No	Waktu / Pelaksanaan *	Sub Lomba/ Kegiatan	Tempat/Fasilitas	Durasi
1	Minggu, 20 Juni 2004	Registrasi Technical Meeting Pembukaan	PRPP
2	Hari ke I Mulai pkl 7.30	Teori Terpadu Klasikal	Ruang Teori	2 x 60 menit
3	Hari ke I + II ** Mulai pkl 7.30	Ticketing Individual	Counter Ticket Back Office	10 menit 2 x 60 menit
4.	Hari ke I + II ** Mulai pkl 7.30	Tour Planing Individual	Counter Tour Back Office	10 menit 2x 60 menit
5.	Hari ke III Mulai pkl 7.30       19.00 s/d 22.00	Tour Guiding Individual       Penutupan	Counter Kedatangan di Bandara Counter Pemberangkatan di Bandara Counter Check In Hotel Bintang IV /III. Counter Check Out Hotel Bintang IV/III. Bus Pariwisata minimal 40 seat, AC dan Microphone PRPP	10 menit 10 menit 10 menit 10 menit 20 menit

Keterangan :

1. Kebutuhan Ruang

 

 

NO.	NAMA	FUNGSI	SPESIFIKASI	JUMLAH
1.	Ruang teori dan Praktek perencanaan Perjalanan wisata	Pelaksanaan tes teori Terpadu dan praktek Perencanaan perjalanan Wisata dan ruang tunggu peserta lomba	7 x 9 m	1 ruang
2.	Ruang travel counter	Pelaksanaan praktek Penghitungan tarif Penerbangan dan ticketing	7 x 7 m	1 ruang
3.	Ruang Sekretariat	Untuk pengendalian Pelaksanaan lomba	7 x 7 m	1 ruang
4.	Ruang Juri	Ruang sidang juri dan panitia	7 x 7 m	1 ruang
5	Ruang Counter Check in & out	Pelaksanaan Tour Guiding	4x4 m	2 ruang

2. Kebutuhan Perabot

 

NO.	NAMA	FUNGSI	SPESIFIKASI	JUMLAH
1.	Meja kerja siswa	Tempat peserta Mengerjakan soal teori Terpadu dan Praktek Tour Planning	60 x 120 cm	30 buah
2.	Kursi kerja siswa	Tempat duduk peserta Mengerjakan soal teori Terpadu dan Praktek Tour Planning	Besi, lipat	30 buah
3.	Meja kerja counter travel	Praktek Penghitugan Tarif penerbangan dan ticketing	60 x 140 cm	3 buah
4.	Kursi kerja counter travel	Praktek Penghitungan Tarif penerbangan dan ticketing	Beroda, dengan sandaran, dapat diatur tinggi rendahnya	3 buah
5.	Kursi Penguji Praktek Penghitungan Tarif Penerbangan	Tempt duduk penguji Praktek Penghitungan Tarif Penerbangan	Besi, stainless, lipat	9 buah
6.	Sofa/kursi tamu	Tempat duduk/tunggu Tamu travel	--	1 set
7.	Meja kerja panitia dan juri	Tempat kerja paniitia dan Juri	60 x 120 cm	12 buah
8.	Kusi kerja panitia dan Juri	Tempat kerja panitia dan Juri	Besi, lipat	26 buah
9.	Papan tulis/white board	Papan informasi untuk Peserta diskusi tim Juri	120 x 240 cm	2 buah
10	Perabot Counter Check in & out	Lomba Tour Guiding	Meja counter dan kursi tunggu	2 set

3. Kebutuhan Alat dan Bahan Praktek

 

 

