CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El
software instalado en la plataforma informática de la Contraloría General de la
República (CGR), en su gran mayoría es del tipo propietario, solo algunos
desarrollos específicos fueron realizados internamente con asociaciones de
empresas externas, estas aplicaciones cumple con la función de apoyar los
procesos de la organización que se fundamenta en el manejo de sistema
administrativos, de recursos humanos, entre otros. Solo existe una aplicación
que apoya la función directa de la organización que es control y fiscalización
del gasto público, denominado SIGAD, todas estas aplicaciones utilizan el
manejador de base de datos ORACLE, el cual esta instalado en los servidores
bajo el Sistema Operativo SCO Unix.
Este binomio Unix y Oracle, se ha
comportado durante el tiempo de uso, muy estable y confiable, por ende no se
presenta como un software factible a migrar.
En general el software propietario
instalado en la Contraloría General de la República (CGR), presta servicios a
una comunidad de usuario distribuida en el edificio sede, haciendo un total de
ochocientos (800) usuarios, los cuales generan requerimientos que no difieren
mucho entre sí, como son: la automatización de oficina, correo electrónico, compartimiento
de archivos.
Es importante destacar, la escasez
de servicios de tipo Intranet o Web, esto es debido entre muchas razones, por
la rigidez del sistema operativo Novell, otra importante desventaja es la
vulnerabilidad en la seguridad del correo electrónico, no cuenta con soluciones
de tipo anti-spam o correo basura.
Los costos de
mantenimiento de licencia, en especial los de la casa Novell, a nuestro parecer
son muy elevados. Este software es la base de todos los servicios de la red
institucional, por ello es muy importante en el proceso de migración mantener y
mejorar estos servicios.
El soporte técnico que brindan los
representantes de las casas fabricantes de este software, es deficiente a
juicio de los administradores, por lo general el software propietario necesita
actualizaciones constantes o los llamados parches, lo que evidencia lo
vulnerable e incompleto que sale al mercado este tipo de software.
El software no sólo cuesta un precio de adquisición de
licencia. También cuesta mantenerlo, operarlo, ajustarlo. Es importante para el
usuario el poder mantener estos costos bajo control, pues de lo contrario puede
llegar a verse impedido de llevar a cabo sus metas, a fuerza de erogaciones no
planificadas.
La
primera recomendación que nos plateamos es establecer como alternativa el
software libre para cumplir requerimientos específicos a nivel informático en
la organización. Para ello consideramos los siguientes aspectos:
Crear un
equipo apropiado capaz de aceptar la filosofía del software libre como una
solución real.
Impartir
el entrenamiento adecuado a este equipo de trabajo, tomando en consideración
que el mismo puede también estar constituido por consultores externos, lo cual
requiere de un gasto inicial, asegurando de alguna manera el soporte del nuevo
software, que no necesariamente todo el software a implementar necesite de un
entrenamiento previo, por su sencillez o parecido al software propietario.
Las
migraciones es una oportunidad de revisar las arquitecturas bases de las
soluciones, permitiendo identificar nuevas soluciones o descartar algunas ya
instaladas.
La
gerencia de la organización debe ser involucrada desde el principio del
proyecto, debe existir una identificación, la cual se logra a través de dar a
conocer las ventajas de este tipo de software, la estrategia podría plantearse
con la implementación de una solución puntual, que requiera los niveles altos
de la organización, con ello dar a conocer las bondades técnicas y económicas
del software libre. Es necesario enfatizar los bajos costos en la
implementación de la solución puntual.
Considerar
las aplicaciones bajo Web como un estándar para todas las aplicaciones de la
organización. Los servicios Web se deben
implementar desde una primera fase con páginas estáticas informativas hasta
evolucionar en un Site completamente dinámico. Se debe aprovechar la
familiarización de los usuarios con los exploradores. Esto daría dinamismo a la
plataforma informática, para futuras actualizaciones.
Mantener
la infraestructura de hardware ya que se presenta lo suficientemente robusta
para soportar una solución de software libre.
Es
importante tomar en cuenta que las soluciones que se presentan a los usuarios
finales deben ser lo más parecido en su forma o interfaz, a las soluciones ya
establecidas, a fin de evitar el rechazo o renuencia al cambio con respecto al
software instalado en los Desktop.