Sn. Yetkili,
Enerji tasarrufu ve enerjiyi etkin kullanan elektrikli ev aletleri konusunda bir ara�t�rma yapmaktay�m. Sizinle .... g�n� telefonda g�r��m��t�k ve size telefonda y�neltti�im sorular� yaz�l� olarak g�ndermemi istemi�tiniz. Bunun ticari ama�l� bir �al��ma olmad���n� ve �evre g�n�ll�s� bir t�ketici olarak konuyla ilgilendi�imi size bir kez daha hat�rlatay�m. Sorular�m a�a��daki �ekilde:
1) Firman�z, �enerji etiketleri�ni hangi tarihten itibaren �r�nlerinde kullan�yor?
2) Hangi firma �r�nlerinde �enerji etiketleri�ni g�rebilirim? (Enerji etiketi olmayan �r�nler de varsa)
3) Enerjiyi etkin kullanan firma �r�nleri, di�er enerji s�n�f�ndaki �r�nlerinize g�re daha pahal� m�d�r?
4) Firma olarak, enerji tasarrufu konusunda t�keticiyi bilgilendirmeye y�nelik bro��rleriniz, el kitaplar�n�z yada web siteniz �zerinde herhangi �al��man�z var m�? (Yada kullan�m kitap��klar� bu bilgileri i�eriyor mu?)
5) Bayilerinize, yetkili servislerinize yada nihai t�keticiyle bulu�ma noktas�ndaki sat�� ekibine y�nelik olarak enerji tasarrufu konusunda bir e�itim verildi mi? (Yada e�itimleriniz bu konular� i�eriyor mu?)
6) Firma �r�nlerinizde �di�er markalardan farkl� olarak�, enerji tasarrufu ve �evreye duyarl� yenilikler (�r�n �zellikleri) hangileridir?
7) Firma olarak, �evre koruma ile ilgili hangi �uluslar aras� sertifikalar�a sahipsiniz?
�lginize ve katk�lar�n�za �imdiden te�ekk�r ederim.
Sayg�lar�mla.
Ne yaz�k ki, cevap alabildi�im tek kurum "Ar�elik" oldu. San�r�m di�er kurumlar� bir t�r teknoloji ajan� olmad���ma ikna edememi� olmal�y�m sadece Ar�elik sorulara a�a��daki �ekilde yan�t verdi:
1)�ubat 2003 tarihinden sonra �retilen t�m �r�nlerde Enerji Etiketi uygulamas� zorunludur.
2)�ubat 2003 tarihinden sonra �retilen t�m �r�nlerde Enerji Etiketi uygulamas� zorunludur.
3)Bu uygulama �r�n fiyatlar�nda bir farkl�l�k yaratmamaktad�r.
4)T�m �r�n bro��rleri, reklamlar ve web sitemizde bu uygulamaya y�nelik m��teri bilin�lendirmek �zere malzemeler haz�rlanm��t�r.
5)�r�n e�itimleri bu konular� i�ermektedir.
6)�r�nlerle ilgili enerji etiketlerine www.arcelik.com.tr adresimizden ula�abilirsiniz.
7)�evre �d�lleri ve i�letmelerimizin bu konudaki �al��malar� ve toplumsal sorumluluk projelerine yine www.arcelikas.com.tr kurumsal ileti�im adresimizden ula�abilirsiniz.
Sorulara verilen yan�tlar belki yeterince detayl� de�il (belki de �lkemizde bu tip sorularla pek kar��la��lmad��� i�indir bilinmez) hatta baz� sorular tam olarak anla��lmam�� ama en az�ndan "Ar�elik" bilgilenmek isteyen sade vatanda�� ciddiye al�yor. Biz T�rk halk� t�keticiler olarak genelde sat�n ald���m�z e�yan�n ba��na bir �ey gelmedik�e e�yan�n sat�c�s� firmay� pek rahats�z etmeyiz. Ama yeni nesil bu konuda bilin�leniyor ve "t�keticinin kral oldu�unu" hat�rlatacak (ki �niversitede "Pazarlama" dersinde bize ��retilen de buydu) �ekilde davranmay� ��reniyor. Sizce sat�n al�nan �r�nden memnun kalmayan m��teriyi kaybetmek kadar bilgilenmek isteyen potansiyel m��teriyi kaybetmek de �nemli de�il mi? Sat��� ger�ekle�tirmek mi yoksa m��teri ba��ml�l��� yaratmak m� daha �nemli? Topyek�n kurumsalla�t�k diyelim ama hala ��renece�imiz �ok �ey var bana kal�rsa...