinan el desarrollo de sitios Web. El fracaso de muchas empresas virtuales se debe a su falta de planificación. Mucha gente piensa que para tener éxito en Internet solo necesita estar en este medio. La realidad les enseña lo contrario. Planificar es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable. No se trata de hacer predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra.
Para lograr una planificación táctica y estratégica de un sitio Web, es necesario seguir los siguientes consejos:
El Diseño de un Sitio Web.
No es necesario ser un gran diseñador para crear páginas Web con un mínimo de sensibilidad gráfica. A veces, un diseño simple se agradece mucho más que una Web inundada de "gifs" en movimiento. El utilizar una tipografía determinada, unos colores adecuados, iconos, fotos, etc. puede convertir la experiencia de visitar un Web en algo mucho más agradable.
Es importante en el aspecto del diseño de un Web la estructuración del mismo. Facilitar la navegación mediante menús, iconos, mapas y otros elementos puede evitar que más de un visitante se pierda dentro de un Web. En el caso de crear un Web excesivamente grande y complejo resulta de ayuda para el visitante la inclusión de mapas (esquemas con enlaces de hipertexto que representan todo el Web) para no perderse.
La velocidad de acceso al Web está siempre muy reñida con el diseño. Es frecuente el caso en que, para embellecer un Web se utilicen muchas imágenes (en formatos gif o jpeg) de gran tamaño. Esto obliga a los usuarios con conexiones lentas a sufrir largas esperas hasta que la información se presente en pantalla, y eso es un riesgo porque más de dos saltarán a cualquier otra dirección Internet antes de perder su tiempo.
La velocidad de la Web también dependerá en gran medida de lo saturadas que estén las líneas de acceso a nuestro centro proveedor de presencia en Internet (en resumen, el servidor donde se aloja el Web). Sin embargo este es un problema que se escapa del ámbito del diseño.
El Contenido de un Sitio Web.
El contenido dependerá directamente de la temática
del Web. La gran mayoría de los usuarios que acuden a un sitio Web lo
hacen en busca de información. Da igual como se presente dicha información
(texto, imágenes, vídeo, audio) pero un Web debe aportar contenido.
Es importante tener en cuenta que WWW es un medio de comunicación distinto
a los que hasta ahora conocíamos (televisión, radio, prensa, etc.);
el navegante pasa de página en página Web a ritmo de clic de ratón,
y generalmente pasa poco tiempo en una misma página. Por lo tanto no
se debe abusar de la información textual, ya que son muy pocos los visitantes
que se leen completamente una página Web. Siempre se ha dicho que una
imagen vale más que mil palabras, y aunque una página Web no es
un programa de televisión, las imágenes siempre son importantes.
La interactividad es fundamental para el éxito de un Web. Se debe evitar la sensación "lectura de periódico" que puede causar en un visitante un Web pasivo y lineal. Además la interactividad puede beneficiar a quien publica el Web ya que a través de formularios podrá conocer mejor los perfiles de quienes pasan por las páginas.
El punto de vista desde el cual se analiza el proceso de diseño no es desde la interrelación usuario-tecnología, sino como interacción humana, mediatizada por la tecnología. Es decir, entender a la Web como medio de comunicación entre personas. Esto nos debe ayudar a pensar permanentemente en "el otro", la persona invisible y desconocida para quien hacemos la página Web.
De todas las palabras que utilizamos al hablar de Internet, la que más deben tener en cuenta los diseñadores es la que designa al acto de instalar un sitio, pensar en el público, pensar en cómo piensa el público.
Publicar la Web.
Se deben transferir todos los archivos necesarios, y con la estructura exacta que hemos creado en nuestro disco. Las mismas carpetas y subcarpetas, los mismos nombres y extensiones, etc. Los programas de FTP (de file transfer protocol) son sencillos programas que realizan el trabajo de transferencia de archivos desde nuestro PC a uno remoto, a través de Internet. Es la forma más corriente de pasar los archivos de una página Web al servidor que los hospeda. Estos programas suelen funcionar con dos ventanas: a la izquierda los directorios y carpetas de nuestro PC y a la derecha las carpetas y archivos del servidor.
