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CURSO DE FORMAÇÃO DE CONSULTORES INTERNOS

 

OBJETIVOS: Fornecer aos participantes uma metodologia e um ferramental que lhes possibilite atuar como consultores dos clientes da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Módulo I - Definições

O que é consultoria
A importância da consultoria em um negócio
Os objetivos da consultoria

Tipos de consultoria

Formas de atuação da consultoria

Módulo II - A Postura do Consultor

A sinceridade
A honestidade
A discrição

O constante aprendizado
O respeito à identidade cultural do cliente

Expor as melhores alternativas deixando a decisão da escolha com o cliente

A difusão ao cliente do respeito à concorrência

A ética, a justiça, a legalidade e o dinheiro

O respeito a outros profissionais que prestam serviços ao cliente

Módulo III - Conhecendo o seu Cliente

O perfil do cliente
O cliente urbano e o cliente rural
A identificação da demanda do cliente
A relação de confiança com o cliente
Como proceder a coleta de informações

Como utilizar os novos conhecimentos para conquistar clientes

Módulo IV - Etapas da Execução da Consultoria

A venda do trabalho
O compromisso de trabalho
O plano de trabalho
   - o diagnóstico
   - o prognóstico

   - a implementação das medidas corretivas e preventivas

Módulo V - O Estudo do Mercado

Classificação econômica dos bens
O ciclo de vida do produto
A estrutura e delimitações do mercado consumidor

O estrutura do mercado fornecedor de matérias-primas

A concorrência

A escolha do canal de distribuição

A macro e a microlocalização

Barreiras à entrada de novos concorrentes

 

Módulo VI - A Escolha do Tamanho Ótimo

A capacidade nominal
A capacidade efetiva
Adequação tecnológica
A disponibilidade de recursos
As economias de escala

 

Módulo VII - A Gestão do Negócio

O ambiente interno
O ambiente externo
O fluxo de caixa
O layout
A apuração de custos

O processo de formação de preços

A apuração de resultado

A motivação da equipe

O desenvolvimento de produtos


INSTRUTOR: Economista Alfredo Fonceca Peris. 

CARGA HORÁRIA: 24 Horas.

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