- PRIMERA PARTE:
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aDMINISTRACION DE PERSONAL
Aun cuando la administración de
personal ha sido necesaria siempre que han existido grupos de personas
organizadas para lograr objetivos comunes. Los individuos responsables para
de dirigir y manejar las organizaciones, incluso hace de ciento de años, se
vieron enfrentados a la necesidad de proporcionar cierto tipo de
entrenamiento, motivación, dirección y remuneración a su personal. Sin
embargo, poco a poco se necesitó hacer mejoras en el desempeño de estos procesos.
Casi todos los expertos están de
acuerdo que todos los gerentes cumplen con cinco funciones básicas del
proceso de Administración: Planear, Organizar, dotar de personal, dirigir y
controlar.
La administración del personal es
importante por que permite contratar a la persona correcta para un
determinado puesto, hacer la selección del personal de una manera adecuada
y eficaz, tener un personal estable y contento con las condiciones
laborales.
Gestión de Talento Humano
La gestión del talento humano es un área
muy sensible a la mentalidad que predomina en las organizaciones. es
contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada
organización, la estructura organizacional adoptada, las características
del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología
utilizada, los procesos internos y otra infinidad de variables importantes.
Con toda seguridad la década de los 90 marcó en todo el mundo un preludio
de un torbellino de cambios en la gestión del talento humano. (Chiavenato, Idalberto
"Administración de Recursos Humanos, 5ta ed,
Mc Graw Hill, Bogotá Colombia 2000).
La Gestión del Talento Humano en
las organizaciones está encaminada a facilitar la participación activa del
personal como medio de competitividad en las organizaciones y entre las
organizaciones.
Se redefine la concepción de
Recursos Humanos, como elemento indispensable para el éxito y el progreso
de la organización, y lo llamaremos
Talento Humano. Entendemos q las organizaciones requieren de recursos para lograr sus objetivos, entre
ellos están los recursos materiales,
recursos técnicos y talento humano. Cuando decimos capital intelectual “indispensable e imprescindible” es
porque es el capital principal de la
empresa ya que posee habilidades, características y destrezas que le dan
vida a la organización, los recursos
materiales y técnicos se pueden reparar,
los daños materiales (daños de equipos, instrumentos) se pueden subsanar,
pero la fuga del talento humano, aun cuando las técnicas sean de reemplazo
no son efectivas de inmediato, debido al cambio que sufre el equipo de trabajo conformado por ese
talento. Además de ser muy costos, ocupa años reclutar,
capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos
de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones han
comenzado a considerar al talento humano como su capital más importante y
la correcta gestión de los mismos como una de sus tareas más decisivas.
Los modelos actuales de gestión de talento humano
incluyen una función anticipativa o predictiva, una función de flujo y una
de salida de capital intelectual.
“Podemos hablar de gestión de talento humano por competencias.
En esta instancia se entienden las competencias como la oportunidad de
establecer un lenguaje común para describir la efectividad de la
organización. El lenguaje común permite asegurar que cualquier persona
independientemente del área o nivel donde se encuentre, tiene una
percepción y un entendimiento claro y compartido sobre lo que se espera de
su aporte”
La importancia de una GTH eficiente se reflejara
en el Clima Organizacional, en la Productividad, en la Competitividad, en
fin en la eficiencia. Sin gente eficiente es imposible que una organización
logre sus objetivos, la gente se encarga de producir bienes y servicios,
controlar la calidad, promocionar y distribuir los productos, asignar
recursos, establecer objetivos y estrategias para la organización.
La importancia de la gestión del talento
humano radica en que estos elementos
administrados correctamente:
a) le permitirán o le facilitarán a la
organización alcanzar sus objetivos.
b) Retener en calidad y cantidad personal adecuado en puestos adecuado en
el momento adecuado.
c) Prever los cambio ayuda a reducir la rotación de
personal, manteniéndolos informados de las oportunidades dentro de la
organización.
Las
organizaciones están conformadas por personal por esto la importancia del
estudios de las actitudes, competencias, y gestión de este personal, de
ello depende la marcha o no de la
organización. Tener un equipo de trabajo o un personal satisfecho, con
clima organizacional acorde, hace que las personas tengan actitud positiva
hacia el trabajo, que el nivel de pertinencia sea el propicio, que ese talento
logre el posicionamiento de su cargo y así aumentara la
productividad. Generara un impacto positivo en los resultados de la
organización tanto en su productividad como en el desempeño
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Planeación de Recursos Humanos
El personal de una organización constituye su recurso
mas importante y e el que sólo puede ser adquirido mediante los esfuerzos
de reclutamiento más efectivos. Sin embargo, para realizar un reclutamiento
efectivo debe disponerse de información precisa y continua respecto a las
cantidades y calificaciones de los individuos necesarios para desempeñar
los diversos puestos de una organización. Por lo tanto, los requerimientos
y reclutamientos del personal están afectados por la cantidad y tipo de
trabajo que se ejecute y por los varios cambios tecnológicos,
organizacionales y de otra índole que puedan afectar al desempeño del
trabajo.
En consecuencia, el dotar de personal a una
organización comprende el proceso de analizar las necesidades presente y
futuras de potencia humano y de obtener personal calificado para cubrir
estas necesidades.
De manera que La Planeación de recurso humano es la identificación de las necesidades de personal de la empresa a
largo y a corto plazo, es una técnica para determinar en forma sistemática
la provisión y demanda de empleados que serían necesarios, el departamento
de personal debe planear sus labores de reclutamiento, selección,
capacitación, aplicación, compensación, mantenimiento, evaluación, entre
otras. La planeación le permite al departamento suministrar a la
organización el personal adecuado en el momento adecuado para lograr sus
objetivos.
