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Web 2.0: Internet a su Gusto
2007-02-26
Por años se trató de amoldar viejos modelos de negocios a
Internet. Pero esta nueva etapa se trata sobre la explotación del
potencial de los individuos y el nuevo papel protagónico que los
individuos tienen en esta revolución tecnológica, económica y
social.
La explosión de la burbuja de las acciones de las "punto com" en
el 2001 marcó un hito en la historia de Internet. Muchos pensaron
que el fenómeno Web había sido sobre-valorado y que no había un
verdadero modelo de negocios. Sin embargo, este tipo de burbujas y
terremotos son una característica típica de las revoluciones
tecnológicas. Es a partir de ese punto en que la nueva tecnología
toma su rol protagónico. Todos los pretendientes a dominar la nueva
tecnología se muestran al descubierto: las historias de éxito
muestran sus fortaleza, los fraudes sus debilidades, y se hace claro
lo que diferencia a unos de otros.
El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media como nombre
para una conferencia sobre Internet en el 2004. Haciendo alusión a los números de versión de los
productos de software, el término Web 2.0 indica sin duda alguna una
forma mejorada de Internet. Se refiere principalmente a nuevos
servicios tales como sitios Web de interacción social, herramientas
de comunicación y folksonomías que enfatizan la colaboración en
línea entre usuarios. Lejos de haberse detenido la revolución de
Internet, siguen apareciendo más a más sitios Web con nuevas
funcionalidades.
En esta nueva etapa de Internet ya no sorprende a nadie el poder
encontrar y comprar esa película perdida que vio hace muchos años.
Ahora usted puede producir su propio video, distribuirlo a nivel
mundial y recibir comentarios y críticas casi de forma instantánea,
además de recibir versiones editadas y mejoradas producidas por
personas alrededor del mundo.
Las grandes empresas están comenzando a acoger este nuevo modelo,
no sólo a través de publicidad sino también sacando provecho de las
nuevas formas de interacción social con el objeto de hacer más
exitosos sus productos y servicios.
La revista TIME en su edición de La Persona del Año 2006 hace referencia a esta nueva era de Internet
al declarar "la persona del año eres TU". En ella se hace una
descripción de los cuatro principales grupos de sitios Web que están
revolucionando la forma en que trabajamos, compramos e
interactuamos:
Tu lo Haces - El combustible de la Web 2.0 es el producto de la
creatividad de todos aquellos individuos que se conocían como
consumidores. El Contenido Generado por Usuarios de
los video-aficionados, bloggers y fotógrafos amateur está
compitiendo con los productores tradicionales y revolucionando los
medios de comunicación.
Tu lo Nombras - La masa enorme de información en línea -unos 20
millardos de páginas Web- desafía cualquier sistema de organización
que se haya concebido. Sin embargo, la inteligencia colectiva de
millones de usuarios está respondiendo al reto. Con los propios
usuarios clasificando y le asignandole etiquetas a todo tipo de
imágenes, textos y cualquier otra forma de contenido, una nueva
forma de taxonomía orgánica ha florecido, la
Folksonomía.
Tu lo Trabajas - ¿Por qué pagarle a un profesional o una
consultora si un ejército de amateurs pueden hacerlo más barato? En
áreas que van desde la fotografía hasta las ciencias, las empresas
están haciendo Crowdsourcing en trabajos que antes
hacían empleados formales, mediante el trabajo de entusiastas o
amateurs que colaboran de forma voluntaria, o a través de
micro-contribuciones (evaluaciones, opiniones, comentarios, etc.) de
millones de usuarios.
Tu lo Encuentras - Una tienda no puede darse el lujo de tener en
inventario productos que no tengan un alto volumen de ventas. Pero
en el mundo virtual una tienda puede tener disponibles millones de
productos diferentes. Este modelo de negocios se conoce como
Cola Larga y se refiere a estudios que indican que
el conjunto de todos los productos de bajo volumen pueden generar
ingresos iguales o superiores a los de los productos de más
alto volumen.
Los Protagonistas
La canción es la misma, pero la forma de
encontrarla, comprarla y escucharla ha cambiado. Las industrias de
música, cine, libros y video-juegos han acogido completamente a
Internet. Las masas no sólo se están expresando más, sino que están
participando en la categorización de información, evaluación de
productos o servicios, influyendo los temas de interés público y en
el desarrollo de sus propias herramientas. A
continuación algunos de los protagonistas
de esta nueva era de Internet.
- El gigante de la búsqueda en Internet, Google, se construyó sobre una
función social simple: contar el número de links que apuntan a una
página. Con Google Maps los
usuarios pueden añadir información sobre mapas, como en http://www.beerhunter.ca/
- Con 5.3 millones de artículos y 249
idiomas, Wikipedia hace
palidecer a la Enciclopedia Britanica y es el ejemplo más
resaltante de contenido generado por usuarios.
- Publique su video en YouTube y transmítalo al mundo:
una idea sencilla que tiene más audiencia que las grandes cadenas
de televisión.
- Con más de 70 mil DVDs en Netflix y 3.5 millones de
canciones en iTunes, es
posible hacer dinero con los grandes éxitos y con los grandes
fracasos.
- Más allá de la radio, Last FM
es una forma de participar en los gustos musicales de las
masas, y no en la dirección de la industria disquera.
- Con las evaluaciones y recomendaciones de otros consumidores
comprar en Amazon o eBay es una experiencia comunal
que recompensa los buenos productos o comerciantes y penaliza o
bloquea a los malos.
- craiglist es un
servicio de anuncios clasificados en Internet, con 23 empleados.
Sólo 7 sitios Web en Internet tienen más tráfico.
- En el área de interacción social, con 120 millones de
usuarios, MySpace es una
nueva sociedad virtual con herramientas que maximizan la
individualidad. Linkedin es
la versión de traje que conecta una elite global de profesionales
y ejecutivos.
- iStockphoto es una
tienda de fotos que cuenta con un ejército de amateurs quienes
venden sus fotos por precios tan bajos como $1.
- El popular Blogger es un sistema de
blog que le permite a cualquiera ser un escritor con lectores
alrededor del mundo.
- En digg la masa de usuarios
actúa como editores, desenterrando las historias que les gustan y
sepultando las que no.
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