แผนกลยุทธ์

แผนกลยุทธ์ ปีงบประมาณ 2545 - 2549

โรงพยาบาลโพธาราม อำเภอโพธาราม จังหวัดราชบุรี

วิสัยทัศน์ : เราจะเป็นโรงพยาบาลคุณภาพเป็นที่พึงพอใจของผู้ให้และผู้รับบริการ

พันธกิจ : บริการ ส่งเสริม ป้องกัน รักษาพยาบาล และฟื้นฟูสุขภาพ เข้าถึงง่าย และมีคุณภาพ

(คุณภาพ หมายถึง ได้ผล ได้มาตรฐาน ไม่เสี่ยง สะดวกสบาย เป็นที่พึงพอใจ)

เข็มมุ่ง :

1. ลดรายจ่าย เพิ่มรายได้ โดยไม่ลดคุณภาพ

2. ผ่านการประเมิน HA ภายใน พ.ศ. 2546

3. ผ่านการประเมิน HPH ภายในปี พ.ศ. 2546

เป้าหมาย (Goal)

1. เป้าหมายด้านองค์กร

2. เป้าหมายด้านผู้ป่วย

3. เป้าหมายด้านระบบงาน

4. เป้าหมายด้านผู้ให้บริการ

วัตถุประสงค์ (Objective)

1. เป้าหมายด้านองค์กร โรงพยาบาลทำภารกิจได้ และอยู่รอด ภายใต้ทรัพยากรสนับสนุนที่จำกัด (สอดคล้องกับกลยุทธ์ เรื่อง การให้บริการเชิงรุก แผนบริหารทรัพยากร)

2. เป้าหมายด้านผู้ป่วย บริการรักษาพยาบาล โดยดูแลทั้งร่างกาย จิตใจ สังคม อย่างปลอดภัยได้มาตรฐาน เป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ (สอดคล้องกับกลยุทธ์เรื่อง แผนการให้บริการผู้ป่วย HPH

3. เป้าหมายด้านระบบงาน ระบบบริหารงานที่ดี (มีการใช้ข้อมูลที่ถูกต้องรวดเร็ว) มีหน่วยงานสนับสนุนบริการที่ดี, มีการบริหารทรัพยากรอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ, มีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (สอดคล้องกับกลยุทธ์เรื่องการพัฒนาระบบส่งต่อ EMS, แผนการพัฒนาระบบสารสนเทศ, แผนการพัฒนาคุณภาพบริการ)

4. เป้าหมายด้านผู้ให้บริการ มีจำนวนเพียงพอ มีความรู้ทักษะเหมาะสม มีการพัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่องและมีความสุขในการทำงาน (สอดคล้องกับกลยุทธ์ เรื่อง แผนการบริหารบุคลากร แผนพัฒนาบุคลากร และการให้บริการ HPH)

กลยุทธ์โรงพยาบาลโพธาราม มี 10 ข้อดังนี้

1. แผนพัฒนาคุณภาพบริการ

2. แผนการให้บริการเชิงรุก

3. แผนงานพัฒนาระบบสารสนเทศ

4. แผนการบริหารบุคลากร

5. แผนการให้บริการ HPH

6. แผนการบริหารทรัพยากร อย่างเหมาะสม

7. แผนพัฒนาบุคลากร

8. แผนส่งเสริมสวัสดิการเจ้าหน้าที่

9. แผนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่งประชาชนและโรงพยาบาล

10. แผนพัฒนาระบบส่งต่อ และ EMS

กลยุทธ์ที่ 1 แผนพัฒนาคุณภาพบริการ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้การบริการมีความพร้อมในการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 , มอก.18001 , ISO 14001 อย่างต่อเนื่อง จนถึงปี 2546

2. เพื่อให้มีการพัฒนาคุณภาพบริการอย่างผสมผสานการดำเนินงานระหว่างมาตรฐาน ISO และ HA และผ่านการรับรอง HA ภายในปี 2546