NO.	NAMA	FUNGSI	SPESIFIKASI	JUMLAH
1.	Bus Pariwisata	Untuk orientasi dan Praktek pemanduan Wisata (City Tour Guiding)	AC, reclining, 40 seat, sound System	2 hari
2.	Koper, Tas dan Troly	Proses Transfer in / out	Ukuran Koper yang beragam	2 set
3.	Luggage tag	Identitas barang bawaan tamu		30 set
4.	Komputer	Untuk mengerjakan Penyusunan Paket Tour dan Brosur	Pentium	32 unit
5.	Printer Komputer	Alat pencetak hasil Tour Planing/Paket Tour	Laser Jet	5 Unit
6.	Toner Printer	Alat pencetak hasil Pengolahan data	Laser Jet HP 6 L	5 tube
7.	Sound syistem/stereo set	Untuk memberikan Pengarahan kepada peserta	Stereo, Microphone	1 set
8.	OHP/LCD	Sarana Presentasi Paket Tour	Proxima	1 unit
9.	Travel Accessories	Dekorasi ruang praktek travel		1 unit
13.	Disket /CD	Penyimpan data Paket Tour		1 unit
14.	Photo film	Alat perekam photo Kegiatan lomba	Fuji, ASA400, 36 exp	1 roll
15.	Pot Bunga	Dekorasi ruang lomba Dan sekretariat		24 buah
16.	Electronic Calculator	Alat bantu hitung menghitung	12 digit	32 buah
17.	Flight model (miniatur pesawat)	Dekorasi ruang lomba Dan sekretariat		3 buah
18.	Poster	Dekorasi ruang lomba Dan sekretariat	Gambar Daerah Tujuan Wisata, Airline	24 buah
19.	Bahan Praktek Penghitungan Tarif Penerbangan	Praktek Penghitungan Dan memberikan ticket Penerbangan	Format Ticket Domestic & Intl. Reservation Card	50 set
20.	Bahan Praktek Perencanaan Perjalanan Wisata	Praktek menyusun rencana Dan menghitung harga Paket perjalanan wisata	Tour Costing & Quotation Sheet, Dist. Of Time Sheet	50 set
21.	Stop watch / Timer	Alat pengendali Pelaksa- naan lomba praktek		3 buah
22	Kartu reservasi Perjalanan wisata	Praktek pelayanan Reservasi perjalanan wisata		50 lbr
23	Buku Invoice	Praktek penerbitan Invoice transaksi	NCR paper	50 set
24	APT dan OAG	Penghitungan dan jadwal Ticketing		18 set

RANCANGAN TATA LETAK (LAY OUT) RUANGAN

 

1. Tata Letak Ruang Teori Terpadu dan Praktek Perencanaan Perjalanan Wisata

KETERANGAN :

1. Tempat Duduk Peserta Lomba
2. Tempat Duduk Juri/Pengawas
3. Pot Bunga
4. Papan Tulis / Screen
5. LCD/In Focus/ OHP

KETERANGAN :

 

1. Tempat Duduk Peserta Lomba
2. Tempat Duduk Juri/Pengawas
3. Pot Bunga
4. Sofa/T. Duduk Tamu

KETERANGAN :

 

1. Meja &Tempat Duduk Panitia
2. Pot Bunga
3. White Board

4. Tata Letak Ruang Juri

KETERANGAN :

 

1. Tempat Duduk Juri/Pengawas
2. Pot Bunga
3. White Board

5. Tata Letak Ruang Praktek Tour Guiding

 

	PROMOSI KOMPETENSI SISWA TINGKAT NASIONAL XII DI SEMARANG TAHUN 2004
	BIDANG LOMBA : USAHA JASA PARIWISATA

KISI – KISI SOAL dan DESKRIPSI MATERI

1.	PELAYANAN PRIMA
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	1.1.Bekerja dengan teman kerja dan pelanggan	Komunikasi efektif dilakukan di tempat kerja
		Bantuan diberikan bagi pelanggan internal dan eksternal
		Standar penampilan diri / personal dijaga dan diterapkan
	1.2 Bekerja di lingkungan sosial yang berbeda	Komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja dari latar belakang yang berbeda dilakukan sesuai peraturan perusahaan
		Gejala kesalah pahaman yang disebabkan oleh perbedaan lintas budaya dideteksi dan diatasi.
	1.3 Menangani situasi konflik	Situasi konflik diidentifikasi dengan tepat
		Bila terjadi situasi konflik diselesaikan sesuai peraturan perusahaann
		Keluhan pelanggan ditanggapi dan ditindaklanjuti
2.	KEPARIWISATAAN
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	Mengembangkan pengetahuan industri pariwisata daerah di Indonesia dan negara-negara ASEAN	Informasi akurat tentang industri pariwisata dikumpulkan dari sumber-sumber yang dipercaya
		Pengetahuan industri pariwisata diperbarui/ direvisi
		Pengetahuan daerah setempat diperkaya dengan hal-hal terkini
3.	SANITASI, HIGIENE DAN KESELAMATAN KERJA
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	Mengikuti Prosedur Hygine Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja	Prosedur higienis, kesehatan, keselamatan dan keamanan di tempat kerja, dita’ati dan dilakukan pada proses pekerjaan
		Resiko higienis diidentifikasi dan dicegah sedini mungkin
		Situasi darurat ditangani sesuai prosedur yang berlaku
		Standar penampilan keamanan personal dipelihara dan dilakukan
		Saran dan balikan untuk kesehatan, keselamatan dan keamanan diberikan kepada yang berwenang untuk perbaikan perusahaan.
4.	AIRLINE TICKETING
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	4.1 Menerima dan memproses reservasi	Permintaan reservasi diterima diterima sesuai prosedur
		Data reservasi dicatat secara rinci
		Reservasi diperbarui sesuai permintaan ulang dari customer
		Saran tentang reservasi dijelaskan secara rinci
	4.2 Menghitung harga dan menerbitkan tiket penerbangan domestik	Informasi tarif penerbangan domestik di interpretasikan dengan jelas
		Tarif penerbangan jadwal perjalanan dihitung dan diinformasikan
		Dokumen perjalanan udara domestik diproses sesuai peraturan
	4.3 Mempersiapkan dan menawarkan harga produk	Biaya produk dan jasa dihitung sesuai peraturan perusahaan
		Harga produk ditawarkan kepada pelanggan
		Penawaran harga dijaga agar tidak timbul kerugian
	4.4 Menghitung harga tiket normal internasional	Informasi tarif penerbangan internasional diinterpretasikan
		Tarif penerbangan normal internasional dihitung sesuai aturan IATA
		Tiket perjalanan (udara) internasional diproses dan diissued

