Cuando nos comunicamos, utilizamos siempre dos tipos de comunicaci�n:
Verbal o l�gico y no verbal o anal�gico.
La comunicaci�n verbal es el contenido de la comunicaci�n, lo que decimos.
La comunicaci�n no verbal alude al lenguaje del cuerpo, o sea, a c�mo, cu�ndo, d�nde y de qu� manera lo decimos.
El nivel de importancia de los dos tipos de comunicaci�n se puede expresar en el siguiente porcentaje:
Verbal.............................30%
No Verbal.......................70%
El hombre siempre env�a mensajes, aunque no tenga conciencia de ello, o aunque voluntariamente no quiera comunicarse. Y esto es porque el cuerpo habla otro lenguaje que el de las palabras.
Por ejemplo: cuando est�n dos individuos en su casa, y uno est� leyendo atentamente el peri�dico, este �ltimo est� decidiendo 'ahora no quiero hablar, prefiero leer el peri�dico', y cuando el compa�ero de butaca del teatro bosteza continuamente, y de vez en cuando mira el reloj, entendemos 'est� aburrido, la obra no le gusta'. (Quisimos evitar el ejemplo en el que quien bosteza es un alumno, para evitarle a los profesores que evoquen malos recuerdos).
Cuando tenemos un perro en casa, y decimos que 'comprende' lo que decimos, es claro que no entiende el significado de las palabras, pero s� toda la comunicaci�n no verbal que las acompa�a: el tono de voz, el ritmo y secuencia de las palabras, los gestos, etc.
Si estamos a disgusto en una reuni�n, es f�cil decir que estamos c�modos, pero m�s dif�cil que nuestra cara no refleje en alg�n momento el disgusto, y nuestro cuerpo, a trav�s de cambios constantes y de la tensi�n muscular existente, no nos delate.
La complejidad de la comunicaci�n humana, la polisemia de los mensajes (cada mensaje no tiene un solo significado, sino varios) hace que podamos incurrir en error al interpretar el mensaje, dando lugar a malentendidos, con importantes repercusiones en las relaciones humanas.
Interpretar como desprecio una se�al que no lo es, malentender un comentario cr�tico que no era personal, permitirnos iniciativas amorosas cuando no hay raz�n para ello, puede ponernos en situaciones dif�ciles.
Sin embargo, estando muy atentos o empleando ciertas t�cnicas, puede suceder que descifremos correctamente el mensaje, aun �ste sea contradictorio, confuso o parad�jico.
La historia de la comunicaci�n humana es significativa. Cada uno de nosotros, como individuo, repite el proceso que realiz� la especie, la ontog�nesis (desarrollo del individuo) repite la filog�nesis (evoluci�n de la especie). Del lenguaje de los gestos y del lenguaje de acci�n, de los actos, a la posterior adquisici�n de la palabra, para pasar con la escolarizaci�n al aprendizaje de la lectura y la escritura.
ELEMENTOS NO-VERBALES DE LA COMUNICACI�N
POSTURA
La posici�n del cuerpo
Los hombros/inclinaci�n de la cabeza
La colocaci�n de los brazos/piernas
MOVIMIENTOS CORPORALES
Los gestos con las manos
Los movimientos con los pies/manos/cabeza
Balancear o mover el tronco
Cambios de postura
LA EXPRESION DEL ROSTRO
Parpadeos
Sonrisas/gestos con la boca
CARACTERISTICAS DE LA VOZ
Volumen
Velocidad
Tono
Ritmo
Cambios en la intensidad
EL RITMO DE LA RESPIRACION
