Decisão é a alternativa consciente de um rumo de ação entre várias alternativas prováveis para se chegar a um resultado desejado. Uma decisão precisa ser tomada sempre que se encontra diante de um problema. A tomada de decisão individual é uma parte importante do comportamento organizacional, pois todas as decisões requerem a interpretação e à avaliação de informações. Os tomadores de decisão fazem comparações contínuas porque as decisões nunca são tomadas para sempre, mas são tomadas e retomadas indefinidamente em pequenas comparações.