Pasamos archivos de un sitio a otro solo seleccionándolos y pulsando la flecha en la dirección en que se han de transferir. Será necesario que estemos autorizados a efectuar estas transferencias (en forma de nombre de usuario y contraseña proporcionados por el proveedor de acceso a Internet o ISP). También se pueden hacer operaciones de borrado, cambio de carpetas, cambio de nombre, etc. Muchos editores de html tienen una función de subir los ficheros al servidor sin que sea necesario un programa de FTP. También es posible realizar las operaciones desde Internet Explorer, arrastrando y soltando los archivos que se han de transferir desde la ventana local a la ventana que muestra los archivos en el servidor. De todos modos, la mayoría de estos son gratis o económicos, como WS_FTP, uno de los más usados. Otras alternativas muy usadas son CuteFTP, Nico FTP, FTP explorer.
Una vez transferidos los archivos de la Web, debemos comprobar el buen funcionamiento online de la Web y asegurarnos de que no falta ningún archivo necesario y que la estructura de carpetas es la correcta. Cuando introducimos cambios en las páginas, por ejemplo, sustituimos un gráfico por otro, debemos asegurarnos que el nuevo gráfico tiene el mismo nombre, tamaño y formato que el que reemplaza. Si no es así, será necesario también actualizar la página en la que se encuentra. Para cambios globales en el estilo de las páginas, como hemos comentado, la forma más cómoda y extremadamente útil es emplear las hojas de estilo en cascada (CSS.)
Objetivos y Fundamentos para un Sitio Web.
En un sitio Web empresarial, el objetivo casi siempre se reduce a ganar dinero. El sitio Web de una empresa puede obtener dinero directamente, en forma de ingresos por comercio electrónico o publicidad, o de forma indirecta, en forma de reconocimiento de marca, de mejores relaciones con los clientes o la captación de nuevos, crear un sentimiento de comunidad facilitar información sobre actividades y tarifas, ofrecer sistemas de reserva, atraer suficiente público como para obtener ingresos por publicidad abaratar costes, etc.
Los fundamentos que se emplean para una buena planificación de de un sitio Web son:
Tipos de Páginas en una Web.
Aquí se consideran algunas alternativas principales para el diseño de las páginas Web , para los diferentes niveles de estructura de que les otorguemos.
Generalmente una Web tiene una página de inicio, índice, portada o homepage; de ella dependen una serie de páginas de sección que permiten a su vez acceder a las diferentes páginas de contenido: artículos, páginas de catálogo, listas, fichas de productos, formularios... Esta estructura esencial puede complicarse más o menos, por ejemplo, introduciendo diferentes subsecciones y profundizando así la estructura. Por lo que no es buena idea crear un esquema de navegación muy ramificado, porque confunde a muchos visitantes; para Webs muy extensas es preferible una portada sin demasiado detalle porque también puede despistar; es preferible enlazar con las principales secciones y desde éstas, ir detallando la estructura.
Estrategias para un Sitio Web.
La fase estratégica esta relacionada con los resultados esperados y las expectativas de los dueños y patrocinadores, usuarios o clientes y también del equipo desarrollador. Esta parte es importante porque permitirá determinar si el sitio fue un éxito o un fracaso.
La habilidad de persuasión juega un papel primordial en la venta de productos y servicios tanto en-línea como fuera-de-línea. Sin embargo, persuadir en-línea es aún más crucial e implica un reto mayor dadas las características propias del medio y especialmente si usted o su compañía son desconocidas en el medio.
Dejemos en claro una cosa, persuadir significa utilizar argumentos y puntos de discusión que permiten cambiar las creencias o acciones que toman las personas.
Persuadir no consiste en engañar, aun cuando muchos comerciantes así lo hacen. El proceso de persuasión se convierte en un proceso no ético cuando los datos son distorsionados y manipulados haciendo falta a la verdad. El proceso de persuasión, se refiere desde un punto de vista ético, con argumentos basados en la verdad, la objetividad y la justicia.
Sin duda, tendrá que persuadir a los demás de su punto de vista, de la necesidad de sus productos o servicios y dar los elementos necesarios para ?llamar a la acción' a sus visitantes. Lograr lo anterior depende en gran medida en qué tan razonable es lo que usted está solicitando; de su credibilidad y habilidad de hacer una oferta lo suficientemente atractiva a sus clientes potenciales. En este libro aprenderá muchas técnicas y estrategias que le ayudarán a tener éxito en persuadir a los demás.
