La empresa Flexible
Alvin Toffler
Obra
de la década de los 60 basada en los informes realizados por Alvin Toffler a la
empresa norteamericana AT&T. Este libro relata de forma
específica cada uno de los estudios que realizó el autor en las etapas por las cuales
atravesaba la organización en ese entonces, para proponerle a la Directiva cuál
podría ser la forma de reorganizarla y entablar la nueva misión y establecer
las correspondientes metas, entre una de ellas y la de más importancia, era la
incorporación de nuevas tecnologías en el mercado de las comunicaciones en
Estados Unidos.
Para
formularlas, contó con el apoyo de la investigadora Marilyn Shapiro con lo cual
pudo captar e integrar criterios sobre el futuro de la Compañía. Tenía muy
claro que con dichos informes la empresa no cambiaría de manera inmediata pero
si podría darles la visión si se concretaban los recomendaciones que planteaba
en sus informes.
Dentro
del análisis hace mención a una norma especial que aplican las organizaciones y
se refiere a la introducción de cambios sólo cuando se dan ciertas condiciones
previas, tales como el descontento del personal que labora en la institución o
grandes presiones externas que conllevan a estudiar y analizar las posibles
soluciones a los problemas que se pueden enfrentar. Esto indica que la
participación de los empleados toma una posición muy importante dentro de la
organización.
De lo
anterior se puede señalar que es significativo que toda empresa deba adecuarse
a su medio ambiente externo, actualizar las estructuras organizacionales
adaptándolas a las estrategias actuales junto con sus políticas y su respectiva
planificación.
Igualmente,
el autor señala de la Revolución Industrial de aquellos días, época en la cual
de desencadenaron una serie de cambios económicos y sociales, destacando así
que la compañía en estudio representa dicho concepto en todos los aspectos,
puesto que es una creadora de tecnologías avanzadas, se dedica al negocio de la
información y es una de las corporaciones mas grandes del mundo.
Al
hablar de evolución organizacional no se puede dejar a un lado el término Desestandarización
porque va implicado con los cambios que sufre toda empresa, y para poder
aplicarlo efectivamente se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos: los
avances tecnológicos y la modificación en el nivel de vida de las personas a
quienes prestan servicios. El primero representa un elemento fundamental que
puede influir positiva o negativamente dependiendo de la manera en cómo se
apliquen, y el segundo explica que dependiendo de dicho nivel serán las nuevas
exigencias de mercado. Esto indica que toda organización siempre debe buscar
implementar novedades para atraer al mercado y por supuesto mantener
satisfechos tanto a los empleados como a sus clientes, base fundamental en una
organización donde su principal actividad es la prestación de servicios.
Indica
además que para continuar con el proceso de cambio debe estar inmersa la
innovación, factor muy importante ya que ello no sólo se orienta a los
productos que ofrece una empresa que presta servicios, sino también a la
implementación de nuevos mecanismos para el desarrollo de los procesos
medulares que desempeñan, lo cual indica además la creación de nuevos tipos de
gerencia y estructura organizacional.
Todo
ello revela que si una empresa adapta éstos elementos en forma eficaz se puede
pensar en la creación de una sociedad superindustrial lo que implica la
aportación de un nuevo sistema de valores (lo que el autor denomina sistema
posteconómico de valores), señalando por consecuencia que se exigirán nuevas
pautas en la actuación de las organizaciones y por supuesto en el personal que
labora en ellas.
Asimismo,
el autor hace referencia a los 3 principales problemas que se presentan en la
revolución superindustrial. El primero puntualiza al Mal Hermanamiento,
relacionándose a la estructura organizativa, indicando que cuando dicha
estructura varia constantemente y de manera poco efectiva puede terminar en un
modelo con escasa vida. El segundo hace referencia a la Jerarquía, lo que
explica que las organizaciones con jerarquías verticales están perdiendo
eficacia, puesto que ahora deben tomarse decisiones efectivas a niveles mas
bajos dentro de la organización. Y la tercera y última hace mención a la
Escala, lo que indica el crecimiento organizacional en un período de tiempo
determinado. De esta manera se puede moldear
la nueva organización, tomando en cuenta principalmente la planificación
eficaz, el medio ambiente de la organización y la supervisión correcta de todos
los procesos de la misma.
Es de
esta manera que durante todo el procedimiento de transición se destaca el cambio estructural y por
consiguiente el proceso de toma de decisiones puesto que pasó de ser una
empresa con organización lineal a ser una empresa compuesta por módulos o
departamentos, lo que implica la descentralización y la definición de tareas
específicas y responsabilidades a cada uno de los departamentos. Este tipo de
cambios es muy positivo en todos los aspectos de cualquier organización porque
todo el personal adquiere la responsabilidad necesaria y permite la expresión
de opiniones de su proceso.
Relación
con la temática
Se
puede señalar que la base de cualquier organización es la participación efectiva
de todos sus empleados, elemento de gran importancia en toda sociedad porque
permite exponer las ideas y pensamientos para buscar la solución de problemas e
incluso la incorporación de nuevos métodos y mecanismos eficaces que permitan
el correcto desarrollo de las actividades que ejecutan. El libro se encuentra
bien relacionado con la temática que se eligió como tesis doctoral puesto que
uno de los principales motivos para que cambie una organización e incluso un
país, es un movimiento ciudadano, ya sea orientado a una empresa o a una
sociedad específica y esto se refiere claramente a la participación ciudadana.
Omaira De León