Весь комплекс услуг, предоставляемых провайдером Internet, можно поделить на две основные шруппы.
Первая группа услуг - технических можно разделить на четыре части.
Первая из них включает Internet Server Provider, Поставщик Услуг Интернета, или общепринятая аббревиатура ISP. Классический поставщик услуг Internet как правило обеспечивает два основных типа услуг: а) доступ клиента в Internet; б) представление заказчика в Internet посредством организации на узле провайдера Web сервера.
Вторая - подрядчик поставщика услуг Internet, как правило это мелкие компании, которые берут на себя техническую организацию связи между клиентом и поставщиком услуг Internet. Чаще всего эту функцию выполняют фирмы, занимающиеся мелкими работами по созданию локальных сетей.
Пункт 1.3 - Организация виртуальных частных сетей. Это комплекс услуг по созданию связи между головным офисом некой компании и её подразделениями, причём подразделения могут находится в случае локальных сетей либо в том же здании, либо в соседних с ним. Более общий вид услуг, это организация взаимодействия центрального офиса фирмы, находящегося в каком либо городе, с её подразделениями или представительствами, могущими находится в других городах и даже странах. В качестве примера можно привести офисы в Москве таких компаний, как IBM и Microsoft, которые поддерживают связь со своими центральными офисами при помощи либо отдельных каналов связи, либо используют для этого Internet. Задача поставщика такого рода услуг заключается в организации связи отделения с Internet, и обеспечение защищённых от взлома псевдолокальной сетей.
Пункт 1.5 - Организация Web сервера внутри локальной сети фирмы. Как правило, в такого рода услугах нуждаются крупные компании, либо государственные структуры. В этом случае работа поставщика заключается в организации локальной сети у заказчика, либо объединение уже имеющихся локальных сетей в одно целое, установка специального компьютера под Web сервер и регулярные работы по его наполнению различного рода документацией, которой в дальнейшем будут пользоваться отдельные подразделения компании. В частности, такого рода информация может представлять из себя внутрикорпоративные документы, материалы, отчётности. Необходимо, чтобы, с одной стороны, они всегда были под рукой у руководителя компании, а с другой стороны его подчинённые всегда имели к ним оперативный доступ.
Пункт 2.1 - Работу с Web серверами или Internet можно разделить на три основных отдела: первый - это разработка оформления Web сервера по желанию заказчика, в этом случае ни информация Web сервера, ни сам компьютер, который обслуживает Web сервер, не принадлежат разработчику, от него требуется только подготовить квалифицированное и качественное оформление той информации, которая будет представлена заказчиком.
Пункт 2.2 - Ежедневное обслуживание или сопровождение Web сервера. Как правило, в настоящее время российские организации или компании, владеющие Web сервером, не уделяют должного внимания каждодневному обслуживанию, пополнению, обновлению, развитию своего детища. Можно рассчитывать, что в ближайшем будущем придёт понимание того, что установка, наполнение, оформление Web сервера - это лишь начальная и не самая главная статья расходов по его сопровождению. Основные затраты в этом случае - эксплуатационные. С одной стороны, это техническое обслуживание компьютеров и каналов связи, а с другой стороны, это постоянное обновление и пополнение Web сервера свежей информацией, удаление информации, ставшей ненужной, соответственно, размещение новых разделов, удаление старых, периодический пересмотр структуры сервера и организация взаимодействия с читателями, сбор и обработка статистики посещений. Можно рассчитывать, что в ближайшее время с развитием Internet и вовлечением в эту область деятельности неспециализированных компаний и организаций, далёких по своей сути от Internet и от всего, что с ней связано, появится потребность в услугах по обслуживанию Web сервера.
Пункт 2.3 - Использование Web сервера как средства рекламы. К сожалению, сейчас у российских компаний нет ни четкого понимания Web сервера как рекламного средства, ни представления как правильно нужно организовывать рекламу самого Web сервера и его посещаемость. На лексиконе специалистов все эти мероприятия именуются раскруткой Web сервера. Поскольку это довольно специфический род деятельности, вскоре может появиться потребность в грамотно поставленной рекламной раскрутке Web сервера заказчика.