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La Planeación de Recursos Humanos es
el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el
interior de la organización, dentro de ésta y hacia fuera. Su propósito es
utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando
se necesiten, a fin de alcanzar las metas de la organización. Otros
propósitos más específicos de la planeación de recursos humanos incluyen
anticipar periodos de escasez y de sobre oferta de mano de obra; proporcionar
mayores oportunidades de empleo a las mujeres, a las minorías y a los
discapacitados y organizar los programas de capacitación de empleados. De
hecho, la planeación de recursos humanos ofrece un punto de lanzamiento
para la mayoría de las actividades que se incluyen en dicha planeación. (Arthur Sherman, George Bohlander, Scout Snell, “Administracion de
Recursos Humanos” 11a edición Thomson Editores, Mexico 1999)
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La planeación se trata del proceso de elaborar e
implementar planes y programas para asegurarse de que hay disponible el
número y tipo de personas apropiado, en cada uno de los momentos para el
que se realiza la planificación. (Dolan,
Simon "La gestión del talento humano"
Mc Graw Hill, Madrid, España 2003)
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La planeación de RH se refiere a la
manera como la función de RH puede contribuir a la consecución de los
objetivos organizacionales y, al
mismo tiempo, favorecer e incentivar la consecución de los objetivos
individuales de los empleados. (Chiavenato, Idalberto "Administración de Recursos Humanos, 5ta
ed, Mc Graw Hill,
Bogotá Colombia 2000).
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Admisión o
Suministro de Recursos Humanos
Es el proceso de búsqueda de personal, que se adecue a
las necesidades de la organización para lograr sus objetivos. Cada organización tiene características humanas específicas para
la consecución de los objetivos organizacionales y de su cultura organizacional, y selecciona a
las personas que ofrezcan y que se adecuen a estas características.
Los procesos de admisión de personas:
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Enfoque tradicional
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Proceso de admisión de personas
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Enfoque moderno
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Enfoque operacional
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Enfoque estratégico
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Acción micro orientada
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Acción macro orientada
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Enfoque molecular
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Enfoque concentrado
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Modelo vegetativo
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Modelo incremental
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Estabilidad
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Inestabilidad y cambio
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Conservador
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Creatividad e innovación
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Énfasis en la eficiencia
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Énfasis en la eficacia
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Centralización en el DRH
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Descentralización
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Para realizar un selección efectiva y
correcta de la persona que ocupará el puesto vacante es recomendable
efectuar primero un análisis de puestos.
El análisis de puestos: Proporciona información sobre lo que representa el
puesto y los requisitos humanos que se requieren para desempeñar esas
actividades. Esta información es la base sobre la que se decide qué tipos
de personas se reclutar y contratar.
Los métodos utilizados pueden ser de
carácter estimativo (por ejemplo: método de estimaciones de la gerencia y
método Delphi) o de base matemática.
Los métodos
matemáticos son de carácter estadístico o de modelización.
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El reclutamiento es el proceso de
localizar e invitar a los solicitantes potenciales a solicitar las vacantes
existentes o previstas. Durante este proceso, se hacen esfuerzos por
informar plenamente a los solicitantes respecto a las aptitudes requeridas
para desempeñar el puesto y las oportunidades profesionales que la
organización puede ofrecer a sus empleados. Por supuesto, si cierta vacante
ha de ser cubierta por alguien del exterior, dependerá de la disponibilidad
de personal, las políticas de recursos humanos de la organización y los
requerimientos del puesto que se va a cubrir. (Arthur Sherman, George Bohlander, Scout Snell, “Administracion de
Recursos Humanos” 12a edición Thomson Editores, Mexico 2001).
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El reclutamiento es una actividad
fundamental del programa de gestión de los recursos humanos de una
organización. Una vez que se ha determinado las necesidades de RH y los
requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un
programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos
potencialmente cualificados. (Dolan, Simon "La gestión del talento humano" Mc Graw Hill, Madrid, España 2003).
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La admisión de personas constituyen
las rutas de acceso de éstas a la organización; representan la puerta de
entrada, abierta sólo a los candidatos capaces de adaptar sus
características personales a las características predominantes en la
organización. Cada organización codifica las características humanas
importantes para la consecución de los objetivos organizacionales e identificación
con la cultura interna, y selecciona a las personas que las poseen en grado
elevado. El proceso de selección es la búsqueda de la adecuación entre lo
que pretende la organización y lo que las personas ofrecen. (Chiavenato, Idalberto
"Administración de Recursos Humanos, 5ta ed,
Mc Graw Hill, Bogotá Colombia 2000).
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Aplicación de Recursos Humanos
Es importante considerar, en la aplicación del trabajador en sus
funciones relativas al cargo, lo siguiente:
-Socialización
organizacional: se refiere a que el nuevo personal se
integre y reconozca los valores de la organización, sensibilidad, comunicación, toma de
decisiones.
-Desempeño del rol: Actividades reales de trabajo. En ocasiones, tal lista indica
también cómo, por qué y cuándo un trabajador desempeña cada actividad.
-Análisis, diseño
y descripción de puestos: Exigencias personales del puesto, los
requisitos humanos del puesto tales como los conocimientos o habilidades,
destrezas, experiencia laboral, aptitudes, características físicas,
personalidad, entre otras.