สถานการณ์ โรงพยาบาลโพธารามมีการพัฒนาคุณภาพบริการ โดยผ่านการรับรอง ISO 9002 ในหน่วยงานนำร่องคือแผนกผู้ป่วยนอก เมื่อปี 2544 ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 14001 และ

และ มอก.18001 เมื่อปี 2544 และกำลังดำเนินการเพื่อให้ผ่านการรับรอง HA ในปี 2546 ซึ่งจะมีการผสมผสานระบบคุณภาพให้เป็นหนึ่งเดียว

ผลลัพธ์

1. หน่วยงานผู้ป่วยนอก สามารถรักษามาตรฐานระบบ ISO และ โรงพยาบาลสามารถรักษามาตรฐาน ISO 14001 และ มอก.18001

2. ทุกหน่วยงานมีความพร้อมในการพัฒนาคุณภาพมาตรฐาน HA จนสามารถผ่านการรับรองได้ภายในปี 2546

ตัวชี้วัด

1. ร้อยละของหน่วยงานที่ได้พัฒนาคุณภาพมาตรฐานด้วยระบบ ISO และ มอก.18001

2. โรงพยาบาลสามารถผ่านการรับรองคุณภาพมาตรฐาน HA ได้ภายในปี 2546

3. สถิติตัวชี้วัดทางคลินิกที่สะท้อนคุณภาพ

3.1 อัตราการติดเชื้อในโรงพยาบาล

3.2 อัตราตายรวมผู้ป่วยใน

3.3 อัตราตาย

3.4 อัตราตายของทารกแรกเกิด

3.5 อัตรา Birth Asphysia

3.6 อัตราการเกิดแพ้ยา

3.7 อัตราการเกิดปฏิกิริยาจากการให้เลือด

3.8 อัตราเกิดน้ำหนักน้อยในหญิงฝากครรภ์

3.9 อัตราตายของผู้ป่วยระหว่างผ่าตัด

4. ดัชนีด้านคุณภาพ

4.1 ความพึงพอใจผู้ป่วยนอก

4.2 ความพึงพอใจผู้ป่วยใน

4.3 อัตราการครองเตียง

แนวทางการดำเนินงาน

1. ดูแลรักษาระบบ ISO 14001 และ มอก.18001 อย่างต่อเนื่อง

2. จัดทำโครงการเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับรองมาตรฐานโรงพยาบาล (Hospital Accreditation)

2.1 อบรมสร้างจิตสำนึกเรื่องการพัฒนาคุณภาพ

2.2 อบรมการเตรียมความพร้อมการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ได้แก่ Hospital Accreditation, ESB, 5 ส, OD

2.3 พัฒนาการจัดทำมาตรฐานการรักษาพยาบาล

2.4 จัดทำระบบทบทวนการดูแลรักษาผู้ป่วย

2.5 การประเมินคุณภาพภายในโรงพยาบาล

2.6 จัดหาที่ปรึกษาคุณภาพ

2.7 รับการเยี่ยมสำรวจจากองค์กรกลาง

2.8. การเยี่ยมสำรวจจากองค์กรวิชาชีพ

2.9. ดูแลระบบคุณภาพอย่างต่อนเอง (Maintenance)

3. แผนการให้บริการผู้ป่วย

3.1 การส่งเสริมสุขภาพและป้องกันโรค

3.2 การรักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก

3.3 การรักษาพยาบาลผู้ป่วยใน

3.4 การให้บริการฟื้นฟูสมรรถภาพผู้ป่วยและผู้พิการ

กลยุทธ์ที่ 2 แผนการให้บริการเชิงรุก

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ประชาชนทุกคนมีหลักประกันสุขภาพ

1.1 เพื่อพัฒนาการบริหารเครือข่ายบริการปฐมภูมิโรงพยาบาลโพธารามให้มีประสิทธิภาพ

1.2 เพื่อให้เกิดระบบบริการสุขภาพที่มีคุณภาพ มีบูรณาการและความต่อเนื่องระหว่างการรักษาส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคและฟื้นฟุสุขภาพ