Пункт 3.1 - Коммерческие расчеты в Internet. Существуют виды деятельности в Internet, которые в настоящее время еще только находят применение и у них довольно туманные перспективы. В настоящее время камнем преткновения является невозможность организации по всем правилам, в том числе и по российскому законодательству, коммерческих расчетов в Internet. Скажем, пожелав купить тот или иной товар, вы можете заказать его по Internet, но не сможете его оплатить. Сейчас над этой проблемой работает русская компания I-Many в Москве, а также ряд других фирм. Особенностью I-Many является необходимость большой подготовительной работы с организациями, которые с одной стороны взялись бы изучить возможность оплаты по Internet, контролировать и, самое главное, гарантировать своими активами возмещение убытков, в случае, если предлагаемая ими схема окажется бесперспективной. Отсутствие достаточно надёжных способов оплаты по Internet с одной стороны, в США делает такого рода бизнес очень рискованным, с другой стороны в России он полностью отсутствует. Но с развитием и совершенствованием средств защиты в ближайшее время это вид услуг может получить широкое распространение.
Пункт 3.2 - Internet-телефония. Internet как средство передачи информации позволяет организовывать псевдо -междугородную и даже -международную связь по каналам Internet если при этом учесть, что в России одна минута разговора стоит один доллар, а доступ в Internet стоит один-два доллара в час, то возможность получения организациями междугородной связи по Internet даже при плохом качестве будет очень дёшева, и прибыльность такого мероприятия будет очень высокой. За прошедшие три-пять месяцев такой предпринимательской деятельностью только в Москве зинтересовались три крупных компании, в том числе компания Tarium.
Пункт 3.3 - Web-магазины. С одной стороны такой род деятельности очень похож на сопровождение обычного Web сервера, но имеет свои особенности. Такой Web сервер должен быть завязан на схемах коммерческих рассчётов в Internet, с другой стороны, он должен быть связан с внутрикорпоративной базой данных, где находится информация об имеющихся в продаже товарах, которые могли бы заинтересовать покупателя. В этом случае, работа компании взявшейся за установку такого Web сервера, разбивается на три подзадачи: организация доступа пользователей к этому Web серверу, раскрутка, что является обязательной для любого сервера; организация оплаты товаров и услуг, и доставка товаров заказавшему клиенту. И третья, не менее важная задача - извлечение из корпоративной базы данных нужной информации, помещение в неё информации о произведённых покупках, и защита этой базы данных, а также внутренней сети компании от попыток взлома и проникновения извне.
Пункт 3.4 - Web издательство. В настоящее время очень многие журналы, газеты теле- и радиостанции имеют в Internet Web сервер. К сожалению, сейчас присутствие в Internet - это, скорее, дело престижа, что на самом деле неверно. Целью приобретения средством массовой информации собственного Web сервера должна быть именно реклама. Если, грубо говоря, телекомпания предоставляет интересные новости или передачи, то она неизбежно сопровождает их рекламными роликами. В Internet действует похожая схема: телекомпания может каждый час публиковать на своём сервере блок новостей, но те читатели, которые просматривают их через Internet, обязательно должны видеть рядом рекламу того или иного рекламодателя. Примером этого являются так называемые баннеры.
Провайдеры услуг Internet можно разбить на два типа, хотя большинство более или менее крупных компаний можно отнести как к первому, так и ко второму типу.
Чтобы организовать компанию, предоставляющую услуги Internet по телефону, требуется техника и люди. Технику можно разбить на четыре части: канал выхода в Internet для самого поставщика услуг; его компьютеры; его телефонные линии, и четвёртое - его модемы. Теперь разберём это поподробнее:
Канал выхода в Internet. Практика показывает, что на каждые десять телефонных номеров требуется канал выхода в Internet пропускной способностью 64 килобайта. Если же у Вас, скажем, двадцать входов, Вам требуется канал пропускной способностью не ниже 128 килобайт. Как правило, установка канала 4 кб обойдётся Вам в примерно две-три тысячи долларов, и оплата за использование такого канала будет примерно 800000 долларов в месяц. Правда, это относится к качественным каналам связи. Если канал менее качественный, цена может падать до 200 - 300 долларов в месяц.