-Evaluación del desempeño: Estándares de desempeño (por ejemplo, en términos de cantidad,
calidad o tiempo dedicado a cada aspecto del trabajo), esto permite la
evaluación del personal en cuanto a su productividad, actitud, etc.
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Es importante que los criterios que se elijan para determinar
el éxito de un candidato sean relevantes para el puesto de que desee cubrir
la organización, es decir, que estén relacionados con el puesto de trabajo.
La mayoría de las organizaciones utilizan muchos métodos en su esfuerzo por
socializar a los empleados nuevos incluso a los que ya tiene, tras la
selección la organización debe velar por el rendimiento de los nuevos y de
los que ya tiene. (Dolan, Simon "La gestión del talento humano" Mc Graw Hill, Madrid, España 2003).
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Uno de los asuntos importantes de toda
organización es reclutar, seleccionar y formar sus participantes en función de las posiciones de trabajo,
de manera que cumplan su papel con la máxima eficacia, es por ello la importancia
de ocupar las diversas posiciones de trabajo de una organización con un
conjunto de personas que reúnan las calificaciones exigidas (Chiavenato, Idalberto
"Administración de Recursos Humanos, 5ta ed,
Mc Graw Hill, Bogotá Colombia 2000).
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Mantenimiento
de Recursos Humanos
Un programa de personal debe ser
lo suficientemente dinámico para enfrentarse a condiciones cambiantes. En
consecuencia, debe revisarse periódicamente para determinar si se están
realizando satisfactoriamente sus objetivos y si aún se requieren cada una
de las políticas de personal o los procedimientos existentes. La revisión
del programa con regularidad puede también ayudar a revelar si cualquiera
de sus funciones está o no recibiendo mucha importancia, si está siendo
descuidada, o si no está contribuyendo adecuadamente al programa.
La Filosofía Proactiva en el
Departamento de Recursos Humanos y en la organización contribuye en
diversas maneras a que el recién llegado se convierta en un empleado
productivo y satisfecho.
Corresponde con los siguientes puntos:
-Administración de
remuneraciones (salarios).
-Administración de
incentivos laborales no económicos.
-Seguridad industrial y
salud ocupacional.
-Relaciones laborales
(negociación colectiva, sindicatos).
* Incentivos financieros y no
financieros: sueldos, ascensos, reconocimientos.
* Contexto del Puesto: En este punto se incluye información
referente a cuestiones como condiciones físicas del trabajo, horario del
trabajo y el contexto social y organizacional, relaciones intra e interinstitucionales.
* Seguridad industrial: en este punto
nos referimos al ambiente de trabajo el cual está determinado por las
adecuadas condiciones ergonómicas, por las condiciones ambientales (ruido,
temperatura, iluminación, etc.); las condiciones de tiempo (jornadas de
trabajo, horas extras, períodos de descanso, etc.); y por las condiciones sociales
(organización informal, estatus, etc.). Esta seguridad e higiene es
específica de cada organización, aunque debe regirse por normas y
estándares nacionales e internacionales, son diferente las normas de
seguridad e higiene de una empresa de pinturas a las de una Biblioteca.
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Desde la perspectiva de la gestión de
personas, la organización viable es aquella que no solo consigue captar y
aplicar adecuadamente sus recursos humanos, sino también mantenerlos
satisfechos a largo plazo en la organización. El mantenimiento de las
condiciones laborales de las personas exige una serie de cuidados
especiales, entre los que destacan los estilos de gerencia, las relaciones
con los empleados, y los programas de salud ocupacional. (Chiavenato, Idalberto
"Administración de Recursos Humanos, 5ta ed,
Mc Graw Hill, Bogotá Colombia 2000).
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En algunos sectores, donde los riesgos laborales son una
realidad inevitable, los problemas de seguridad y salud laboral son de una
importancia tan capital que los directivos deben promover el desarrollo de
una cultura organizacional de concienciación para la seguridad, se deben
tomar en cuenta las legislaciones de este campo para brindar seguridad al trabajador.
Cuando se considera programas de mejora, la implicación del empleado no
solo es una idea buena sino que con toda probabilidad será aceptada por los
propios individuos. Pueden hacerse muchas cosas para mejorar ambas
entornos, físicos y psicológicos. (Dolan,
Simon "La gestión del talento humano"
Mc Graw Hill, Madrid, España 2003).
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Desarrollo
de Recursos Humanos
Se encarga de detectar las necesidades de
formación y desarrollo para el personal de modo que sean productivos. A
través de instrumentos de detección de necesidades de adiestramiento y
formación. También se pueden
identificar las áreas en donde la formación puede ayudar a aclarar o a
lograr la aceptación de los valores entre los empleados, Análisis del
trabajo, la tarea y el conocimiento-habilidad-capacidad
La Capacitación, la
Formación del Personal, Construcción del capital
intelectual) trae ventajas
competitivas para la organización:
Sistema de Desarrollo del Talento Humano
- Adiestramiento
(entrenamiento, capacitación o formación, desarrollo del recurso humano)
-Cambio y
transformación organizacional (desarrollo organizacional)
Los procesos de Gestión Humana
orientadas a apoyar e intervenir en la instalación de una cultura de
creatividad e innovación, y de la Cultura Organizacional como sustentadora y
facilitadora de los procesos de creatividad e innovación en la gestión del
talento humano, deben contar con una metodología de
análisis y seguimiento del contexto externo.