1.3 เพื่อให้ประชาชน ผู้นำชุมชน และหน่วยบริการสุขภาพให้เครือข่ายรวมกันแก้ไขปัญหาสุขภาพของท้องถิ่น

1.4 เพื่อให้ประชาชนในเขตรับผิดชอบเป็นโรคที่ป้องกันได้ไม่เกินเกณฑ์ของประเทศ

2. เพื่อเพิ่มรายได้ของโรงพยาบาล

ผลลัพธ์

1. หน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมกันจัดทำฐานข้อมูลภาวะสุขภาพประชากรจนสำเร็จตามเป้าหมาย

2. ประชาชนกลุ่มเป้าหมายสามารถดูแลสุขภาพตนเองได้

3. ประชาชนกลุ่มเป้าหมายได้รับวัคซีนครบถ้วนและครอบคลุม

4. ตั้ง PCU ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้

5. ผลการดำเนินการทางการเงิน (Financial Performance) เครือข่ายโรงพยาบาลโพธาราม ปี 2545 มีเงินบำรุงโรงพยาบาลโพธารามเมื่อสิ้นปีงบประมาณ 2546 คงเหลือไม่น้อยกว่า 10 ล้านบาท

6. จำนวนผู้มีสิทธิ์ UC , ประกันสังคม , เบิกได้จากข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ, ชำระเงินเอง เพิ่มขึ้น

ตัวชี้วัด

1. ความครอบคลุมของข้อมูลประชากร (Family Folder)

2. จำนวน PCU ที่เพิ่มขึ้นตามแผนที่วางไว้ (ปี 2545 จำนวน 2 แห่ง, ปี 2546 2 แห่ง, ปี 2547 จำนวน 6 แห่ง)

3. อัตราป่วยของประชาชนในโรคที่ป้องกันได้ เช่น ไข้เลือดออก (ต่ำกว่า 50 ต่อแสนประชากร)

4. จำนวนผู้ป่วยที่ไปรักษาที่ PCU และผลงานการป้องกันโรคและส่งเสริมสุขภาพของ PCU

5. อัตราป่วยโรคความดันโลหิตสูง, อัตราป่วยโรคเบาหวาน, มะเร็งปากมดลูก, มะเร็งเต้านม

6. อัตราเพิ่มของบัตร UC, ประกันสังคม, สิทธิเบิกราชการ/รัฐวิสาหกิจ, ชำระเงินเอง เพิ่มขึ้น ร้อยละ 5/ปี

7. ร้อยละของความครอบคลุมการขึ้นทะเบียน

8. การวัดผลผลิตของการเพิ่มรายรับ ปี 2546 มีดังนี้

8.1 เป้าหมายรายรับของโรงพยาบาลโพธาราม ปี 2546 วัดผลผลิตการเพิ่มรายรับ

ประเภทรายรับ

ทั้งปี (บาท)

1. จากข้าราชการพนักงานรัฐวิสาหิจและครอบครัว

35,182,252.00

2. จากประกันสังคม (รวมค่าใช้จ่ายสูงและส่งต่อแล้ว)

8,944,654.00

3. จาก พรบ. ผู้ประสบภัยรถ

1,228,091.00

4. จัดสรรจากประชากรที่ขึ้นทะเบียน UC

104,082,776.00

5. ค่าธรรมเนียม 30 บาท

5,061,420.00

6. ผู้ป่วยจ่ายเงินเอง

10,270,287.00

7. เบ็ดเตล็ด

1,294,367.00

8. จากการส่งต่อมาจากโรงพยาบาลอื่น

12,000,000.00

9. จากกองทุนกรณีค่าใช้จ่ายสูง และอุบัติเหตุฉุกเฉิน

5,639,466.00

รวมประมาณการรายรับ

183,703,313.00

8.2 เป้าหมายประชากรที่ลงทะเบียน UC และสมาชิกประกันสังคมที่เลือกโรงพยาบาลโพธาราม ในปี 2546 เป็นตัวชี้วัดผลผลิตการเพิ่มรายรับ

