Resenha do livro: "A Nova Alma Do Negócio"
A nova alma do negócio busca reiventar o espírito empresarial, isto é, excelência empresarial através das pessoas. Cada pessoa tem necessidades e expectativas em seu ambiente de trabalho. Essa reestruturação poderá mudar os valores da empresa e os compromissos pessoais de cada participante/colaborador. Conheceremos quais são as quatro dimensões básicas em toda a experiência humana, que é a chave para a felicidade individual no trabalho e a excelência empresarial constante. E também são os elementos que estruturam toda a vida humana. Existem quatro dimensões básicas em toda a experiência humana, que são a chave para a felicidade individual no trabalho e a excelência empresarial constante. São elas: I - A Dimensão Intelectual, que almeja a verdade; II - A Dimensão Estética, que almeja a beleza; III - A Dimensão Moral, que almeja a bondade; IV - A Dimensão Espiritual, que almeja a unidade. Ao analisarmos as aplicações da verdade, beleza, bondade e unidade na vida pessoal e na vida da empresa, estaremos examinando os alicerces interiores para a excelência sustentável em todos os nossos esforços profissionais. São as pessoas dentro das empresas e sua interação umas com as outras que acabam gerando excelência ou mediocridade. A primeira dimensão universal da experiência humana é a dimensão intelectual, o aspecto de nossa natureza que almeja a verdade. Todo ser humano possui uma dimensão intelectual, com idéias que nutrem a mente, e precisa de boas idéias e da verdade. A verdade é o mapeamento da realidade, que corresponde à forma na qual as coisas existem. É a relação de precisão existente entre um bom mapa e o território que ele representa. As pessoas que dizem a verdade, a consideram muito importante. Porém, mesmo as que mentem, indicam reconhecimento pelo poder da verdade, pois consideram-na muito poderosa para ser revelada. Deveríamos cultivar um ambiente no qual as pessoas não tenham medo de dizer a verdade. Precisamos da verdade se quisermos enfrentar com segurança as adversidades que podemos encontrar na caminhada rumo ao futuro e é pouco provável que a tenhamos se os outros não estiverem abertos para compartilhá-los conosco. A verdade é o alicerce da confiança, e a confiança é extremamente importante para qualquer esforço nos negócios. A verdade, mesmo a verdade mais difícil, se divulgada com o máximo de compreensão, bondade e sensibilidade possíveis, sempre será o alicerce para a resolução de qualquer problema de forma sustentável. "Um relacionamento baseado na mentira é como uma casa construída em areia; um relacionamento baseado na verdade é como um forte construído na rocha". Quando enfrentamos um problema, confrontamos com a necessidade da verdade. Se uma falha for ocultada, as pessoas podem ficar ocupadas imaginando o pior para a situação da empresa e não dar o máximo de si no trabalho. O Princípio do Poder Duplo estabelece que na medida em que uma coisa tem potencial para o bem, tem poder correspondente para o mal. Esse princípio pode ser aplicado à verdade, e evidenciado em momentos em que as pessoas expressam verdades em ocasiões inapropriadas com intuito de magoar os outros. Pode-se concluir que a verdade pode ser usada para fazer o bem ou para provocar danos significativos. Nos negócios, queremos resultados e, uma das maiores tentações é fazer o que for necessário para obter tais resultados, mesmo que isso envolva mentiras ou manipulações da verdade. Mas, mentira pode ter resultados corrosivos e desestabilizadores, podendo gerar incertezas e falta de confiança entre os membros da organização. Sem a verdade, os mecanismos de interação ficam prejudicados e tendem a parar. A verdade tem que ser um dos principais valores de qualquer organização que valorize sua própria saúde. Isso não quer dizer que é preciso contar a verdade em todas as situações, pois em algumas é melhor calar. Se abusarmos da verdade, se a usarmos para criar a feiúra, o mal, a desunião, um mal terrível pode resultar. Como é tão poderosa, a verdade pode ser usada para fazer o bem ou para provocar danos significativos. A verdade nunca deve vir separada da beleza, da bondade e da unidade, isso é, um passo no caminho da felicidade e da satisfação humana. A idéia de excelência é um dos pressupostos básicos para os negócios e está diretamente ligada a questões de satisfação pessoal e espírito da empresa. O pensamento competitivo na busca da excelência pode ser útil, porém, como mentalidade exclusiva pode tornar-se prejudicial, pois além de estimular o individualismo excessivo e agressividade antagônica inadequada, o modelo competitivo de excelência não estabelece distinção entre excelência individual e excelência competitiva. Pode-se ter excelência competitiva sem ter excelência individual. Ou seja, uma empresa pode ser a melhor do setor sem dar o melhor de si, desde que seu desempenho seja melhor do que o dos concorrentes. No modelo de crescimento comparativo de excelência não competindo com algum concorrente externo, mas sim comparando nosso estado presente com o estado anterior. Porém, o modelo de crescimento comparativo pode guiar o raciocínio sobre a excelência para um foco limitado. A essência da excelência empresarial é de natureza colaboradora, e no âmago da excelência empresarial está a realidade