LOS PROBLEMAS QUE NO RESUELVE INTERNET Y LOS PROBLEMAS QUE PLANTEA es algo interesante de filosofar y, además, conviene hacerlo. Digamos que las más importantes virtudes y defectos de Internet dependen de virtudes y defectos humanos que se han de resolver en el plano humano y los que no dependen de esto su solución es técnica. En parte estos problemas son definibles como la suma de los de la informática en general más los de los medios de comunicación más la sinergia de la integración de la comunicación en la informática.
     Un psiquiatra como Carlos Castilla del Pino ha afirmado en la prensa que la electrónica no mejora la comunicación, es evidente que como psiquiatra se refiere a que la comunicación nunca se podrá realizar si existen problemas humanos de por medio y no al hecho ya anunciado como positivo por el Papa Juan Pablo II, según se ha leído en la prensa, de que la comunicación mediante la red es un bien para la humanidad, quien es evidente que se refiere a la posibilidad que ofrece Internet para la comunicación internacional, rápida y económica, entre las personas. Los problemas pueden, por ejemplo, ser: morales, políticos, comerciales, jurídicos, psicológicos, sociológicos, culturales, económicos y técnicos. En pedagogía, sin embargo, no parece habérsele encontrado problemas a la informática, ni a las comunicaciones informáticas.

problemas morales
     Los problemas más morales son quizás los que los medios de comunicación suelen tener más en el foco de su atención. No es infrecuente recibir noticias de escándalos debidos a contenidos y hechos que se dan en la red electrónica mundial asociados con el terrorismo, la apología de la violencia en general, la pornografía, la venta de drogas, la pederastia, el robo bancario, los considerados delitos informáticos como el sabotaje de servidores informáticos de más o menos importantes organismos y la llamada piratería cuando se trata de negocios fraudulentos con programas y obras de arte digitales o digitalizadas que tienen derechos de autor.
Dentro de estos problemas morales hemos de incluir uno bastante temido que es el de la prolífica invención de virus informáticos. Programitas que transmitidos dentro de archivos de diverso tipo, exceptuados solo los de imágenes y sonidos, pueden dar sustos, trastornar el funcionamiento o destruir los archivos de los sistemas informáticos a los que infectan si uno no dispone de la contramedida que los detecte y elimine, cual es un programa antivirus actualizado.

problemas políticos
     En lo político se plantean cuestiones consideradas por algunos la realización de la utopía de la aldea global, con la supuesta posibilidad de llegar a una democracia directa y universal, y por otros una amenaza a sus intereses. Véase para esto último, por ejemplo, el caso de regímenes totalitarios o casi totalitarios como el de China o los talibanes que se esfuerzan por controlar e impedir el acceso de los usuarios a la red. Pero, también, los gobiernos de países democráticos se sienten amenazados ante ya, por ejemplo, el uso que contra ellos piensan puede hacerse de la encriptación del correo electrónico, por lo cual procuran poner límites al nivel de dificultad de las claves en programas comerciales o ya, algo quizás más fácil de entender, temen la facilidad con la que piensan pueden ser asaltados sus sistemas informáticos, en especial los militares, si sus redes se conectan a Internet.
     En cuanto a la utopía de una democracia directa gracias a Internet, como una opinión personal, diré que, por el momento, no creo que pueda cambiarse el sistema parlamentario actual, para pasar a un parlamento virtual en que las leyes sean votadas en directo por los ciudadanos. Pero la votación vía internet es posible como lo es declarar a la Agencia Tributaria. Internet es un medio de información sobre el curso del recuento de votos. Además, sí que puede ser un medio de mejorar los estudios de opinión mediante encuestas, al modo como ya se utiliza el teléfono, o un modo de ofrecer un servicio de buzón para recibir opiniones de los ciudadanos y de responder consultas por parte de los gobiernos.

