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Fuentes
de Información |
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Omar Enrique Maury
Laurentowicz C.I. V- 8.513.924 |
TRABAJO 2 |
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Impacto de la información en la gerencia del cambio |
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La globalización que se vive en la
actualidad, tiene muchos efectos sobre las organizaciones. La forma en que se
manejan las empresas hoy en día, es consecuencia directa de la rapidez con la
que se propaga la información alrededor del mundo. Uno de estos efectos es la
búsqueda de la extensión en el tiempo de la empresa u organización, es decir,
su supervivencia. Para lograr esto, las organizaciones deben ser innovadoras
en las diferentes etapas de producción y comercialización de sus productos.
Esto es competitividad. La competitividad y la compleja globalización
es la causa de que las organizaciones impulsen nuevos enfoques en su
dirección y organización. La nueva estrategia corporativa exige que los
líderes empresariales cambien su visión del mundo y se replanteen nuevos
esquemas en la toma de decisiones. Para decidir cuáles deben ser las
estrategias que coadyuvarán al éxito de la empresa, un gerente debe estudiar
las diferentes variables sobre
alternativas factibles a ser llevadas a cabo por los miembros de la organización.
La información juega en la toma de decisiones un papel fundamental; el
gerente debe saber reconocer la información relevante a fin de llevar a cabo
los cambios que requiere la empresa para cumplir con los principios de
eficiencia y eficacia, además de colocarla en un lugar privilegiado en el
contexto empresarial moderno. La gerencia del cambio es una técnica con
enfoque holístico que se utiliza para implementar cambios de gran escala
(relativo) que integren la estrategia y los procesos de una organización, con
su gente y su cultura, consiste en manejar exitosamente la transición entre
una situación presente, hacia otra futura en la cual hay una promesa de
mejorar. A fin de lograr los cambios propuestos, se
deben divulgar suficientemente los objetivos, medios y posibles resultados,
de forma tal de compensar el desconocimiento y mantenerse informados. La
información debe ser continua y consistente para que la gente tome conciencia
clara del cambio que se está produciendo y evite sentirse confundida sobre la
situación general (o específica) del proyecto. El
impacto que tendrá la información en la gerencia del cambio dependerá en gran
medida de la interpretación e importancia de esta. |
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1.1
La sociedad de la información y la globalización en el siglo XXI |
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Es tal
la importancia de la información en la actualidad que suele decirse que quien
maneja la información, maneja el poder, en cualquiera de sus acepciones; por
ejemplo, quien tiene información de primera mano sobre asuntos económicos,
sabrá cuándo invertir. Igualmente puede aplicarse este “principio moderno” a
cualquiera que dentro de su profesión conozca o maneje factores clave para el
éxito de su profesión u oficio. Esto, en la suposición de que la información
que se maneja y la que se recibe es la verdadera y la oportuna.
Desafortunadamente, no es lo mismo manejar la información y estar informado. En la actualidad, somos bombardeados diariamente
con la más variada información proveniente desde todos los rincones del
mundo. Las tecnologías de información, que han visto su mayor desarrollo
desde la segunda mitad del siglo XX, han contribuido notablemente a la
difusión, casi en vivo, de los hechos relevantes que viven las comunidades
alrededor del planeta día a día. La prensa escrita, la radio, la televisión, el
teléfono, las computadoras, los recursos multimedia y Es por todos conocida, la importancia que tiene la
información en esta sociedad en la que vivimos. Sin información nos sentimos
impotentes, ya nos acostumbramos a tenerla de inmediato. Para darle fuerza a
esta afirmación que hago, recordemos lo que sucede durante los frecuentes
cortes de energía eléctrica que padecemos últimamente: Nadie sabe que sucede,
no podemos oír la radio, ver la televisión, navegar en Internet. Aunque no se
interrumpen totalmente las comunicaciones, gracias a los teléfonos fijos y
móviles, los mensajes que son transmitidos no son confiables, las
informaciones no coinciden, unos dicen algo y otros dicen otra cosa. Se
especula. Estamos ávidos
de información, y esta necesidad de información es la que ha hecho que el
hombre moderno desarrolle las tecnologías para mantener el flujo constante de
información, y aún más, aumentar las velocidades de transmisión de los
mensajes. El desarrollo de
las tecnologías para la transmisión de la información y su aprovechamiento por
parte de las organizaciones, favorece la adaptación de estas para su
supervivencia en un mundo altamente competitivo, nadie debe extrañarse de que
el fracaso de las empresas de deba primordialmente al rechazo que generan los
cambios. |
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1.2 Formulación del concepto de información y documentos. |
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Para
entender y conceptualizar “información”
es necesario comprender que ésta es un conjunto de elementos (datos,
códigos, investigaciones, experiencias) que permiten tomar decisiones sobre situaciones
específicas. Por sí mismo un dato no contiene ninguna información. Un dato
puede significar un número, una letra, un signo ortográfico o cualquier
símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una
descripción. La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse
dentro de un contexto para convertirse en información. Por si mismos los
datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden
afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos
deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento,
ideas o conclusiones. Para que un dato se convierta en información es
necesario que estén presentes los siguientes factores: captación, validación,
clasificación, ordenación,
sumarización, cálculo, reproducción y transmisión.