Implementar programas de
Mejoramiento Continuo: el comportamiento y los conocimientos de las
personas así como sus necesidades de capacitación y desarrollo personal son
factores importantes para la aplicación de los nuevos procesos y para el
desarrollo de la cultura de cambio que se persigue al aplicarlos
Podemos nombrar dos tipos
diferentes de competencias, una en la que se desarrolla el capital
intelectual de operaciones y el otro orientado al desarrollo del capital
intelectual de innovación.
El principal componente para la
toma de decisiones para la capacitación efectiva, la productividad, se refiere a la que
genera el trabajo: la producción. Un integrante
productivo para la organización ya que esto significa una inversión
importante.
Beneficios a las organizaciones:
·
Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas.
· Mejora
el conocimiento del puesto a todos los niveles.
· Crea
mejor imagen.
· Mejora
la relación jefes-subordinados.
· Se
promueve la comunicación a toda la organización.
· Reduce
la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.
· Se
agiliza la toma de decisiones
Capacitación al personal:
· Ayuda
al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.
·
Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
·
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
· Forja
líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
· Sube
el nivel de satisfacción con el puesto
En las etapas de formación y desarrollo,
los objetivos se usan para seleccionar y diseñar el programa de
instrucción, y para impartir la formación. Por último, la fase de
evaluación abarca la aplicación de criterios que reflejen los objetivos y
los modelos
de evaluación con el fin de determinar si la formación cumplió con los
objetivos originales.
Sistema de Control del Talento Humano:
-Supervisión de
recursos humanos.
-Sistemas de
información de recursos humanos.
-Auditoria de recursos humanos.
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Desde la perspectiva de la gestión de personas, la organización
viable es aquella que no solo consigue captar y aplicar adecuadamente sus
recursos humanos, sino también mantenerlos satisfechos a largo plazo en la
organización. el mantenimiento de las condiciones laborales de las personas
exige una serie de cuidados especiales, entre los que destacan los estilos
de gerencia, las relaciones con los empleados, y los programas de salud
ocupacional (Chiavenato, Idalberto "Administración de Recursos
Humanos, 5ta ed, Mc Graw Hill, Bogotá Colombia 2000).
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En algunos sectores, donde los riesgos
laborales son una realidad inevitable, los problemas de seguridad y salud
laboral son de una importancia tan capital que los directivos deben
promover el desarrollo de una cultura organizacional de concienciación para
la seguridad, se deben tomar en cuenta las legislaciones de este campo para
brindar seguridad al trabajador. Cuando se considera programas de mejora,
la implicación del empleado no solo es una idea buena sino que con toda
probabilidad será aceptada por los propios individuos. Pueden hacerse
muchas cosas para mejorar ambas entornos, físicos y psicológicos. (Dolan, Simon "La gestión
del talento humano" Mc Graw Hill, Madrid,
España 2003).
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2.REALIZACIÓN DE UN ENSAYO
INDIVIDUAL SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES CONTEMPORÁNEAS.
La empresa de hoy no es la misma de ayer, los
cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario
accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componente de ella debe
moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios.
Cada factor productivo debe trabajar de manera
eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí
donde se llega a realizar el tratamiento del recurso humano como capital
humano, es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para
aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se
encuentre como un factor capaz de valerse por si mismo y entregarle lo mejor
de si a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con como es
reconocido.
La gestión que comienza a realizarse ahora ya no
está basada en elementos como la tecnología y la información; sino que “la
clave de una gestión acertada está en la gente que en ella participa”. Lo que
hoy se necesita es desprenderse del temor que produce lo desconocido y
adentrarse en la aventura de cambiar interiormente, innovar continuamente,
entender la realidad, enfrentar el futuro, entender la empresa y nuestra
misión en ella.
Una herramienta indispensable para enfrentar este
desafío es la Gestión por Competencias; tal herramienta profundiza en el
desarrollo e involucramiento del Capital Humano, puesto que ayuda a elevar a
un grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos
envueltos en el que hacer de la empresa.
La Gestión por Competencias pasa a transformarse
en un canal continuo de comunicación entre los trabajadores y la empresa; es
ahora cuando la empresa comienza a involucrar las necesidades y deseos de sus
trabajadores con el fin de ayudarlos, respaldarlos y ofrecerle un desarrollo
personal capaz de enriquecer la personalidad de cada trabajador.
En los nuevos escenarios, por los cuales estamos
transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su
importancia: La globalización, el permanente cambio del contexto y la
valoración del conocimiento.
Cuando se utiliza el término Recurso Humano se
está catalogando a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración
que éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características
que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por lo cual de
ahora en adelante se utilizará el término Talento Humano.
Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el
personal necesario para la conformación de grupos de trabajos competitivos,
es por ello que las organizaciones han comenzado a considerar al talento
humano como su capital mas importante y la correcta administración de los
mismos como una de sus tareas mas decisivas. Sin embargo la administración de
este talento no es una tarea muy sencilla.
Cada persona es un fenómeno sujeto a la
influencia de muchas variables y entre ellas las diferencias en cuanto a
aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversas. Si las
organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye
el elemento básico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la
Administración del Talento Humano. No hay duda de que muchos trabajadores por
lo general están insatisfechos con el empleo actual o con el clima
organizacional imperante en un momento determinado y eso se ha convertido en
una preocupación para muchos gerentes. Tomando en consideración los cambios
que ocurren en la fuerza de trabajo, estos problemas se volverán más
importantes con el paso del tiempo.
