Vicerrectorado
de Estudios a Distancia
Especialización
en Gerencia, Mención Sistemas de Información
Planificación
Sección
“B”
Prof.
Leonor Dillon
Trabajo N° 2
TSU Beatriz Melo
MENTALIDAD Y DOCTRINA
ESTRATEGICA
El análisis
estratégico: los enfoques tradicionales.
Pensamiento
estratégico y competitivo.
Estrategias
competitivas.
Está referido principalmente a la capacidad de observación y
anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan, tanto de las
condiciones externas a una organización, como de su realidad interna.
La planificación estratégica no es una enumeración de acciones y
programas, detallados en costos y tiempos, sino que involucra la capacidad de
determinar un objetivo, asociar recursos y acciones destinados a acercarse a él
y examinar los resultados y las consecuencias de esas decisiones, teniendo como
referencia el logro de metas predefinidas.
De este modo, podemos comenzar a definir la planificación
estratégica como un proceso y un
instrumento. En cuanto proceso
se trata del conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de la
organización en la búsqueda de claridades respecto al quehacer y estrategias
adecuadas para su perfeccionamiento. En cuanto instrumento, constituye un marco conceptual que orienta la toma de
decisiones encaminada a implementar los cambios que se hagan necesarios.
En ningún caso es un recetario, ni constituye la solución a todos
los problemas o preocupaciones de una institución. Sin embargo podemos
describir el proceso de planificación estratégica como el desarrollo de una
visión para el futuro de la organización.
La planificación estratégica se convierte, de este modo, en una
carta de navegación sobre el curso que se estime más apropiado para la
institución. Una de las funciones instrumentales de la planificación
estratégica es hacer un balance entre tres tipos de fuerzas, que responden a su
vez a distintas preguntas:
- La misión de la
organización: ¿Cuál es
el sentido de la existencia del servicio o institución?
- Las oportunidades y
amenazas que enfrenta la organización y que provienen del medio externo:
¿Cuáles serán las demandas
que nos planteará el entorno? ¿Qué tipo de dificultades y obstáculos
pueden entorpecer nuestra capacidad de respuesta?
- Las fortalezas y
debilidades del ambiente interno de la organización: ¿Qué es lo que somos capaces de hacer? ¿Qué elementos
de nuestra estructura interna podrían mostrarse inadecuados a la hora de
una mayor exigencia productiva?
Pensamiento Estratégico
La
estrategia es la parte más importante del proceso de desarrollo de
comunicación, por lo tanto la manera en que manejamos preguntas estratégicas
difíciles por parte de los clientes y desarrollamos estrategias impacta cada
paso de nuestra relación con los clientes.
La
estrategia es un proceso que involucra la recolección, análisis, asimilación y
evaluación de información, investigación y experiencia. Requiere pensar, pensar
mucho, lo que nos llevará a conclusiones, revelaciones y oportunidades. Es un
proceso colaborativo y compartido con el equipo
involucrado.
EL PROCESO DEL
PENSAMIENTO ESTRATEGICO:
PASOS DEL ANÁLISIS
1.Clarificación
Asegurarse que escuchó al cliente correctamente
Así
como nosotros contamos con nuestra propia jerga de términos al hablar de
negocios, los clientes cuentan con su propio vocabulario. En ocasiones podemos
malinterpretar lo que el cliente realmente pregunta por no tener
suficientemente claro lo que ellos quieren lograr, o si su afirmación o
pregunta está fundamentada en información, condiciones, o situaciones de las
cuales no seamos conscientes. Intente entonces clarificar para entender
exactamente lo que se espera lograr.
2.
Categorización
¿Cuál
es el tema básico de la pregunta? Es lo que ellos preguntan básicamente al
lidiar con adquisición, posicionamiento, lealtad, creación de tráfico, etc.
Esto le brinda un lugar para empezar y le ayudará a conocer la información
adicional que necesitará y otras preguntas que necesite realizar.
3.
Disección
- Romper la pregunta
global en pequeñas partes manejables. Esto lo forzará a entender las dinámicas
del problema. Le da idea del flujo del problema.
4.
