Principal   

Todos son empresas. Negocios. Un periódico, una televisora, una agencia de publicidad, una estación de radio, es decir, cualquier medio de información y comunicación.

Fines

La finalidad de una empresa descansa en tres aspectos:

Las fuerzas ambientales

Toda empresa de comunicación elige un lugar para nacer, crecer, reproducirse y hasta para morir. Su ra`ón de ser se ubica en el trabajo y en la utilidad.

Importa por lo tanto muchísimo identificar, analizar, diagnosticar y pronosticar cada una de las fuerzas ambientales de las que se rodeará:

Ninguna de estas fuerzas resultan totalmente positivas o negativas todo el tiempo. La empresa de comunicación está enclavada en ellas y debe obtener beneficios, pero también adquiere responsabilidades y obligaciones. Una empresa de comunicación en nuestros días, contará con un programa general de comunicación organizacional que comprenderá: un programa identidad corporativa y uno todavía mejor de Relaciones Públicas.

La misión, visión, valores, ideario, metas y estrategias

Luego de conocer las fuerzas ambientales, la empresa deberá escribir su misión de negocio. Es decir, enunciar su razón de ser, su visión a corto, mediano y largo plazo, sus estrategias y objetivos para con las fuerzas positivas más cercanas y su plataforma filosófica (a través de un ideario, por ejemplo) e ideológica para conseguir sus tres fines principales. De esta reflexión y definición de ser, partirán los valores, las políticas y los procedimientos con que la compañía de comunicación administrará sus recursos humanos, tecnológicos y estructurales o de apoyo.

Dirigir la compañía implica tener una visión completa de su estructura, la forma en como se vinculan y relacionan sus sistemas y procurar alcanzar el éxito (como quiera que pueda definirse esa palabra).

Enfoque sistémico

Un enfoque sistemático de dirección contempla el reconocimiento de tres subsistemas:

Sistema humano o social

Las metas ideales del negocio respecto de cómo dirigir los recursos humanos, deberán coincidir con la creación de una cultura organizacional propia en la que cada uno de los trabajadores (editores, reporteros, productores, diseñadores, publicistas, mercadólogos, etc.) genere:

Crear una cultura que contenga estas características, no es fácil por la complejidad de los seres humanos y su relación entre sí. Una vía para lograr una adecuada administraciòn de este subsistema consiste en atender lo que precisamente demanda el recurso humano:

Planeación y desarrollo de recursos humanos

Deberá planearse la manera en como se capacitará, adiestrará y desarrollará a los trabajadores, siguiendo el siguiente proceso de planeación y capacitación:

Deberán crearse, mantenerse o adecuarse: políticas, roles y comportamiento de los trabajadores para crear un estilo empresarial eficaz, mediante el estudio, análisis, mantenimiento o cambio y consolidación de:

Sistema administrativo y estructural / Sistemas de apoyo (método)

Las metas ideales del negocio respecto de cómo dadministrar y definir la estructura de la compañía, así como encontrar los métodos y los sitemas adecuados para obtener los objetivos empresariales deseados, deberá contemplar:

Crear la metodología y los procesos administrativos adecuados para lograr estos puntos anteriores, implicará vincular el sistema humano-social y a partir de allí, establecer estrategias de Desarrollo Organizacional basadas en:

Este Desarrollo Organizacional (DO), seguramente provocará:

Sistema tecnológico

El sistema tecnológico se crea a partir de los procesos específicos de producción o servicio de la compañía. Y para lograr una infraestructura funcional, atenderá:

Por supuesto que al modificarse cada uno de los sistemas (humano,administrativo, tecnológico), provocará cambios, ajustes, reacciones, resultados. Un comunicador deberá estár preparado para comprender la complejidad de la dirección de un negocio de comunicación y tener respuestas o buscar soluciones adecuadas para lograr los propósitos del negocio.