Este conflicto se desenvuelve dentro de un contexto familiar, formado por un padre/madre y tres hijos, los cuales han creado un ambiente de conflicto por la disputa de una naranja. Cada uno de ellos cree tener al razón y el derecho de que se le otorgue la naranja, sin embargo, esta en manos del padre/madre decidir mediante sus criterios cual es la mejor manera de negociar la entrega de la misma y evaluar según las circunstancia a quien le debe corresponde la naranja, esperando encontrar la mejor solución que no solo ponga fin al conflicto, sino que le deje una enseñanza a sus hijos.

Situación de Conflicto: Un padre o una madre de familia se dirige a su casa después de todo un día tenso de trabajo en la oficina. Durante el trayecto, mientras conduce su carro sueña con llegar a su casa para disfrutar de paz y tranquilidad y para poder relajarse. Pero cuando llega a la casa se encuentra envuelto/a en un "grave" conflicto. Sus tres hijos de 9, 10 y 11 años están discutiendo fuertemente entre sí por una naranja. En la casa sólo queda una y los tres la quieren para sí. A esa hora el abasto está cerrado y los vecinos de al lado están de viaje, o sea, no hay posibilidad de conseguir otras naranjas.

La niña llorando alega que ella la vio primero en la cocina y por eso le pertenece, los otros dos hermanos dicen, gritando, que tienen razones más fuertes que su hermana para apropiarse de la naranja. Todos le piden al padre/madre que se la conceda. El padre/madre se rasca la cabeza y no sabe qué hacer, no sabe a quién debe concederle la naranja.

ESCENARIOS DE SOLUCION DEL CONFLICTO

I. Puede dejarles ese asunto a ellos y que se arreglen entre sí. Dejarlos y irse a su cuarto a descansar para tener paz y tranquilidad.

Este escenario se presenta una Negociación de tipo EVASIÓN, donde el padre/madre, prefiere ignorar el conflicto y dejar que siga su curso normal y que los niños solucionen a su manera la situación. El padre/madre piensa que no es su competencia y prefiere no comprometerse al tener que decidir a quien le debe otorgar la naranja.

II. Puede decirle a los tres que se sienten a la mesa, abran sus cuadernos y hagan las tareas de la escuela para el día siguiente. Luego revisará las respuestas y decidirá en atención a la rapidez y calidad de las mismas a cuál de sus hijos otorgará la naranja. Piensa que así será mejor pues desea que sus hijos obtengan buenas notas en la escuela y esta situación incidirá positivamente en ese objetivo y además lo académico será un criterio válido para decidir. Para ello deberá convencerlos y quizás calificar ejercicios de diversas asignaturas, todo lo cual le consumirá bastante tiempo.

Aquí se establece una Negociación de COMPETENCIA, el padre/madre busca una solución mediante la competencia entre los niños, donde se “juega para ganar” y en el cual ganará solo uno y existirán dos perdedores. La competencia a través de l a demostración de las habilidades de cada uno, colocara al padre/madre en una posición de evaluador, representando eso una gran responsabilidad.

III. Puede decidir complacerlos y no irse a descansar. Quiere complacer al menos a uno de ellos pero no sabe a cuál. Atiende al que le grita más. Se siente confundido y cambia de opinión en relación a quién debe darle la naranja según la fuerza (gritos, gestos, lágrimas, etc) con que cada uno de ellos la pide. Se siente atormentado y no sabe qué hacer.

Se presenta una Negociación de ACOMODO, donde el padre/madre se plegara a los interese del niño que con mayor persistencia quiera la naranja. Esto dejará a un lado el conflicto, lograra satisfacer los intereses de uno de los tres, pero dos de ellos deberán perder para que uno pueda ganar.

IV. En vista que cada uno de los tres quiere para sí la naranja se guiará por algún criterio de justicia. No puede manifestar preferencia por ninguno, pues a todos los quiere por igual, de ahi que considere conducirse según el criterio de igualdad: dividirá la naranja en tres partes iguales y cada cual tendrá que contentarse con su pedazo y punto. Así podrá al fin irse a su cuarto y descansar.

En este escenario, el padre/madre se da cuenta que ninguno de los tres tiene más mérito que otro, por lo cual prefiere utilizar la Negociación de COMPROMISO, y mediante el criterio de igualdad cada uno recibirá por partes iguales una ración de naranja, sin embargo no lograran su objetivo de obtenerla completa, lo cual puede no satisfacer a alguno de ellos, ya que la meta de cada uno de ellos no se logro a plenitud.

V. Después de meditar bien, le pide a sus hijos que se tranquilicen, se relajen y le expliquen cada uno por separado las razones por las cuales desea para sí la naranja en disputa. Considera que una vez que conozca las razones de cada cual (que no tienen que coincidir necesariamente ), las podrá integrar y tener una mayor certeza de que podrá lograr una solución que proporciones satisfacción para cada uno de los tres. De esta forma dejarán de pelear entre sí, cada cual logrará lo suyo y podrá por fin irse a descansar.