Los gerentes deben actuar como personas claves en
el uso de técnicas y conceptos de administración de personal para mejorar la
productividad y el desempeño en el trabajo. En el caso de una organización,
la productividad es el problema al que se enfrenta y el personal es una parte
decisiva de la solución. Las técnicas de la administración de personal,
aplicadas tanto por los departamentos de administración de personal como por
los gerentes de línea, ya han tenido un gran impacto en la productividad y el
desempeño.
Aun cuando los activos financieros, del equipamiento y de planta
son recursos necesarios para la organización, los empleados - el talento
humano - tienen una importancia sumamente considerable. El talento humano
proporciona la chispa creativa en cualquier organización. La gente se encarga
de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad, de
distribuir los productos, de asignar los recursos financieros, y de
establecer los objetivos y estrategias para la organización. Sin gente
eficiente es imposible que una organización logre sus objetivos.
Sabemos que la tecnología de avanzada es
indispensable para lograr la productividad que hoy nos exige el mercado, pero
vemos también que el éxito de cualquier emprendimiento depende principalmente
de la flexibilidad y de la capacidad de innovación que tenga la gente que
participa en la organización.
Además en la era actual, la tecnología y la
información están al alcance de todas las empresas, por lo que la única
ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra es la capacidad
que tienen las personas dentro de la organización de adaptarse al cambio.
Esto se logra mediante el fortalecimiento de la capacitación y aprendizaje
continuo en las personas a fin de que la educación y experiencias sean
medibles y más aún, valorizadas conforme aun sistema de competencias.
La gestión del Talento Humano debe permitir que
la mayoría de los seres humanos accedan a los conocimientos, tiempo atrás
solo tenían acceso solo la gente de buena posición económica, esto ha
cambiado por los adelantos tecnológicos y ha permitido que nosotros estemos
debido a la globalización en la constante de un mundo competitivo. Ya que la gestión del Talento Humano por competencias
requiere romper con los actuales esquemas del sistema educativo y
reformularlos de acuerdo a los nuevos paradigmas de la educación por
competencias.
Los empleadores deben de disponer de estándares definidos y
aceptados para hacer más eficientes sus procesos de reclutamiento y selección
de personal; apoyar procesos de evaluación del desempeño con las normas y
estándares definidos y, en general, para orientar su inversión en desarrollos
de recursos humanos. Y de esta manera los trabajadores actuales y futuros,
contarán con un mecanismo para certificar los conocimientos adquiridos y las
habilidades y actitudes desarrollados en su vida laboral y profesional,
mejorando sus posibilidades de movilidad laboral, dentro o entre distintos
sectores productivos y dispondrán de información sobre los conocimientos,
habilidades y actitudes requeridas para el adecuado desempeño de sus
funciones y para planificar posibles trayectorias de desarrollos personal y
profesional.
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SEGUNDA PARTE:
Revise 7 artículos sobre "Análisis
Ocupacional del Trabajo" (utilizar el buscador académico
http://scholar.google.co.ve/) y publique una infografia
que incluya un resumen de hasta 100 palabras de cada uno de los artículos.
INFOGRAFIAS
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Estrés ocupacional en los profesionales de la
medicina
aguda
El estrés ocupacional es un problema
reconocido desde hace años en los trabajadores sanitarios, y constituye un
riesgo importante y específico en los profesionales médicos. Influye en la
satisfacción por el trabajo que se realiza, en el bienestar psicológico y
en la salud física, pero también puede afectar indirectamente a los
pacientes a los que se intenta mejorar su salud. Recientes investigaciones
muestran que, mientras un 17,8% de los empleados de actividades generales
presenta signos de morbilidad psiquiátrica de origen laboral, en los de la
sanidad llega a alcanzar entre el 22% y el 46%1,3,4. El fenómeno se
produce, especialmente, en los países más desarrollados (existen
referencias de Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino
Unido y España1,3,5-7) pero también ocurre en estados con economías en
transición (Turquía, Pakistán), aunque se han publicado todavía pocas
experiencias. Entre los trabajadores de la salud, se manifiesta
fundamentalmente en intensivistas y anestesiólogos-reanimadores, urgenciólogos
y emergenciólogos prehospitalarios,
aunque aparece también con menor intensidad en responsables de otras
especialidades, incluso en generalistas y en personal de enfermería..
Entendiendo por “medicina aguda”
aquélla que se encarga de los pacientes que requieren una atención
sanitaria especializada en menos de 6 horas desde el comienzo del cuadro
patológico (debido a la gravedad, complejidad, severidad y amenaza vital)
Es evidente de acuerdo a lo
estudiado, que el estrés ocupacional en el personal sanitario que se ocupa
de la medicina aguda –fundamentalmente los urgenciólogos y emergenciólogos y, sobre todo, los que realizan
asistencia prehospitalaria- es un hecho
frecuente, de alta prevalencia en nuestro medio, y que puede alcanzar
consecuencias muy negativas, desde la cronificación de alteraciones
psicológicas en los profesionales hasta efectos adversos en los pacientes
como resultado de posibles errores médicos, fruto de aquéllas. Por esto es
preciso, admitir y conocer su
existencia, plantear estrategias para intentar minimizarlo: buscar un
adecuado diseño de las plantillas, constituir equipos con decisión
compartida, procurar turnos fijos de actividad con períodos más cortos para
los nocturnos y vespertinos, incrementar la incentivación de la docencia y
la investigación, introducir un correcto desarrollo profesional,
promocionar retribuciones acordes con la penosidad
y peligrosidad de las intervenciones y prestar las mayores facilidades para
conciliar la vida laboral y la sociofamiliar.
