Autor: Heydi Cordero
- Teoría de decisión. Aspectos
conceptuales. Características.
Herbert Simon utilizó
esta teoría para explicar el comportamiento del ser humano en las
organizaciones, partiendo de la base de que todas las personas que trabajan en
la empresa toman decisiones y esto es importante.
Es por ello que
Además, a lo que se refiere con decisión es al proceso de análisis
y selección, entre diversas alternativas disponibles, del curso de acción que
la persona deberá seguir. “Toda decisión implica seis elementos:
1.
Agente decisorio: es la persona que selecciona la opción entre
varias alternativas de acción.
2.
Objetivos: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar
con sus acciones.
3.
Preferencias: Son los criterios que el agente decisorio utiliza
para escoger.
4.
Estrategia: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge
para alcanzar mejor sus objetivos. Depende de los recursos que dispone.
5.
Situación: son los aspectos del entorno que rodean al agente
decisorio, muchos de los cuales están fuera de su control, conocimiento o
comprensión y afectan su escogencia.
6.
Resultado: Es la consecuencia o resultante de una estrategia.
El proceso decisorio consta de:
1.
Claridad y explicitación del fin a alcanzar y de los medios
existentes.
2.
Análisis de la cadena de medios a fines, tramo a tramo, comenzando
por el primer medio. Detección, en cada tramo, de las alternativas existentes
para alcanzar el fin.
3.
Determinación de las consecuencias que entraña cada alternativa.
4.
Comparación de las consecuencias de las alternativas.
5.
Decisión.
Fundamentos de la teoría.
Esta teoría
tiene como objetivo minimizar hasta donde sea posible la incertidumbre, para
que las decisiones que se tomen, sean lo mas reales posibles y se obtengan
mejores resultados.
El hombre
administrativo es aquel que tiene las siguientes características:
-
Busca la
manera satisfactoria de hacer las cosas, no la mejor manera como el hombre común.
-
Nunca busca
el máximo lucro, busca el lucro adecuado.
-
No busca el óptimo
precio para generar altas utilidades, busca el precio razonable.
-
Este
tipo de hombre toma decisiones sin buscar todas las alternativas.
Técnicas.
Indica que
las etapas del proceso que se deben de
llevar a cabo son:
1.-percepción
de la situación.
2.-Análisis.
3.-definición
del problema u objetivo.
4.-Búsqueda
de la alternativa.
5.-Selección
de la alternativa.
6.-Evaluación
de la alternativa.
7.-Implementación
de la alternativa.
Aportaciones.
Indica que
cualquiera que sea la teoría o sistema utilizado en la organización se debe
tomar en cuenta las decisiones como aspecto principal y decisivo y que depende
del ambiente.
Limitaciones.
En ocasiones
se limita al enfoque económico y razonamiento de las incertidumbres.
- Enfoque matemático. Aspectos
conceptuales. Características.
La teoría general de la
administración ha recibido muchos aportes de las ciencias exactas,
específicamente de la matemática. Modelos matemáticos han proporcionado
soluciones a diversos problemas y/o situaciones empresariales, por ejemplo: en
el área de personal o recursos humanos, producción, mercadeo, finanzas, etc.
Las decisiones administrativas pueden tomarse con base a ecuaciones matemáticas
que constituyen simulaciones de situaciones reales, que obedecen a determinadas
leyes.
La
teoría matemática aplicada a problemas de administración se conoce como
Investigación
de Operaciones. Este enfoque comprende una
tendencia muy amplia que hace énfasis en el proceso de toma de decisiones. De
ahí que es una contribución al proceso decisorio del administrador.
Los
principales campos de acción de la teoría matemática son:
- Con relación a personas: organización y gerencia, ausentismos y
relaciones de trabajo, economía.
- Con relación a personas y máquinas:
eficiencia y productividad,
controles de calidad, inspección y muestreo, cambios tecnológicos, etc.
- Con relación a movimientos: transportes, almacenamiento,
distribución, comunicaciones.
Enfoque de
La parte innovadora de
1. Se define el sistema real en donde se presenta el problema. Dentro del
sistema interactúan normalmente un gran número de variables.
2. Se seleccionan las variables que norman la conducta o el estado
actual del sistema, llamadas variables relevantes, con las cuales se define un
sistema asumido del sistema real.
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido, identificando y
simplificando las relaciones entre las variables relevantes mediante la
utilización de funciones matemáticas.