El escenario presentado es de una Negociación de tipo COLABORATIVA, donde el padre/madre afronta el conflicto originado por sus hijos para obtener la naranja. Aquí se debe escuchar cada una de las razones de los hijos y lograr encontrar una solución satisfactoria que sea bien recibida por cada uno de los niños.

APRECIACIÓN PERSONAL: la mejor actitud del padre/madre para solucionar y negociar este conflicto es:

Entre los escenarios propuestos el más idóneo de aplicar una negociación por las características del conflicto (Repartición de una naranja y que los actores del mismo son niños), es el escenario IV, debido a que mediante una Negociación de tipo COMPROMISO, los tres niños pueden obtener una parte de la naranja y satisfacer medianamente su objetivo de obtener la naranja. En mi caso en particular donde he vivido la experencia con mis hijos pequeños he tratado de aplicar otro tipo de negociación y los mismos no han sabido entender, por tener la percepción de que no he sido justa con ellos y he inclinado mi balanza hacia uno en particular.

Razón por la cual este tipo de negociación se adapta específicamente al conflicto en estudio, debido a que la causa “la naranja”se puede dividir en partes iguales (para este escenario en particular), pero esta negociación no se puede adaptar cuando al causa en conflicto “no es tangible” y los involucrados son adultos, como en el caso de un cargo dentro de una organización, un puesto en una reunión, la discusión por un conflicto especifico, es decir cuando el bien en disputa no se puede dividir o compartir por partes, en este caso hay que buscar una Negociación COLABORATIVA.

DESVENTAJAS DE LOS ESCENARIOS NO ESCOGIDOS:

Escenario I: La Negociación de tipo EVASIÓN, no es la mejor manera de solucionar un conflicto, debido a que con ella se actúa con apatía y al no comprometerse, el conflicto se mantiene latente y por ser los actores del conflicto unos niños, se requiere que una persona adulta logre solucionar de una manera justa el problema.

Escenario II: La Negociación utilizada acá es de tipo COMPETENCIA, y esta por la disparidad de edades de los niños, existe el inconveniente entre los tres debido a que la dificultad de las actividades variara según la edad y la habilidad de cada uno de los niños es diferente, lo cual crea un medio de desventaja entre uno y otros, por lo cual los niños pueden ver que no es una competencia equitativa. De igual forma el padre debe invertir mas tiempo para calificar a los niños y la responsabilidad es mayor ya que tiene que ser objetivo al momento de evaluarlos y elegir el mas adecuado.

Escenario III: la desventaja de utilizar la Negociación de tipo ACOMODO, es que logra poner fin al conflicto cediendo ante la parte que mas presión haga, sin pensar si es la forma más justa de actuar debido a que no necesariamente la persona seleccionada es la persona mas idónea a la cual se le debe conceder la naranja. Esta solución puede crear otro conflicto, debido a que los otros involucrados pueden ver injusta la decisión tomada.

Escenario V: la desventaja de utilizar la Negociación de tipo COLABORATIVA, es que en este caso en particular los intereses de los otros no serán satisfechos, debido a que solo uno será el ganador y por la edad no todos estarán dispuestos a ceder bajo la condición de colaborar para poner fin al conflicto. La solución puede crear otro conflicto, debido a que los otros involucrados pueden ver injusta la decisión tomada.

ESCENARIO DE UN CONFLICTO

Solucionado utilizando una NEGOCIACIÓN DE COMPROMISO.

Llegó una tarde a mi casa y encuentro a mis dos hijas peleando por un panque y una malta que están en la nevera, la mayor Mariaverónica alega que le corresponden a ella ya que no se los llevo de merienda, Mariavelentina la más pequeña dice que ella tiene hambre y que ya Mariaverónica se había comido su parte ayer. A pesar de que la pequeña pudo haber tenido razón, no había forma de constatar que decía la verdad, razón por la cual no le podía dar lo que solicitaba, Mariaverónica insiste en que a ella le corresponde, pero para no entrar en el dilema si era verdad o no que le correspondía a ella, las hago reflexionar de que podemos solucionar el problema, de la siguiente manera: buscando dos vasos y compartiendo la malta y partiendo por la mitad el panque, o me los comía yo sola, pensaron un rato y cedieron, al final las dos comieron y quedaron conforme con la decisión antes de perderlo todo.

Tuve que decidir por esta opción, debido a que no habían los suficientes argumentos para creerle a una o a la otra, y por ser pequeñas no entienden el sentido de ser justo y se inclinan por pensar que si le dió a una y a la otra, es por preferencia. Al compartir logre poner fin a la discusión y complací medianamente los objetivo de cada una, el cual eran merendar.

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