(Autor: E. Moreno Millán.
(Sevilla))
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Análisis
Ocupacional y de Estructuras Organizativas a partir de Componentes de
Función y Análisis de Clusters (La Administración General del País Vasco.
Un caso concreto de aplicación)
Se presenta un método de Análisis
Ocupacional utilizado para racionalizar y homogeneizar la estructura de
puestos de trabajo de los técnicos de la Administración General de la
Comunidad Autónoma Vasca, mediante la tipificación de sus funciones. Este
método tiene tres elementos: 1) La diferenciación práctica y conceptual
entre función y tarea, 2) La descomposición de la función en componentes y
su utilización operativa y 3) La utilización del ámbito de la función como
forma de incorporar la estrategia y el cliente. La tipificación es el
resultado de taxonomizar los tres componentes que
constituyen una función: verbo, objeto general y ámbito. Así, después de
traducir las funciones originales a las funciones tipificadas, cada puesto
queda definido con relación a dichas funciones tipo. La resultante matriz
se somete a un Análisis de Clusters que permite conocer cómo se parecen o
diferencian los puestos y cómo se relacionan, permitiendo una
simplificación de las estructuras y simular escenarios a la hora de crear
puestos o estructuras. Se ha escogido la medida de similaridad
de Czekanowski para los agrupamientos, y para las
agrupaciones escalares el algoritmo de Varianza Mínima de Ward que permite
un agrupamiento jerárquico de puestos así como conocer su devenir desde su
máxima dispersión hasta su última agrupación.
(Autor: Mikel Gorriti Bontigui, Revista
de psicología del trabajo y de las organizaciones, ISSN 1576-5962, Vol. 19,
Nº 1, 2003 )
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Dispersión y flexibilidad regional de los
salarios en España
En este artículo se presenta un
análisis de la flexibilidad regional de los salarios reales en España. El
trabajo comienza examinando algunos indicadores de dispersión salarial y
estimando algunas ecuaciones de salarios a partir de datos de salarios
observados. A continuación, se efectúa el mismo tipo de análisis, que se
completa con la estimación de un sistema de ecuaciones (de salarios y
empleo), con salarios corregidos de acuerdo con la estructura ocupacional de
cada región. La conclusión general que se obtiene es que tales salarios son
muy rígidos a escala regional, por lo que en el último apartado se realizan
algunas consideraciones acerca de si la UME puede contribuir a aumentar el
grado de flexibilidad regional de los salarios.
(Autor: José Villaverde Castro, Papeles de economía española, ISSN
0210-9107, Nº 80, 1999).
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La segregación ocupacional por sexo a examen:
características personales, de los puestos y de las empresas asociadas a
las ocupaciones masculinas y femeninas.
La segregación laboral de los sexos
es hoy una frontera invisible que estructura el sistema productivo (el 61%
de los/as trabajadores/as se encuentran en ocupaciones mayoritariamente
masculinas o mayoritariamente femeninas). Se analizan las características
de los trabajos segregados, con el fin último de comprobar hasta qué punto
esta separación conlleva o no diferentes oportunidades y/o recompensas
laborales. Para dicho análisis, se describe y cuantifica primero el propio
fenómeno de la segregación con el Censo de Habitantes del año 2001 (se
evita así el error muestral, peligroso cuando se
trabaja con ocupaciones desagregadas, del CNO-94 a tres dígitos) y, a
través de regresiones logísticas nominales y con la Encuesta de Población
Activa (EPA) y la Encuesta de Estructuras Salariales (EES), se estudian las
características personales, de los puestos de trabajo y de las empresas
asociadas a las ocupaciones segregadas. Los resultados señalan tanto la
importancia cuantitativa del fenómeno como su íntima relación con los
estereotipos de género. Además, aparecen características de las ocupaciones
femeninas que ponen en duda la teoría del capital humano y matizan algunas
suposiciones de la teoría de los mercados segmentados
(Autor: Marta Ibáñez Pascual,
Revista española de investigaciones sociológicas, 2008).
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Relación entre variables de estrés ocupacional y
motivación para el trabajo: estudio exploratorio
El presente documento contiene los
resultados de un estudio exploratorio correlacional
llevado o cabo para examinar lo posible convergencia y covariación
entre variables de estrés ocupacional y motivación para el trabajo. Se
trabajó con una muestra de 126 directivos de una empresa colombiana del
estado. Se midieron 14 variables de estrés a través de los cuestionarios de
Goldberg, McLean y
Malestares y 15 variables de motivación mediante el Cuestionario de
Motivación para el trabajo CMT. Se examinaron los datos mediante Análisis
de Correlación, Análisis Factorial y Análisis de Componentes Principales.
En contra de lo esperado, los resultados no mostraron relaciones de covariación significativos entre las variables de
estrés y motivación.
(Autor: Fernando Toro Alvarez , Revista de psicología del trabajo y de las
organizaciones, 1991).
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Evaluación de
programas de formación ocupacional en colectivos con riesgo de exclusión
social.
Concretamente, el objetivo principal
de la Tesis es aportar evidencias de validación acerca de los instrumentos
de un Modelo (Modelo EFO) para evaluar los Programas específicos de
Formación Profesional Ocupacional dirigidos a colectivos con riesgo de
exclusión social (mujeres, jóvenes y parados de larga duración mayores de
40 años).
