MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Psicoingenieria
del Trabajo
ALUMNO:
Trabajo Final
Primer caso:
Aspectos a considerar tomando en
cuenta los resultados del Inventario de Recursos Humanos:
1) Los Directivos de la Empresa deben considerar a los empleados como el
recurso más valioso de la Organización e invertir en ellos, proporcionándoles
continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades.
2) Se recomienda hacer un estudio de sueldos y salarios, tomando como
punto de referencia el Mercado Laboral e implementar programas de incentivos
propios de la empresa, los cuales deberán estar dirigidos al logro de los
objetivos organizacionales.
3) Tener en cuenta que un elemento básico para planificar y controlar efectivamente
los costos salariales, es saber que actividades realiza cada puesto de trabajo
y cuanto valen o deben valer internamente, así como, cuanto vale ese puesto en
el mercado laboral y en que parte de ese mercado quiere o puede la empresa
esta; es decir, en comparación con los objetivos y filosofía de la
organización.
4) Otro aspecto importante a considerar es
Entre algunos de los problemas
potenciales encontrado en esta empresa, esta la carencia de Programas de
Adiestramientos y Capacitación del Recurso Humano, ajustado a las necesidades
reales de la organización.
Sugerencia:
Es recomendable, desarrollar
programas de adiestramiento para capacitar y motivar a los empleados, que
permitan ampliar sus responsabilidades, competencias y habilidades.
Generalmente, es más costoso controlar y capacitar nuevo personal, aun cuando
este tenga los requisitos para una nueva posición, que desarrollar las
habilidades del personal existentes. Además, al utilizar y desarrollar las
competencias de los trabajadores, la empresa se vuelve mas fuerte, productiva y
rentable.
Segundo caso:
El propósito de todo vendedor,
debe ser, en primer lugar, construir confianza con el cliente, y luego
encontrar exactamente lo que desea o necesita, ayudándolo a que consiga lo que
busca de una manera rápida, y hacer que
se sienta bien con el producto que compra, bien con la empresa y con el propio
vendedor.
En cuanto a la ubicación del
estilo básico de cada tipo de vendedor, para lograr los resultados que espera
la empresa, deberá estar enmarcado en:
1) Actitudes
positivas
2) Habilidades
personales y para las ventas
3)
Conocimiento de la empresa, productos y servicios
4) Preparación
técnica
5) Generar
confianza y poder detectar las necesidades reales del comprador.
Tercer caso:
5 ideas a discutir con el socio
principal de la firma Consultora:
<1) Las
Políticas Gubernamentales y los cambios que deben producirse en la empresa, a
consecuencia de los cambios suscitados en nuestra economía.
2) Reestructuración
de
3) Redefinir
4) Evaluación
del Clima Organizacional
<5) Propuesta de
un estilo de Liderazgo Participativo, que promueva el trabajo en equipo,
enfocado en la misión, visión y objetivos Institucionales.