TRABAJO 03
Producto:
La empresa que esta siendo analizada es la Corporaci�n Digitel, su principal producto es el servicio de Voz a travez de la red Celular GSM, adicionalmente presta varios servicios intr�nsecos a la red como el servicio de Mensajes cortos (Short Message) y servicios creados por Digitel y su staff que se apoyan en las caracteristicas propias de la red.
� Qu� atributos /beneficios del producto son importantes?
Su disponibilidad las 24 horas del dia, la calidad de la voz, la cantidad de llamadas caidas , el costo.
� C�mo deber�a diferenciarse el producto:?
La principal estrategia de diferenciaci�n de las Redes GSM esta en el uso del SIM Card que es la tarjeta que contiene la identidad del cliente, sus numeros de contactos y que puede ser tranferida a cualquier otro telefono GSM y haceer Romming automatico en cualquier parte del mundo, en cualquiera de las 4 bandas de operaci�n de GSM.
Ademas de la integraci�n de la plataforma de datos, que es en si internet outdoor, que permite ofrecer servicios de caracteristicos de las redes IP: Chat, Transferencia de datos, Dawnload de repiques, Musica, Voice streaming.
�Qu� segmentos atraer�:?
Los adolescentes son el grupo aspiracional por excelencia de la sociedad occidental. Exigentes, emuladores y cada vez con m�s recursos provenientes de sus padres. Dentro de poco ser�n adultos con recursos propios. Todo ello los convierte en un apetitoso blanco para empresas que desean captar compradores y asegurar su fidelidad hacia el futuro. Las compa��as de telefon�a celular (operadoras y proveedoras de tel�fonos) no escapan de esto, y algunas de sus estrategias m�s agresivas se dirigen a captar adolescentes.
� Qu� tan importantes son el servicio, la garant�a y otras?
La garantia principal de l Red es la disponibilidad y estabilidad de la misma en todos los servicios que ella ofrece.
� C�mo se percibe el producto con relaci�n a lo que ofrece la competencia?
Aun se percibe como una empresa joven con un gran potencial que es la tercera en su ramo. Pero con la unificaci�n y el crecimiento que tendra en el a�i 2006 podria incrementar su posicionamiento nacional.
Precio
�Cu�l es la elasticidad de la demanda?
La elasticidad de la demanda se mide calculando el porcentaje en que var�a la cantidad demandada de un bien cuando su precio var�a en un uno por ciento. Si el resultado de la operaci�n es mayor que uno, la demanda de ese bien es el�stica; si el resultado est� entre cero y uno, su demanda es inel�stica.
Historicamente la respuesta de los usuarios de digitel a las va
�C�mo debemos reaccionar ante la amenaza de un precio competitivo?
Ante un precio competitivo, en alguna plataforma que posea una competencia similar, debe reaccionar agrasivamente, reduciendo los costos del producto, de los equipo o de alguan de las promociones.
� Qu� tan importante es el precio para el comprador?
Muchos compradores de servicios de Telefonia Celular no entran a las redes debido a los servicios adicionales que ellas prestan. Sino por la necesidad de estar comunicados con los servicios de voz. Por tal motivo la comparaci�n de los precios a la hora de escoger un servicio es el principal punto de comparaci�n.
Plaza
�Qu� tipo de distribuidores deber�an manejar el producto?
Aliados comerciales, designados por la corporaci�n con la capacidad de crear establecimientos de atenci�n al publico que cumplan con los requerimientos de la franquicia, para que se pueda atender al publico, pagar cuentas y vender telefonos o suscripciones a planes y servicios.
� Cu�les son las actitudes y motivaciones del canal para el manejo del producto?
La principal motivaci�n del canal es el porcentaje que recibe de las ventas de los productos, el cual no puede ser revelado.
�Qu� tipos de distribuci�n f�sica son necesarios?
Se necesitan los aliados comerciales que permiten llevar el producto hasta los usuarios finales.
Medidas de Desempe�o
�Cu�l es la participaci�n de mercado actual por l�nea de producto?
Voz: 15 % del Mercado Nacional
Mensajeria de texto: 35 % del total del Mensajes a nivel nacional.
Redes de Datos en Celulares: 30 % del total a Nivel Nacional.
Servicios como: Oficina Virtual,
�Cu�l es la imagen de nuestro producto / empresa entre los clientes, distribuidores y p�blico?
De la pagina web de Digitel, donde los usuarios Chatean y expresan sus comentarios se puede extraer las siguientes opiniones:
�La imagen de Digitel siempre me ha parecido, desde sus inicios, una imagen de clase, de gente VIP, y as� es como desde que tengo Digitel me he sentido.�
�..Sin embargo Digitel sigue siendo Digitel, con sus defectos y virtudes siempre he apoyado esta peque�a gran compa��a que ahora ya no ser� m�s peque�a.�
�Cu�l es el nivel de recordaci�n de nuestra marca?
Seg�n los indicadores publicitaria muestran que Digitel TIM posee altos niveles de �top of mind�, de forma espont�nea e inducida. Dora y Soraya, las famosas "cotorras que ahorran", lograron 77,5% de recordaci�n, el m�s alto para cualquier comercial de telecomunicaciones en el momento de la medici�n, seg�n el �ltimo estudio realizado por una importante encuestadora
Sin embargo, segun el estudio realizado por la empresa �The Gallup Organization� y que se muestra en la grafica 01, se observa que el publico en lineas generales tiene poca capacidad de recordaci�n de la marca.
Graf. 01
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�ltima actualizaci�n 10Jun06
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