Universidad Yacambú (UNY)

Estudios virtuales (Pregrado)

Licenciatura en Información y Documentación (HID032-072)   

Elaborado por: LUISA OCHOA. (C.I. 7.142.068)

Facilitador: Yldegar álvarez

publicado: 21/11/2008

1. Conoce en que consiste el Decreto 3390.

El Decreto 3390 (diciembre 2004), de la República Bolivariana de Venezuela, expresa que en la Administración Pública Nacional se empleará prioritariamente software libre desarrollado con estándares abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.

Ese decreto, sin embargo, tiene otras previsiones "para ser interpretadas". En el artículo 12, el mismo texto que fija los 2 años dice esto:"Los planes de implantación progresiva del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos de los distintos órganos y entes de la Administración Pública Nacional, deberán ejecutarse en un plazo no mayor de veinticuatro (24) meses, dependiendo de las características propias de sus sistemas de información. Los Ministros mediante Resolución y las máximas autoridades de los entes que le estén adscritos a través de sus respectivos actos, determinarán las fases de ejecución del referido Plan, así como las razones de índole técnico que imposibiliten la implantación progresiva del Software Libre en los casos excepcionales, de acuerdo a lo establecido en el artículo 3 del presente decreto".

Aunque es decreto de ley, podemos ver que se esta acatando este decreto pero no en su totalidad, han comenzado con los niveles educativos; en escuelas y a las universidades, equipándolos de equipos con esta plataforma.

En lo particular laboro en la Universidad Nacional Abierta, como encargada de un laboratorio OPSU,que solo maneja software Libre; de manera que he visto como los usuarios no ven con buenos ojos este decreto y son muchos los que se rehúsan a trabajar bajo esta plataforma implantada por el estado, alegando que es confuso. En la actualidad la mayoría de la gente está trabajando con Microsoft Office un software privativo conocido ampliamente, por su utilización en empresas tanto públicas como privadas, instituciones educativas, incluso en nuestros propios hogares y OpenOffice.org, un software libre, desconocido por el usuario común, cumple las mismas funciones de un software propietario y su código es abierto (puede ser modificado por terceros), por éste motivo, el estado Venezolano está exigiendo la utilización de estos software (decreto gubernamental 3390) en las instituciones públicas, dependientes del gobierno.

2. Seria capaz de explicar brevemente las diferencias en  Debian, Suse, Mandrake,Mozilla, etc

Debian

*Debian se desarrolla abiertamente en el espíritu de Linux y GNU.

*las principales virtudes de esta distribución se encuentra el que sea una de las más sencillas de instalar y administrar, ya que cuenta con varios asistentes gráficos para completar diversas tareas en especial por su gran herramienta de instalación y configuración YasT.

*Sistema de pestañas, restauración de las sesiones de navegación, corrector ortográfico, búsqueda integrada, lector RSS, marcadores dinámicos, sugerencias de búsqueda.

*Mozilla  ofrece una navegación segura gracias a la protección antiphishing, las actualizaciones automáticas, la limpieza de información privada o la protección frente a programas espía.

*Los usuarios pueden modificar la interfaz del navegador mediante temas, así como ampliar sus funciones con extensiones y plugins.

El Ejecutivo Nacional promueve el uso generalizado del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrolla mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización del Software Libre desarrollado con Estándares.

-. Comunidades de Software libre.

4. Conoce usted la diferencia entre Ebusiness y Ecommerce.

E-business consiste en hacer negocios electrónicamente, no implicando necesariamente intercambio de dinero o bienes tangibles, mientras que E-commerce, son negocios electrónicos que incluyen la comercialización e intercambio de dinero o bienes tangibles o intangibles. Esta es su principal diferencia.

Todos los e-commerce son e-business, pero no todos los e-business son e-commerce.

En un entorno virtual siempre existe un margen de duda cuando se envía o se recibe información sensible. Una amplia mayoría de los usuarios de Internet abandonan los sitios Web cuando se les pide que proporcionen información personal, simplemente porque el sitio Web que se lo solicita no es un sitio seguro. No hay mejor forma de brindarle confianza a sus visitantes que habilitar SSL en su sitio Web y obtener un Certificado SSL que acredite su nivel de seguridad.

Para que pueda convertir a su sitio Web en un sitio seguro, le ofrecemos los Certificados SSL de Thawte -

Otra empresa recomendada es Alianza coorporativa Internacional para las Americas, Dado que ha seleccionado un plan de Alojamiento con SSL habilitado, y te da la opción a comprar además un certificado SSL junto con su Plan de Alojamentos, su  Link es: http://www.la.domains.coop/hosting.php?type=linux&location=us&category=hosting

6. Sabría usted explicar algunas estrategias de mercadeo usando Ecommerce.

El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de Internet.

