UNIVERSIDAD YACAMBU

Es importante revisar el rol del capital humano ante los profundos cambios tecnológicos que se suscitan a fin de lograr un mayor flujo de información, basándose en el aprovechamiento de una gran variedad de nuevas tecnologías organizacionales emergentes que se vuelven obsoletas al poco tiempo y hacen caducar las teorías organizacionales. La gran lucha organizacional por dominar los mercados hace necesario crear estrategias innovadoras, alianzas, fusiones y reestructuraciones que implican procesos de automatización, informatización, outsourcing, reingeniería y muchas formas de acción más que le permitan a la organización tomar la batuta de su área, ser cada día mas exitosa y no desaparecer del mercado.

En esta nueva era surge el concepto de administración de cambio rápido, el cual resulta brusco e inmediato con el objeto de sobrevivir y ser más competitivo. Ello exige una revolución en el personal que labora en dichas organizaciones, ya que ellos deben adaptarse adiestrarse para poder adaptarse a estos cambios, muchas veces de manera inesperada por el personal; ocasiona desempleo, y en otras ocasiones con fuertes problemas de stress, ya que su permanencia de trabajo está altamente condicionada a su capacidad de entender y colaborar en los cambios que se produzcan y en el valor agregado que puede aportar a su empresa. Surgen entonces dos interrogantes: ¿el cambio es en beneficio o en perjuicio del ser humano?, y ¿cuál es el rol del factor humano ante el cambio rápido?

1. CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA, DESARROLLO Y EFECTOS DE ESTOS CAMBIOS. SU EFECTO POSIBLE SOBRE LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES.

Con la primera revolución industrial la humanidad experimento su primer cambio brusco apoyado en la tecnología, lo cual afectó las costumbres y estructuras sociales de la época, siempre en busca de producir más, llegar cada vez más lejos, ir más rápido, lo que llevo a a la producción en masa, buscando más ventas y más ganancias en menos tiempo. Actualmente se habla de la revolución tecnológica, la cual se basa en la transmisión de la información en tiempo real (globalización), generando un crecimiento exponencial en la creación de nuevas tecnologías.

Antes de la revolución industrial, se consideraba que la masificación del personal era la clave de una mayor y mejor producción, durante la revolución industrial los recursos estratégicos fundamentales, eran el capital y la tecnología, con ello las organizaciones reducían la mano de obra, a fin de reducir costos, sin embargo; al introducir nuevos equipos surgieron otras necesidades. Hoy la visión se ha ampliado, se reconoce que el éxito radica en el manejo eficiente de la información, el adiestramiento del personal que integra la organización y la creatividad que puedan desarrollar.

El proceso de innovación tecnológica en cada empresa es la resultante de la interacción de múltiples micro procesos de innovación tecnológica en un marco concreto de organización y tecnología. La clave final del éxito del proceso se esconde en el desarrollo de tales micros procesos.

La unión de la informática con la robótica hace pensar en un futuro muy cercano en que la producción de riqueza no estará necesariamente vinculada al trabajo y al esfuerzo humano, dado que habrá fábricas produciendo una multitud de bienes con la sola presencia de un supervisor encargado de la planificación y el mantenimiento.

Las nuevas tecnologías ofrecen un ilimitado abanico de horizontes de prosperidad y optimización de la producción, pero la velocidad de su asimilación no esta limitada por el costo o la dificultad de adquirir los equipos, sino por la aparente complejidad que supone su uso y por el impacto psicológico (renuencia de algunas personas a los cambios).

La cibernética en u futuro podrá conseguir que las fábricas funcionen sin ningún operario, con la exclusiva asistencia de unos técnicos de mantenimiento. Servicios como la banca, podrían ser automatizados y desempeñados en un alto porcentaje por ordenadores y equipos periféricos. La robótica y la informática pareciera esconder el fantasma del desempleo, pero la realidad es que existe una gran necesidad de técnicos que hagan posible que esos ordenadores y esos robots se diseñen, se produzcan y, sobre todo, se programen debidamente y se mantengan actualizados, entonces habrá una enorme demanda potencial de técnicos de sistemas, ingenieros de telecomunicaciones, programadores, analistas, y por encima de todo, usuarios con conocimiento de la herramienta que tiene a su servicio.

Es por ello que la innovación tecnológica es vista como una herramienta clave para la competitividad de las organizaciones, suponiendo un cambio en los procesos habituales de éstas, agregando valor al desarrollo y cumplimiento de los objetivos a alcanzar. Este tipo de innovación es considerada fundamental porque está en constante evolución, y por eso se habla de una nueva revolución industrial: la rapidez con el que nuevos procesos productivos, y por ende, productos y servicios, son desarrollados e implantados en los mercados. Lo que ha traído como consecuencia cambios sociales implicando el reclutamiento de Capital Humano con mayor formación en nuevas tecnologías.

La tecnología puede definirse como aquellas habilidades, procedimientos, sistemas, equipos y técnicas usadas para cumplir con una razón laboral. Entonces, una innovación en este ámbito se refiere a cualquier cambio en algunos de estos campos con el fin último de alcanzar los objetivos de una organización de la manera más óptima posible. Este concepto no incluye sólo la parte técnica en la realización de un trabajo, también involucra la gestión del conocimiento del Factor Humano que realiza estas tareas.

Por otro lado la principal herramienta que ha intervenido en esta revolución tecnológica es el procesador de datos, la cual ha sido perfeccionada por el hombre de forma exponencial, logrando obtener un poderoso aliado para el ser humano, sin embargo ello tiene un sin fin de implicaciones, tanto positivas como negativas:

Nueva oportunidad de trabajo: se han creado cientos de nuevos empleos en áreas como la programación, la operación de computadoras y la administración de sistemas de información.

