İş dünyasında başarının püf noktaları

İş dünyasında basit bazı kuralları uygulamak, pek çok problemi en başından çözer.

Söz verdiyseniz yapın, yapamadıysanız açıklayın

Güven duygusunu geliştiren olgu, verilen sözlerin tutulmasıdır. Yerine getirilen her söz bir yatırımdır.

Toplantı yapıyorsanız, toplantı yapın

Toplantı yapıyorsanız, bir süre belirleyin ve bu süre içinde başkalarının araya girmesine izin vermeyin. Çünkü toplantıda birisinin araya girmesine izin veriyorsanız kişiye saygısızlıktır.

Evet ve hayır demesini bilin

İnsanlar size bir soru sorduğunda, soruya net bir cevap verin. Bu bir kuruluş olabilir, bu bir tedarikçi, satıcı ya da müşteri olabilir veya bir iş arkadaşınız olabilir, insanlar sizden bir cevap bekliyorsa onları bekletmeyinve cevapları verin. Hayır demek gereken durumlarda “hayır” deyin. Geciktirilmiş bir “hayır”, zamanında verilen “hayır” cevabından kötüdür.

Teşekkür etmesini bilin

Kim yapmış olursa olsun, ortada standart dışı bir başarı varsa teşekkür edin. Ortada süren standart bir başarı da varsa, hiç olmazsa bu standardın altına düşülmediği için de teşekkür edin.

Övmesini bilin

Kişileri değil, yapılanları övün. Ortada başarılı bir iş varsa ‘Kim yaptı?’ diye sormayın, pek çok işte insanların ortak katkısı vardır, bazıları öne çıktığı için sadece onları övecek olursanız, az da olsa katkısı olan insanlar alınacaklardır. Eleştireceğiniz şey de, kişiler değil, yapılanlar olsun. Yapılanlar gelişir, ama kişiler değişmez. Bir kişiye aptal dediğinizde bunu sonuna kadar üzerinde taşıyacaktır. Ama yaptığını hemen ya da kısa bir süre sonra değiştirebilir.

Kendinize yapılmasını istemediğiniz
şeyi başkasına yapmayın

‘Çuvaldızı kendine, iğneyi başkasına batır.’ derler. Bu atasözünü yabana atmayın. Gerçekten iş dünyasındaki pek çok sorunu başından çözecek bir formüldür bu. Zam yaparken, bana bu zammı yapsalardı ne hissederdim; ben müşteri olsaydım böyle bir işlemle karşılaşsam ne hissederdim; benim bağırdığım gibi bana böyle bağırsalardı ne hissederdim ve benzeri soruları sormak pek çok can sıkıcı davranış, karar ve durumun önüne geçecektir.

Dedikodu yapmayın, şahıs ve kuruluş ismi
vererek başkalarını kötülemeyin

Eleştirdiğiniz kişilerin yüzüne söyleyemeyeceğiniz şeyleri başkalarına söylemeyin. Birisi hakkında olumsuz konuşmak gerekecekse isim vermeyin, ima da etmeyin. Başkaları hakkında belirli bir karara ilişkin referans olmak gereken durumlar haricinde, insanlar ve kurumlar hakkında olumsuz görüş bildirmeyin.