Esta herramienta se origina en las nuevas tecnologías de la información, a partir del establecimiento de vínculos interactivos entre las empresas, los consumidores y todos los agentes que intervienen en la dinámica de mercadeo y publicidad, obligando a que las organizaciones cambien su concepción y ganen una visión globalizada en la cual las barreras geográficas y el manejo del tiempo se constituyen en factores que favorecen toda acción comercial.

Iniciar un negocio en Internet es sencillo y mas económico que montar un negocio en el mundo real. Siempre y cuando sepamos con exactitud qué se esta haciendo. Por lo general las personas intentan emprender un negocio en Internet y no saben exactamente cómo hacerlo. Poco se conocen de la cultura propia de este medio y no estamos al tanto de las estrategias efectivas para mercadear en la Red.

No basta con tener un sitio Web para que los visitantes vengan por si mismos y por consiguiente las ventas comiencen a generarse, falso. Nada se aleja más de la realidad que esta creencia. Trabajar el negocio de comercio electrónico haciendo uso de técnicas poco recomendables como el envío no solicitado de correo electrónico (spam) o de mensajes promocionales los grupos de noticias (newsgroups). O generar tráfico hacia su sitio Web pero no tienen claro cual es el producto o servicio que tienen, quizás pensando en un futuro subsistir por medio de la publicidad mediante banners.

Para tener éxito en la Red, tendrá que enfocar sus esfuerzos en tan solo 5 aspectos como estrategia de mercado:

·        Desarrollar un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precios competitivos.

·        Diseñar y construir un sitio Web comercialmente efectivo. Es decir, vendedor.

·        Tener en cuenta los aspectos técnicos del hospedaje en Internet.

·         Atraer tráfico calificado a su sitio Web.

·        Gestionar eficazmente sus comunicaciones, en especial, utilizando el poder del correo electrónico y los auto respondedores (contestadores automáticos de correo electrónico).

Dentro del Mercadeo se desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. En éste proceso debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

Las organizaciones para mantener satisfechos a sus clientes, permanecer o sobrevivir en sus mercados adoptan novedosos y muy variados enfoques y estrategias. El gerente de mercado actual debe identificar las tendencias del mercado, anticiparse a los eventos que se producirán y desarrollar estrategias para aprovechar lo que se vislumbra como oportunidades y minimizar el impacto de las amenazas del entorno.

El desarrollo de estrategias de mercadeo exitosas requiere de un conocimiento profundo de clientes, competidores, proveedores y de todos los factores que influyen en el sector donde se desempeña la organización, con miras a crear productos y servicios que la mantengan a la vanguardia, con base en su capacidad para hacer buen uso de la innovación, tecnología, talento humano, conocimiento y demás recursos disponibles.

Es conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede aportar a la empresa el uso de Ecommerce, sin embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este requiere de las empresas que lo sigan una base tecnológica y de conocimiento para poder adaptar estas soluciones dentro de sus organizaciones. Cada día surgen nuevas plataformas que posibilitan a la empresa el descubrir las funcionalidades y servicios que Internet ofrece, posibilitando que estas ventajas no sean sólo para una pequeña elite.

El mercadeo electrónico resulta atractivo y complementario para cualquier estrategia por varias razones:
Bajos costos de implantación: El alcance versus la inversión resultan favorables en comparación con otros medios.

HERRAMIENTAS PARA CONSTRUIR ESTRATEGIAS DE ECOMMERCE

Las herramientas que se integran para construir soluciones de ecommerce son las siguientes: Catálogo dinámico de productos. Proporciona a los visitantes (clientes) información organizada sobre sus productos, y herramientas de búsqueda por diferentes criterios (precio, nombre, categoría y otras características). La actualización del catálogo se lleva a cabo de manera sencilla a través de un módulo de administración. Catálogo dinámico de servicios. Proporciona a los visitantes (clientes) información organizada sobre sus servicios, y herramientas de búsqueda por diferentes criterios (precio, nombre, categoría y otras características). La actualización del catálogo se lleva a cabo de manera sencilla a través de un módulo de administración. Carrito de compras. Permite al cliente tener control sobre los artículos que ha seleccionado para su compra. Dichos artículos pueden ser removidos o agregados al carrito en cualquier momento. Sistemas electrónicos de pago. Mediante este módulo, se habilita al sitio Web para recibir pagos electrónicos, mediante tarjeta de crédito, o depósito bancario de forma segura. Incluye la interfaz con el catálogo de productos, carrito de compras y sistemas bancarios. Se utiliza seguridad SSL y SET para evitar fraudes electrónicos. Sistema de control de órdenes. Este módulo permite tener un eficiente control sobre los pedidos que se reciben en el sitio Web, proporcionando información importante como el estatus del pedido, cuando fue pagado, entregado, etc. Además, nos permite tener historiales de transacciones por cliente, con lo que conocemos más acerca de la constancia y gustos de nuestros compradores.