Компьютер. На каждые двадцать телефонных номеров требуется один компьютер. Стоимость его может составлять около 800000 долларов. Важной его частью является так называемый мультипорт. Один мультипорт может обслуживать от пяти до восьми телефонных номеров. Программное обеспечение для компьютера, обслуживающего такой модемный пол может быть бесплатным.
Телефонные линии. Практика показывает, что телефонные выходы лучше иметь как можно ближе к АТС, причём АТС должна быть как можно более качественной. Бессмысленно ставить модемные номера в тех районах Москвы, где местные линии связи очень большие, и как следствие, очень большой уровень помех. В частности, в настоящее время большинство пользователей Internet по телефону, требуют чтобы качество связи было достаточным, чтобы связаться с Вашим модемом на скорости как минимум 33600 бод. Такому условию в Москве может отвечать не более четверти АТС. Идеальным выходом была бы установка модемного пола прямо на АТС, но в начале этого года МГТС запретила своим подразделениям устанавливать такие модемные полы, чем очень сузило рынок и ухудшило условия для появления новых провайдеров.
Модемы. В настоящее время, как правило, у провайдеров ставятся модемы либо "Курьер", либо "Зигсел", имеющие скорость передачи 64000 бод. Стоимость такого модема, в зависимости от спецификации, может быть от 200 до 500 долларов.
Обслуживающий персонал. Как правило, для нормальной работы провайдера нужен секретарь на телефоне. Чаще всего это девушка, которая принимает заказы на установку новых модемов, следит за оплатой и принимает заказы на ремонт. Её зарплата от 300 до 400 долларов в месяц. Кроме того, требуется техник по серверу и полу модемов. Такой специалист может обслуживать до 200 телефонных номеров, его зарплата может составлять от 500 до 700 долларов в месяц. Ещё необходимо иметь техника по установке модемов и обслуживанию каналов выхода в Internet для самого провайдера. Зарплата этого техника тоже колеблется в пределах 500 - 700 долларов. Как правило, каждый телефонный номер даёт доход от 30 до 50 долларов в месяц. Количество пользователей не должно превышать количество номеров более чем в полтора раза. В настоящее время в Москве рынок доступа в Internet по модему уже поделён, основные игроки - DEMOS, Телеком Сервис, Глоубол Ван и другие. Сейчас для привлечения новых клиентов уже нужно иметь более качественные каналы для выхода в Internet, чем конкуренты.
Если поставщики по модемам, являются как правило, мелкими компаниями, то компании, предоставляющие доступ по выделенным линиям, - уже средние или крупные компании имеющие собственные линии оптоволоконной связи. Примером тому может служить NETCOM-Сервис основным учередителем которого является Метрополитен, и который держит свои оптоволоконные линии в тоннелях метро. Естественно, что организация структуры такой компании сложнее, чем в предыдущих случаях. Такая компания имеет три отдела: отдел работы с заказчиками (аналог девушки на телефоне), рекламный отдел, технический отдел.