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la
aplicación de una o más de las técnicas desarrolladas por
5. Se adapta e imprime la máxima realidad posible a la solución
teórica del problema real obtenida en el punto 4, mediante la consideración de
factores cualitativos o no cuantificables, los cuales no pudieron incluirse en
el modelo. Además se ajusta los detalles finales vía el juicio y la experiencia
del tomador de decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real.
El objetivo global de la investigación de operaciones es el de
apoyar al tomador de decisiones, en cuanto ayudarlo a cumplir con su función
basado en estudios científicamente fundamentados
Metodología.
- Definición
del problema y recolección de datos: la primera actividad que se debe
realizar es el estudio del sistema relevante y el desarrollo de un resumen
bien definido del problema que se va a analizar. Esto incluye determinar
los objetivos apropiados, las restricciones sobre lo que se puede hacer,
las interrelaciones del área bajo estudio con otras áreas de la
organización, los diferentes cursos de acción posibles, los límites de
tiempo para tomar una decisión, entre otros. Las condiciones fundamentales
para que exista un problema es que se establezca una diferencia entre lo
que es (situación actual) y lo que debe ser (situación deseada u objetivo)
y además exista cuando menos una forma de eliminar o disminuir esa
diferencia. Los componentes de un problema son: a) el tomador de
decisiones o ejecutivo; b) los objetivos de la organización; c) el sistema
o ambiente en el que se sitúa el problema; d) Los cursos de acción
alternativos que se pueden tomar para resolverlo.
- Formulación
de un modelo matemático: una vez definido el problema del tomador de
decisiones, la siguiente etapa consiste en reformularlo de manera
conveniente para su análisis. La forma convencional en que la investigación
de operaciones realiza esto es construyendo un modelo matemático que
represente la esencia del problema. Antes de analizar como formular los
modelos de este tipo, se explorará la naturaleza general de los modelos y,
en particular, la de los modelos matemáticos. Por consiguiente, para
construir un modelo es necesario primero definir las variables en función
de las cuales será establecido. Luego, se procede a determinar
matemáticamente cada una de las dos partes que constituyen un modelo: a)
la medida de efectividad que permite conocer el nivel de logro de los
objetivos y generalmente es una función (ecuación) llamada función
objetivo; b) las limitantes del problema llamadas restricciones que son un
conjunto de igualdades o desigualdades que constituyen las barreras y
obstáculos para la consecución del objetivo. Un modelo siempre debe ser
menos complejo que el problema real, es una aproximación abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más manejable el
problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución.
- Obtención
de una solución a partir del modelo: resolver un modelo consiste en
encontrar los valores de las variables dependientes, asociadas a las
componentes controlables del sistema con el propósito de optimizar, si es
posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del sistema
dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y las restricciones
del problema.
La selección del método de solución depende de las características del modelo. Los procedimientos de solución pueden ser clasificados en tres tipos: a) analíticos, que utilizan procesos de deducción matemática; b) numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba y error; c) simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al sistema real, en base a un modelo. Muchos de los procedimientos de solución tienen la característica de ser iterativos, es decir buscan la solución en base a la repetición de la misma regla analítica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos a una aproximación. - Prueba
del modelo: el desarrollo de un modelo matemático grande es análogo en
algunos aspectos al desarrollo de un programa de computadora grande.
Cuando se completa la primera versión, es inevitable que contenga muchas
fallas. El programa debe probarse de manera exhaustiva para tratar de
encontrar y corregir tantos problemas como sea posible. Eventualmente,
después de una larga serie de programas mejorados, el programador (o
equipo de programación) concluye que el actual da, en general, resultados
razonablemente válidos. Aunque sin duda quedarán algunas fallas ocultas en
el programa (y quizá nunca se detecten, se habrán eliminado suficientes
problemas importantes como para que sea confiable utilizarlo.
- Establecimiento
de controles sobre la solución: esta fase consiste en determinar los
rangos de variación de los parámetros dentro de los cuales no cambia la
solución del problema.
- Implementación
de la solución: esta etapa es crítica, ya que es aquí, y sólo aquí, donde
se cosecharán los beneficios del estudio.
Limitaciones.
1. Frecuentemente es necesario
hacer simplificaciones del problema original para poder manipularlo y detener
una solución.
2. La mayoría de los modelos sólo
considera un solo objetivo y frecuentemente en las organizaciones se tienen
objetivos múltiples.