Se entiende por planificación al conjunto de mecanismos de toma de decisiones y de control operacional que permite a la gerencia mantenerse al tanto de la realidad de su medio ambiente interno y externo, de manera que pueda prever con antelación su respuesta a cambios en su entorno competitivo y organizativo, y tomar medidas para corregirlos a tiempo, evitando así trastornos en las actividades normales de la empresa.

La planificación estratégica segun K. J. Halten: (1987).nos dice: "Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte (maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica".

Los indicadores son necesarios para poder mejorar. Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar. La medición es fundamental para que podamos conocer la situación real de la organización y poder planificar, orientar y mejorar los recursos hacia todos los niveles de la organización, con el objetivo de GESTIONAR la Estrategia hacia LA VISION Y/O MISION.

Los Indicadores puedes ser:

Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos, cumplimiento del cuello de botella, etc..

Indicadores de evaluación: Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con el rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con los ratios y/o los metodos que nos ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de Gestión de pedidos siguiendo las directrices del modelo Reder de EFQM.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad  para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, Periodo de maduración de un producto, ratio de piezas / hora, rotación del material, etc.

Indicadores de eficacia: Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente  un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los "buffer" de fabricación y de los cuellos de botella (Ver teoría de las limitaciones TOC). 

9. Conoce usted en que consiste la Gestión Estratégica.

El concepto de gestión estratégica es un concepto muy importante porque al transferir la responsabilidad de las estrategias de gestión, de la gerencia a cada supervisor y a cada individuo que toma decisiones en la organización, lo que hacemos es transferir la responsabilidad del aprendizaje organizacional a todos los miembros de ésta. Es por eso que pensamos que la Gestión Estratégica encaja dentro del concepto de Organización Inteligente de Peter Senge(8) en su libro “La Quinta Disciplina”. Se requiere un aprendizaje permanente para enfrentar los problemas y resolverlos.

La gestión estratégica es un proceso global que apunta a la eficacia, integrando la planificación estratégica (más comprometida con la eficiencia) con otros sistemas de gestión, a la vez que responsabiliza a todos los gerentes por el desarrollo e implementación estratégicos. Es un proceso de decisión continuo que modela el desempeño de la organización, teniendo en cuenta las oportunidades y las amenazas que enfrenta en su propio medio, además de las fuerzas y debilidades de la organización misma.

La gestión estratégica es plenamente compatible con la gestión organizacional de proyectos. Son herramientas complementarias. Pero cuando se habla sólo de "planeamiento estratégico", nos estamos olvidando de la ejecución estratégica, el seguimiento y control estratégico.

La gestión estratégica se basa en dotar a las empresas de un propósito claramente definido, de un sentido de dirección y de los recursos necesarios para alcanzar lo objetivos alcanzados.  Desarrollando modelos de gestión para la planificación y seguimiento de programas de actuación y basados en el conocimiento de la organización

Pasos para desarrollar la Planificación Estratégica de su empresa.

A. Comience por contratar un coordinador. Este debería ser un profesional con importante experiencia en coordinar este tipo de tareas, -por ejemplo un Consultor- y que no tenga ningún interés personal en la estructura final del Plan. De esta manera: experiencia y neutralidad sumarán múltiples beneficios en la tarea de redacción del documento.

B. Programe esta actividad fuera de su ambiente laboral. Lo ideal es retirarse un fin de semana con todo el grupo encargado de planificar el futuro de la empresa y trabajar con la mayor comodidad, fuera del ambiente de trabajo y de las interrupciones diarias.

C. Arme “EL” Equipo de Planificación de su empresa. Elegir los miembros no es tarea fácil, pero recuerde que los integrantes del grupo deben contar con toda la información. Siempre es bueno que alguien permanezca como respaldo en la oficina mientras se desarrolla el outside por si llegara a faltar algún material o dato importante. Esto suele ocurrir ya que de alguna manera se necesita un cúmulo importante de información para poder planificar y tomar decisiones con solvencia.

D. Obtenga los aportes de otros integrantes de su empresa, aunque estos no participen directamente en la confección del Plan. Es importante envolver en este proyecto no sólo a los integrantes del grupo, sino también a los demás recursos humanos de la empresa, especialmente si cuentan con gente a cargo y con poder de decisión. Cada dato que ellos aporten beneficiará el contenido del Plan y los comprometerá a la vez en el momento de su implementación.