Los resultados de los estudios
realizados permiten concluir que los instrumentos utilizados en el Modelo
EFO son validos, fiables, creíbles y útiles para los usos que se pretendían
respecto a los Programas de Formación Profesional Ocupacional establecidos
para colectivos con riesgo de exclusión social. Así, concretamente se
observan las siguientes evidencias de validación: - Niveles de valoración
bastante satisfactorios para el conjunto de acciones formativas. Capacidad
diferencial de los instrumentos para atender a los colectivos específicos
en los distintos programas - Comportamiento del instrumento a modo de una
escala, de manera que el conjunto de elementos aporta información
complementaria y acumulativa de la percepción de la calidad de los
alumnos/as - Capacidad de discriminación del instrumento y funcionamiento
similar a una escala - Estructuras factoriales diversas, de aquí el valor
diferencial del instrumento - Patrones consistentes en la imagen de calidad
medida a través del instrumento - Perfiles de calidad donde se da una escalación multidimensional de los niveles de
satisfacción de los alumnos a través de los distintos programas.
(Autor: Inmaculada Chiva Sanchís , Tesis de la Universitat
de Valencia ( España ) en 2006).
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Integración de los factores humanos en los
sistemas de trabajo.
Este artículo informa de la
importancia de integrar los factores humanos en los sistemas de trabajo
mediante la intervención ergonómica, rediseñando la concepción de la
ingeniería y la producción para responder a las dos principales demandas,
las cuales no son mutuamente excluyentes: proteger la salud de los trabajadores
y mejorar la eficiencia económica del sistema de producción. Se enfatiza la
creciente importancia de las así llamadas enfermedades relacionadas con el
trabajo, especialmente las lesiones de espalda y aquellas originadas por un
esfuerzo músculo esquelético excesivo, y la aplicación de métodos de
Biomecánica Ocupacional para prevenir este tipo de lesiones, desarrollando
criterios de análisis, métodos de rediseño y lugares de trabajo. Son
analizados los índices de siniestralidad ocurridos durante el periodo de
1991-1994, los cuales tienen que ver con el ensamblaje, reparación y
mantenimiento de aviones, desarrollando técnicas objetivas para la
evaluación de factores de riesgo. Finalmente, se propone una intervención
ergonómica específica mediante el desarrollo de un sistema de
monitorización modulada que proporciona ayuda visual en las tareas de
ensamblaje y la inspección de calidad, proporcionando a los operadores, con
menos esfuerzo físico, más fiabilidad del sistema y una importante mejora
de la calidad final del producto. El proyecto está incluido dentro de
programas patrocinados por la Consejería de Trabajo de la Junta de
Andalucía y fue realizado en colaboración con el Grupo de Biomecánica
Ocupacional del Instituto de Biomecánica de Valencia y el Departamento de
Automatización de los Sistemas de Producción de CASA.
(Autores: José Pérez Alvarez, José Luis Torremocha
Blanco , Boletín Factores Humanos, ISSN 1135-2450, Nº. 22, 2000).
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Realice un Análisis Ocupacional del Puesto cuya constancia publicó.
Funciones, Actividades y/o Tareas.
Atiende
los reportes de falla asignados por su jefe inmediato.
Verifica
el cumplimiento de las condiciones ambientales y de energía exigidas por los
recursos de informática.
Brinda
apoyo técnico a los usuarios en el ámbito de su competencia.
Verifica
el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una vez subsanadas las fallas.
Mantiene
el inventario de los recursos de tecnología de información y comunicación.
Distribuye
las actividades del personal a su cargo.
Supervisa
las actividades del personal a su cargo.
Sugiere
procedimientos operativos que eviten el deterioro y/o el mal funcionamiento
de los recursos y servicios de informática.
Realiza
respaldos de información.
Documenta
los trabajos realizados.
Participa
en reuniones de carácter técnico, afines al área.
Participa
en el entrenamiento a usuarios en la operación de los recursos informáticos.
Controla
la utilización de las herramientas de trabajo.
Traslada
equipos, herramientas y materiales al sitio que lo requiera.
Instala
los recursos y servicios de las tecnologías de información y comunicación.
Mantiene
los recursos y servicios de las tecnologías de información y comunicación.
Detecta
fallas de los recursos de las tecnologías de información y comunicación.
Realiza
mantenimiento preventivo y/o correctivo de los recursos de las tecnologías de
información y comunicación.
Repara
los equipos sin garantía.
Tramita
la reparación de los equipos sin garantía.
Reporta
fallas a los proveedores sobre equipos amparados por garantía o contrato de
mantenimiento.
Controla
las piezas y equipos de computación, así como los repuestos, a fin de evitar
su extravío o intercambio.
Elabora
requisiciones de materiales, equipos y herramientas.
Mantiene
en funcionamiento operativo los enlaces internos y externos de las redes de
las tecnologías de información y comunicación.
Instala
puntos de las redes de las tecnologías de información y comunicación.
Diseña
recursos de tecnología de información y comunicación.
Configura
los servicios y recursos asociados a las tecnologías de información y
comunicación.
Reporta
fallas o situaciones de excepción de los recursos y servicios de informática.
Mantiene
la bitácora de operaciones y eventos.
Certifica
las instalaciones de telecomunicaciones.
Verifica
el funcionamiento de nuevos equipos, materiales y componentes.
Verifica
el cumplimiento de las especificaciones técnicas de los equipos, materiales y
componentes recibidos.
Cumple
con normas y procedimientos técnicos y administrativos de la Institución.
Cumple
con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidas
por la organización.