3. Existe la tendencia a no
considerar la totalidad de las restricciones en un problema práctico, debido a
que los métodos de enseñanza y entrenamiento dan la aplicación de esta ciencia
centralmente se basan en problemas pequeños para razones de índole práctico,
por lo que se desarrolla en los alumnos una opinión muy simplista e ingenua
sobre la aplicación de estas técnicas a problemas reales.
4. Casi nunca se realizan
análisis costo-beneficio de la implantación de soluciones definidas por medio
de
- Enfoque de Contingencia. Aspectos
conceptuales. Características.
Esta teoría nace al realizar una
serie de investigaciones para conocer cuales son las estructuras mas
funcionales, enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones, que todo
es relativo y depende del enfoque que se le de al resultado que se obtenga.
Contingencia quiere decir: incierto o inhabitual que puede o no ser.
Por
ende, la teoría de las contingencias tiene como premisa fundamental que las
acciones administrativas apropiadas en una empresa dependan de una situación
particular ya que busca identificar variables o elementos propios de cada
situación o tipo de organización.
Fundamentos.
La
teoría de las contingencias se basa en los siguientes enunciados:
- Lo falso o lo verdadero solo puede
conocerse siguiendo un modelo único y exclusivo.
- No se alcanza la eficiencia empresarial
siguiendo un modelo único y exclusivo.
- No existe una forma única que sea mejor
de organizarse para alcanzar los objetivos y las metas, sumamente diversos.
- La estructura de una empresa y su
accionar son dependientes de su interpelación con el ambiente externo.
- Identificación de variables que provocan
mayor impacto e incidencia en la empresa, como lo son el ambiente y la
tecnología.
La
teoría tiene como base que los cambios políticos, económicos y sociales al
igual que culturales, afectan a la
organización y que lo que funcione en una empresa puede o no funcionar en otra.
Considera que son dos los factores que afectan a las organizaciones: 1.- El
ambiente: todo lo que rodea a la empresa de forma externa. 2.- Tecnología: la
forma en que laboran su producción, cada empresa tiene su propia tecnología y
esto se considera el aspecto interno. Considera que las empresas tienen tres
niveles:
1.- el
estratégico o institucional.- son accionistas, directores y altos ejecutivos.
2.- el
nivel intermedio.- esta integrado por todas las personas que están entre el
nivel estratégico y el nivel operacional (gerentes medios, de finanzas,
producción, etc.).
3.-Nivel
operacional.- es nivel inferior de la empresa, donde las operaciones o tareas
son ejecutadas (obreros).
Aportaciones.
Toma en cuenta ambientes tanto
internos como externos.
Limitaciones.
Solo toma factores muy específicos de la organización.
·
Teoría de
Sistemas
Antecedentes.
En la evolución del pensamiento administrativo, se dieron una
superposiciones de ideas, algunas con adherencia a las anteriores y otras
llegando a cambios sustanciales.
La teoría de la organización y la práctica administrativa también
han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información
proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha
enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de
conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin
embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograr la
convergencia, el cual es el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de
muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias
físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de
la teoría organizacional moderna.
El primer expositor de
Algunos supuestos básicos de
1.
Existe una
nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y
sociales.
2.
Esa
integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3.
Dicha teoría
de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos
del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
4.
Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la
ciencia.
5.
Esto puede
generar una integración muy necesaria en la educación científica.
1.
Los sistemas
existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.
2.
Los sistemas
son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando
el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.
3.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los
sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos
musculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una
estructura celular que permite contracciones.
Aportes
semánticos.
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la
creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas
especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado
por los especialistas. Por ello,
Sistema: Es un
conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que
se relacionan formando un todo unitario y complejo. Cabe destacar que las cosas
o partes que componen al sistema, no se refieren al campo físico (objetos),
sino más bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser
funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas,
procesos y salidas.
·
Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o información. Estas constituyen la
fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la
salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en
forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar,
donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadístico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroacción: es la reintroducción
de una parte de las salidas del sistema en sí mismo.
Proceso: El proceso
es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una máquina, un
individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un
miembro de la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre
como se efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser
diseñado por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja
blanca". No obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en
sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en
salidas, porque esta transformación es demasiado compleja. Diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia
pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de
proceso se denomina una "caja negra".
·
Caja Negra: La caja
negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a
determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir,
presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto
sentido.
Salidas: Las
salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos,
servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del
sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la
procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo
indefinidamente.