8.2.1 จำนวนประชากรที่มาลงทะเบียน UC ไม่น้อยกว่า 85,000 คน

8.2.2 จำนวนยอดผู้ประกันตนที่เลือกประกันสังคม โรงพยาบาลโพธารามไม่น้อยกว่า 14,000 คน

แนวทางการดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์

การจัดตั้งหน่วยบริการปฐมภูมิ

1. จัดทำโครงการสำรวจข้อมูลภาวะสุขภาพประชากรในเขต PCU ให้ครอบคลุม 100 %

2. จัดทำโครงการส่งเสริมสุขภาพและป้องกันโรคแก่ประชาชนกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มเสี่ยง

3. จัดทำโครงการรณรงค์การให้วัคซีนแก่ประชาชนกลุ่มเป้าหมาย

4. จัดทำแผนการจัดตั้ง PCU ให้ได้ตามเป้าหมาย คือ ปี 2545 จำนวน 2 แห่ง ปี 2546 จำนวน 2 แห่ง ปี 2547 จำนวน 6 แห่ง

แผนการเพิ่มรายได้

1. การเพิ่มยอดผู้รับบริการประกันสังคมที่เลือกโรงพยาบาลโพธาราม เพื่อให้ผู้รับบริการที่เลือกโรงพยาบาลโพธาราม ไม่น้อยกว่า 12,000 คน ในเดือนมิถุนายน 2546

2. เพิ่มประชาชนลงทะเบียน UC เพื่อให้มีประชาชนลงทะเบียน UC ไม่น้อยกว่า 95,000 คน ในเดือนมิถุนายน 2546

3. พัฒนาระบบงานจัดเก็บรายรับ

3.1 กรณีผู้ป่วยส่งต่อจากโรงพยาบาลอื่น

3.2 กรณีผู้ป่วยค่าใช้จ่ายสูง, อุบัติเหตุและฉุกเฉิน, รวมทั้งผู้ป่วยที่ประสบภัยทางรถ, UC และประกันสังคม

4. เพิ่มรายรับจากห้องพิเศษ โดยประชาสัมพันธ์เพิ่มในกลุ่มผู้ป่วยข้าราชการ และผู้ป่วยชำระเงินเอง ลดค่าห้องพิเศษ

5. เพิ่มรายรับจากการตรวจสุขภาพ กลุ่มข้าราชการและผู้ชำระเงินเอง

6. โครงการทัวร์สุขภาพในกลุ่มผู้ใช้บริการ เช่น ผู้ป่วยเบิกได ผู้สูงอายุ ประกันสังคม

7. โครงการศูนย์อาหารโรงพยาบาลโพธาราม

8. โครงการจัดบริการศูนย์ถ่ายเอกสาร

9. โครงการ Fitness Center

10. โครงการบริการศูนย์เช่าหนังสือ

กลยุทธ์ที่ 3 แผนการพัฒนาระบบสารสนเทศ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อพัฒนาระบบข้อมูลข่าวสารให้มีประสิทธิภาพ

2. พัฒนาระบบฐานข้อมูลโรงพยาบาล

ผลลัพธ์

1. มีระบบ LAN จำนวน 1 ระบบ และมี Hardware อุปกรณ์พ่วงต่อ

2. โรงพยาบาลสามารถมีระบบ LAN เชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ ระหว่างหน่วยงานข้างเคียง และมี ระบบ Intranet ภายในจังหวัด

3. มีระบบฐานข้อมูล เก็บข้อมูลได้ถูกต้อง 100 %

4. มีทีมวิเคราะห์ข้อมูล Drg. 1 ทีม

ดัชนี

1. มีระบบ LAN จำนวน 1 ระบบ และมี Hardware อุปกรณ์พ่วงต่อ ทุกหน่วยงานสามารถติดต่อเชื่อมโยงข้อมูลได้

