Instrumentele de plată utilizate în turism

 

Principalele instrumente de plată şi decontare utilizate în relaţia dintre prestatorii direcţi (cazare, alimentaţie, transport, agrement etc.), agenţii de turism şi, respectiv, turişti, sunt: cecul de călătorie, cartea sau cardul de credit şi voucherul.

Cecurile de călătorie reprezintă înscrisuri pe suport de hârtie, pe care turistul le achiziţionează de la bănci sau alte instituţii emitente, având ulterior dreptul să ceară răscumpărarea lor în numerar la prezentare oricărei bănci acceptante sau să achite diverse taxe care se pot ivi pe parcursul călătoriei. Cecurile de călătorie pot fi emise nu doar de către bănci ci şi de către companii de transport, agenţii de turism etc.

         Cecul de călătorie poate fi utilizat:

-         direct, ca mijloc de plată (în majoritatea ţărilor dezvoltate, aceste cecuri sunt acceptate ca atare, pentru achitarea taxelor de aeroport, vamă etc.)

-         indirect, pentru transformarea lor în bani lichizi la ghişeele băncilor sau agenţiilor de turism din diferite ţări.

Etapele derulării plăţii prin cecurile de călătorie sunt:

-         În baza unui disponibil în cont sau a unei sume în valută, un solicitant de la ghişeele unei bănci sau agenţii de tursim cumpără aceste cecuri de călătorie. La cumpărare solicitantul semnează fiecare cec cumpărat.

-         În posesia cecului, beneficiarul se prezintă la bănci sau agenţii de turism din diferite ţări şi contra cecului primeşte suma echivalentă în valuta indicată pe cec sau în moneda locală, la cursul zilei din ţara respectivă. Cu acest prilej pe fiecare cec se dă o a doua semnătură care este confruntată de lucrătorul de la ghişeu cu prima semnătură.

-         Cu cecul se pot achita direct diverse taxe implicate de deplasarea beneficiarului. Şi cu acest prilej pe fiecare cec se dă o a doua semnătură care este confruntată de către colectorul de taxe cu prima semnătură.

-         Atât băncile unde s-au răscumpărat cecurile cât şi instituţiile unde s-a plătit prin intermediul cecului, remit cecurile respective spre decontare emitentului.

-         În baza cecurilor primite, banca sau agenţia de turism emitentă transmite contravaloarea cecurilor primite către băncile răscumpărătoare sau către instituţiile la care s-a achitat prin intermediul lor.

Cartea sau cardul de credit este un instrument de plată fără numerar, care se prezintă fizic sub forma unui înscris pe material plastic de dimensiuni standardizate internaţional, cu ajutorul căruia un posesor autorizat poate achita contravaloarea unor bunuri sau servicii cumpărate de la comercianţii abilitaţi sau poate obţine lichidităţi de la ghişeele sau unităţile ATM ale instituţiilor emitente sau ale băncilor acceptante.

         Cărţile de credit pot fi emise atât de către bănci, cât şi de către comercianţi sau alte instituţii sau organizaţii.

         După facilităţile pe care le oferă, cardurile pot fi:

-         cardul de credit – indică faptul că deţinătorului i-a fost deschisă o linie de credit,

-         cardul de magazin – emise de către marile magazine, utilizabile pentru plata bunurilor achiziţionate în reţele de comercializare ale acestora,

-         cardul de debit – deţinătorul poate utiliza acest instrument în limita disponibilităţilor din contul său,

-         carte de garantare a cecului – garantează suma de plată înscrisă pe cec, care are acoperire în contul personal al deţinătorului,

-         card mutifuncţional – care are atât rol de plată cât şi de garantare a cecurilor,

-         smart card-uri – permit derularea unor tranzacţii mult mai sofisticate, având o funcţionalitate pe bază de circuite integrate.

În funcţie de emitent, cardurile pot fi grupate în:

-         carduri bancare, emise de bănci

-         carduri private ale comercianţilor (store card-uri) emise de către marile magazine, care ataşează cărţilor de credit servicii suplimentare de tipul:

o       linie de credit,

o       asigurarea automobilelor şi locuinţelor,

o       dreptul la remize (discounturi) de fidelitate,

o       servicii de livrare şi parching gratuit,

o       acces la serviciile de club ale emitentului etc.

-         carduri emise de de alte instituţii şi organizaţii:

o       carduri emise de instituţiile internaţionale specializate, proprietari de marcă (Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club etc.) care ataşează de asemenea cardurilor servicii suplimentare precum: asigurarea contra pierderii sau furtului, servicii de asistenţă socială, garanţie de rezervare de locuri în lanţuri hoteliere, asigurare în caz de deces sau accidente etc.

o       carduri de credit în avantaj reciproc emise de către societăţi de servicii financiare care acceptă ca o parte din profit să fie donat unor instituţii non-profit în schimbul prezenţei siglelor acestora pe carduri,

o       carduri de credit cu profit indirect emise de către instituţiile internaţionale specializate în parteneriat cu diverse companii private non-bancare care ataşează cardurilor drepturi la diverse discounturi sau servicii gratuite din propria gamă de servicii,

o       carduri de plată selective a căror folosire este limitată la o singură categorie de bunuri şi servicii,

o       carduri de abonament cu utilizare specifică şi clientelă limitată, emise de companiile de transport,

o       carduri de identificare emise de firma care închiriază maşini, hoteluri, restaurante, diverse cluburi etc., utilizate pentru identificarea clienţilor fideli.

Voucherul este un document specific turismului individual şi grupurilor mici, care constă într-un înscris emis de agenţia de turism conţinând numele turistului/turiştilor, perioada de sejur şi serviciile turistice comandate, având pe verso imprimate condiţiile pe baza cărora se vând serviciile turiştilor.

Voucherul reprezintă:

-         o comandă fermă pentru prestarea serviciilor venită din partea agenţiei de turism emitente către prestatorul direct,

-         o garanţie de plată din partea agenţiei de turism emitente către prestatorul direct.

Un voucher este alcătuit din mai multe file:

-         originalul încredinţat clientului sau ghidului grupului,

-         duplicatul transmis furnizorului de servicii,

-         copia contabilă pentru casier,

-         copia biroului plătitor al agenţiei,

-         copia agenţiei.

Un voucher conţine în principal următoarele informaţii:

-         numele şi adresa agenţiei emitente,

-         numele şi adresa furnizorului de servicii,

-         tipul serviciului pentru care s-a emis şi detalii despre acesta,

-         numele clientului/clienţilor,

-         data sau perioada efectuării serviciului,

-         clauza de salvgardare pe verso, care identifică condiţiile în baza cărora se vând şi se prestează serviciile turiştilor.

Voucherul are un ciclu de valabilitate care cuprinde patru faze:

-         Emiterea – constă în rezervarea anticipată a serviciului şi completarea integrală a voucherului.

-         Onorarea – prestarea serviciului propriu zis, moment în care clientul semnează voucherul original pe verso pentru a dovedi că serviciul i-a fost prestat şi remite originalul astfel semnat prestatorului.

-         Prezentarea la plată – anexat la factură, furnizorul trimite agenţiei emitente originalul voucherului semnat de turist, solicitând acesteia plata serviciilor.

-         Plata –biroului plătitor al agenţiei, înainte de plata serviciului confruntă copia sa cu originalul semnat şi cu factura primite de la furnizor şi dispune plata.

Voucherele pot fi clasificate în funcţie de două criterii:

-         după tipul voiajului: vouchere pentru voiajuri individuale şi pentru voiajuri în grup însoţit,

-         după serviciul prestat: vouchere pentru transport, servicii receptive, de primire etc.