E. Comience por declarar la Misión. Toda empresa debe tener su enunciado de Misión, en el cual se des- criba qué es lo que hace la organización y quiénes son sus clientes. ¿Por qué existe la empresa? ¿En qué sector comercial se desenvuelve? ¿Qué produce, qué servicios ofrece? ¿Qué mercados atiende?
¿Qué es lo que requieren los clientes de la empresa y de sus directores o ejecutivos? ¿De qué manera logramos reducir la ansiedad, los riesgos, los costos y fracasos e incrementar el placer, la seguridad, la satisfacción, la rentabilidad y el éxito de los clientes? Tenga en cuenta que la declaración de la Misión de su empresa debe ser muy breve y simple, pero debe reflejar todos estos puntos tan importantes.

F. Formule la declaración de su Visión empresarial especificando qué quiere para el futuro. ¿Cómo quiere que sea considerada su empresa? ¿Qué sueños espera poder realizar? ¿Cómo quiere ser reconocido en el mercado? ¿Qué posición proyecta ocupar en su mercado? ¿Qué stándares de calidad piensa alcanzar?

G. Agregue a la declaración de la Visión empresarial sus valores y convicciones. Las aspiraciones proponen los resultados deseados; los valores y las convicciones establecen cómo hará la organización para alcanzarlos.

H. Lleve a cabo una evaluación de las políticas existentes en relación a su mercado potencial. ¿Cuáles son las principales tendencias (políticas, económicas, tecnológicas, religiosas, sociales, intelectuales, artísticas) que afectan a su negocio? ¿Qué tendencias representan una amenaza para su organización? ¿Cuáles de esas tendencias constituyen una oportunidad?

I. Desarrolle un análisis FODA de su empresa, en el que quede muy claro cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. ¿Qué es lo que la empresa hace excepcionalmente bien? ¿Qué es lo que no hace tan bien? ¿Cuáles son los puntos fuertes y las competencias particulares en las que se destaca? ¿Cuáles son, claramente, sus puntos débiles y sus falencias? ¿Cuenta con alguna ventaja competitiva especial en el mercado?

J. Defina los objetivos de su empresa en el corto plazo. Teniendo en cuenta los resultados de la evaluación externa e interna ¿cómo trabajará el próximo año? Piense en objetivos que den respuesta a la necesidad de cambio, que aprovechen las oportunidades externas y mejoren su organización.

K. Determine los Objetivos a largo plazo. ¿Qué debería hacer de aquí a tres años? ¿Y en cinco años? Una vez que tenga este punto y el anterior definidos en su totalidad haga un listado por orden de importancia para luego definir los planes de acción.

L. Haga un análisis de los factores que inciden sobre cada Objetivo. ¡No suprima este paso! Si usted no ha logrado determinado objetivo, con seguridad hay razones que no se lo han permitido. ¿Cuáles son éstas fuerzas, los factores o actitudes que actúan en forma negativa en el logro de ese objetivo específico? Descúbralas para eliminarlas. ¿Cuáles son las fuerzas, factores o actitudes que favorecen el logro de ese objetivo? Busque la manera de potenciar esas fuerzas positivas.

M. Desarrolle Planes de Acción para el logro de cada uno de los objetivos fijados. Para cada objetivo específico; ¿cuáles serán las medidas que reducirán los aspectos negativos y maximizarán los positivos en el análisis hecho en el punto anterior? ¿Quién, dentro de su equipo, aceptará la responsabilidad de asegurar la implementación de cada una de esas medidas? ¿Cuándo y dónde serán implementadas? ¿Qué recursos se necesitarán?

N. Redacte un memo con la asignación de responsabilidades.
Registre cada medida propuesta, por orden cronológico, en un documento a distribuir a cada uno de los colaboradores involucrados en el proceso. A través de reuniones semanales, controle el progreso que se va produciendo en las tareas que debían iniciase la semana anterior y revise las que deberán implementarse en la semana próxima tomando las medidas correctivas que hicieran falta.

Una vez que el Plan esté definido y comience a ser aplicado en su empresa tenga en cuenta que será muy importante auditarlo al cabo de algunos meses junto con el Consultor que trabajó en su confección. Se deben controlar los logros generales alcanzados dentro del Plan y eventualmente se podrán, en base a los resultados, aplicar los cambios que sean necesarios.

http://www.la.domains.coop/index.php

http://www.thawte.com/

http://administracion.uexternado.edu.co/comelectronico/default.asp?ACT=5&content=307&id=56&mnu=56

http://www.desarrolloweb.com/articulos/674.php

http://revista.consumer.es/web/es/20020901/internet/

http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Debian

red-digital.blogspot.com/

http://www.debian.org/doc/manuals/project-history/ap-manifesto.es.html