Mantiene
en orden los equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Elabora
informes periódicos de las actividades realizadas.
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Actividades de orden físico y Intelectual:
Riesgo: El cargo está sometido a accidentes, con magnitud de riesgo
moderado, con posibilidad de ocurrencia media.
Esfuerzo: El cargo exige un esfuerzo
físico de estar sentado y/o parado constantemente y levantar peso
periódicamente, y requiere de un grado de precisión manual y visual alto.
Métodos de trabajo:
Ambiente de Trabajo: El cargo se ubica en un sitio abierto y/o
cerrado, generalmente algo desagradable y mantiene contacto con agentes
contaminantes, tales como: estática, radiaciones electromagnéticas de baja
intensidad, gases de soldaduras, sustancias químicas, etc.
Materiales: Maneja constantemente materiales y/o equipos altamente
complejos y/o especializados, siendo su responsabilidad directa.
Dinero: Es responsable indirecto de la custodia de herramientas,
materiales, sistemas y datos.
Información Confidencial: Maneja en forma indirecta un grado de
confidencialidad medio.
Toma de Decisiones: Las decisiones que se toman se basan en
políticas específicas y/o en procedimientos definidos para lograr objetivos
específicos y/o establecer técnicas o estándares, a nivel operativo.
Supervisión: El cargo recibe supervisión general de manera directa y
periódica y ejerce una supervisión general de manera directa y constante.
Relaciones Internas: El cargo mantiene relaciones continuas con el personal
de su dependencia y con el personal de las diversas dependencias de la
Institución, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al área,
exigiéndose para ello una buena habilidad para obtener cooperación.
Relaciones Externas: El cargo mantiene relaciones frecuentes, con
personal técnico de empresas externas a la Institución, a fin de apoyar lo
relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener
cooperación.
Perfil del Cargo:
A) Educación: Técnico Superior Universitario en Informática ó en
Telecomunicaciones ó el equivalente, más cursos adicionales según sea el caso
de 120 horas de duración.
Experiencia: Un (1) año de experiencia progresiva de carácter
operativo en el área de sistemas de información, mantenimiento de equipos de
computación o redes de datos según sea el caso.
B) Educación: Técnico Medio en Informática o el equivalente.
Experiencia: Seis (6) años de experiencia progresiva de carácter
operativo en el área de sistemas de información, mantenimiento de equipos de
computación o redes de datos según sea el caso.
Conocimientos, Habilidades y Destrezas:
Conocimiento en:
Manejo de herramientas de software y sistemas operativos.
Lenguaje de programación.
Programas de diagnóstico.
Fallas de equipos y redes.
Componentes de los equipos de computación.
Elementos de electricidad y electrónica
Normas para el cableado de redes.
Manejo de fibra óptica.
Conectorización de cableado estructurado.
Equipos de telecomunicaciones.
Conocimientos de modelos de red.
Inglés técnico.
Habilidad para:
Detección y reparación de fallas en equipos de computación o
telecomunicaciones.
Preparación de informes técnicos.
Instalación de equipos de computación, periféricos o de red.
Establecimiento de relaciones personales.
Conectorización de cableado estructurado para el bloque de redes.
Trabajar en equipo
Destreza en:
El manejo de equipos de computación y/o telecomunicaciones.
Manejo de herramientas y equipos para instalar y/o reparar equipos
de computación o telecomunicaciones según sea el caso.
Instalación y manejo de recursos de informática.
Manejo de medios audiovisuales.
Adiestramiento:
Mantenimiento y reparación de equipos de computación y/o redes.
Conectorización de fibra óptica para el caso de redes.
Por que lo hace:
La Sala de Internet responde a las
exigencias planteadas en el marco legal previsto en la Constitución
Bolivariana de Venezuela en su artículo 110, en el artículo 1º de la Ley de
Telecomunicaciones y en el 50 de la Ley Orgánica de la Administración
Central, de acuerdo a lo expuesto en el Plan Nacional de Telecomunicaciones,
donde se reconoce el interés público, por la ciencia, la tecnología, el
conocimiento y los servicios de información para la búsqueda del desarrollo y
bienestar social. del país y su población a través de la inserción de las
instituciones educativas venezolanas dentro del concepto de la sociedad de la
información y del conocimiento.
La Sala ofrecerá la consulta en forma
gratuita a las redes telemáticas nacionales e internacionales, los
estudiantes de universidades públicas nacionales y miembros de la comunidad Unista.
El personal de la Sala tiene la
responsabilidad de ofrecer instrucción y/o entrenamiento en el uso de las
fuentes digitales, al usuario que así lo requiera. Con la finalidad de
cumplir con lo estipulado en el artículo 4 de la presente normativa, se
planificará cursos, seminarios y talleres de instrucción.
Entregará trimestralmente un informe de
las actividades realizadas en la sala.
Planificar e instrumentar los cursos
talleres y seminarios orientados a la formación de los usuarios en el uso de
la nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's).
Establecer alianzas estratégicas con
entes académicos intra y extrainstitucionales.
Instrumentar actividades de promoción y
divulgación de los servicios.
Elaborar informes de gestión donde se
plasme el impacto de los servicios.
Mantenimiento de los equipos de
computación, Administrar la red interna del servicio electrónico.
Evaluar periódicamente el antivirus de
los equipos y Desarrollar aplicaciones necesarias para las mejoras del
servicio
5. Publique y reporte el análisis
indicado en el punto anterior, en el cual deberá incluir hipervínculos a la
infografía y a la constancia de trabajo.
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