 

5.	TOUR PLANING
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	5.1 Menganalisis kebutuhan wisatawan	Karakteristik wisatawan diidentifikasi dengan teliti Kebutuhan wisatawan dianalisis sesuai karakteristisnya
	5.2 Memesan dan mengkoordinasikan pelayanan	Keperluan pemesanan atau pembukuan diidentifikasi dengan cermat
		Permintaan konfirmasi dicatat dan diproses
		Finalisasi pesanan diperbarui sesuai permintaan terkini
	5.3 Mengumpulkan detail informasi selama perjalanan tour	Obyek/atraksi wisata yang akan dikunjungi diinventaris dengan teliti
		Informasi jarak,waktu tempuh,kondisi jalan dicatat dengan akurat
		Informasi beberapa alternatif akomodasi, route perjalanan wisata, restoran, interesting point, daya tarik wisata (adat, budaya, souvenir, makanan khas) menuju dan pada obyek dan kembali ke point keberangkatan, dicatat dengan teliti
	5.4 Mengemas produk dan jasa pariwisata menjadi paket perjalanan wisata	Komponen tour yang dibutuhkan wisatawan diinventarisasikan
		Detail informasi yang dibutuhkan wisatawan dicatat dengan lengkap
		Itinerary disusun dengan rinci sesuai dengan waktu dan pesanan
		Harga jual yang rasional ditentukan sesuai peraturan perusahaan
		Harga dengan rupiah disesuaikan dengan currency yang berlaku
6.	TOUR GUIDING
	Kompetensi	Indikator Keberhasilan
	6.1 Bekerja sebagai seorang pemandu wisata	Pekerjaan sebagai pemandu wisata dipahami dengan baik
		Wisatawan dipandu berdasarkan keperluan, legal, etika dan aman
		Pengetahuan pemanduan dikembangkan sesuai dengan yang terkini
	6.2 Menyiapkan komentar pemanduan untuk City Tour	Informasi obyek sesuai dengan Itenerary City Tour
		Informasi disusun sesuai dengan waktu pelaksanaan kegiatan tour
		Media/peraga (uang,foto,produk khas,dll) disiapkan (bila diperlukan)
	6.3 Melaksanakan Layanan Pemanduan City Tour	Persiapan pemanduan diteliti sesuai dengan kebutuhan wisatawan (Itinerary, daftar wisatawan, snack, surat jalan, dll)
		Penampilan diri, kebersihan dan kerapihan lingkungan dijaga dan dipertahankan sesuai aturan perusahaan
		Salam Perkenalan dilakukan sesuai peraturan perusahaan
		Itinerary dijelaskan secara singkat kepada wisatawan
		Informasi pemanduan disampaikan dengan simpatik, ramah, jelas
		Interaksi dengan wisatawan dilakukan sesuai nilai-nilai dan etika
		Bantuan diberikan secara adil (tidak menimbulkan iri hati)
		Pemanduan diakhiri dengan memberi kesan menyenangkan
	6.4 Memberikan bantuan layanan transfer in dan transfer out	Persiapan transfer in / kedatangan untuk wisatawan rombongan atau perorangan direncanakan sesuai peraturan perusahaan
		Data wisatawan yang akan dijemput dicatat untuk penjemputan
		Bantuan lost and found di bandara dilakukan bila diperlukan
		Jumlah tamu dalam kendaraan diteliti sebelum menuju hotel
		Informasi awal tentang kegiatan disampaikan kepada wisatawan
		Informasi dari bandara ke hotel (gambaran umum kota kedatangan, jarak, mata uang, akomodasi dll) disampaikan kepada wisatawann
		Proses check-in di hotel (barang bawaan, daftar kamar, voucher, dan hak-hak tamu hotel) dilakukan sesuai peraturan perusahaan
		Proses Transfer out dilakukan sesuai peraturan perusahaan
		Data yang berangkat dari hotel ke bandara diteliti dengan cermat
		Proses check out tamu hotel dikoordinasikan dengan petugas hotel
		Barang bawaan tamu check out dipantau untuk keamanan
		Proses check in di bandara diinformasikan dengan jelas
		Wisatawan dibantu (sesuai peraturan) pada check in di bandara

