(Handledare: Mia Wiman)
|
Studieteknik |
|
Presentationsteknik |
|
|
Kommunikation |
|
|
Konflikthantering |
|
Retorik |
|
|
(icke verbalt språk) |
|
· Conflictus = sammanstötning (latin)
· Consensus = samstämmighet
|
Infra personella konflikter |
|
Organisations konflikter |
|
|
|
|
|
|
Inter personella konflikter |
|
|
Innehållsnivå => |
|
Budskap |
|
|
Relationsnivå => |
|
(envägskommunikation) |
|
|
=Metabudskapet |
Sändare |
|
Mottagare |
|
(icke verbalt språk) |
(vem?) |
|
(vem?) |
|
|
|
(tvåvägskommunikation) |
|
|
|
|
Dialog
|
|
|
|
|
(Feed-back,
respons) |
|
Energi |
|
OKLARA MÅL |
|
konsulter |
|
|
|
(inom org.) |
|
Surdeg |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
problem |
|
|
|
|
svårigheter |
|
|
|
|
störning |
|
|
|
|
|
Mindre samtal |
syndabock |
|
|
Tid |
(fikarum, rökpauser) |
kvalificerade samtal |
||
· projektion = att projicera över sin egen oförmåga (osäkerhet) på andra.
Aristoteles sade:
”Att bli arg på någon är lätt, men att bli arg på rätt person, vid rätt tillfälle, av rätt anledning och på rätt sätt, det är svårt.”
· Olika roller?
· Respekt?
· Konflikträdsla?
· Tappat kontrollen/makten över sitt liv.
|
Konstruktiv |
|
|
|
|
|
|
Gnäll |
Indikation |
Resonemang |
|
|
|
|
|
Destruktiv (passiv) |
Tystnad? |
|
|
|
|
|
|
Offerroll |
|
|
Tystnad |
Maktuttryck |
|
|
|
Samtycke |
|
|
Observation |
|
|
Relationer |
|
|
|
Attityder |
Samtal |
Processer |
|
Dimridå |
Nonchalans |
Antydan |
|
|
|
|
|
Tankeläsning |
|
Generalisering |
Störningar i Kommunikation
|
|
|
|
Ironi |
|
|
|
|
Förnekande |
|
Dubbla budskap |
|
|
|
Den egna utgångspunkten |
|
|
Diskvalifisera sej själv
|
|
||
· Låt oss fråga oss själva:
· ”Känner vi verkligen människorna omkring oss, eller bara våra tankar om dem?” (Indisk tänkare sade detta)
·
Kommunikationens syfte
=> Förståelse
· ”Il faut laisser le temps á chaqoe rose de s´ouvrir” = ”Varje ros slår ut i sin egen takt”. (franskt talesätt)
1. Omedveten inkompetens
2. Medveten inkompetens
3. Medveten kompetens
4. Omedveten kompetens
· Vi förvaltar andras konflikter
· Undersöka om informationen har gått fram.
o Söka dialog/samtal, istället för föreläsning.
· Ställa frågor.
o Uppmärksamma positivt alla insatser.
· Be mottagaren/mottagarna att repetera.
o Skapa ett varmt och tryggt klimat.
· Undvika förutfattade meningar.
o Kroppsspråket ska ”stämma” med mitt tal och med mitt lyssnande.
· Lyssna aktivt
o Empati
· Uppmärksamma olika samtalsstilar
o Vända mig direkt till den/de tysta
(ur boken: Inre Ledarskap – ett sätt att leda sig själv och andra, av Christina von Bergen)
· Du tänker på vad du säger
· Du tar ansvar för vad du gör
· Du tar inte allt som händer dig personligt
· Du gör inte grundlösa antaganden om andra
· Du väljer själv hur du vill vara
Retorik
1. ETHOS = Sedvänja
2. PATHOS = Känsla
3. LOGOS = Fakta
·
Mind-Map teknik
|
Bostad |
|
Familj |
|
|
|
|
|
|
Namn |
|
|
|
|
|
|
Studier |
Arbete |
Intresse |
·
Talrimssystemet
(ur boken ”Använd huvudet bättre” av Tony Buzan)
|
1 |
Spett |
Bord |
Arbetsmarknad |
|
2 |
Tå |
Fjäder |
Underskott |
|
3 |
Fe |
Katt |
Indexuppräkning |
|
4 |
Myra |
Blad |
Budget |
|
5 |
Rem |
Student |
Marginalskatt |
|
6 |
Kex |
Sko |
Marknadsföring |
|
7 |
Skjul |
Bil |
BNP |
|
8 |
Råtta |
Penna |
Ränta |
|
9 |
Bio |
Skjorta |
Moms |
|
10 |
Trio |
Eldgaffel |
Handelsbalans |
|
Finns det könsskillnader i språket? |
|
Hur kan man överbrygga dessa? |
|
|
Manligt/kvinnligt i språket |
|
|
Hur yttrar i så fall de sig? |
|
På vilket/vilka sätt påverkar skillnaderna? |
· Dikten ”Mannen har ordet”; på vilket sätt speglar den eventuellt skillnader tycker ni?
·
Arbetslagsutveckling
(ca 3 timmar)
Steg 1: Diskutera fram 3 egenskaper som Du tycker är utmärkadne för en bra arbets-grupp?
Ex. Ärlighet => Hur vill Du möta ärlighet? => Hur vill du ska ärlighet?
Steg 2: Hur beskriver ni er arbetsgrupp när det gäller dessa egenskaper?
Steg 3: Finns det några kvalitéer/egenskaper som ni/vi behöver utveckla? Välj ut 2 egenskaper.
=> Genom att:
·
Dialogövning
1. Alla får var sin tom lapp. Där ska man skriva egenskaperna för: Namn, ålder, yrke, utbildning, utseende, etc.)
2. En samlar in alla lapparna. Dela ut en lapp per grupp att skriva en plats på.
3. Blanda de första lapparna och dela ut dem igen så att alla får var sin. Blanda lapparna med ”plats” på och dela ut en till varje grupp.
4. Nu ska varje grupp skriva en dialog där så många av dessa egenskaper bör ingå.
Ex. Plats: Trädhus
Personer: Olle – 5 år
Ignatius – 55 år
Mr Parkinson – 65 år
Titel: Giraffspråket : känslans kommunikation - en väg till kontakt och förändring
Författare: Smith, Anne-Christine
Förlag: Höganäs : Kommunlitteratur (www.kommunlitteratur.se )
Utgivningsår: 2001
ISBN: 91-7251-011-0