Relaciones: Las
relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o subsistemas
que componen a un sistema complejo. Podemos clasificarlas en:
- Simbióticas: es aquella en que los
sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede
subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema (parásito) no
puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando
ambos sistemas dependen entre si.
- Sinérgica: es una relación que no
es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil, ya que su desempeño
mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Sinergia significa
"acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el
término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones
sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en
forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos
tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten
otras relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad.
Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione
todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema
que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede
funcionar.
Atributos: Los
atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos
definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería designada o
definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en cambio son
aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con
respecto al uso del término que describe la unidad.
Contexto: Un sistema
siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de
objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su
vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el
contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de
atención que se fije. Ese foco de atención, en términos de sistemas, se llama
límite de interés. Para
determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:
a) La determinación del contexto de
interés.
b) La determinación del alcance del
límite de interés entre el contexto y el sistema.
Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco
de análisis, puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese
límite. Entre el sistema y el contexto, determinado con un límite de
interés, existen infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino
aquellas que interesan al análisis, o aquellas que probabilísticamente
presentan las mejores características de predicción científica.
Rango: en el
universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en
ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una
jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de
complejidad.
Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa
como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas
respectivos.
El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos
subsistemas entre sí y su nivel de relación con el sistema mayor.
Subsistemas: En la
misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo
componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que
forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este
caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en
sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor,
el cual para los primeros se denomina macrosistema.
Variables: Cada
sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base
de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben
necesariamente conocerse. Dado que dicho proceso es dinámico, suele
denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de los
sistemas y subsistemas.
Parámetro: Uno de los
comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro, que es cuando
una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no quiere
decir que la variable es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece
inactiva o estática frente a una situación determinada.
Operadores: Otro
comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las demás
y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha.
Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las restantes y por
consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables. Cabe aquí una
aclaración: las restantes variables no solamente son influidas por los
operadores, sino que también son influenciadas por el resto de las variables y
estas tienen también influencia sobre los operadores.
Retroalimentación: La
retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de
las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos
o información. La retroalimentación permite el control de un sistema y
que el mismo tome medidas de corrección en base a la información
retroalimentada.
Feed-forward
o alimentación delantera: Es una forma de control de los sistemas, donde
dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo
no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas
en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las entradas sino de los
proceso mismos que componen al sistema.
Homeostasis
y entropía: La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel
de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación
permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas
altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida
que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del
nivel de evolución.
La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta
por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas
altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y
mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su
desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin
embargo en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser
reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso
de organización más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto
es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir
el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas
vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la
entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización
creciente.
Permeabilidad: La
permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio, se
dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos
abierto. Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál
se desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad
media son los llamados sistemas abiertos. Por el contrario los sistemas
de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
Integración
e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de
coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus
subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema
mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él,
no afecta a otros sistemas.
Centralización
y descentralización: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que
comanda a todos los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya
que por sí solos no son capaces de generar ningún proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde
el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho
caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con
subsistemas que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando
falla el sistema que debería actuar en dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los
descentralizados, son más sumisos, requieren menos recursos, pero son más
lentos en su adaptación al contexto. Por el contrario los sistemas
descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero
requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de control más
elaborados y complejos.
Adaptabilidad: Es la
propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o
una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto
se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita responder a los
cambios internos y externos a través del tiempo. Para que un sistema
pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se
desarrolla.
Mantenibilidad: Es la
propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento.
Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos
subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio
con su medio.
Estabilidad: Un sistema
se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo
continuo de materiales, energía e información. La estabilidad de los sistemas
ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de
manera efectiva (mantenibilidad).
Armonía: Es la
propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o
contexto. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y
es estático cuando el medio también lo es.
Optimización
y sub-optimización: Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los
objetivos.
Suboptimización en cambio es el proceso inverso, se presenta
cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o
porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho
caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros más importantes.
Éxito: El éxito
de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple
con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho
sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los objetivos determinados.
Aportes
Metodológicos.
Jerarquía de
los sistemas
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet
Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los
siguientes niveles jerárquicos:
1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de
los marcos de referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos
necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El
sistema se autorregula para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado.
En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de
célula.
5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las
plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente
movilidad, comportamiento teleológico y su autoconciencia.