problemas comerciales
     El comercio que para los países más desarrollados es de la mayor importancia se está viendo en gran manera favorecido por el nuevo medio y da lugar a algunos problemas. Por ejemplo, el problema de los derechos de autor. El tratamiento de los derechos de autor considerado por el derecho mercantil llega a resultar una desconfianza y un encarnizamiento legal que los usuarios siente en los largos contratos de licencia que las empresas comerciales incluyen en sus programas, ya sean empresas de productos informáticos, ya sean empresas discográficas y editoriales que, con tal insidia, afirman defender lo que es suyo o del autor. Se da una acción contraria a esto por parte de organizaciones o asociaciones más próximas a un punto de vista del derecho civil que consideran que si el medio informático permite la copia fácil y exacta de programas y archivos con muy variados contenidos nadie debe tener derecho a quitar o restringir de disfrutarlo a los usuarios personales, porque este uso personal en que se incluye compartir con familiares y amigos es legítimo, no hay dolo en él y, por tanto, no viola los derechos del autor, pues solo los violan los casos de verdaderos negocios fraudulentos o que socavan las ganancias en verdad lícitas de los autores.
En particular muchas empresas afirman y se ocupan hasta de manera, ya se ha afirmado que insidiosa, en hacerlo saber que quien compra un programa no es poseedor material de él, que por lo único por lo que el usuario ha pagado es por su uso y que este uso es cuasi personal o exclusivo y es lo único que puede transferirse o venderse, sino, se debe borrar el programa o destruir el medio donde se encuentre (Salomón no habría aceptado esto).      Hay, sin embargo, personas que piensan, trabajan y se organizan con total desinterés pensando que programas, archivos e información deben ser de libre acceso, uso e, inclusive, libre comercialización porque esto no es un mal, sino un bien deseable y deseado.      En cuanto a los primeros, los que prefieren el secreto empresarial y el mercantilismo digamos que, después de todo, es legítimo poner vallas al prado, el deseo es, que no sean vallas electrificadas.
     Otro problema derivado del comercio es el creciente aumento de la publicidad y de métodos activos de indagación de los gustos de los posibles clientes, que pueden ser sentidos con agobio e inclusive intromisión. Aunque, claro está, la publicidad tiene cierto grado de perdón porque abarate el uso de la red o los programas al usuario. La petición aquí sería que la publicidad se exprese con calidad artística y respete la voluntad de los usuarios. La indagación de datos y la actividad en la red de los usuarios personales sin saberlo estos pienso que, también, puede ser ya un mal porque puede resultar en la localización y el abuso de posibles debilidades individuales ya en un bien si se hacen sin dolo para ofrecer mejores servicios al usuario en general.

problemas en la comunidad científica
     En el terreno de la ciencia, a pesar de ser la universidad una promotora de la red, son pocos los ejemplos de autores conocidos por sus libros y publicaciones en revistas que aporten sus conocimientos en los foros de la red. Un caso de estos, por ejemplo, es el profesor José Martínez de Sousa, bien conocido por sus obras lexicográficas, que interviene con cierta asiduidad en la lista de distribución de discusión sobre la corrección en el español como es apuntes. Esta lista, apuntes, también, es un ejemplo de liberalidad de la agencia EFE en el ofrecimiento de un servicio inmediato y gratuito de consulta sobre la corrección léxica, morfológica y sintáctica del español.
Pero, de momento, parece que se considera de mayor prestigio el publicar en una revista de papel que el publicar en la red electrónica, pues, a pesar de la extrema sencillez para alguien con estudios universitarios de la publicación en la red es poco frecuente encontrarse con trabajos científicos que no sean los relacionados con la informática o la red misma.

problemas psicológicos
     Se habla de problemas psicológicos leídos en la prensa como el de la adicción a los chats, o conversaciones telegráficas, que afectarían en especial a individuos tímidos e introvertidos. Sin embargo, en mi muy humilde opinión esto es sacar las cosas de quicio ya que la comunicación con otras personas siempre es un bien y es loable cuando inclusive hay obstáculos como la separación por la distancia y si resulta un gasto oneroso por el tiempo de conexión entonces se trata de abaratar esta.
     Se ha podido leer, por otro lado, que el uso de la informática e internet ayuda a los niños autistas a comunicarse y se dice que esto puede repercutir de modo favorable en su vida diaria si logran trasladar lo aprendido en lo uno a lo otro.
En el terreno pedagógico en general, la informática y las comunicaciones informáticas se consideran de modo positivo, no solo como un medio sino como una motivación para el aprendizaje.
     Sin embargo, se ha oído la noticia de una persona en Italia que ha sufrido problemas de desorientación tras largas horas de permanecer conectado a la red mundial. ¿Quizás por la impotencia, al verse atrapado por la descarga de información indeseada, y de desorientación al perderse de su objetivo o no saber siquiera cómo localizarlo? Las causas de estos quizás tienen que ver en aparte con un problema de diseño y presentación de contenidos que debe ser orientado con relevancia. Pero, sobretodo, lo que sí existen aún son problemas técnicos (que se mencionarán más a bajo) suficientes para enloquecer y cansar a cualquiera.
Por último, que si ya se hizo famoso un libro por criticar el peligro de volverse más o menos loco con la lectura de cierto género literario, no menos cierto es que la informática y la red, en especial la pasión por la idea de un ciberespacio donde ser humano y máquina se amalgaman puede crear un tipo de personaje que se le asemeja. Desde el que se cree un superdotado de la informática, por ejemplo, pensar que un ordenador llegue a tener una mente autónoma capaz de dominar o de confundir al ser humano como ya algunos tebeos, novelas, películas, juegos de ordenador y videoconsola y series de televisión, como Expediente X, cuentan. Un ordenador puede llegar a vencer al intelecto haciendo operaciones matemáticas y otros cálculos, así, del mismo modo que, por ejemplo, una grúa levanta toneladas de peso o un coche corre a 200 o 300 kilómetros por hora mientras el ser humano apenas rebasa los 100 y pico kilos y los 40 y pico kilómetros por hora, un ordenador ya ha sido capaz de ganar en al campeón mundial de ajedrez no en una partida aislada, sino en un campeonato a propósito. Un ordenador llegará a confundir manteniendo conversaciones sobre diversos temas con seres humanos, pero, digamos, que no me atrevo a decir más.