LEMBAR INFORMASI

 

PROMOSI KOMPETENSI SISWA

TINGKAT NASIONAL KE XII

TAHUN 2004

Semarang - Jawa Tengah

 

 

 

 

Bidang Lomba :

USAHA JASA PARIWISATA

• TOUR GUIDING
• AIRLINE TICKETING

 

 

 

 

PUSAT PENGEMBANGAN PENATARAN GURU KEJURUAN JAKARTA

JL. Raya Parung Km 22-23 Bojongsari, Sawangan, Depok, Jawa Barat

Telp. 021.7431270/71 Fax. 0251 611999/618252

I. Pendahuluan

Era perdagangan bebas memberi dampak ganda yaitu terbukanya kesempatan kerjasama yang seluas-luasnya antar negara, namun disisi lain membawa dampak yang sangat luas terutama dalam persaingan yang semakin ketat dan tajam di segala bidang.

Oleh karena itu, menguatnya daya saing dan keunggulan kompetitif di semua sektor baik sektor riil dan moneter, dengan mengandalkan pada kemampuan SDM, teknologi dan manajemen sudah menjadi keharusan.

Salah satu upaya yang dilakukan oleh Departemen Pendidikan Nasional (Depdiknas) melalui Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan untuk mengukur kualitas dan mendorong terciptanya persaingan yang sehat terhadap sumberdaya manusia yang dihasilkan SMK adalah dengan menyelenggarakan Promosi Kompetensi Siswa (PKS) bagi siswa SMK seluruh Indonesia.

 

II. Tujuan

1. Mendorong dan merangsang sekolah dalam meningkatkan kualitas pelaksanaan KBM di sekolah, sehingga mutu lulusan dapat diterima oleh dunia kerja.
2. Untuk mengukur dan memantau peta kualitas dan kemampuan siswa SMK se Indonesia sesuai dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) yang dipergunakan sebagai acuan.
3. Mempromosikan kompetensi siswa kepada dunia industri sebagai calon pengguna tenaga kerja.
4. Memberikan kesempatan dan motivasi kepada siswa untuk berkompetisi secara positif, untuk menumbuhkan kebanggaan pada bidang keahlian yang ditekuninya, juga kebanggan bagi sekolah dan daerah/provinsinya.

 

III. Peserta

 

• Peserta adalah siswa SMK dengan program keahlian Usaha Jasa Pariwisata, laki-laki atau perempuan.
• Peserta adalah juara sah pada PKS tingkat Propinsi dan mengikuti PKS tingkat nasional sebagai wakil dari Propinsi
• Berbadan sehat dan mampu mengikuti seluruh kegiatan PKS tingkat Nasional
• Pesrta bersedia taat pada tata tertib yang berlaku selama kegiatan lomba.
• Peserta menyediakan sendiri peralatan lomba seperti :

• Kalkulator 10 digit
• Alat tulis menulis
• Pakaian kerja sesuai dengan materi lomba
• Membawa gambar (foto/brosur) dari komponen pariwisata (obyek wisata/atraksi/akomodasi/souvenir/produk makanan khas/kerajinan tangan) dari daerah/propinsi asal peserta. Untuk persiapan presentasi.

IV. Materi Lomba

Mata Lomba Wajib : 1. Teori Terpadu

2. Tour Planing

Mata Lomba Pilihan : 1. Ticketing

2. Tour Guiding

 

Materi lomba pada Promosi Kompetensi Siswa SMK Tingkat Nasional tahun 2004 terdiri dari 2 komponen utama yaitu teori terpadu dan praktek produktif.