Mayor satisfacción en el trabajo: los científicos e ingenieros pueden resolver problemas interesantes que no habían considerado sin la ayuda de las computadoras.

En los negocios: se usa para evitar el desperdicio y mejorar la eficiencia, que puede tener como resultado más bajos precios del producto y un mejor servicio a los clientes.

En las organizaciones públicas: evita el desperdicio de tiempo y mejorar la eficiencia en las oficinas del gobierno, las escuelas y los hospitales también puede redundar en un mejor servicio y una reducción de la carga fiscal de los ciudadanos.

En el hogar: cientos de miles de computadoras han sido adquiridas para uso doméstico, estos sistemas individuales se usan con fines de entretenimiento y diversión, con fines educativos, para el control del presupuesto familiar en otras muchas tareas.

El uso de ciertas prácticas dudosas de procesamiento de datos: muchas de las organizaciones capturan datos sobre los ciudadanos, datos que quedan almacenados y son procesados por computadora, en algunos casos, estos datos han sido recopilados por quienes no tienen una razón justificada para hacerlo.

Tendencias a la despersonalización: la computadora identifica al individuo como un número, como en la mayoría de los sistemas bancarios basados en la computadora, la clave que se usa para identificar a un individuo es un número, como la cédula del seguro social, el registro de estudiante, el empleado o la cuenta de la tarjeta de crédito.

El problema de seguridad de los sistemas: la falta de control en la seguridad d los datos de un sistema de computo en algunos casos ha ocasionado la destrucción de los registros de los individuos, también ha permitido que las personas no autorizadas tengan acceso, accidental o intencionalmente, la información confidencial de naturaleza privada.

La cuestión de la privacía: la falta de control en el almacenamiento, la recuperación y la transmisión de los datos ha permitido que se abuse de legítimo derecho a la privacía, como el derecho ha mantener en privado ( o mantener en forma confidencial ) los hechos, creencias y sentimientos que el individuo no desea hacer públicos

En la cultura, las sociedades se caracteriza por un grupo de rasgos que las hacen diferenciarse de los demás a esto llamamos cultura. La sociedad también se esta viendo obligada a ajustarse a la evolución de las computadoras, ya que esta se crea nuevos empleos y nuevas condiciones de vida. Las computadoras facilitan y enriquecen nuestras vidas y se han empeñado mas notablemente en las áreas de :

Significa que el personal que opera en los sistemas automatizados, deberán de conocer aspectos básicos de los centros de computo. Esto es saber las ventajas que se obtienen en contar con apoyo de un software y un hardware para evaluar barreras o resistencia a los posibles cambios en:

Cada día conocemos un aspecto nuevo de la computación ya sea por los medios masivos de comunicación, la lectura especializada o simplemente por las experiencias cotidianas y es muy común que nos encontremos con términos cuyo significado nos resulta desconocido, dejándonos esto vacíos insuperables para comprender los temas.

El uso de la tecnología informática ha traído consigo que se incorporen palabras de otros idiomas como el inglés, francés, lenguaje computacional y se use cotidianamente, lo cual puede enriquecer nuestra cultura ó también en algún momento dado, distorsionar la información o destruir nuestro lenguaje dependiendo de una buena o mala interpretación que hagamos de estos términos, afectando:

La tecnología es fácil de entender en un proceso de transformación física, como en una línea de ensamble, pero es también adecuada para otras organizaciones, como un hospital o una universidad.

· Se basa en el conocimiento y equipo utilizados para la realización de tareas.

· Afecta a los tipos de insumos y la producción del sistema que llegan a la organización.

El avance tecnológico de las organizaciones complejas en los últimos 100 años ha requerido grandes ajustes de los sistemas sociales. Afortunadamente, los Sres. humanos son adaptables y han respondido a la tecnología rápidamente cambiante. Las técnicas de burocracia, administración científica y producción en masa requerían cambios fundamentales. Las más recientes innovaciones de automatización y computadoras actualmente tienen un efecto muy importante; sin embargo, se ha estudiado poca la relación entre la tecnología y los sistemas psicosociales.

La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas. Es un factor clave para determinar las tareas requeridas y el grado de especialización. Con frecuencia determina el tamaño y la composición del grupo de trabajo inmediato y el margen de contactos con otros trabajadores y supervisores. Frecuentemente determina el grado de movilidad física. Afecta las diversas funciones y posiciones de las personas en las organizaciones: generalmente tener mayores habilidades técnicas significa obtener una mejor posición, más paga y otras recompensas. Incluye más en determinar el diseño específico de la labor de cada empleado. La tecnología, particularmente en las operaciones de producción en masa, impone una dimensión de tiempo a los trabajadores. Requiere puntualidad para empezar el proceso y fija un cierto ritmo de trabajo.

Los cambios tecnológicos podrían crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en los trabajadores. Las habilidades desarrolladas a lo largo de un período podrían resultar obsoletas, lo cual afecta vitalmente su auto percepción y motivación.

Una de las principales consecuencias de la tecnología cambiante ha sido la creciente especialización del conocimiento. El Sistema Administrativo en la mayoría de las organizaciones incluye a muchos participantes con habilidades y destrezas especializadas. Muchos especialistas con adecuada capacitación están en posiciones administrativas: investigación y desarrollo, expertos, psicólogos, sociólogos Ingenieros, etc.

Es por ello que el Sistema Administrativo moderno no está formado por una sola persona que tenga conocimiento y poder absolutos; está integrado por un equipo de especialistas capacitados que contribuyen con sus habilidades al buen desempeño de la organización. Normalmente son los “catalizadores “que ayudan a la organización a utilizar y adaptar los nuevos avances tecnológicos.