У технического отдела две основные функции: обслуживание сети и установка новых линий. Как правило, для успешного существования и развития такого рода компании, необходимо, чтобы на каждого сотрудника этой компании приходилось либо три выделенных канала связи, установленных у клиентов, либо на каждого сотрудника каждый месяц должна устанавливаться одна линия. В целом это довольно стабильный рынок, вклиниться в него достаточно сложно, и если Вы решите стать субподрядчиком такой компании, то Ваши доходы вряд ли будут большими. Разновидностью такого рода деятельности и, по всей видимости, более прибыльной, является работа в окрестностях Москвы либо в удалённых регионах: в самой Москве такого рода рынок уже поделён. В принципе есть работа в ближайших районах Москвы. В частности, можно назвать работу в Митини, Строгино, Электростали, Люберцах. Что имеется под этим в виду? С одной строны Вы организуете выход из этого районоа в Москву - тем или иным образом организуете канал достаточной пропускной способности. С другой строны, в том в спальном районе Митино организуете локальную сеть для обслуживания не организаций, а просто частных лиц. Так сказать предоставление доступа в Интернет на дому. То есть скажем так, вы организуете тем или иным путем (как правило это воздушные линии ) локальную сеть между несколькимим домами или несколькими кварталами, проводите клиентам провода прчям она квартиры, организуете на охраняемых площадках узловые компьютеры и после этого собрав воедино поток данных пользователей, направляете его в Москву к более крупному подрядчику, имеющему более качественные оптоволоконные линии связи. Как правило, такого рода канал стоит порядка 500-1000 долларов в месяц, обслуживание такой локальной сети будет требовать порядка 200 долларов на 100-150 абонентов и такого рода локальная сеть окупаться будет при условиях: 1) должно быть достаточное количество пользователей, чтобы оплатить стоимость канала связи, стоимость обслуживания локальной сети и плюс зарплату тем людям, что будут обслуживать эту сеть. То есть ваша сеть начнет окупаться только тогда, когда к ней будет подключено порядка 100-200 пользователей. До этого момента такая сеть будет планово -убыточной. Такое обстоятельство является преградой для мелких организаций и отдельных энтузиастов, берущихся за подобное дело. То есть организация, берущаяся за такое дело, должна вложить сразу большие деньги, причем вовсе не будет гарантировано, что они окупятся. 2) этот район должен быть достаточно богатым. Что под этим имеется в виду?. Что доход потенциальных клиентов, живущих в этом районе, должен быть достаточно высоким, чтобы они имели , с одной стороны у себя дома персональные компьютеры, а с другой строны имели желание и возможности оплачивать выход в Интернет. То есть чем богаче район, тем этих компьютеров больше . Соответственно больше потенциальных клиентов. С другой стороны, тем они чаще встречаются, тем они скученнее, сконцентрированее. И провести локальную сеть когда у вас на один дом приходится 10-15 таких клиентов и проще и выгоднее., как в проводке, так и в обслуживании сети.
Это мы имели в виду Москву. Если же брать в расчет вообще регионы России, то проявляется заманчивая перспектива брать крупные города, такие как Саратов, Нижний Новгород, Суздаль, Мурманск, Челябинск, Нижний Тагил, Пермь и так далее. И обеспечив собственный канал выхода из этоо города в Интернет, являясь собственником этого канала стать в значительной степени в этом городе монополистом, организовать в этом городе собственную компанию по предоставлнению услуг Интернет и вернуть средства, затраченные на организацию сети в данном населенном пункте и средства, вложенные в прокладку кабеля в этот город. В настоящее время перспективными являются два основных способа связи городов с Интернет. Первое, более распространенное - это оптоволоконные линии. Второе - радиорелейная связь. Радиорелейная связь проще организуется и дешевле , но она менее надежна, чем прокладка в траншеях оптоволоконного кабеля. Стоимость прокладки оптоволоконного кабеля гораздо выше, чем затрату на последующую эксплуатацию. В настояще время крупнейшим поставщиком Интеренет, прокладывающим оптоволоконные линии между городами и пытающимся таким образом завоевать этот рынок, является АО Ростелеком. Стоимость прокладки оптоволоконного кабеля сотавляе примерно 8-10 тысяч долларов за километр. То естьнесложно подсчитать, что прокладка оптоволоконной линии от Москвы до Питера и далее до Стокгольма обошлась тому же Релкому порядка 7-8 миллионов долларов. При этом они сумели обеспечить пропускную способность такой линии 32 мегабайта в секунду и в настоящее время являются в Москве наиболее качественным, предпочтимым поставщиком услуг, поскольку их ближайшие конкуренты имеют в настоящее время каналы связи пропускной способностью 2-6 мегабайт в секунду.