 

1. Teori Terpadu

a. Ruang Lingkup

Soal teori terpadu dikembangkan berdasarkan muatan kurikulum SMK edisi 1999 program pembelajaran produktif dan mengacu pada kebutuhan dunia usaha/dunia industri dan dalam rangka membiasakan siswa menggunakan Bahasa Inggris, maka sebagian besar pertanyaan dalam test teori menggunakan Bahasa Inggris.

 

Kajian-kajian dalam soal teori terpadu mencakup mata diklat sebagai berikut :

• Kepariwisataan
• Pelayanan Prima
• Airline ticketing
• Tour Planning
• Pemanduan Wisata
• Pelayanan Informasi Pariwisata
• Penyelenggaraan acara khusus

 

1. Pelaksanaan test teori terpadu

Pengujian teori terpadu dilaksanakan dalam bentuk ujian tulisan dengan soal pilihan ganda dan esay terstruktur. Soal pilihan ganda dengan 5 pilihan jawaban terdiri dari 50 soal dan soal esay terstruktur terdiri dari 10 soal. Tes teori terpadu dilaksanakan secara klasikal selama 120 menit.

 

2. Aspek Penilaian test teori

Aspek penilaian meliputi :

• kejujuran
• ketertiban
• ketepatan jawaban

 

1. Acuan Penilaian / bobot

Penilaian dilakukan dengan berpedoman pada :

• Bobot nilai teori terpadu keseluruhan adalah 20
• Skor maksimal teori terpadu adalah 100

• Nilai setiap nomor soal pilihan ganda adalah 1
• Nilai setiap nomor soal essay tersetruktur adalah 4

• skor jawaban test teori pilihan ganda 50
• skor jawaban esay terstruktur 44

Contoh : skor teringgi (bila jawaban semua benar) adalah : 94

• Kejujuran 3
• Ketertiban 3

• Skor yang dicapai = 100
• Nilai perolehan : 100(skor perolehan) x 20 (bobot soal teori) : 100 (bobot seluruh mata lomba) = 20

 

2. Praktek Kejuruan Produktif

Materi lomba praktek merupakan praktek kejuruan produktif yang dominan pada program keahlian usaha jasa pariwisata, serta mengacu pada kebutuhan dunia/industri khususnya usaha jasa pariwisata

 

Terdapat 3 tugas utama yang dilombakan dalam praktek yaitu :

2.1 Perencanaan Perjalanan Wisata

• Menyusun program dan jadwal perjalanan wisata (manual)
• Menghitung harga jual paket perjalanan wisata (manual)
• Membuat brosur sederhana dari Paket Wisata yang telah diususun dengan menggunakan komputer. Dilengkapi gambar-gambar yang dibawa oleh peserta (gambar ditempelkan pada lembar brosur)
• Mempresentasikan paket tour yang telah disusun dalam bahasa Inggris.

 

1. Alokasi waktu :

• Menyusun program dan jadwal serta penghitungan harga jual paket Perjalanan Wisata 2 x 60 menit
• Membuat Brosur 2 x 60 menit
• Presentasi Paket Tour 20 menit

 

1. Aspek Penilaian dan Bobot

• Bobot nilai Tour Planning keseluruhan adalah 40
• Bobot nilai setiap aspek :

• Keserasian dalam penyusunan itinerary (6)
• Kelengkapan dan kejelasan informasi obyek (6)
• Kewajaran harga jual paket wisata (6)
• Daya tarik penampilan brosur (6)
• Kelengkapan informasi dalam brosur (6)
• Presentasi Paket Wisata (10)

Untuk lebih praktis dalam penilaian, bobot dapat dijadikan sebagai nilai tertinggi yang dicapai peserta, Juri dapat melakukan judgement dengan rasa tanggung jawab dan disertai bukti dan bandingan.