Los comunicadores efectivos logran lo anterior mediante la generación de credibilidad y mediante el ?enganche? de su audiencia haciéndoles ver los beneficios que obtendrán mediante la compra de un producto, un servicio o una idea. Para lograr este objetivo tendrá que enfocarse en:
(1) analizar el producto y el propósito de su propuesta comercial,
(2) adaptarlo a su audiencia,
(3) obtener información y organizar el mensaje a transmitir.
Antes de escribir un Sitio Web, deberá estudiar el producto con profundidad. Aprenda sobre el diseño, la construcción, los materiales, el proceso de manufactura, etcétera. Aprenda acerca de su facilidad de uso, su eficiencia, durabilidad y aplicaciones. Asegúrese de considerar garantías, servicio, precio y cualquier otro atributo que lo haga atractivo a su público objetivo. Al mismo tiempo, evalúe lo que la competencia está haciendo tanto en-línea como fuera-de-línea, de tal manera que pueda comparar sus fortalezas y debilidades con las de sus competidores. Analizar su producto con aquellos de la competencia le ayudará a determinar qué aspectos tendrá que enfatizar en su Web.
Otra decisión importante en esta etapa preparatoria es la de analizar el propósito de su Sitio Web. ¿Cuál va a ser el llamado a la acción que usted busca de sus visitantes? ¿Qué está tratando de vender (empresa, idea, producto, servicio)? ¿Quiere que el lector solicite mayor información? ¿Quiere que el lector se suscriba a su publicación? ¿Quiere que le compre su producto o servicio? ¿Quiere ganar votos (políticos)?
Con mucha frecuencia vemos muchos Sitios Web cuyo propósito no es claro. Uno lee de arriba a abajo todo el sitio, llega al final del mensaje y se pregunta: ¿qué es lo que me están ofreciendo? ¿Y que hay aquí para mí? ¿Para qué me sirve esto? Un Sitio Web que no tenga un propósito claro está condenado al fracaso.
Antes de siquiera escribir la primera letra deberá conocer con exactitud las características que quiere resaltar de su producto o servicio y qué tipo de respuesta busca en los lectores.
Una vez determinado el propósito de su mensaje tendrá que concentrarse en los receptores del mensaje, es decir, en sus clientes potenciales. ¿Cómo adaptar el mensaje para que el mensaje sea captado?
De nada sirve un mensaje persuasivo si este no cumple con las expectativas de su audiencia. Deberá mostrar cómo su producto o servicio cubre una necesidad del cliente potencial: dinero, poder, comodidad, confianza, importancia, amistades, tranquilidad, reconocimiento, etcétera. En un nivel más práctico deberá mostrar que lo que usted ofrece resuelve un problema, ayuda a alcanzar una meta u objetivo personal o profesional o simplemente cómo facilitará la vida de sus usuarios.
Póngase en los zapatos de su cliente potencial y hágase las siguientes preguntas: ¿Por qué debo? ¿Que hay aquí para mí? ¿De acuerdo a quien? ¿A mí que me importa?
El objetivo de adaptar el mensaje a su audiencia radica en la habilidad de contestar estas preguntas. Significa aprender de su mercado objetivo y analizar por qué podrían resistirse a su mensaje. Significa encontrar formas de conectar su propósito con sus necesidades.
Una vez analizada su audiencia y de haber adaptado su mensaje a sus necesidades, deberá recolectar información. En este punto podrá hacer uso de varias estrategias como la ¿lluvia de ideas? o de preparar diagramas que le permitan organizar sus ideas. Luego deberá organizar dichos datos y escribir un sitio Web comercialmente efectivo, es decir, vendedor.
Tácticas a emplear para lograr un buen sitio Web.
Fuentes consultadas.
http://platea.cnice.mecd.es/~jmas/manual/html/planificacion.html
http://platea.cnice.mecd.es/~jmas/manual/html/consejos_basicos.html
http://k.b5z.net/i/u/2186824/i/SitioGlobalesExitosos.pdf
C:\Documents and Settings\pccompac\Mis documentos\wspneaT2\1.htm