7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual,
considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el
lenguaje y símbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones
humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado
de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la trascripción
de imágenes en registros históricos, sutiles simbolizaciones artísticas,
música, poesía y la compleja gama de emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles
de clasificación: estos son los últimos y absolutos, los ineludibles y
desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas e
interrelaciones.
Enfoque sistémico.
El enfoque sistémico es muy
común, este considera que la organización es una estructura autónoma con
capacidad de reproducirse, capaz de propiciar una visión de un sistema de sistemas
de la organización como totalidad.
El objetivo del enfoque sistémico
es representar cada organización de manera comprensiva y objetiva. Es evidente
que las teorías tradicionales de la administración se han inclinado a ver a las
organizaciones como un sistema cerrado, esto ha llevado a no considerar los
diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la dependencia
organizacional respecto del ambiente, además de una excesiva concentración en
los principios de funcionamiento organizacional interno y a la consiguiente
falla en el desarrollo y la comprensión de los procesos de retroalimentación
(feedback), que son esenciales para las empresas en supervivencia.
Anteriormente solo se tenia un micro enfoque de la organización, ya que se
tenían pocas variables de la situación actual y no se tenia una relación
verdadera de la pertinencia de esas variables con algunas que no
consideráramos.
La teoría de sistemas penetró a
la teoría administrativa por dos razones básicas. Por una parte, la necesidad
de sintetizar e integrar las teorías administrativas al aplicar las ciencias
del comportamiento al estudio de la organización. Por otra parte, la
cibernética y la teoría informática, las cuales trajeron inmensas posibilidades
de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de
sistemas aplicada a la administración o a organizaciones vistas bajo una visión
sistémica.
El holismo es la tesis que
argumenta que algunas totalidades son mayores que la suma de sus partes. Este
enfoque sostiene que las organizaciones y el medio ambiente funcionan como un
todo integrado, además destaca que los componentes individuales de un sistema
al ser reunidos para constituir una unidad funcional mayor, desarrollan
cualidades que no tienen sus componentes aislados.
El enfoque gestáltico cuyo
principio básico es la idea según la cual las leyes estructurales del todo
determinan las partes y no a la inversa, considera que según la percepción y la
cognición los seres humanos conocen y aprenden del mundo.
El concepto de sistema no es una
tecnología en sí sino una resultante de ella que permite una visión
comprensiva, holística y gestáltica de un conjunto de elementos complejos y le
da una configuración de totalidad, que permite revelar lo general en lo
particular y muestra las propiedades generales de las organizaciones para
adaptarse y sobrevivir en un ambiente característico.
Las organizaciones constituyen
una clase o tipo de sistema social, el cual se considera una clase de sistema
abierto, donde estos tienen propiedades particulares y comparten otras
propiedades con todos los sistemas abiertos, donde estos no se mantienen en
reposo sino tienden a la elaboración y a la diferenciación. Los sistemas
sociales se fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de
individuos, donde estas actividades son complementarias o interdependientes con
respecto a alguna salida o resultado común, son repetitivas, relativamente
duraderas y se hallan relacionadas en el espacio y el tiempo.
Para que se mantenga una
actividad estandarizada se requiere una continua renovación del flujo de la
energía que entra, lo que está garantizado en los sistemas sociales por el
retorno de la energía del producto o resultado. El sistema abierto no se agota
porque importa energía del mundo que lo rodea venciendo la entropía interna.
Como sistemas abiertos las
organizaciones sobreviven cuando son capaces de mantener o importar grandes
cantidades de energía mayores que las que devuelvan al ambiente como producto,
la razón es obviamente la entrada de energía en una organización se invierte
directamente y se mira como salida organizacional.
La eficiencia organizacional es
la relación entre las entradas de energía a una organización que salen como
producto y las que salen absorbidas por el sistema, y está relacionada con la
necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional se
refiere a la medida en que se maximizan todas las formas de rendimiento, que
está determinado por una combinación de la eficiencia de la organización como sistema
y sus éxitos en obtener condiciones ventajosas o las entradas de energía que
necesite para este.
La eficiencia pretende
incrementos a través de soluciones técnicas
y económicas, mientras que la eficacia busca la maximización del rendimiento de
la organización por medios técnicos y económicos (Eficiencia), y por medios
políticos.