do espírito da empresa. A colaboração se baseia na verdade, pois se não compartilhamos a verdade, não pode haver interação produtivamente sinergética. O raciocínio colaborador não exige o abandono do raciocínio competitivo e comparativo, e sim o inverso. O melhor raciocínio competitivo e comparativo exige uma boa dose de raciocínio colaborador. E o bom raciocínio colaborador depende da orientação do bom raciocínio competitivo e comparativo. A beleza, a segunda dimensão universal da experiência humana, é apenas uma das qualidades que juntas estruturam o que conhecemos como dimensão estética da vida humana. Mas, certamente é a mais importante. Se quisermos criar ambientes nos quais as pessoas possam ser e dar o melhor de si, é importante prestar atenção à dimensão estética da natureza humana. A estética no local de trabalho é muito importante, pois a forma com que as pessoas se sentem em relação ao local de trabalho afeta o moral e, por sua vez, a produtividade. O local de trabalho deve expressar uma determinada alegria e incorporar entusiasmo. Se entendermos a importância da beleza no local de trabalho, poderemos começar a assumir o controle de algumas questões da motivação humana, de forma positiva. Uma análise do significado da vida nos dará uma nova perspectiva sobre algo muito temido pela maioria das pessoas no clima atual dos negócios – a mudança. Em muitas empresas o medo da mudança tornou-se uma força paralisante e destrutiva. A teimosia em adaptar-se a mudanças, insistindo a fazer as coisas à moda antiga, pode produzir uma espécie de constância, conhecida como estagnação. A mudança é essencial ao crescimento criativo, em uma direção positiva, faz parte do significado da vida. Portanto, a mudança é essencial ao significado da vida e não deve ser considerada uma ameaça a ser temida, mas um desafio a ser enfrentado. Os seres humanos desenvolvem seu potencial em atividades estruturadas. E é disso que tratam fundamentalmente os negócios: a arte da criação, manutenção e aperfeiçoamento de estruturas de relacionamentos e atividades nos quais os seres humanos possam crescer, prosperar e viver a vida no seu potencial. Aí está a beleza do negócio. A terceira dimensão universal da experiência humana é a dimensão moral, o aspecto de nossa natureza que busca a bondade. A bondade é uma condição necessária para relacionamentos saudáveis e prosperidade comum. É a base fundamental da excelência humana. O foco principal de fazer o bem deve se manter dentro dos muros da empresa, dentro de projetos pessoais e empresariais, sempre gerará grandes dividendos para o crescimento geral da organização. Nem sempre é fácil fazer o que é certo, pois há pressões que fazem com que a ação ética pareça uma batalha difícil. As qualidades humanas necessárias para que as pessoas trabalhem em conjunto a longo prazo florescem com a bondade ética. As virtudes segundo Aristóteles, são: coragem, moderação, liberalidade, nobreza, orgulho, bom caráter, amizade, confiança, inteligência e justiça. Três chaves para o caráter e a cultura: junte-se aos sábios; cuidado com os pequenos detalhes e cultive uma imaginação perceptiva. A quarta dimensão universal da experiência humana é a dimensão espiritual, o aspecto de nossa natureza que luta por unidade ou conexão definitiva. A unidade espiritual é a quarta base para a excelência sustentada em todas as organizações e empreendimentos humanos. A espiritualidade, independente da orientação religiosa de cada um, trata fundamentalmente de profundidade e conexão. Espiritualidade no trabalho envolve a capacidade de ver e executar o trabalho real de uma forma que normalmente na descrição oficial do cargo. O alvo definitivo da dimensão espiritual é a unidade: conexão ou integração íntima entre nossos pensamentos e nossas ações, entre nossas crenças e emoções, entre nós e os outros, entre os seres humanos e o restante da natureza, entre tudo da natureza e a fonte da natureza. As quatro necessidades espirituais universais dos seres humanos são: · Singularidade como indivíduos: necessidade de se sentir único, especial e diferente de uma forma positiva; · União com algo maior do que eu: precisamos sentir que pertencemos a algo importante; · Utilidade aos outros: necessidade espiritual de ser útil aos outros; · Compreensão de nossas vidas e do trabalho. A excelência empresarial é uma forma de excelência humana. O sucesso organizacional e a satisfação pessoal interior exigem doses significativas de verdade, beleza, bondade e unidade; e esses quatro valores eternos são os alicerces da excelência e do desenvolvimento humano sustentáveis, que devem ser o suporte da vida organizacional e também de todos os relacionamentos humanos positivos.
Vimos que é necessário para o excelente espírito empresarial, a verdade, em primeiro lugar; a beleza, em segundo; a bondade também desempenha um papel importante. E a unidade, é crucial. Estes são os fundamentos da excelência para qualquer organização e relacionamento bem-sucedido a longo prazo entre pessoas em qualquer contexto.
MORRIS, Tom. A nova alma do negócio: como a filosofia pode melhorar a produtividade de sua empresa. Tradução: RODRIGUES, Ana Beatriz; CELESTE, Priscilla Martins. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1998.
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