 

 

 

 

1. Airline Ticketing

• Reservasi tiket penerbangan secara manual
• Menghitung tarif penerbangan domestik dan internasional (untuk IATA Area 2 dan Area 3) sampai pada penghitungan One Way Backhaul Check
• Menerbitkan ticket penerbangan domestik dan internasional
• Mengisi invoice sesuai peraturan perusahan

 

2.2.1. Alokasi Waktu ;

• Melayani tamu (face to face) untuk reservasi (manual) 20 menit
• Menginformasikan produk lain dari perusahaan 10 menit
• Menghitung tarif penerbangan domestik dan internasional 35 menit
• Menerbitkan ticket penerbangan domestik dan internasional 15 menit
• Mengisi invoice 5 menit

 

2.2.2. Aspek Penilaian

• Melayani tamu (face to face) untuk reservasi tiket penerbangan secara manual

• Keramahan
• Mencari data dari tamu untuk pengisian kartu reservasi
• Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu
• Ketepatan pengisian format airline reservasi

• Menghitung tarif penerbangan domestik dan internasional

•  
• Ketepatan penghitungan tarif sesuai dengan pemesanan tiket

• Menerbitkan ticket penerbangan domestik dan internasional

• Ketepatan dan kelengkapan pengisian tiket penerbangan
• Kecepatan
• Kerapihan dan kejelasan

• Mengisi invoice sesuai peraturan perusahan

• Pengisian invoice sesuai pembayaran tiket.

 

2.2.3 Acuan Penilaian ( bobot 25)

• Pelayanan reservasi tiket penerbangan secara manual (5)
• Menghitung tarif penerbangan domestik dan internasional (IATA Area 2 dan 3) sampai pada penghitungan One Way Backhaul Check (10)
• Menerbitkan ticket penerbangan domestik dan internasional (7)
• Mengisi invoice sesuai peraturan perusahan (3)

1. Pemanduan Wisata

Transfer-In

• Persiapan transfer in / kedatangan untuk wisatawan
• Layanan penjemputan di area kedatangan
• Membantu dan memantau jumlah barang bawaan tamu dari area kedatangan ke bus/mobil
• Informasi dari bandara ke hotel (gambaran umum kota kedatangan, jarak, mata uang, akomodasi dll) disampaikan kepada wisatawan
• Proses check-in di hotel (barang bawaan, daftar kamar, voucher, dan hak-hak tamu hotel) dilakukan sesuai peraturan perusahaan
• Layanan transfer in diakhiri dengan memberi kesan menyenangkan

Transfer-Out

• Persiapan transfer out dilakukan sesuai peraturan perusahaan
• Proses check out tamu hotel dikoordinasikan dengan petugas hotel
• Barang bawaan tamu dipantau untuk keamanan
• Informasi dari hotel ke bandara (gambaran umum kota , rangkuman dan motivasi untuk datang kembali) disampaikan kepada wisatawan
• Proses check in di bandara diinformasikan dengan jelas
• Wisatawan dibantu (sesuai peraturan) pada proses check in di bandara
• Mengucapkan salam selamat jalan dan pesan lain dari perusahaan
• Memantau tamu sampai pesawat take off

Pemanduan dalam program City Tour

• Persiapan Pemanduan
• Pelaksanaan Pemanduan masing-masing daerah/propinsi asal peserta
• Mengakhiri Pemanduan

 

1. Alokasi Waktu

Proses Transfer-In 45 menit

Proses Transfer-Out 45 menit

Pemanduan dalam program City Tour 30 menit

2. Aspek Penilaian

Transfer-In

• Persiapan transfer in / kedatangan untuk wisatawan
• Layanan penjemputan di area kedatangan
• Membantu dan memantau jumlah barang bawaan tamu dari area kedatangan ke bus/mobil
• Informasi dari bandara ke hotel (gambaran umum kota kedatangan, jarak, mata uang, akomodasi dll) disampaikan kepada wisatawan
• Proses check-in di hotel (barang bawaan, daftar kamar, voucher, dan hak-hak tamu hotel) dilakukan sesuai peraturan perusahaan
• Layanan transfer in diakhiri dengan memberi kesan menyenangkan

Transfer-Out

• Persiapan transfer out dilakukan sesuai peraturan perusahaan
• Proses check out tamu hotel dikoordinasikan dengan petugas hotel
• Barang bawaan tamu dipantau untuk keamanan
• Informasi dari hotel ke bandara (gambaran umum kota , rangkuman dan motivasi untuk datang kembali) disampaikan kepada wisatawan
• Proses check in di bandara diinformasikan dengan jelas
• Wisatawan dibantu (sesuai peraturan) pada proses check in di bandara
• Mengucapkan salam selamat jalan dan pesan lain dari perusahaan
• Memantau tamu sampai pesawat take off

 

 

1. Acuan Penilaian / bobot

Layanan Tranfer - In (15)

Layanan Transfer - out (15)

Layanan Pemanduan City Tour (10)

Untuk lebih praktis dalam penilaian, bobot dapat dijadikan sebagai nilai tertinggi yang dicapai peserta, Juri dapat melakukan judgement dengan rasa tanggung jawab dan disertai bukti dan bandingan.

