10.5    Évaluation de l’approche intégrale

 

Pour entrer dans une dynamique d’amélioration continue, l'évaluation des services ecclésiaux auprès de la communauté interne et externe à l’Église est un élément déterminant. On vérifie ainsi si les activités en place remplissent les quatre fonctions de l’Église; si elles sont adaptées à la culture du lieu; si elles impliquent l’ensemble des membres; si elles rejoignent les besoins et les pauvretés des personnes de la communauté chrétienne et celles de l’extérieur; si elles permettent l’actualisation et la croissance des personnes et enfin si chacune a ses moyens propres d’évaluation.

 

Les fonctions de l’Église traduites en activités concrètes sont évaluées selon la qualité d’amour et de service. L’amour, le service et la recherche de qualité sont trois critères importants de l’action chrétienne (Cf. Mat 20:28[1], Mal 1:8[2]). L’évaluation se fera par un examen des processus mis en œuvre pour chacune des fonctions de l’Église, on posera un regard sur les pratiques et les moyens utilisés pour atteindre les sous-objectifs du modèle (Voir le schéma d’un modèle missionnaire intégral au paragraphe 12.1). Cet examen permettra de recenser les principaux dysfonctionnements en vue de dégager les ajustements à faire.

 

Une bonne évaluation devra mesurer quatre aspects de la situation de départ par rapport aux objectifs : 1) la concordance des activités en place avec la mission de l’Église et ses fonctions; 2) la satisfaction des personnes face aux services reçus (ad intra et ad extra); 3) la conformité des services aux attentes des personnes du milieu; 4) le bon fonctionnement des processus mis en œuvre en vue de l’amélioration continue.

 

Pour effectuer ces mesures, il sera nécessaire de rassembler l'information chez les personnes du milieu, chez les membres de la communauté chrétienne et éventuellement chez les responsables d’autres Églises qui ont réussi ailleurs. Cela peut se faire par un questionnaire d’évaluation distribué régulièrement aux trois groupes concernés. Le tableau qui suit clarifie le lien qui existe entre la mission, la structure, les activités, l’évaluation et les objectifs d’amélioration.

 

 

 

 

 

 

Un certain nombre d’activités vise à faire connaître efficacement les services de la communauté à la population environnante. C’est ici que ressort la dimension de l’évangélisation afin de multiplier le nombre de personnes qui bénéficient de l’amour de Dieu, des services de l’Église et qui sont sur le chemin du salut et de la croissance.

 

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