2. มีระบบเครือข่ายภายนอกโรงพยาบาลสามารถใช้ข้อมูล และเชื่อมโยงข้อมูลฐานผู้ป่วยได้ 1 ระบบ

3. มี Software หรือ Aplication สำหรับผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน (ดำเนินการเป็นแผนแต่ละปี)

4. มีระบบ Drg. ที่มีประสิทธิภาพ น้ำหนักสัมพัทธ์เฉลี่ยของผู้ป่วยในตามกลุ่มวินิจฉัยโรคร่วม 0.8

5. ระยะเวลารอคอยการค้นหาเวชระเบียน

6. อัตราการสูญหายของเวชระเบียน

7. อัตราความสมบูรณ์ของเวชระเบียน

แนวทางการดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์

1. โครงการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน (Intrastructure) ภายในโรงพยาบาล

1.1 วางระบบการเชื่อมต่อแบบ Local Area Network (LAN) จำนวน 1 ระบบ (ปี 2545)

1.2 จัดหาและติดตั้ง Hardware และอุปกรณ์พ่วงต่อภายใน รพ. (ปี 2545 - 2546)

1.3 ดำเนินการเรื่อง Drug Profile ในปี 2549

1.4 พัฒนาการดำเนินการระบบบัญชี

2. พัฒนาระบบเครือข่ายภายนอกโรงพยาบาล

2.1 วางระบบเครือข่าย (LAN) ระหว่างหน่วยงานใกล้เคียง คือสาธารณสุขอำเภอ ศูนย์แพทย์ชุมชน เทศบาลอำเภอโพธาราม บ้านพักเจ้าหน้าที่ รพ. (ปี 2545)

2.2 ติดตั้งระบบ Intranet ภายในจังหวัด เพื่อให้สามารถรับ - ส่ง ข้อมูลระหว่าง รพ. ภายในจังหวัดได้สะดวกมากขึ้น (ปี 2545)

3. จัดหา Software หรือ Application เพื่อใช้งานสำหรับโรงพยาบาล

3.1 ระบบผู้ป่วยนอก

3.2 ระบบผู้ป่วยใน

4. พัฒนาระบบการจัดเก็บเอกสารด้วยอุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์

4.1 การจัดเก็บเวชระเบียนผู้ป่วยในลงคอมพิวเตอร์ (ทุกปี)

4.2 การจัดเก็บเอกสารสำคัญอื่น ๆ ลงคอมพิวเตอร์ (ปี 2546)

5. พัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับนโยบายการใช้สารสนเทศ

5.1 อบรมเจ้าหน้าที่แผนกที่เกี่ยวข้องกับระบบงานผู้ป่วยนอก (ปี 2545 จำนวน 50 คน)

5.2 อบรมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับระบบงานผู้ปวยใน

5.3 อบรมเจ้าหน้าที่แผนกสนับสนุนบริการ (ปี 2546 จำนวน 40 คน)

5.4 อบรมคอมพิวเตอร์หลักสูตรอื่น ๆ (ทุกปี ๆ ละ 50 คน)

6. พัฒนาระบบการวิเคราะห์ข้อมูล DRG

6.1 จัดตั้งคณะทำงานพัฒนาคุณภาพเวชระเบียน

6.2 จัดให้มีระบบการตรวจสอบคุณภาพเวชระเบียน (Medical Record Audit)

6.3 ประเมินผลการคำนวณค่า Drg เป็นระยะ ๆ ทุก 3 เดือน หลังมีการตรวจสอบคุณภาพเวชระเบียน

กลยุทธ์ที่ 4 แผนการบริหารบุคลากร

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้มีกระบวนการวางแผนการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่สอดคล้องกับพันธกิจและโครงสร้างองค์กร

2. เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายประจำด้านบุคลากร

3. เพื่อให้มีกระบวนการจัดการทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการผู้ป่วยได้ตามพันธกิจที่กำหนดไว้อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์

