Para accionar el soporte telefónico el usuario deberá tener la Tarjeta de Registro, pues el técnico le solicitará en el momento de atenderlo. De la misma forma que es válido para el soporte vía correo electrónico, al primer contacto con el soporte telefónico se realiza el registro. Después de verificar su código de registro, el tiempo de soporte comienza a correr y se inicia el cronometraje del tiempo.