Podemos definir
entonces a la información como el conjunto de datos que según su validación,
organización, reproducción y transmisión, incrementen el conocimiento de quien
los recibe, así como, reducir la incertidumbre y la desconfianza frente a
situaciones desconocidas, permitiendo la toma de decisiones sobre asuntos
particulares. La información es conocimiento, pues genera ideas en la mente
humana, implica innovación y
comunicación. La información
que no pueda ser transmitida no es información. Deben existir el conjunto de
datos organizados, el medio para transmitirlos y el receptor de los datos
convertidos en información. La transmisión de la información ha tenido en las
últimas décadas los más variados medios para su envío, haciendo posible lo
que hoy en día llamamos globalización. No habría la llamada globalización
sin la tecnología que hoy conocemos
para la transmisión de la información, la cual hace posible que este
conocimiento este al alcance de quien lo necesite y generando la sensación de
que las distancias son más cortas y que el limite es la velocidad de
transmisión de los datos. Por otra parte
nos encontramos con los documentos,
cuya acepción más común y de más fácil comprensión, es lo que definimos como
el soporte de la información. Esta información puede ser gráfica, sonora o en
imagen, y el soporte puede ser cualquiera incluido los soportes informáticos. Existen
variadas definiciones de documento, las cuales paso a mencionar a
continuación: ü Documento es todo objeto que ofrece información. Es una noción
compleja, difícil de delimitar. El origen etimológico de la palabra está en
el término latino "docere", que significa
"enseñar". ü "todo escrito que sirve de prueba o información"
(Diccionario Robert). ü "todo elemento de conocimiento o fuente de información
registrada, materialmente susceptible de ser utilizada para consulta, estudio
o prueba." (Union Française
d'Organismes de Documentation).
ü "todo mensaje -icónico o simbólico- incorporado a un soporte
permanente y empleado con una finalidad informativa" (Martínez Comenche). ü "Información registrada que puede considerarse como unidad en un
proceso de documentación" Norma UNE 50-113-92/1; en tendiendo Documentación
como "Recogida y tratamiento de información registrada, de forma
continua y sistemática y que permita su almacenamiento, recuperación,
utilización y transmisión". La
globalización ha generado rápidos cambios en la forma como se comercializan
los productos. Ha generado cambios de paradigmas en la gerencia, y aunque
estos cambios han encontrado resistencia, quienes no lo hagan están
condenando el fracaso de sus organizaciones. No obstante, el
éxito depende de una acertada gerencia, adaptada a los veloces cambios
generados por la producción de información y por la accesibilidad a los
medios para obtenerla. |
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1.3 Binomio:
Información – Documentos. |
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La producción de información es algo inherente al
ser humano, la cual es transmitida por gran variedad de canales. Esta gran
producción de información tiene un destino seguro, ya que los humanos somos
grandes consumidores de información. La transmisión de esta información se da
desde las conversaciones personales hasta las comunicaciones vía Internet,
pasando por la prensa, el radio, la televisión, el cine y el teléfono. Es muy fácil que mucha información llegue a
mucha gente. Consecuentemente, esta información va a producir gran cantidad
de documentos de los más diversos soportes. En los orígenes de la conceptualización de la
ciencia de Dentro de la
gerencia del cambio, el binomio información –documentos forma parte, per se, del procedimiento que genera los grandes
cambios dentro de la organización. Es la parte intangible (pensamiento,
conocimiento) plasmada en el soporte, en el documento (escrito, gráfico,
sonoro, magnético y hasta virtual), mediante el cual las organizaciones
reconocen las tendencias, realizan estudios de factibilidades y ejecutan las
acciones necesarias para mantenerse competitivos en sus mercados. En
conclusión, esta es la relación que hay, entre la información y los
documentos y su aplicación en las organizaciones modernas, es la idea adherida a la acción. |
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1.4 Necesidad de
información y gestión del conocimiento.