1. มีการจัดสรรอัตรากำลังภายในโรงพยาบาลอย่างมีประสิทธิภาพ

2. ผู้รับบริการได้รับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ มีความพึงพอใจ

3. มีการจัดจ้างแพทย์พยาบาล Part time เพื่อให้ตอบสนองผู้รับบริการ

ดัชนี

1. อัตราของบุคลากรที่ได้รับการบันทึกทะเบียนประวัติที่มีข้อมูลจำเป็นครบถ้วน

2. ร้อยละของหน่วยงานที่มีการจัดอัตรากำลังสำรอง

3. อัตราความเพียงพอของบุคลากรเมื่อเทียบกับภาระงาน

แนวทางการดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์

1. จัดอัตรากำลังภายในโรงพยาบาล โดย

1.1 จัดจ้างแพทย์ Part time ในคลินิกพิเศษต่าง ๆ

1.2 จัดจ้างพยาบาล Part time ปฏิบัติงานในหน่วยงานต่าง ๆ

1.3 จัดทำโครงการช่วยเหลือระหว่างหน่วยงาน

1.4 จัดตั้งศูนย์รักษ์เคหะเพื่อทำความสะอาดเป็นหน่วยกลาง

1.5 จัดจ้างเหมาบริษัทเอกชนเพื่อดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ได้แก่ โภชนาการ ซักฟอก พนักงานรักษาความปลอดภัย พนักงานรับ-ส่ง ผู้ป่วย พนักงานขับรถ ระบบการดูแลเครื่องปรับอากาศ การดูแลลิฟท์ การทำความสะอาด

กลยุทธ์ที่ 5 แผนการให้บริการ HPH

วัตถุประสงค์

1. เพื่อพัฒนาบุคลากรสาธารณสุขทุกระดับในโรงพยาบาลให้มีแนวคิดและจุดมุ่งหมาย

2. พัฒนาวัฒนธรรมองค์กรของโรงพยาบาลให้เหมาะสมต่อการส่งเสริมสุขภาพ

3. กระตุ้นให้เกิดบทบาทการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย ญาติผู้ป่วย และบุคลากรสาธารณสุขต่อการดูแลสุขภาพ

4. พัฒนาโรงพยาบาลให้อยู่ในสิ่งแวดล้อมที่ช่วยส่งเสิรมสุขภาพ

5. ส่งเสริมให้เกิดเครือข่าย การมีส่วนร่วมของชุมชน

ผลลัพธ์

1. จำนวนหน่วยงานและบุคลากรที่เข้ารับการอบรมการส่งเสริมสุขภาพ

2. จำนวนผู้ป่วยและญาติ รวมถึงบุคลากรสาธารณสุข ที่มีส่วนมีส่วนร่วมต่อการดูแลสุขภาพ

ดัชนี

1. บุคลากรสาธารณสุขมีความรู้และแนวคิดในการส่งเสริมสุขภาพ ร้อยละ 80

2. ร้อยละของบุคลากรสาธารณสุข ที่เข้าร่วมโครงการออกกำลังกาย การตรวจสุขภาพประจำปี ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ต่อปี

3. ประชากรมีอายุตั้งแต่ 6 ปีขึ้นไปที่มีการเคลื่อนไหว/ออกแรง (50 %)

4. จำนวนสถานที่ออกกำลังกาย (1 แห่ง/รพ.)

5. จำนวนชมรวมสร้างสุขภาพ (1 แห่ง/ 1 รพ.)

