SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Trabajo 1
Tema: Alinear
Profesor: Yaros Pérez
Realizado por: Nancy Piccioni C.I:
11.773.280
Introducción
Actualmente la mayoría de
las empresas, corporaciones emplean Tecnología de Información, (TI) debido a
que son las que tienen mayor oportunidad para su desarrollo. Las empresas
invierten en tecnología tanto a nivel de Hardware, Software y preparación del
personal en las nuevas tendencias tecnológicas.
Existen varias empresas que utilizan como
premisas de ser dinámicas y adaptables. Lo
que están buscando la empresa moderna, en este momento, se estructura alrededor
de lo que han denominado las cinco “C”: Confiabilidad, que se refiere a la
protección y resguardo de la data para responder a las necesidades de los
clientes bajo cualquier circunstancia; Continuidad, en relación a la
estabilidad del éxito empresarial; Colaboración entre las empresas, que se
traduce en alianzas e interacción dentro del mundo de las TI y; finalmente
Consolidación y Control, dos elementos que involucran el conocimiento de las
tendencias diarias que determinarán las estrategias que implantará la empresa a
propósito de los frecuentes cambios que experimenta el mercado.
Tecnología de Información
La tecnología de información es la partida para iniciar el análisis de
Primera Premisa: Para realizar este
análisis debemos tomar en cuenta: toda la fuerza que actúan sobre
1.
Cambios Ecológicos
2.
Cambios Económicos
3.
Información del Cliente (lo que quiere el cliente)
4.
Cambios en la estructuras organizacionales
5.
Proveedores
6.
Cambios en valores
7.
Cambios tecnológicos
Segunda
Premisa: Internet es considerado la segunda debido a que es un nuevo paradigma.
Modelo de Luftman- Lewin- Oldach
Empresa
Seleccionada PDVSA- Distrito Social Norte- Superintendencia de GNO
Esta
empresa petrolera cuenta con una gerencia que se encarga de Actualizar y
Mantener los activos Informáticos de
La
gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones, tiene
Objetivo
El objetivo del proceso de
Gestión de Necesidades y Oportunidades (GNO) de AIT es identificar, determinar
y administrar soluciones tecnológicas integrales de automatización, informática
y telecomunicaciones de alta calidad, eficientes y efectivas en términos de
costo y oportunidad, que apalanquen las metas y objetivos de PDVSA, alineadas
con el Proyecto País, agregando valor significativo y cumpliendo con
estándares, normas y lineamientos adoptados por PDVSA.
Estrategia
del Negocio
Ø
Mantener
Ø
Asegurar la continuidad operativa
Ø
Apoyar en mantener la producción en los
barriles establecido.
Ø
Realizar
estudios tecnológicos para mantener la plataforma de Hardware y software
actualizada.
Estrategia
Informática
1.
Requerimientos:
En este aspecto, se incluye el alcance de identificación y atención de
necesidades y oportunidades correspondientes a:
·
Nuevos
desarrollos que pueden consistir en:
o
Nuevas
Soluciones tecnológicas
o
Definición
de estándares operacionales
o
Definición
de métodos y procedimientos
o
Optimización
de métodos y procedimientos existentes
o
Aporte
a los planes de cierres de brechas del personal
o
Definición
de nuevas competencias requeridas por el personal
o
Otras
·
Desarrollar
las propuestas y hacer la gestión de requerimientos necesaria para nuevas
soluciones AIT
·
Revisar
propuesta y otros entregables aportados por el equipo de trabajo.
·
Brindar
asesorías tecnológicas al negocio o función, que incluyen, entre otras:
o
Definición
del posicionamiento tecnológico de la corporación
o
Importancia
estratégica de la tecnología
o
Valor comercial
o
Urgencia
para el negocio
o
Riesgo
técnico comercial
o
Disponibilidad
y madurez de la tecnología
·
Desarrollar
especificaciones para la incorporación de mejoras a soluciones existentes vía
mantenimiento
·
Gerencia
el portafolio de necesidades y oportunidades
2. Acuerdos
de Servicio:
·
Planificación,
coordinación, redacción, establecimiento y seguimiento de acuerdos de servicios
y sus niveles de rendimiento y calidad esperados, en conjunto con los usuarios
mediante un continuo ciclo de negociaciones que permitan lograr el
entendimiento del negocio y sus necesidades. Aplica a los Servicios incluidos
en el catalogo de Servicios e incluyen los siguientes acuerdos: Acuerdos de
Nivel Operativo (Operating Level Agreements
u OLAs por sus
siglas en Inglés), y Contratos de Base con Proveedores para dar servicios a un
usuario (Underpinning Contracts o UCs
por sus siglas en Inglés)
·
Generación
y actualización del catalogo de servicios de acuerdo a los resultados de los
procesos de Valoración del Usuario y Desarrollo e Implantación de Soluciones.
