Aldo Motto
las siete enfermedades mortales
h-t-s-h1
Años después de los catorce puntos, ya con abundante experiencia,
Deming enumera una cantidad de factores que atentan contra el concepto
de Calidad y nombra también una serie de enfermedades menores que
las llama Obstáculos.
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Falta de constancia en el propósito
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Enfasis en las utilidades a corto plazo
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Evaluación del desempeño. Calificación por méritos.
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La Movilidad de la Gerencia.
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Manejar una empresa basándose únicamente en cifras visibles
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Costos médicos excesivos.
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Costos excesivos fomentados por abogados en casos imprevistos.
Siendo los Obstáculos :
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Descuido de la planificación y de la transformación a largo
plazo.
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La suposición de que la automatización resuelve los problemas.
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Nuestros problemas son diferentes.
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Depender del Departamento de Control de Calidad.
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Responsabilizar a los trabajadores de la culpa de los problemas.
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Calidad por Inspección.
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La computadora desguarnecida.
24.may.1999
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Glosario de Carlos von der Becke.