Gestão de Pessoas

APOSTILA

TEXTO 2

O que fazem os executivos?

DEFINIÇÃO:

-Os executivos realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas

-Tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos

-Trabalham em uma organização, a qual pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum.

Indústrias e empresas de serviços são organizações, escolas, hospitais, igrejas, unidades militares, lojas, delegacias de polícia e órgãos públicos, sejam eles municipais, estaduais ou federais se utilizam desses profissionais. Eles supervisionam as atividades de outras pessoas e são responsáveis pelo alcance dos objetivos nestas organizações (eles também são chamados de administradores, especialmente nas organizações sem fins lucrativos).

As empresas dependem de outras empresas para cumprir seus objetivos e estas empresas também são formadas por equipes de pessoas. O relacionamento interpessoal é fundamental para que as organizações obtenham sucesso.

As empresas prestam serviços, fabricam e vendem seus produtos para a prórpia sociedade, logo todos os stakeholders (todas as partes interessadas) interagem entre si.

PARCEIROS
SÓCIOS/ ACIONISTAS
GOVERNO
COLABORADORES
TERCEIROS EMPRESA
CLIENTES

CONCORRENTES
FORNECEDORES

Entender o comportamento das pessoas nas organizações é a chave para a gerir qualquer negócio.

Funções dos executivos

Henri Fayol , industrial francês, no início do século XX escreveu que todos os executivos realizavam cinco funções gerenciais: planejavam, organizavam, comandavam, coordenavam e controlavam. Hoje, essas tarefas foram condensadas em quatro: planejamento, organização, liderança e controle.

As organizações existem para atingir objetivos e alguém precisa definir estes objetivos e as possíveis formas de alcançá-los. O executivo é esse profissional.
A função de planejamento engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

Esses profissionais também são responsáveis pela elaboração da estrutura da empresa. Essa função é chamada de organização e inclui a determinação de quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como elas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.

Parte do trabalho do executivo é dirigir e coordenar as pessoas que a organização engloba. Essa é a função da liderança. Quando os executivos motivam os funcionários, dirigem as atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou resolvem conflitos entre as pessoas, eles estão exercendo sua liderança.

Para garantir que as coisas caminhem como devem, o executivo precisa monitorar o desempenho da organização. Essa função chama-se controle O desempenho real tem de ser comparado às metas previamente estabelecidas. Se há qualquer desvio significativo, é responsabilidade do executivo colocar a organização novamente nos trilhos. Esse monitoramento, a comparação e a possível correção são as tarefas da função de controle.

Portanto os executivos planejam, organizam, lideram e controlam.

Papéis dos executivos

Henry Mintzberg, um estudante de graduação do MIT, no final da década de 1960 realizou um cuidadoso estudo com cinco executivos para determinar o que eles faziam em seu trabalho.
Com base em suas observações, Mintzberg concluiu que os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos atribuíveis às suas funções.7 Como mostra o Quadro 1-1, estes dez papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões.

Papéis de Relacionamento Interpessoal

1- Todo executivo precisa realizar tarefas de natureza cerimonial e simbólica, por exemplo, o diretor de uma faculdade entrega os diplomas aos formandos na colação de grau ou quando um gerente de produção conduz um grupo de estudantes secundaristas em uma visita à fábrica, eles estão desempenhando o papel de figura de proa.
2- Todos os executivos desempenham um papel de liderança. Este papel compreende a contratação, o treinamento, a motivação e a disciplina dos funcionários.
3- O terceiro papel desempenhado na área de relacionamento interpessoal é o de ligação. Mintzberg descreve esta atividade como o contato com os fornecedores de informações para o executivo. Estes podem ser indivíduos ou grupos, dentro ou fora da organização. O gerente de vendas que obtém informações com o gerente de pessoal, dentro da mesma empresa, mantém com este uma relação de ligação interna. Quando o gerente de vendas tem contato com outros gerentes de venda, através de uma associação comercial de marketing, ele mantém com estes uma relação de ligação externa.

Papéis de Informação

Todos os executivos obtêm informações de outras organizações e instituições. Geralmente por meio de leituras de revistas ou de conversas com outros profissionais, recebem informações sobre mudanças nos gostos dos consumidores ou planos da concorrência. Mintzberg chama este papel de monitor. Os executivos também funcionam como um canal de transmissão destas informações para os demais membros da organização. Este papel é o do disseminador. Eles também podem desempenhar o papel de porta-vozes quando representam suas empresas em eventos externos.