Re-enfoque
-Replanteando la tarea
En este punto, replantee
al cliente lo que preguntó. Después de discutir su petición a mayor detalle,
con frecuencia la naturaleza y las características de la tarea cambiarán a
partir de la primera afirmación del cliente. Deberíamos de tener una idea clara
de lo que el cliente quiere.
5.
Análisis
-Identificar si existen
formas, modelos, herramientos que son especialmente
relevantes para obtener la información. (Técnicas y métodos de investigación)
6.
Búsqueda de Soluciones
-Lluvia de ideas con uno
mismo
Piense en lo que ha
aprendido. Siéntese y escriba las soluciones potenciales, piense "fuera de
la caja". No se restrinja a pensar únicamente en soluciones seguras.
Escriba también las que impliquen riesgo, las lejanas, las que no se podrían
hacer. Estas con frecuencia pueden llevarnos a "germinar" una idea
que puede re-trabajarse, re-pensarse y masajearse para llevarnos a algo que sea
innovador y rompa con parámetros.
7.
Evaluación de
-Ordena las soluciones
posibles de acuerdo a criterios.
Identifica los criterios
y parámetros claves. Mira cada solución que has pensado y evalúa su viabilidad
de acuerdo a esos criterios. Haz una lista de estas soluciones en orden del
potencial que tienen.
¿Cómo justificas la
recomendación que hacemos? ¿Cuál es el racional para esta recomendación?
Después que hayas pasado por este proceso de la discusión con el cliente y lo
que has hecho por tu cuenta, el siguiente paso será discutirlo con tu jefe o
con tu equipo de proyecto. Así que para estar preparado para tu presentación de
la tarea y tus ideas, piensa como justificar estas ideas.
Estrategias Competitivas
Una buena estrategia es la lógica de la empresa, lo que define por qué
una organización tiene una ventaja competitiva y un lugar bajo el sol. Para ser
completa, la estrategia deberá incluir una definición del dominio en el que
compite, las líneas de operación, los tipos de alcance desde los
puntos de vista geográfico y de clientes. Asimismo, debe incluir una
definición de las competencias distintivas de la firma y de la ventaja
competitiva que le dan un aspecto especial en cierto campo comercial.
La estrategia también significa lo que hace una empresa, cómo se
posiciona en realidad desde el punto de vista competitivo y cómo realiza la
batalla competitiva. Siempre es posible intentar describir la estrategia de un
competidor, se piense o no que es buena. En este sentido, una estrategia es lo
que hace la firma, no lo que dice que hace, o lo que proponen los documentos de
su estrategia.
En una era de
cambios constantes e impredecibles, se cuestiona cada vez más, y en vos más
alta, la utilidad práctica de la estrategia. Los escépticos afirman que está
muy bien tener una estrategia formulada con brillantez, pero que otra muy
distinta es instrumentarla. para el momento en que
comienza la implantación, es probable que el entorno haya cambiado, y que se
encuentre en el proceso de cambiar aún más.
El nuevo énfasis
radica en el proceso de la estrategia tanto como en los resultados de la misma.
Hoy en día, la estrategia es tan vital como siempre lo fue, pero, del mismo
modo comprender su plena riqueza y complejidad sigue siendo una tarea
formidable.
La batalla entre
el análisis y la intuición. Con base en esto, parecería que los días de la
creación de una estrategia altamente analítica y racional ya pasaron. Pero la
estrategia no puede ser sólo racional ni únicamente intuitiva. En verdad, una
de las habilidades fundamentales de los gerentes consiste en saber cuando
utilizar el criterio intuitivo de una situación específica.
INFOGRAFIA
Que
se entiende por Planificación estrategica?
http://www.tja.entelnet.bo/uteplan/planpag1.html
Pensamiento
estratégico
http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trin/pensam.htm
La
planeacion estrategica en
las organizaciones
http://www.monografias.com/trabajos14/estrategiaorgan/estrategiaorgan.shtml
Introducción
a
http://unamosapuntes.tripod.com/admon/planestra/introplanestrat.htm
Planeacion estrategica
aplicada
http://html.rincondelvago.com/planeacion-estrategica_1.html
Estrategias Competitivas
http://orion2000.org/documentos/A_Estrategia.htm