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El término necesidad de información
también ha sido utilizado en formas muy variadas. Necesidad de información
es un concepto subjetivo, relativo, que sólo se da en la mente del individuo
que la experimenta (Wilson and Streatfield,
1981). Ha sido definido como "reconocimiento de la existencia de
incertidumbre" (Krikelas, 1983, p.6). Determinar las necesidades de Información.
Es importante aprender a definir cuales son las
necesidades de información reales y potenciales para afrontar cualquier tarea
de aprendizaje y de investigación. Se pueden señalar tres estadios de
necesidades de información: ü
Necesidad real: esta centrada en aquella
información que se desearía obtener. ü
Necesidad expresada: petición de búsqueda al
sistema de información: biblioteca, centro de documentación. ü
Necesidad reconocida: es aquella que el sistema
es capaz de reconocer y entender para resolver la demanda de información. En esta tarea juega un papel fundamental la
búsqueda, procedimiento documental mediante el cual se puede obtener el
conjunto de informaciones y documentos necesarios para resolver cualquier
problema de investigación o información que se nos plantee. Una búsqueda
bibliográfica responde siempre a unas necesidades de información previas, de
tal manera que se puede considerar cualquier operación de búsqueda como la
respuesta de un sistema a una demanda previa representada a través de unas
necesidades de información. El problema que plantea toda ecuación
necesidades-búsqueda es el establecimiento de la correlación precisa entre
ambas de tal manera que los resultados se adecuen lo máximo posible a la
formulación de la necesidad. Por ello es imprescindible depurar con precisión
la secuencia en la que se produce esta, los márgenes, las limitaciones y su
extensión. Cuando existe necesidad de información, es porque
existen lagunas en el conocimiento del individuo. Como lo explican Francis Jawajar Devadason y Pandada Pratap Linga: "En el trabajo diario, la carencia de
autosuficiencia genera necesidades de información”. Igualmente, Enrique
González Suárez expresa su concepción sobre las necesidades de información.
En uno de sus trabajos, puede consultarse la siguiente definición: “En el
proceso de la actividad del hombre pueden surgir momentos de falta de
conocimientos que se reflejan como necesidades de información." Por otra parte tenemos la gestión del
conocimiento, que se describe como la transferencia de los
conocimientos y experiencias
existentes entre los miembros de una organización. Se hace regencia a la
gestión del conocimiento como un recurso intangible que no puede ser valorado
en términos contables, pero que resulta de gran plusvalía para las empresas.
En detalle refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los
individuos dominantes y para facilitar la toma de decisión y la reducción de
riesgo. Existen muchas
clases de trabajos y por supuesto, de empresas. Todos son necesarios en la
sociedad actual: desde el dentista y el plomero, hasta el mecánico y el
astronauta. La mayoría de ellos precisan una especialización que debe
actualizarse periódicamente. En cualquiera de los casos lo necesarios es
aprender a manejar la información, a fin de que sea relevante la que
encontremos, según la necesidad que teníamos. La gestión del
conocimiento esta más relacionada con las empresas y la necesidad de
información (destreza informacional) esta ligada el mundo estudiantil. Aunque
en estos tiempos de cambio en los paradigmas gerenciales, estos conceptos se
han aproximado muy visiblemente entre sí en el mundo empresarial, para entrar
en sinergia con las emergentes figuras del nuevo directivo y el nuevo
trabajador, también muy especialmente con la idea del aprendizaje permanente,
y desde luego con la necesidad de innovar; en definitiva, con la evolución de
la economía. En las
organizaciones, la destreza en el uso y aprovechamiento de la información
interna y externa accesible parece más que necesaria, aunque no siempre la
poseemos en el grado preciso. Quizá las nuevas generaciones salgan de las
universidades con sólida preparación para el aprendizaje permanente, pero las
empresas ya necesitan hoy mayor dosis de conocimiento, para mejor encarar sus
retos de productividad y competitividad en la nueva economía. |
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Fuentes consultadas |
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http://www.degerencia.com/area.php?areaid=10301 http://www.degerencia.com/articulo/la_gerencia_del_cambio_y_el_compromiso_de_la_gente http://www.me.gov.ar/infod/proymejora.html http://www.unimar.edu.ve/gonzalezalexis/tesis_web/m1fuentesinformaydatos.html http://www.interempresas.net/MetalMecanica/Articulos/Articulo.asp?A=8617 http://www.ifla.org/IV/ifla64/041-112s.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_del_Conocimiento http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol12_5_04/aci04504.htm |
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San Felipe – Venezuela, septiembre de 2008 |
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