Para que una organización o empresa sea tecnológicamente autosuficiente e innovadora es necesario establecer sistemas de vigilancia tecnológica que permita observar constantemente los avances que se realizan dentro de los mercados de interés para el desarrollo de la organización; sin embargo es de notar que existe cierta complejidad a la hora de establecer ese tipo de vigilancia: gran cúmulo de información debido a la sobreproducción científico tecnológica; dificultad en el intercambio de dicha información pues ésta circula por "colegios invisibles", grupos de expertos, investigadores, que se comunican a través de la virtualidad (Internet, blogs, correos electrónicos) o no publican la información en canales o soportes convencionales; y altos costos en la captación de liderazgo tecnológico.

Por esto que la innovación tecnológica en las organizaciones debería ser parte de su Plan Estratégico, garantizando así su continuidad en el tiempo. Alguno puntos clave a considerar al respecto son los siguientes: identificar las tecnologías usadas en la organización y sus competidores o las de otros mercados pero que pueden ser adaptadas a las necesidades propias, contar con un plan de contingencia respecto a la posible sustitución de tecnologías importantes en los procesos de producción de la empresa, considerar los cambios tecnológicos como ventajas competitivas, y establecer diferentes vías de comportamiento tecnológico ante diversas situaciones reforzando así el Plan Estratégico general junto con el reforzamiento de cada estrategia tecnológica puntual en cada una de las unidades funcionales de la organización o empresa.

En fin; medir el impacto del Factor Humano en los diferentes entornos laborales ha generado discrepancias entre los especialistas y gerentes empresariales, sin llegar a acordar que simplemente esta medición se trata de una función de dirección con la posibilidad de obtener indicadores cuantificables, bien sea a nivel general de la organización o específicos de cada una de las unidades productoras dentro de ella.

La nueva revolución informática implica imprimirle mayor importancia al trabajo mental que al trabajo físico que requirió la revolución industrial, siendo las principales herramientas tecnológicas de esta nueva era: las computadoras, proporcionándole al Factor Humano la información que necesita para ampliar así su potencial intelectual. La sociedad depende ahora de un recurso totalmente renovable: la información, la cual es esencial para la toma de decisiones. Ya que la computadora es la herramienta principal que impulsa la sociedad informática, es indispensable para cualquier persona conocer este instrumento y sus aplicaciones.

A pesar que la unión de la informática-robótica admite pensar que la generación de riqueza no estará precisamente vinculada al trabajo y al esfuerzo humano (como por ejemplo si una fábrica produce gran cantidad de bienes sólo con presencia de un supervisor quien se encargaría de la planificación y el mantenimiento), existen amplias posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen y están limitadas por el Capital Humano. Lo que introduce un nuevo aspecto de vital importancia y vigencia: la resistencia al cambio, más si se trata introducir nuevas tecnologías informáticas junto con sus medios de uso. La velocidad de asimilación de la nueva tecnología no está por el costo o la adquisición de los equipos para ponerla en marcha, sino por la supuesta complejidad que implica su uso, es decir, la mayor dificultad es de índole psicológico: siempre que se realiza un cambio tecnológico nace una crisis de reconversión laboral por parte del Factor Humano que realiza las actividades productivas de la organización.

Positivamente se puede intuir que el uso intensivo de la informática trae las siguientes consecuencias: aumento de la productividad, incremento de salarios (principalmente para el Capital Humano de empresas mecanizadas), más puestos de trabajo en las empresas automatizadas, aumento de inversión, un posible incremento de tiempo libre, e indirectamente mejor gestión de las organizaciones como resultado de una mayor calidad de la información debido a nuevos y mejores sistemas de información.

2. INCORPORACIÓN DEL RECURSO HUMANO A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DENTRO DEL ACTUAL ENTORNO. FACILIDADES Y DIFICULTADES DE ESA INCORPORACIÓN, COMO EFECTO DE LA INTRODUCCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN TODO TIPO DE EMPRESAS, CORPORACIONES Y ENTIDADES PÚBLICAS.

Debido a su complejidad, la tecnología provoca, conflictos entre lo mejor y lo peor, mientras no se tenga una real comprensión de las aristas que intervienen en un cambio tecnológico, no se podrán tomar las decisiones adecuadas en el momento preciso. En muchas ocasiones cuando las organizaciones buscan invertir en nuevas tecnologías la incorporación del recurso humano es muy limitada, muchas organizaciones atraviesan momentos donde piensan que una adquisición o inversión tecnológica requiere desplazamiento del recurso humano, sin tomar en cuenta que los equipos o tecnologías siempre necesitaran de la persona que analice la información.

Se debe sensibilizar a los trabajadores, capacitarlos y promover su desarrollo para entender y aceptar esta nueva era de cambios complejos y acelerados con el fin de que puedan estar en armonía con ellos y, de esta forma, apoyen cualquier iniciativa o proyecto de reorganización, de reestructuración en beneficio de las organizaciones. El lado opuesto de todo esto es tener trabajadores que se resisten al cambio y facilitan el fracaso de todo proyecto de mejora o cambio acelerado.

El Factor Humano es el principal activo de las organizaciones, por encima de los activos materiales y financieros con los que cuentan, por lo que todo el proceso productivo o de servicio depende de ellos. El recurso humano establece los objetivos y estrategias organizacionales; pero por sobre todo, las personas son la clave para que las organizaciones, sujetas al cambio continuo, puedan lograr los objetivos planificados.

