Legislación

LEY 7/1996, DE 15 ENERO,

DE ORDENACION DEL COMERCIO MINORISTA

10. Derecho de desistimiento.

1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía^[1][7].

2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá desistir del contrato, aquél será de siete días.

Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados(B.O.E. 7-7-1995)

Cesión y desistimiento del consumidor

Entre los derechos que la Ley de Viajes Combinados reconoce al consumidor están el de poder desistir en cualquier momento de los servicios contratados o solicitados y ceder el viaje contratado a un tercero.

No obstante, el ejercicio de estos derechos están sometidos a algunas limitaciones y comporta para el consumidor una serie de obligaciones.

Cesión del viaje combinado:

El contratante o beneficiario del viaje combinado podrá ceder gratuitamente su reserva en el viaje a una tercera persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo.

La cesión deberá ser comunicada por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje.

Ambos, cedente y cesionario, responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados que cause la cesión.

Desistimiento del consumidor:

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo.

Salvo que el desistimiento tenga lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor que desista del viaje, deberá pagar a la Agencia:

·        Los gastos de gestión

·        Si el desistimiento generara gastos de anulación, también deberán abonarse a la Agencia tales gastos.

·        Una penalización, cuyo importe varía en función de la antelación, respecto de la fecha prevista para la salida, con que se comunique a la Agencia el desistimiento:

·        Con más de 10 días y menos de 15 de antelación a la fecha de comienzo del viaje, el 5% del total del viaje

·        Con más de 3 días y menos de 10 de antelación a la fecha de comienzo del viaje, el 15% del total del viaje

·        Dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida, el 25% del total del viaje

Cuando el consumidor o usuario no se presente a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo en otro sentido.

Si los servicios contratados y anulados están sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc..., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.