แนวทางการดำเนินงาน

1. จัดอบรมความรู้เกี่ยวกับแนวคิดและการดำเนินงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพแก่เจ้าหน้าที่ทุกระดับ

2. โครงการตรวจสุขภาพประจำปีแก่เจ้าหน้าที่

3. จัดตั้งชมรมแอโรบิค ห้องสันทนาการ ศูนย์ Fitness Center

4. โครงการอบรมด้านการส่งเสริมสุขภาพในเจ้าหน้าที่สถานีอนามัยเครือข่าย

5. โครงการให้วัคซีนเด็กตามเกณฑ์

6. จัดตั้งชมรมผู้สูงอายุ

7. โครงการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสุขภาพผู้ป่วยเปาหวาน ความดันโลหิตสูง

8. โครงการส่งเสริมการดูแลตนเองของผู้ป่วยวัณโรค

กลยุทธ์ที่ 6 แผนการบริหารจัดการ และบริหารทรัพยากร อย่างเหมาะสม

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ระบบสุขภาพมีการบริหารจัดการ พัฒนาทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์

1. การใช้เตียง, วัสดุ, ครุภัณฑ์ มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

2. ต้นทุนต่อหน่วยอยู่ในระดับเหมาะสม

3. มีระบบบัญชีการเงินที่สะท้อนสถานภาพการเงินการคลังของโรงพยาบาล

4. สามารถบริหารลูกหนี้ได้รวดเร็วถูกต้องครบถ้วน

5. มีการติดตามสถานะภาพทางการเงินการคลังของโรงพยาบาล

ดัชนี

1. อัตราส่วนทุนหมุนเวียน (Current Ratio)

2..อัตราส่วนสภาพคล่อง (Quick Ratio)

3. ต้นทุนบริการผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยในลดลงจากปี 2545

4. อัตรารายรับต่อรายจ่ายค่าแรง

5. ประสิทธิภาพการใช้เตียง

6. มีรายได้ ค่าใช้จ่าย งบกระแสเงินสดส่งกระทรวงทันตามกำหนด

7. เปอร์เซ็นต์หนี้ที่ออกหนังสือทวงหนี้ได้ภายใน 30 วัน นับจากผู้ป่วยกลับบ้าน

8. มีรายงานการวิเคราะห์สถานการการเงินเสนอคณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลทุก 3 เดือน

แนวทางการดำเนินงาน

1. จัดทำแผนครุภัณฑ์ ที่ดิน และสิ่งก่อสร้าง แผนการใช้เงินบำรุง

2. จัดระบบการตรวจซ่อมบำรุงเครื่องมือและครุภัณฑ์ของโรงพยาบาล โดยจัดทำเป็นคู่มือ และอบรมเจ้าหน้าที่เรื่องการใช้เครื่องมือ

3. พัฒนาระบบวิเคราะห์ต้นทุนต่อหน่วยระดับแผนกและกิจกรรม

4. พัฒนาประสิทธิภาพการใช้วัสดุ ครุภัณฑ์ ค่าสาธารณูปโภค ลดลง 5 % ต่อปี

5. จัดทำบัญชีการเงินโรงพยาบาลแบบพึงรับพึงจ่าย

6. พัฒนาระบบบริหารลูกหนี้ เรื่องการแจ้ง, การประมวลผล และการเรียกเก็บหนี้ค่ารักษาพยาบาลให้มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ที่ 7 แผนพัฒนาบุคลากร

วัตถุประสงค์

เพื่อให้บุคลากร มีความรู้และทักษะในงานที่ดำเนินการอย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์

1. บุคลกรได้รับการฝึกอบรม

2. มีการวิจัยที่เป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาสาธารณสุข

ดัชนี

1. อัตราส่วนหลักสูตรที่บุคลากรได้รับการฝึกอบรมต่อหลักสูตรตามแผนกำหนดความต้องการ ไม่น้อยกว่า 70 %

2. อัตราส่วนจำนวนบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมต่อจำนวนบุคลกรตามแผนกำหนดความต้องการ ไม่น้อยกว่า 70%

3. ร้อยละของการจัดสรรงบประมาณด้านการพัฒนาบุคลากร ร้อยละ 1/ปี

4. ร้อยละของบุคลากรใหม่ที่ได้รับการปฐมนิเทศก่อนการปฏิบัติงาน (100 %)