Si se observa, la revolución tecnológica ha venido creciendo de manera acelerada, sin tomar en cuenta que aun muchas organizacionales están conformadas por personas adultas, con experiencias en el área pero se resisten al cambio. Es importante que la organización este pendiente de las necesidades que originan al hombre para la adaptación de nuevas tecnologías.

Se puede decir, que estos cambios no solo son generados dentro de las organizaciones, también se encuentran dentro de la sociedad, por ejemplo los equipos celulares, la tecnología automotriz, mobiliarios (cafeteras eléctricas, tosté arepas entre otros.)

Cualquier cambio que deba tomar una organización altamente efectiva; debe considerar los principales factores que intervendrán en cada uno de los nuevos procesos y lo mas importante es la relación entre ellos, pues no se tendrá una coordinación eficiente si se contrata un equipo de ultima tecnología asiática y se prepara o contrata a un profesional en tecnologías occidentales, pues son culturas e ideologías diferentes y por lo tanto será un poco mas dificultoso la coordinación inicial del sistema, que viene siendo la mas importante ya que al invertir en nuevas tecnologías se debe aumentar violentamente la producción a fin de cubrir los gastos que dicho cambio ha significado para la organización, en ese orden de ideas; el recurso humano juega un papel preponderante en la toma de decisiones es por ello que se deberían chequear los siguiente aspectos:

Exigencias del entorno: Están formadas por las fuerzas externas a la organización. Influyen en los resultados de la organización aunque están mucho más allá del control de la dirección. Los directores, por tanto, tienen que estar atentos al entorno constantemente con el fin de detectar cualquier oportunidad o amenaza, y ser flexibles para poder negociar rápidamente ante cualquier dificultad

Los cambios rápidos: Muchas organizaciones deben enfrentarse a un entorno inestable en el que el cambio es casi constante. Así pues, si quieren sobrevivir y prosperar tendrán que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. Ciertas políticas de recurso humano pueden ayudar o impedir que una organización pueda controlar el cambio del entorno; esto está determinado por factores funcionales y ocasionales tanto internos como externos a la organización.

Diversidad de la fuerza de trabajo: Está evidenciada por la heterogeneidad actual de la fuerza de trabajo evidenciada por las emigraciones en algunos países capitalistas, la incorporación de la mujer al mundo del trabajo como una fuerza de trabajo competitiva, la composición por edades de la fuerza de trabajo, en esta última está incluida las diferencias generacionales y de discriminación.

Globalización: Una de las pruebas más duras a las que se enfrentan las organizaciones, y sobre todo las menos desarrolladas, en este nuevo siglo es hacerle frente a la competencia de las organizaciones extranjeras y los monopolios. Ante esta situación las organizaciones han tenido que ser convocadas a pensar globalmente. Para ello utilizan las estrategias de recurso humano para conseguir ventajas competitivas a nivel mundial.

La legislación: La mayor parte del crecimiento que se ha producido durante las tres últimas décadas en función de los recurso humano dentro de la organización puede retribuirse al papel crucial que ha desempeñado en mantener a ésta dentro de los límites de la legalidad. El éxito de una organización en la gestión de sus recurso humano depende en gran medida de su capacidad para manejar eficazmente la normativa gubernamental.

Evolución del trabajo y de las funciones materiales: La proporción de familias con doble carrera profesional (en las que marido y mujer trabajan) aumentan anualmente. En función de ello las organizaciones mundialmente desarrollan programas de "apoyo a la familia", lo que les proporciona una serie de ventajas competitivas en el mercado laboral.

Carencia de formación: Las organizaciones de los servicios han crecido en las últimas décadas a mayor velocidad que las organizaciones productoras de bienes, esto ha ocasionado una falta considerable de formación. El crecimiento del empleo en el sector de los servicios está ligado a diferentes factores: cambios en gustos y preferencias de los consumidores, avances tecnológicos y científicos, entre otros, que han dado lugar a la eliminación de un gran número de puestos de trabajo en la industria y cambios en la forma de organizar y gestionar la organización.

Hacen referencia a los asuntos o problemas internos de una organización. A menudo son el resultado de las fuerzas de entorno, ya que ninguna organización trabaja en el vacío, los directores suelen poder ejercer mayor control sobre estas exigencias que sobre las del entorno.

La necesidad que las organizaciones se pongan en marcha antes de que un problema se les vaya de las manos (proactividad), hace que los directores eficaces se centren y resuelvan las cuestiones organizativas, entes de que se conviertan en un problema mayor. Esto sólo lo pueden conseguir aquellos directores que están bien informados sobre cuestiones relativas al recurso humano y a las exigencias organizativas, entre las cuales se encuentran: búsqueda de una posición competitiva y de flexibilidad, los problemas relativos a la reducción de plantilla y a la reestructuración organizativa, la función de la tecnología, entre otros.

La posición competitiva (coste, calidad o capacidades distintivas): La influencia con la que una organización utiliza sus recursos humanos determinará su capacidad de competir o incluso sobrevivir en un entorno cada vez más competitivo. Una organización puede superar a sus competidores si utiliza con eficacia la exclusiva combinación de capacidades y habilidades de su fuerza de trabajo para aprovechar las oportunidades del entorno y neutralizar sus amenazas. Las políticas de recurso humano pueden influir en la posición competitiva de una organización mediante el control de costes (un sistema de retribuciones que utilice estrategias innovadoras de recompensas que mantengan los gastos laborales bajo control); la mejora de la calidad (programas diseñados para mejorar la calidad de todos los procesos que llevan al producto o servicio final); y la creación de capacidades distintivas (utilizar personas con habilidades exclusivas a fin de alcanzar una efectividad insuperable)

Flexibilidad: En la estructura organizativa tradicional, la mayor parte de las decisiones importantes se toman en los niveles superiores y se aplican en los inferiores. Esta forma de organización actualmente está quedando obsoleta producto a que obstaculiza la flexibilidad a la hora de competir eficazmente en un mundo en donde cualquier ventaja de la que disfrute un adversario puede ser una gran amenaza para una organización. Para lograr flexibilidad es necesario la descentralización de la organización y además adecuar a ello las estrategias de recurso humano.

