Organización y Competitividad
Trabajo Final
Organización y Competitividad
Trabajo Final
Diseño Unidad de Inteligencia.
Acciones prescritas por el participante acerca del proceso:
1.- Diagrama del Proceso integrado con la Unidad de Inteligencia
La Unidad de Inteligencia seleccionada es la Gerencia General de Informática, perteneciente a la Corporación Venezolana de Guayana, encargada del desarrollo de sistemas y soluciones informáticas a las diferentesunidades, utilizando tecnología de información.
En estos momentos, este grupo carece de prestar un servicio de calidad y no se encuentra alineado con la estrategia de competitividad de la organización.
El proceso al cual esta integrado la Unidad de Inteligencia, esta estructurado de la siguiente manera:
1.1.- Equipos de Coordinación: Son espacios para compartir juicios, especular sobre posibilidades y en definitiva coordinar acciones que involucran a varias unidades. Las acciones de estos equipos son: pedir, evaluar, proponer, recomendar, alertar, anticipar, renegociar, escalar/decidir.
1.2.- Flujo de Información: Encargados de ayudar a trasmitir la información desde la base de la organización hasta los otros elementos de la misma.
1.3 Organización: Esta dividida en tres secciones: Nivel Directivo, Nivel Ejecutivo y Nivel Operativo.
1.6.- Objetivos: Vigilar por el cumplimiento de los mismos
1.7.- Sistemas: El diagrama de proceso referido se constituye por los elementos que interactúan entre si para lograr el desarrollo y puesta en marcha de los diferentes sistemas, necesarios para incrementar la competitividad dentro y fuera de la organización. Lo que busca la unidad de inteligencia es crear en toda la organización un grupo de Coordinadores, los cuales levanten en las áreas criticas lo requerimientos, lo analicen y lo trasmitan a la organización a través de un del canal del Flujo de Información
2.- Identificación e integración de los Amplificadores y Atenuadores de Variedad.
El servicio que se presta está dirigido a dos segmentos del mercado, por un lado: los usuarios internos de la organización y por otro los usuarios externos a la organización. Este servicio se da a través de los canales de servicios, utilizando la vía Intranet o en su caso Internet. En ambos casos se amplifica o atenúa la información, en el primero de los casos ocurre cuando los gerentes o empleados no están claros acerca del alcance que se persigue con determinada política, al cambiar los requerimientos de lo que se quiere, en el segundo caso, atenúan, es decir acortan la información, porque al no conocer realmente como es el servicio no transmiten la información a los usuarios de manera precisa. Estos servicios tienen que ver con los Sistemas requerido por la Unidad Inteligente, uno de los ejemplos para amplificar la información es cuando se implementa un nuevo sistema de información y se cambian las políticas del sistema, allí se cambia la forma como se presta el servicio. Por ultimo, todo este proceso se debe realizar con calidad pues para ello existen dentro de la unidad inteligente algunos mecanismos de aseguramiento de la calidad: el recurso humano atiende personalizadamente a cada usuario para satisfacer todos sus requerimientos, el primero amplifica la información debido a que en muchas oportunidades el usuario no sabe exactamente lo que quiere y esto hace que se tarde mas el desarrollo del sistema y atenúa porque haciendo una gestión real del problema de un usuario, este puede reducirse de el tiempo, si un usuario toca un punto que no está dentro de los requerimientos de los sistemas se puede generar un nuevo sistema para resolverlo
3.- Identificación de los factores internos – externos y las intimidades del proceso.
En un mundo en el que la competitividad es la única vara de medir que acaba decidiendo el éxito o el fracaso de las iniciativas empresariales, los factores que determinan si una compañía es o no competitiva van más allá de las cualidades objetivas de los productos o servicios que ofrece. En el caso La Gerencia de Informática de CVG, los factores internos son derivados del único factor externo de la empresa LA SOCIEDAD. Para lograr obtener una eficiante productividad y estar a la vanguardia en lo que se refiere a el uso de las tecnologías de información se desarrollan sistemas con un ciclo de vida debidamente estudiado, con una excelente implementación y eficiente diseño, Allí, se optimiza la base de los activos. El Departamento de Operaciones tiene como objetivo construir y operar con calidad y excelencia los sistemas, tomando en cuenta los costos involucrados. Por último y no menos importante: la Unidad de Investigación tiene como meta el diseño e implementación de planes para asegurar el crecimiento presente y futuro de la empresa.
4.- Identificación del sistema de administración de la información.(captación y fuga)
Los elementos que permiten captar y mantener la información son:
- Conocer los lineamientos a seguir por toda la Corporación, alineando los planes de desarrollo de sistemas y todas sus implicaciones, es decir conocer como cualquier estrategia puede afectar el área de sistemas.
- Compartir la información con todos los equipos y cumplir a cabalidad con el rol que cada persona, ya sea dentro de la Unidad de Inteligencia o de la Organización.
El elemento que permite la fuga de información, es el Recurso Humano. Si las personas no siguen los lineamientos de la organización, la información y el tiempo se desperdician, generando un exceso de trabajo y una falla en el funcionamiento de las áreas y en el cumplimiento de los objetivos.
5.- Propuesta sistémica de las variables que conducen al logro exitoso de las metas de desempeño que califican la Unidad de Negocios como competitiva.
La propuesta está basada en la relación conversacional del actor en el conjunto complejo de organizaciones y mercados, los cuales constituyen un posible espacio para actuar a través del lenguaje para explotar los principios concernientes a la organización, como calidad de proceso y producto, satisfacción del cliente, objetivos generales del negocio y aceptación social. La propuesta sistémica que se ofrece esta integrada por el dominio personal de las áreas de Finanzas, Investigación y Desarrollo, Ingeniería, proveedores, producción mercadeo y cuidado al cliente a través del uso de modelos mentales internos con una visión compartida que se logra a través de la generación de nuevas ideas, de acuerdo a las nuevas ideas del mercado y las nuevas oportunidades tecnológicas con un aprendizaje en equipo de las necesidades del mercado y estado del arte en tecnología y producción y un pensamiento sistémico como factor integrador a través de los procesos de desarrollo y mantenimiento de los proyectos definiendo claramente el concepto del proceso o producto, el rediseño o diseño, el desarrollo, la elaboración de prototipos, el mercadeo. Integrando todas estas entidades y relaciones en un sistema con visión y misión compartida para lograr los intereses del negocio.
Proceso Estratégico:
El proceso estratégico se constituye en el desarrollo cooperativo, esto significa visualizar un sistema como un grupo de actividades interrelacionadas que se combinan para alcanzar un objetivo común. Este proceso estratégico enfoca las amenazas de nuevos competidores a través del estudio constante del mercado y el estado del arte, la rivalidad entre competidores a través de mercadeo y venta de nuevos servicios, obteniendo mayor poder de negociación con los proveedores incluyéndolos desde el nacimiento de la idea del sistema hasta la entrega de la solución.
Competitividad Externa: La competencia externa en la propuesta se enfoca a través de la constante revisión de las necesidades del mercado y el estado del arte de la tecnología y las formas de producción.
Competitividad Interna: En esta propuesta sistémica la competitividad interna se logra a través de un estudio continuo de las ideas generadas en base a los objetivos planteados por cada equipo de coordinación
6.- Infografias.