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CURSO DE FORMAÇÃO DE
CONSULTORES INTERNOS
OBJETIVOS:
Fornecer aos participantes uma metodologia e um ferramental que lhes
possibilite atuar como consultores dos clientes da empresa.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Módulo
I - Definições
 O
que é consultoria
A importância da consultoria em um negócio
Os
objetivos da consultoria
Tipos de consultoria
Formas de atuação da consultoria
Módulo
II - A Postura do Consultor
A sinceridade
A honestidade
A
discrição
O constante aprendizado
O
respeito à identidade cultural do cliente
Expor as melhores alternativas deixando a
decisão da escolha com o cliente
A
difusão ao cliente do respeito à concorrência
A
ética, a justiça, a legalidade e o dinheiro
O respeito a outros profissionais que prestam
serviços ao cliente
Módulo
III - Conhecendo o seu Cliente
O perfil do cliente
O
cliente urbano e o cliente rural
A identificação da demanda do cliente
A relação de confiança com o cliente
Como proceder a coleta de
informações
Como utilizar os novos
conhecimentos para conquistar clientes
Módulo
IV - Etapas da Execução da Consultoria
A venda do trabalho
O compromisso de trabalho
O plano de trabalho
- o diagnóstico
- o prognóstico
- a implementação das medidas
corretivas e preventivas
Módulo
V - O Estudo do Mercado
Classificação econômica dos bens
O ciclo de vida do produto
A estrutura e delimitações do mercado consumidor
O estrutura do mercado fornecedor de
matérias-primas
A concorrência
A escolha do canal de distribuição
A macro e a microlocalização
Barreiras à entrada de novos concorrentes
Módulo
VI - A Escolha do Tamanho Ótimo
A capacidade nominal
A capacidade efetiva
Adequação tecnológica
A disponibilidade de recursos
As economias de escala
Módulo
VII - A Gestão do Negócio
O ambiente interno
O ambiente externo
O fluxo de caixa
O layout
A apuração de custos
O processo de formação
de preços
A apuração de
resultado
A
motivação da equipe
O desenvolvimento de produtos
INSTRUTOR: Economista Alfredo Fonceca Peris.
CARGA HORÁRIA: 24 Horas.
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