Reducción de plantillas: Las reducciones periódicas de la fuerza de trabajo de una organización para mejorar sus mínimos aceptables se está convirtiendo en una política habitual, establecida con el objetivo de adecuar o equilibrar los costes con el aporte del trabajador. Este proceso debe establecerse con suficiente cautela ya que trae consecuencias desfavorables para la organización y para la persona que compite en el mercado laboral.

Reestructuración organizativa: Actualmente la estructuración organizativa a nivel mundial ha sufrido un cambio hacia reducir el número de personas que hay entre el director, gerente y los trabajadores de producción en un intento de ser más competitivos, a esto también se le puede llamar eliminación de mandos intermedios. Esto está evidenciado con el logro de respuestas inmediatas ante cambios bruscos del mercado. El nuevo tipo de organización menos jerarquizada que está surgiendo se ha denominado " organización horizontal". En este modelo organizacional los superiores gestionan hacia los lados y no de arriba hacia abajo. Para ello se necesita de una organización no muy extensa para aumentar la rapidez de la toma de decisiones.

La tecnología: Los adelantos tecnológicos están introduciéndose en las organizaciones a pasos agigantados. A pesar de ser muchas las áreas en las que los cambios tecnológicos se están sucediendo (como es el caso de la robótica), existe un área en particular que está revolucionando los recursos humanos: se trata de la tecnología de la información. Los sistemas informáticos que fueron puntería hace tres años, ya se han quedado obsoletos y se han reemplazado por sistemas más rápidos, económicos y versátiles.

Armonización entre los empleados de la organización: Las investigaciones realizadas sugieren que las estrategias de recurso humano contribuyen a los buenos resultados de una organización, tanto más, cuando éstos están dirigidos a atraer y retener aquel tipo de empleado que mejor encaja dentro de su cultura de organización y dentro de sus objetivos globales. El objetivo central se encuentra especificado a adecuar al empleado y a la organización a fin de mejorar los resultados.

La responsabilidad ética y social de la organización está muy vinculada a la armonización de sus empleados. En los últimos años el concepto de responsabilidad social a menudo se ha equiparado al de ética.

Otro elemento a destacar es la motivación y la capacidad que posea la persona para ejercer en el puesto de trabajo, estos son desarrollados mediante un amplio proceso realizado por la organización, de acuerdo con sus características internas y sus objetivos. Esto tiene estrecha relación con la decisión del empleado de quedarse en el puesto de trabajo (retención de empleados).

Un creciente número de organizaciones reconoce que es más probable que los empleados elijan y se queden en una organización si creen que ésta le ofrece calidad de vida en el trabajo. Ésta se relaciona con la satisfacción en el trabajo, siendo un importante previsor del absentismo y el movimiento de personal. Lo que una organización invierta en mejorar la calidad de vida en el trabajo se reflejará en un mejor servicio al cliente.

Además se puede adicionar a esto lo que pasa en mi país con la organización estatal colombiana de petróleos ECOPETROL ya que organizaciones multinacionales se están llevando el recurso humano debido a las diferentes dadivas o mejor remuneración que estas ofrecen dejando a la estatal en desventaja debido a que el gobierno le toco salir a ofrecer mejoras en el salario de los trabajadores que actualmente trabajan con ellos.

La Gestión del Capital Intelectual. Los activos intangibles tienen su origen en los conocimientos, valores y actitudes de las personas que forman parte del núcleo de la organización. A estos activos se les denomina Capital Intelectual y comprenden todos los conocimientos tácitos y explícitos que generan valor económico para la entidad.

Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas.

En definitiva, un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza. Como los activos tangibles son evaluados en el Capital Financiero de la organización han existido diferentes enfoques para estructurar el Capital Intelectual, que sería entonces el que agrupa los intangibles en la organización.

Se pueden identificar dos categorías generales de Capital Intelectual: aquellos recursos intangibles que poseen los miembros de la organización (que casi todos los autores coinciden en llamar Capital Humano) y los recursos intangibles que son propiedad de la organización (que los autores pueden llamar, Capital Estructural, Capital relacional, capital innovación, Capital de Procesos…)



PRESENTE	FUTURO
Satisfacción Personal Topología personal Competencia entre personas Liderazgo Trabajo en Equipo Estabilidad	Mejora de las competencias Capacidad creativa e innovadora

Capital Estructural Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la organización. Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la organización: los sistemas de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo, las patentes, los sistemas de gestión. El Capital Estructural es propiedad de la organización, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización.

Las organizaciones públicas disponen de un recurso vital e intangible que les permite desarrollar su actividad esencial, ese recurso es el conocimiento. El conocimiento reside en el complejo sistema de procesos que da como resultado, la materialización de los bienes o servicios. Existen dos soportes básicos del conocimiento:

1. Los recursos humanos que intervienen en los procesos de producción o de soporte organizacional (formación, capacidades, cualidades personales, entre otras).

2. La información manejada en dichos procesos, que capacita a estas personas a incrementar su formación o habilidades para el desarrollo de sus tareas.