แนวทางการดำเนินงาน

1. ประชุมวางแผนกำหนดความต้องการด้านฝึกอบรม

2. จัดสรรงบประมาณเงินบำรุงเพื่อการอบรม

3. ปรเมินผลการอบรม

กลยุทธ์ที่ 8 ส่งเสริมสวัสดิการเจ้าหน้าที่

วัตถุประสงค์

เพื่อเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจแก่เจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์

1. เจ้าหน้าที่ผ่อนคลายความเครียด โดยการส่งเสริมการออกกำลังกาย และกิจกรรมต่าง ๆ

2. อำนวยความสะดวกแก่เจ้าหน้าที่

ดัชนี

1. ร้อยละของเสียงสะท้อนเจ้าหน้าที่จากการสำรวจบรรยากาศองค์กร

2. ร้อยละของความพึงพอใจลูกค้าภายใน

3. อัตราความคงอยู่ของบุคลากร

แนวทางการดำเนินงาน

1. จัดตั้ง Fitness center

2. จัดให้มีกีฬาในหน่วยงาน และนอกหน่วยงาน

3.จัดตั้งชมรมดนตรีไทย

4. บริการร้านค้าสวัสดิการ โรงน้ำดื่ม ศูนย์อาหารภายในโรงพยาบาลอำนวยความสะดวก

5. มีเงินสนับสนุนต่าง ๆ เช่น เงินสนับสนุนกรณีเจ้าหน้าที่เสียชีวิต 100,000 บาท/ราย , เงินช่วยเหลือกรณีญาติสายตรงเสียชีวิต

กลยุทธ์ที่ 9 แผนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างประชาชนและโรงพยาบาล

วัตถุประสงค์

เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างประชาชนและหน่วยงานโรงพยาบาล

ผลลัพธ์

1. ชุมชนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและบริหารงานร่วมกับโรงพยาบาล

ดัชนี

1. จำนวนการประชุมร่วมกันในรูปคณะกรรมการในแต่ละปี

2. จำนวนเงินบริจาค

3. จำนวนกิจกรรมที่มีส่วนร่วม

แนวทางการดำเนินงาน

1. มีคณะกรรมการพัฒนาโรงพยาบาล, คณะกรรมการที่ปรึกษาโรงพยาบาล โดยมีประชาชนมีส่วนร่วมในการแก้ ปัญหาและตัดสินใจในการพัฒนาโรงพยาบาล

2. ร่วมกิจกรรมประเพณีต่าง ๆ

3.รับบริจาคเชิงรุก

4.ติดต่อประสานงานองค์กรอื่นที่ให้การสนับสนุน เช่น NGO , AIDS

กลยุทธ์ที่ 10 พัฒนาระบบส่งต่อ และ EMS

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับการรักษาพยาบาลตามมาตรฐานและจริยธรรมวิชาชีพ

ผลลัพธ์

1. ผู้ป่วยฉุกเฉินได้รับการักษาพยาบาลที่มีคุณภาพมาตรฐาน

ดัชนี

1. ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยของผู้ป่วยฉุกเฉิน

2. การส่งต่อมีคุณภาพ มาตรฐานไม่น้อยกว่า 90 %

3. ผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ ได้รับการช่วยเหลืออย่างถูกต้อง มีมาตรฐานและรวดเร็วมากกว่า ร้อยละ 90

แนวทางการดำเนินงาน

1. จัดทำระบบทะเบียนผู้ป่วยอุบัติเหตุฉุกเฉิน

2. พัฒนาระบบส่งต่อผู้ป่วยอุบัติเหตุ โดยมีระบบติดต่อในเครือข่ายและทบทวนตามเกณฑ์

3. จัดตั้งศูนย์นรารักษ์สำหรับบริการ EMS

4. จัดอบรมเจ้าหน้าที่เรื่องการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน

5. ซ้อมแผนอุบัติเหตุตามเกณฑ์

////////////////////////////////////////////////////////

Home

Hosted by www.Geocities.ws