problemas culturales
     Los problemas culturales en especial problemas idiomáticos. No se trata ya de que el inglés sea un idioma de mayor uso, pues este uso mayor ocurre en otros ámbitos como la bibliografía científica, los congresos, el turismo, las relaciones diplomáticas o las comerciales. Se trata más bien de la repentina presencia a través de la Internet de información y comunicaciones personales por escrito en los más diversos idiomas usándose los no tan pero también diversos sistemas gráficos de escritura. El contacto con la pluralidad de lenguas también se tenía desde no hace muchos años con la televisión vía satélite y en cierto grado menos extenso pero mucho anterior se tenía con la radio. La cruz de la diversidad de lenguas que se encuentra es que no se entienda información que interese por estar en otros idiomas. La bondad es el acercamiento a los idiomas y a quienes los hablan, fuente de oportunidades y motivación para aprenderlos enriqueciéndose en la comprensión de otras culturas y las personas a que pertenecen, lo cual casi siempre redunda en un mejor conocimiento de sí.

problemas económicos
     Los problemas económicos aunque se da un abaratamiento relativo en el tiempo del ordenador, de los numerosos periféricos y de los programas de aplicación y lo mismo ocurre con el costo de establecer la comunicación con la red electrónica mundial, por el momento la adquisición de un ordenador, de los programas de aplicación para manejarlo y el pago de la conexión a la red mundial supone un desembolso que está solo al alcance de una minoría de personas y de países. La red resulta económica para quienes consiguen acceso a ella y requieren de la comunicación a larga distancia u obtienen un beneficio de esta posibilidad en los foros de la red, por ejemplo. Quizás resulte un modo de explotación de sus posibilidades más económico la integración de televisión y comunicaciones de red con correo electrónico y navegación, si por el precio del un solo aparato se dispone de los dos.

problemas técnicos
     Los problemas técnicos son, por último, algo frecuente: ya la dificultad del uso y de entender la ayuda de los programas, ya los fallos que se producen con relativa frecuencia en ellos, ya los fallos de conexión que hacen ser una constante aventura cada vez que uno se va conectar y la lentitud que causa que uno se pase más tiempo viendo las tripas de las páginas electrónicas que sus formas y contenidos. Y, aún, la insuficiente resolución de las pantallas para la buena lectura de textos escritos y calidad de los gráficos.
     Añadamos a esto lo frecuente que es que los mensajes de ayuda cuando se produce un error o un fallo sean falsedades, por dos razones: 1) identifican mal el error y 2) no proporcionan una solución al problema. El servicio técnico suele ser también deficiente, ya porque la responsabilidad se halla diluida en múltiples manos: entre diversas empresas y proveedores, que lleva al usuario a verse llamando por teléfono aquí y allá, ya porque es lento aunque el problema pueda ser elemental o tan solo debido a ignorancia.
     Si deseamos estudiar en libros técnicos los fundamentos del funcionamiento del ordenador, de los programas o de la programación nos encontramos con frecuencia con libros más bien gordos y caros, que parecen en general dar rodeos inmensos y explicaciones secundarias y cuando se llega a lo principal pasa desapercibido. Son libros escritos por técnicos que, salvo excepciones, no saben cómo hacer entender sus conocimientos. Además, las traducciones de traductores que ya porque no son técnicos, ya porque aunque lo son no encuentran los términos apropiados correspondientes a los del inglés o ambas cosas a la vez remacha el problema haciendo más difícil la interpretación. Aparte las erratas que, como en los programas, también, suele haber.
     Todo esto nos lleva a tener la impresión de que, en estos años en que estamos, inclusive a nivel de usuario es necesario ser más conocedor de la informática de lo que uno quisiera para poder beneficiarse de ella y de ahí la necesidad de dedicarle tiempo o de hacer cursos de aprendizaje dedicados a ello.
     Aunque no lo viví, a mí me hace pensar en los inicios del teléfono cuando era necesario hacer con frecuencia llamadas a través de operadora e incluso había que esperar a que nos llamara una vez lograra ella la conexión. Es de esperar que algún día sea tan fácil conectarse y navegar por la red como lo es en la actualidad hablar por teléfono y ver la televisión, y, así, que ese día textos, imágenes y sonidos se pueda decir que fluyen sin necesidad de ser consciente de las tripas de las páginas electrónicas, sin hacer perder el hilo de la tarea para la que se utilizan. Pero es probable que, aún así, siempre se vaya a requerir cierto aprendizaje elemental para la comprensión y mejor aprobechamiento del medio informático y su uso en las comunicaciones, la que podemos haciendo una metáfora llamar "alfabetización" o pluralizando alfabetizaciones informáticas si tenemos en cuenta la diversidad de aplicaciones.