De la fusión de estos dos soportes emerge el conocimiento. De manera, que en la medida de que la estructura organizacional facilite la sincronía entre persona e información se creará un entorno de conocimiento. Este es uno de los objetivos esenciales de la gestión del conocimiento. Las condiciones necesarias para la creación de un entorno de conocimiento como una red de orden superior que enlaza los recursos constituidos por:

La habilidad del modelo organizativo para implementar e integrar las herramientas, técnicas y métodos adecuados.

La principal característica funcional del sistema de gestión del conocimiento es hacer coincidir las necesidades concretas de información de las distintas personas y equipos de trabajo con la disponibilidad efectiva de dicha información.

Se puede señalar que una organización es una supra-red de recursos de conocimiento compuesta por una red de recursos humanos, la red de recursos de información y la red de recursos informáticos y telemáticos.

En el ámbito organizacional se ha valorado el recurso humano como algo dinámico. Sin embargo, se valora más la capacidad de aprendizaje que los conocimientos adquiridos. Es más importante aprender, ya que esto significa conocer el conocimiento, que poseer una colección de conocimientos.

Las organizaciones deben incorporar tres prácticas sistémicas en la gestión del conocimiento, estas son:

1. Planificación de los Recursos Humanos: Intenta asegurar que la organización va a contar con los RH necesarios tanto en cantidad como en habilidades, comportamientos y valores requeridos, en los puestos adecuados y en el momento preciso, de forma que se puedan alcanzar los objetivos generales de la organización.

2. Reclutamiento: Mediante este proceso la organización intenta localizar, identificar y atraer suficientes solicitudes de empleo capacitados para ser seleccionados.

3. Selección: Consiste en el examen de los solicitantes de empleo para controlar a los candidatos más apropiados.

4. Orientación e integración del personal: Es el proceso de introducción de un nuevo empleado en su puesto y en la organización.

5. Formación y capacitación: Es el proceso de transmisión y de transformación de las capacidades, comportamientos y valores de los empleados de la organización.

6. Evaluación del rendimiento: Es la medida de los resultados y del desempeño de los empleados en sus puestos de trabajo.

7. Desarrollo de la carrera: Es la gestión de la secuencia de puestos y cargos ocupados por una persona a lo largo de su vida profesional.

8. Salarios y recompensas: Recoge el conjunto de compensaciones y beneficios que obtienen los empleados a cambio de su trabajo y de su desempeño

La planificación de los recursos humanos consiste en asegurar que la organización cuente con los empleados en número adecuado y con las habilidades, comportamientos y valores requeridos, en el lugar y en el momento preciso, de forma que se cumplan sus objetivos. Para esto se necesita conocer las necesidades de personal en cantidad y calidad que tiene en cada momento la organización.

Se deben detectar las necesidades futuras de personal en la organización, para la detección de éstas son muchos los factores a tener en cuenta. Por un lado los factores internos de la organización, como el crecimiento esperado de la organización, las previsiones de ventas y de producción, la introducción de nuevas tecnologías, el lanzamiento de nuevos productos, la incursión de nuevos mercados, la rotación del personal (es el porcentaje de bajas que se producen por renuncias, despidos, traslados, finalizaciones de contratos, fallecimientos, etc., sobre el volumen total de empleados) o el absentismo de empleados.

Depende también de factores externos, como las necesidades de los consumidores, los ciclos económicos, la competencia en el sector o los cambios en el mercado laboral. Para evaluar convenientemente las necesidades de personal y establecer las categorías de habilidades y capacidades necesarias es conveniente el análisis y descripción de los puestos de trabajo de la organización, esto es el punto de partida para la contratación y selección.

Una perspectiva estratégica, la planificación de los recursos humanos pasa por la detección de las capacidades, habilidades y competencias que la organización va a necesitar en el futuro. Estas competencias pueden ser desarrolladas por la organización mediante la investigación, la cooperación con otras organizaciones o mediante la formación de sus empleados y directivos, o bien puede ser adquiridas en el mercado laboral mediante la contratación de individuos que las poseen o que estén capacitados para adquirirlas. Por ello el reclutamiento y la selección de los trabajadores que posean las competencias claves que una organización necesita son una poderosa arma estratégica, de la cual su base es una correcta planificación.

En los entes públicos se debe tener sensibilidad propia para individualizar lo que será cambiado y lo que puede o no poseer, o sea, la capacidad suficiente para elaborar un sistema eficaz de estrategia y de táctica administrativa.

Modernizar es adaptar algo al cambio de circunstancias. La modernización es un factor clave de las modernas teorías organizacionales una vez que se ha constatado que las organizaciones no viven aisladas sino que flotan en un flujo social y se insertan en un sistema social global. Asimismo, una organización no adaptada a su entorno termina desapareciendo indefectiblemente y por tanto el grado de eficacia de una organización se mide por su grado de adaptación.

El proceso de modernización no depende necesariamente del entorno social, sino del Estado en cuya permanencia participa. Las Administraciones Públicas que no se adaptan al entorno dejan de ser eficaces, dejan de servir para lo que fueron creadas, pero no desaparecen. Quien paga las consecuencias de la falta de adaptación son los ciudadanos que se encuentran con unas administraciones que no le sirven, pero que tampoco desaparecen.

Los cambios deben irse adaptando a factores de cambio, tales como: costumbres, tendencias, formas de producción, tecnología, etc. La necesidad de acometer la modernización administrativa adquiere un nuevo perfil; el debate sobre la modernización se reformula en términos de costos y de las consecuencias que podría traer para un país no emprender o realizar con lentitud los procesos de cambio necesarios.