 

3. Wawancara

 

Waawancara atau dialog dalam Bahasa Inggris merupakan bagian tak terpisahkan dari rangkaian pelaksanaan kegiatan praktek kejuruan produktif. Sehingga wawancara tidak perlu diselenggarakan secara terpisah dengan kegiatan praktek.

 

V. Tim Penguji

 

Persyaratan umum

• Juri diupayakan yang sudah berpengalaman pada penjurian serendah-rendahnya tingkat propinsi dan memiliki wawasan pada industri pariwisata.
• Juri bukan pengajar / staf / pengurus dari yayasan pendidikan dari peserta lomba.
• Berbadan sehat
• Bersedia aktif menggikuti kegiatan lomba
• Bertanggung jawab atas segala keputusan penjurian
• Mampu menciptakan susana ramah dan menyenangkan.

Persyaratan Khusus

• Juri adalah seorang yang berpengalaman pada mata lomba terkait dan masih aktif menjalani profesinya
• Juri berpengalaman melakukan assessment / pengujian / penilaian pada mata lomba terkait
• Lebih diutamakan yang sudah mengikuti pelatihan Assessor ( baik dari industri maupun dari pendidik)

Komposisi Juri

• Untuk setiap mata lomba berjumlah 3 orang, satu diantaranya sebagai Ketua Juri pada mata lomba terkait
• Jumlah Juri UJP secara keseluruhan adalah 9 orang meliputi :

3 orang untuk mata lomba Perencanaan Perjalanan

3 orang untuk mata lomba Airline Ticketing

3 orang untuk mata lomba Tour Guiding

• Untuk Penilaian Test Teori Terpadu dilakukan oleh seluruh anggota juri

 

 

Kordinator Juri

• Ditunjuk salah satu Juri sebagai kordinator juri, yang bertugas memimpin proses penjurian, memimpin proses penghitungan skor perolehan peserta lomba dan mengumumkan hasil penjurian secara keseluruhan.
• Kordinator Juri bertanggung jawab sepenuhnya pada hasil penjurian dan membuat berita acara kejuaraan berdasarkan data-data yang mendukung keputusan kejuaraan.

Daftar Nama JURI

1. Tour planning : 1. Hardianto Hasono (HSL Wisata)

1. Yekti Suraji (DPP ASITA)
2. (dari Semarang / Jateng)
1. Airline tiketing : 1. Riswana Bachtiar (AIR Wisata

2. Rona (Pusdiklat GA)

3. (dari Semarang / Jateng)

2. Tour guiding : 1. Heben (HPI)

1. Ade Sumantri (HPI)
2. (dari Semarang / Jateng)

 

VI. Kriteria Pemenang Lomba

 

Penentuan pemenang PKS bidang keahlian Usaha Jasa Pariwisata didasarkan pada nilai tertinggi yang dicapai meliputi semua kriteria yang tercantum.

 

Ketentuan pencapaian minimum nilai standar untuk peringkat juara diatur dalam buku Panduan Teknis Lomba.

 

7. Panitia Lomba

 

BIDANG LOMBA USAHA JASA PARIWISATA

1. Penanggung Jawab bidang lomba : Dra. UE Wardhani MM

2. Tim Pelaksana

a.Teori Terpadu : Dra.RR Viverawati MM

b.Tour Planning : Etty Sulistyawati SPd

c.Airline tiketing : Joko Priyadi SPd

d.Pemandu Wisata : Drs. Joko Purwanto MM

8. Tempat Lomba

 

Tempat lomba untuk bidang keahlian Usaha Jasa Pariwisata adalah :

Hotel Muria dan SMKN 2 – Semarang

 

 

 

 

 

9. Tata Tertib Lomba & Strategi Pelaksanaan

A. Tata Tertib

1. Panitya, Juri dan peserta lomba hadir pada waktu yang telah disepakati / ditetapkan
2. Nomor uji peserta, diundi oleh juri dihadapan seluruh peserta
3. Peserta tidak diperkenankan mengganggu peserta lainnya
4. Keakraban dan kebersamaan antar peserta wajib dilakukan, namun tidak untuk hal-hal yang negatif (mencontoh dan merugikan sesama peserta).
5. Bila terjadi perubahan acara atau jadwal, panitya wajib menginformasikan kepada Juri dan Peserta lomba sedini mungkin.
6. Bila terjadi hal-hal yang meragukan dapat dikomunikasikan dengan jelas dan sopan.
7. Juri menyusun dan membacakan tata tertib khusus untuk setiap mata lomba, sesuai karakteristik lomba.
8. Bila terjadi hal-hal yang sifatnya insidentil, misalnya gangguan keamanan, kenyamanan dan kesehatan harus segera diinformasikan untuk ditindak lanjuti segera.
2. Strategi Pelaksanaan Lomba