·
Definición,
revisión y aprobación de la metodología para evaluar el cumplimiento de los
acuerdos de servicios e incorporarlos como herramientas dentro de los acuerdos
de servicios.
·
Comunicación
de los niveles de servicios obtenidos
·
Definición
y ejecución de acciones para la generación de acuerdos y catalogo de servicios
y que permitan minimizar las desviaciones en el rendimiento y calidad esperada.
·
Aplica
también para el manejo de los niveles de servicio de los contratos con
proveedores externos que entregan servicio.
3. Cierres de Brecha de los usuarios:
En este aspecto, GNO incluye:
Identificación
de necesidades de adiestramiento de los usuarios en TIC
3. Administración
del Portafolio de Necesidades y Oportunidades
·
Aprobación
del nuevo desarrollo y/o caso de negocio
·
Gerencia
del portafolio de soluciones existentes, Llevar a cabo
·
Actualización
de las iniciativas estratégicas
·
Aportar
a la actualización de la arquitectura de negocios / tecnológica
·
Identificación/Revisión
necesidades de AIT en procesos medulares de los negocios, para el cumplimiento
de sus metas y planes.
4. Cartera
de Proyectos
La
administración de la cartera de proyectos en general implica labores variadas
que en el caso de AIT están divididas entre
·
Alinear
inversiones en la cartera de proyectos con los objetivos de los negocios y
funciones de PDVSA
·
Toma
de decisiones de priorización, conjuntamente con el
negocio
·
Monitorear
y controlar riesgos y eventos no planeados
·
Seguimiento
y aval de la solución desde su desarrollo hasta su implantación
El
alcance de GNO no incluye Planificar el Desarrollo de
Infraestructura
Organizacional
Ø
Roles y
Responsabilidades:
Consultor
de negocio
Coordinador
de Consultores
Ø
Lista de
Responsabilidades:
Analista de
Soluciones Tecnológicas
Asesor Técnico
Analista /
Diseñador de Procesos de Negocio
Analista de
Requerimientos de Soluciones Tecnológicas
Gerente de GNO
Líder de Propuesta
tecnológica
Diseñador de
Solución Tecnológica
Ingeniero de
Solución Tecnológico
Analista Diseñador
de Pruebas
Revisor de Calidad
Gerencial
Revisor de Calidad
Técnica
Asesor de Formación
Infraestructura
Informática
La plataforma utilizada, se encuentra una
gran variedad:
En cuanto a
Plataforma de Software
Activo
tenemos aproximadamente 1600 aplicaciones. De las cuales las tenemos
clasificadas por críticas y no críticas. Algunas son desarrollos propios y
otras son de propietario.
La estrategia que se tiene actualmente
es migrar las aplicaciones a Software Libre por el decreto 3390.
En cuanto a
Plataforma de Hardware
Ø
Equipo PC, en su mayoría son COMPAQ_
Pentium 4.
Ø
Equipo Laptop
Pentium 4
Ø
Impresoras de Red y locales en su Mayoria de Marca Hewleh Packard LaserJet.
Ø
Equipo de respaldos Robotica
L700, Arreglos de Discos que tienen
aproximadamente 80 TB, de almacenamientos.
Ø
50 servidores aproximadamente
Ø
Interfase SCSI
Ø
Se cuenta con Software
para replicación remota de información entre localidades remotas y centros de
cómputos.
Ø
Equipos de almacenamiento secundario para la administración del Ciclo
de Vida de
Software
operativo
Windows
XP
Windows
2000
Linux,
entre otros.
Telecomunicaciones
Red
inalámbrica
Fibra
Óptica
Proceso
Desarrollo
de aplicaciones bosquejo muy general, para el desarrollo de una aplicación
aplicamos un modelo desarrollado por PDVSA, llamado GGPIC este tiene varias fases al finalizar cada una de
ellas se genera el documento (D1…..) La
fase de visualización y parte de la conceptual lo realiza el equipo de GNO y el
resto lo realiza el equipo de DIS.
En lo que
respecta a Pericia
Existe un equipo
de RRHH, el cual tiene los DNA del personal, ellos se encargan de preparar al
personal dependiendo al DNA establecido.