La necesidad de una nueva concepción de la gestión pública no es una simple exigencia intelectual, sino la respuesta a uno de los dilemas más importantes del sector público de nuestro tiempo: enfrentarse a más y nuevos problemas en entornos complejos con responsabilidades crecientes, compartidas con otros sectores públicos, y con recursos limitados. Las Administraciones Públicas están llamadas a desarrollar un modelo de cambio para alcanzar su modernización, lo cual implica trabajar por el incremento de la eficacia Operacional de la gestión Pública. Las Administraciones Públicas a cualquier nivel deben disponer de una organización eficaz que tenga en cuenta la necesidad de soportes específicos, de recursos financieros, humanos, tecnológicos, materiales, y de información necesaria para mejorar la productividad y el rendimiento de los sistemas públicos.

Los acontecimientos de las dos últimas décadas del siglo XX demuestran que estamos inmersos en la Tercera Revolución Industrial. Los últimos años se han caracterizado por una explosión tecnológica llamativa en el campo de la informática, el desarrollo de la inteligencia artificial, la robótica industrial, el mundo de las comunicaciones y la aparición de los nuevos materiales. Todo esto ha alterado de nuevo la forma de trabajar, y unido a la incorporación masiva de la mujer al mundo laboral está provocando un cambio social importante. En tal sentido, es necesario cambiar la estructura de las organizaciones u organizaciones verticales (surgió tras la segunda revolución industrial de las ideas de Taylor y del industrial francés Henry Fayol) por estructuras planas u horizontales.

Ahora “el jefe tiende a intervenir tiempo en el trabajo del subordinado, lo cual se convierte en una supervisión constante, lo que se traduce a su vez en un alto porcentaje de personas que trabajan mucho a un ritmo estresante ya que se delega la mucha responsabilidad en ellos.

Se estrechan los ciclos de vida de los productos ante la necesidad de satisfacer al cliente, que aprovechándose de la coyuntura se ha vuelto caprichoso, y también para no dejar reaccionar al competidor.

Los avances tecnológicos han revolucionado las plantas de fabricación y los negocios debido a la tercera revolución industrial. Al igual que sucedió con las anteriores revoluciones industriales, los avances tecnológicos de finales del siglo XX pueden hacer pensar que las personas puedan perder importancia relativa a medida que avanzan las nuevas tecnologías. Sin embargo la tendencia actual indica que no sólo las personas no pierden importancia, sino que cada vez es y será mayor su protagonismo. Las organizaciones disponen de lo mejor en el campo técnico: ordenadores, maquinaria avanzada y procesos altamente mecanizados, pero los triunfos o fracasos de las organizaciones dependen de las personas. Su valor es más importante que nunca.

Las personas son el principal activo de las organizaciones, por encima de los activos materiales y financieros. Son las mentes creativas de las que depende todo el proceso industrial: diseñan el producto, gestionan los aprovisionamientos, planifican la producción, controlan el proceso y la calidad, comercializan los productos y establecen los objetivos y estrategias de la organización. Las personas son la clave para que las organizaciones, sujetas al cambio continuo, puedan lograr sus objetivos en el mercado competitivo de hoy.

La competitividad nos ha hecho asistir a la quiebra de muchas organizaciones organizacionales. Pero otras se consolidan y emergen con pujanza: se trata de aquellas que un día decidieron afrontar el reto de cambiar su modelo de organización y apostar por las personas.

1. Uno de los aspectos en los que se ve afectado el recuso humano en la evolución de las organizaciones que actualmente puntean la evolución tecnológica, es el adiestramiento y la actualización del personal que labora en las mismas, esto trae una consecuencia adicional que radica en producir más en menos tiempo, esto se puede medir en la industria automotriz que hace apenas un siglo, se invento el primer vehículo y se producían 4 de estos por mes con la intervención de 14 mecánicos por vehículo, hoy en día una ensambladora mediana cuenta con un promedio de sesenta mecánicos y tienen una producción de mas de mil vehículos por mes.

2. En cuanto a los procesos industriales, las computadoras han revolucionado los sistemas de control de las máquinas y ha permitido la creación de robots que han sustituido al hombre. Esto tiene como consecuencia que se reducen los accidentes laborales y se aumenta la eficiencia en la producción, ya que las maquinas no necesitan de descanso y cada día tienen una mayor autonomía y necesitan menos mantenimiento.

3. El hecho de que se necesiten de personal calificado para la operación de las nuevas maquinas, trae como consecuencia que el recurso humano se vea en la necesidad de prepararse para la operación de las nuevas tecnologías y mantenerse actualizado, esto se evidencia claramente en el nivel de preparación de los jóvenes en la actualidad, es decir; cuando hace apenas 50 años era poco común que una persona menor de edad tuviese el grado de bachiller, hoy las exigencias obligan a que jóvenes con menos de 25 años tengan un cuarto o quinto nivel de educación o en su defecto, tengan dominio global en un área determinada.

4. Así como la ley de la inercia dice que todos los elementos tienden a conservar su estado inicial (reposo o movimiento); El ser humano tiende a conservar sus paradigmas tradicionales, esto trae como consecuencia que los cambios rápidos sean difíciles de asimilar por parte del recurso human, es por ello que en muchos casos se procura controlar la aplicación de la evolución tecnológica.

5. Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación amplían y reproducen las desigualdades entre los pueblos y entre los sectores sociales. El reto para los países en desarrollo es grande pues deben encontrar y adoptar estrategias en función de sus economías; preguntarse continuamente cómo se avienen las tecnologías de punta a las condiciones del país de que se trate y a su estrategia de garantizar un desarrollo sostenible. Los entornos personales se han visto modificados con los cambios tecnológicos tales como telefonía celular, Internet, televisión por cables, juegos en Internet etc.