• Perkenalan dan keakraban seluruh peserta lomba diharapkan dapat dilaksanakan sehari sebelum pembukaan, diteruskan dengan pengarahan dari panitya dan juri.
• Diharapkan peserta lomba UJP ditempatkan pada akomodasi yang sama, untuk memudahkan proses pelaksanaan kegiatan lomba, dan kebersamaan antar peserta.
• Lomba dimulai setelah acara resmi Pembukaan,
• Untuk mata Lomba Test Teori Terpadu dan Tour Planning wajib diikuti oleh seluruh peserta lomba, sedangkan untuk Tour Guiding dan Airline Ticketing, peserta dapat memilih salah satu diantara kedua mata lomba tersebut
• Setiap peserta dari masing-masing propinsi wajib memilih salah satu mata lomba (Tour Guiding atau Airline Ticketing) pemberitahuan pilihan paling lambat tanggal 20 Mei 2004, dikirimkan kepada Panitya Penyelenggara atau PPPG Kejuruan–UJP, Fax : 0251 611999
• Disediakan dua buah piala untuk dua kejuaraan ( Tingkat Nasional) pada mata lomba Airline Ticketing dan Tour guiding.

 

 

 

 

---

 

 

 

 

 

7. Pendaftaran

 

Pendaftaran (konfirmasi untuk berpartisipasi) dengan surat atau faksimili selambat-lambatnya hari Senin Tanggal 14 Juni 2004, kepada Panitia PKS Tingkat Nasional melalui:

• Sekretariat Propinsi Dinas Pendidikan Propinsi Jawa Tengah

Jl. Pemuda No.134 Semarang Telp: 024 3545153 / Fax: 024 3514945

Email: [email protected]

• Tembusan ke PPPG Kejuruan Bidang Bisnis dan Pariwisata:

Kepala PPPG Kejuruan Jakarta

Up. Dra. Budi Kusumawati (Koordinator PKS Tingkat Nasional)

Dra. U.E Wardhani (Penjab bidang lomba Usaha Jasa Pariwisata, mobile: 0812 9208022)

Jl. Raya Parung Km. 22-23 Sawangan Depok Jawa Barat

Kode Pos 16516, Fax. 0251-611999, 0251-618252

 

7. Penutup

 

Hal-hal yang belum tercantum dalam lembar informasi ini akan diinformasikan pada waktu rapat teknis (technical meeting).

 

 

Sawangan, Maret 2004

 

Penanggung Jawab Bidang Lomba

Usaha Jasa Pariwisata PKS XII

 

 

Dra. U.E Wardhani, MM

NIP. 131 783 376

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JADWAL PKS NASIONAL KE XII – 2004

BIDANG LOMBA : USAHA JASA PARIWISATA

No	Waktu / Pelaksanaan *		Sub Lomba/ Kegiatan	Tempat/Fasilitas	KEterangan
1	Minggu, 20 Juni 2004	10.00-12.00 14.00-16.00 19.00-selesai	Technical Meeting antar juri Technical Meeting peserta & Juri Pembukaan	SMKN 2 SMKN 2 PRPP
2	Senin, 21 Juni 2004	08.00 – 10.00 10.00 – 10.30 10.30 – 12.30 12.30 – 13.30 13.30 – 17.00	Teori Terpadu Istirahat Tour Planning Istirahat Tour Planning	SMKN 2	Wajib diikuti oleh seluruh peserta
3	Selasa, 22 Juni 2004	08.00 – 17.00	Airline Ticketing Domestic International	Hotel Muria	Peseta boleh memilih
			Tour Guiding Transfer out/in	Semarang - Borobudur
4.	Rabu, 23 Juni 2004	08.00 – 17.00	Airline Ticketing Domestic International	Hotel Muria
			Tour Guiding Transfer out/in	Semarang - Borobudur
		19.00 - Selesai	Closing	PRPP

KEMBALI

 

 

 

 

 

Hosted by www.Geocities.ws