Papéis de Decisão

Mintzberg identifica quatro papéis relacionados à função de fazer escolhas
1- Como empreendedores, os executivos iniciam e supervisionam novos projetos para a melhoria do desempenho de suas organizações.
2- Como gerenciadores de turbulências, tomam atitudes corretivas diante de problemas imprevistos.
3- Como alocadores de recursos, são responsáveis pela obtenção dos recursos físicos, humanos e financeiros.
4- Como negociadores quando discutem e barganham com as demais unidades da organização com o intuito de obter vantagens para a sua própria unidade.

Habilidades dos executivos

Outra forma de considerar o que fazem os executivos é examinando as habilidades ou competências de que eles precisam para atingir seus objetivos com sucesso. Robert Katz identifica três competências essenciais: técnicas, humanas e conceituais.

HabilidadesTécnicas

As habilidades técnicas englobam a capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas. Quando pensamos nas habilidades de profissionais como engenheiros civis ou cirurgiões-dentistas. geralmente temos em mente suas habilidades técnicas, que obtiveram os conhecimentos e as práticas específicas por meio da educação formal extensiva. Evidentemente, os profissionais não detêm o monopólio das habilidades técnicas — e nem todas elas precisam ser aprendidas em escolas ou através de treinamentos formais. Todo trabalho requer algum tipo de habilidade especializada e muitas pessoas adquirem tal conhecimento no exercício de suas funções.

Habilidades Humanas

A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos, define as habilidades humanas. Muitas pessoas são tecnicamente proficientes, mas incompetentes nos relacionamentos interpessoais. Elas podem não ser boas ouvintes, incapazes de entender as necessidades dos outros ou ainda ter dificuldade para administrar conflitos. Como os executivos realizam coisas por meio do trabalho de outras pessoas, eles precisam ter habilidades humanas para se comunicar, motivar e delegar.

Habilidades Conceituais
Os executivos precisam ter capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas. Esta tarefa requer habilidades conceituais. O processo de tomada de decisão, por exemplo, exige que o executivo seja capaz de identificar problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los, avaliar essas alternativas e selecionar a melhor. Um executivo pode possuir competência técnica e humana, mas fracassar por causa da incapacidade de processar e interpretar racionalmente as informações.

O comportamento organizacional ( CO )

Comportamento organizacional ( CO ):
é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.

É uma especialidade com um corpo comum de conhecimentos. Estuda três determinantes do comportamento nas organizações: indivíduos, grupos e estrutura. O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente.

O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. Como este estudo está voltado especificamente para situações relacionadas ao emprego, enfatiza-se o comportamento relativo a funções, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração.

Há uma concordância crescente de opiniões sobre os componentes ou tópicos que constituem a área de estudos do comportamento organizacional. Embora haja alguma controvérsia sobre a importância relativa de cada um dos tópicos do comportamento organizacional, é consenso que ele inclui componentes básicos como motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, processos de mudanças, conflitos, planejamento do trabalho e estresse no trabalho.

Desafios e oportunidades no campo do CO

A compreensão do comportamento organizacional nunca foi tão importante para os executivos, pois há enormes mudanças ocorrendo nas organizações . O funcionário tradicional está envelhecendo; cada vez mais mulheres e membros de minorias estão entrando no mercado de trabalho; o downsizing e o amplo uso de trabalhadores temporários estão minando os laços de lealdade que historicamente prendiam os funcionários a seus empregadores; e a competição globalizada está exigindo que os funcionários se tornem mais flexíveis para se adaptarem à rápida mudança.

Hoje há diversas oportunidades e desafios para que os executivos utilizem os conceitos do comportamento organizacional, tais como:

• Responder ao desafios da globalização
• Administrar a diversidade da força de trabalho (sexo, raça,origem, idade, religião)
• Melhorar a qualidade e a produtividade da organização
• Atender o cliente de forma impecável
• Melhorar as relações humanas no trabalho
• Dar maior autonomia às pessoas
• Estimular a inovação e a mudança
• Trabalhar em rede através da interconexão de empresas
• Ajudar as pessoas a equilibrar vida pessoal e profissional
• Melhorar o comportamento ético

Fonte:

Adaptações do livro:
Comportamento Organizacional
Capítulo 1
Stephen P Robbins
11ª Edição
Editora Pearson