6. La tecnología es una herramienta del profesional, pero nunca podrá substituirlo porque el recurso humano siempre será y resulta fundamental para el profesional, empleado y/o usuario, debe observar una actitud de verdadero interés por la evolución de la organización, con estricto apego a las normas humanísticas y éticas de la profesión, como incondicional confidente de su problemas, inquietudes, y progresos.

7. La tecnología es una herramienta del recurso humano, esto conlleva a que la evolución tecnológica no es exclusiva de las organizaciones, la tecnología tiene su mayor aplicación en el confort del recurso humano, esto se puede observar en el entorno; con la aparición de nuevos equipos celulares que a parte de cumplir la función de teléfono, vienen con agendas incorporadas, juegos, aplicaciones etc. Hoy las computadoras son cada día más rápidas y con mayor capacidad, equipos más atractivos para la recreación del hombre como tal.

En fin, en la actualidad, los trabajadores deben en primer lugar adaptarse al cambio y luego capacitarse en el uso de nuevas tecnologías para no verse excluidos del entorno laboral. La capacitación del capital humano debe ser responsabilidad tanto de la empresa como del personal. Esta necesidad de adquirir nuevos conocimientos, genera la creación de nuevas centros de formación e investigación tales como universidades e instituciones que apoyen este proceso.

Existen empresas en donde la implantación de nuevas tecnologías es parte del día a día, como por ejemplo las empresas de telecomunicaciones las cuales están en la búsqueda de la tecnología de punta. Hay otras empresas que aunque poseen alguna tecnología no están interesados en cambiarla muy frecuentemente.

Este articulo lo considero muy interesante y útil, ya que recuerda lo importante que es el factor humano dentro de la organización, que no es fácil invertir en cambio tecnológico pensando que será desplazado el recurso humano, incluye la importancia de factores como la motivación, el higiene y las condiciones de trabajo con el cual debe contar nuestro personal, de igual manera muestra las condiciones que afectan el desenvolvimiento del hombre. El significado y la evolución del sistema hombre-maquina y el efecto de las nuevas tecnologías cuando no son bien definidas.

Este articulo muestra de forma estadística, como las empresas menosprecian el papel de la conducta humana y se inclinan a confiar en el hardware y en el software para resolver problemas de seguridad, básicamente este articulo muestra la importancia del recurso humano en la seguridad y el alcance que puede tener si quieren asegurar el éxito. Se observa un párrafo muy importante “las empresas están empezando a reconocer que la tecnología es un "facilitador", no la solución, para implementar y ejecutar una estrategia de seguridad contundente”

Podrán observar la evolución de la tecnología, y como afectan los cambios bruscos a los cuales estamos expuestas todas las personas, también se revisan los conceptos de la reingeniería la cual básicamente es definida como un proceso de cambios en el negocio, es como una tecnología organizacional de cambio acelerado. También muestra como los Estados Unidos se preocupan y no entendían como Japón ha logrado el éxito en la parte tecnológica, intentando copiar sus sistemas de manufacturas y de ingeniería industrial pero sin grandes logros, esto mejoro a partir de los años setenta cuando factores como la globalización, la avanzada tecnología de información generaban una alta competencia.

En este articulo se puede apreciar lo importante y necesario que es el recurso humano ya que son partes de los activos principales de la organización ya que las personas son las que diseñan, manejan y controlan los sistemas a fin de generar ganancias a la organización. También muestra cuales deben ser las estrategias a aplicar para la modernización de la estructura y afirma la importancia del talento humano.

Este artículo muestra el efecto ocasionado al factor humano por los grandes y acelerados cambios en la tecnología de información, evidencia la velocidad con la que suceden los cambios y la adaptación del personal. Este articulo muestra como lograría la organización tener éxito en el futuro con las nuevas tecnologías y el factor humano. Analiza los diferentes valores, relación tecnología-organización-individuo así como las concepciones que abordan los aspectos racionales e irracionales del individuo. Explica las diferentes etapas o procesos del hombre ante los cambios entre ellos Negación o Impacto Inicial, Defensa del individuo aferrandose a las costumbres y tradiciones, Aceptación en esta etapa las personas buscan nuevas alternativas e iniciativas y por ultimo la adaptación que en muchos casos provocan satisfacción del individuo.

Este trabajo muestra un grupo de personas que buscan estar actualizados en la información, principalmente potenciar la relación entre los órganos de gobierno colegial y los asociados. Es un grupo que forman los Colegios profesionales que, atentos a las demandas de los colegiados, se vuelcan principalmente en las áreas de la formación, la información y el empleo.Por eso, al constante reciclaje profesional común a todos los servicios que se prestan, iniciativas como la puntual adecuación a las nuevas legislaciones (prevención de riesgos, seguridad informática o implantación de nuevos sistemas de gestión medioambiental) tienen como objetivo último el buen desempeño de la actividad para los diferentes colectivos en aras al pleno empleo. No solamente viene reflejada en la vía de Internet sino la telefónica entre otras.

Este artículo contiene interesantes puntos como que la humanidad está dando pasos de gigantes en relación con otras épocas pasadas. Clonación nanotecnología (“es el estudio, diseño, creación, síntesis, manipulación y aplicación de materiales, aparatos y sistemas funcionales a través del control de la materia a nano escala, y la explotación de fenómenos y propiedades de la materia a nano escala”), biotecnología absorben astronómicos presupuestos con retos que se resuelven en invenciones que rozan algunas aportaciones de la ciencia ficción. En este trabajo se encuentran los 10 grandes avances que cambiaran el mundo a partir del Siglo XXI. Es de gran importancia este artículo ya que da una idea de los cambios que se originaran en el mundo