Pensamiento Sistémico. LAS ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
Las
organizaciones tienen un fin al que se le ha dado relevancia actualmente que es
la construcción de organizaciones que guarden mayor coherencia con las
aspiraciones humanas, creando ayuda mutua y pertenencia al grupo. Los gerentes
que compartan estos valores ocupan posiciones de liderazgo. Las organizaciones
empresariales son las instituciones que tienen la oportunidad de subsanar las
injusticias de la sociedad, pero debemos superar las barreras que nos impiden
guiar la visión de la empresa y ser capaces de aprender.
Las
organizaciones inteligentes tienen ahora aptitudes conocidas, conocimientos y
caminos para su desarrollo. Lo que distinguirá fundamentalmente las
organizaciones inteligentes de las tradicionales será el dominio de ciertas
disciplinas básicas vitales que son las siguientes: Dominio Personal.
Modelos mentales. Construcción de una visión compartida. Aprendizaje
en Equipo. Pensamiento Sistémico.
Organización y Administración
Las organizaciones son entidades
sociales compuestas por dos o más individuos con la finalidad de cumplir metas
y objetivos. Existe una diversidad de tipos de organizaciones, por ejemplo:
universidades, empresas de servicios, colegios, institutos armados, clubs
sociales, la familia, etc. Cada uno con sus características específicas que
apuntan a una meta a cumplir.
Guzmán indica que organización es:
“La
coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una
empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de
elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines que la
propia empresa persigue”
www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema3_1.htm
Isaac
Guzmán V.
Importancia de
Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, psicológicas y sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser
más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
Se dice que con buen personal cualquier organización
funciona. Se ha dicho, incluso, que es conveniente mantener cierto grado de
imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a
colaborar para poder realizar sus tareas.
Con todo, es obvio que aún
personas capaces que deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas
efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus
funciones se relacionan unas con otras. Este es un principio general, válido
tanto en la administración de empresas como en cualquier institución.
Así, una estructura de
organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente clara para
todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por
determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que
ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un
sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los
objetivos de la empresa.
En síntesis, el propósito de
Características de
1- Complejidad: Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes organizaciones tienen un gran número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de las personas a través de la interacción indirecta. Las empresas pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente con las personas.
2- Anonimato: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin tomar en cuenta quién lo ejecuta.
3- Rutina Estandarizada: Son procesos y canales de comunicación que existe en un ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones tienden a formar sub-colectividades o grupos informales, manteniendo una acción personalizada dentro de ellas.
4- Estructura especializada no oficiales: Configuran una organización informal cuyo poder, en algunos casos, son más eficaz que las estructuras formales.
5- Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones: Pretende distanciar la autoridad formal de las de idionidad profesional o técnicas, las cuales necesitan un modelo extraformal de interdependencia Autoridad-Capacidad para mantener el orden.
6- Tamaño: Va depender del número de participantes y dependencias.
Estructura
organizativa.
Cuando hablamos de estructura
organizativa nos referimos a la estructura de la organización formal y no de la
informal.
La estructura organizacional
generalmente se presenta en organigramas. Casi todas las compañías necesitan
unidades o departamentos tanto de línea como de asesoría (“staff”). Los
gerentes de línea contribuyen directamente al logro de los objetivos y metas
principales de la organización. Por lo tanto, se encuentran en la “cadena de
mando”. Ejemplos son producción, compras y distribución. Los gerentes
(unidades) de asesoría contribuyen indirectamente (pero de manera importante) a
los objetivos de la empresa. Sus contribuciones primordialmente son
proporcionar asesoramiento y pericia especializada. Por lo tanto, la gente de
las unidades de “staff” no se halla en la cadena de mando. Ejemplo de dichas
unidades de apoyo son contabilidad, relaciones públicas, personales y legales.
Es importante una estructura organizacional bien definida porque
asigna autoridad y responsabilidades de desempeño en forma sistemática.
Factores que influyen en la estructura organizacional
Existen factores internos y factores externos que influyen en la
estructura organizacional.
Factores internos
1.
Enfoque conceptual adoptado - toma de decisiones centralizadas
contra toma de decisiones descentralizada, con mayor delegación de autoridad.
2.
Espacio de control (el número de empleados que reportan a un
supervisor).
3.
Diversidad de productos y clase de operación.
4.
Tamaño de la organización.
5.
Características de los empleados (profesionistas, empleados de
oficina, trabajadores)
Factores externos
1.
Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de
producción).
2.
Características del mercado (estabilidad, extensión, tipos de
clientes).
3.
Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones
legales, reglamentación, proveedores y efectos del extranjero)
La estructura de organización es fundamental para la planificación
y el control de utilidades porque tanto la planificación como el control se
relacionan directamente con la distribución de autoridad y responsabilidad
dentro de toda la empresa. La distribución se formaliza comúnmente en la
estructura de la organización.
Funciones de la organización.
1.
Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la
empresa lo más eficientemente y con un mínimo esfuerzo.
2.
Eliminar duplicidad de trabajo.
3.
Establecer canales de comunicación.
4.
Representar la estructura oficial de la empresa
Tipos de organizaciones
Organización formal: Es la estructura intencional de papeles en
una empresa organizada formalmente. Cuando se dice que una organización es
formal, no hay en ello nada inherentemente inflexible o demasiado limitante.
Para que el gerente organice bien, la estructura debe proporcionar un ambiente
en el cual el desempeño individual, tanto presente como futuro, contribuya con
más eficiencia a las metas del grupo.
La organización formal debe ser
flexible. Deberá darse cabida a la discreción para aprovechar los talentos
creativos, y para el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en
la más formal de las organizaciones. Sin embargo el esfuerzo individual en una
situación de grupo debe canalizarse hacia metas del grupo y de la organización.
Organización Informal: La organización informal es
cualquier actividad personal conjunta sin un propósito consciente conjunto, aún
cuando contribuya a resultados conjuntos. El ejemplo de una organización
informal son las personas que juegan ajedrez.
Principios de organización.
Unidad de mando: un subordinado
sólo deberá recibir órdenes de un solo jefe, cuando no se respeta este
principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce
una serie de conflictos entre las personas.
Especialización: consiste en
agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda
crear la especialización en la ejecución de las mismas.
Paridad de autoridad y
responsabilidad: la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por
ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.
Equilibrio de
Dirección–Control: consiste en diseñar una estructura de tal forma que
nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de
la misma.
Definición de puestos: se
debe definir con claridad el contenido de los puestos en relación a los
objetivos de los mismos.
- Administración. Concepto.
Características. Importancia. Tipos y niveles.
Concepto.
Administración: es el proceso de
lograr que las cosas se realicen por medio de la planeación, organización,
delegación de funciones, integración de personal, dirección y control de otras
personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda
desempeñar entusiastamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial,
eficacia y eficiencia y lograr así fines determinados.
Importancia de
La administración es importante por que se aplica en cualquier tipo de organización con deseos de aumentar su productividad y el éxito, dependiendo para esto del elemento humano y material.
Características de
Dentro de las características de la administración se tienen las siguientes:
1.
Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un
organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque
en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
2.
Especificidad: La administración tiene sus propias características las
cuales son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de
ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas,
etc.), son completamente distintas.
3.
Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de
una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos.
4.
Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo
social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.
Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de
autoridad que están establecidos dentro de la organización.
5. Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados previamente establecidos.
6. Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada organización.
7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización.
8. Interdisciplinariedad: La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.
También se pueden mencionar otras características como:
a) Es un medio
para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en
su medio ambiente.
b) Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.
c) Es una
actividad, no una persona o grupo
de ellas. La administración no es gente, es una actividad; las personas que
administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de áreas, etc.
d) La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.
e) La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.
Tipos de administración y sus
principales enfoques.
1.
2.
3.
4.
Administración En
5.
Administración De
6.
Administración De
Niveles de
la administración.
Virtualmente todas las organizaciones excepto las muy pequeñas tienen tres niveles de administración: alta gerencia, gerencia media y nivel de supervisión.
Alta gerencia o alta dirección: Incluye al presidente o director general de una compañía, a los vicepresidentes, directores y subdirectores.
Estos dirigen su atención a aspectos que afectan a toda la organización, tales como: fijación de metas y objetivos, así como la determinación de estrategias para alcanzarlos. Su principal trabajo es rastrear al medio ambiente, manejar el cambio y asegurarse que la dirección alcance sus objetivos.
Gerencia media: Incluye a los ejecutivos a cargo de departamentos, a los directores o gerentes de división, gerentes de planta, directores de personal, ventas, finanzas y mercadotecnia, tesoreros y contralores.
Estos dirigen actividades de niveles más bajos y en ocasiones de los empleados de las operaciones. Sus responsabilidades constituyen en dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus trabajadores.
Nivel de supervisión o gerentes de nivel inferior: Supervisores, líderes del proyecto, gerentes de primera línea, superintendentes y capataces sin títulos comunes en niveles inferiores. Estos se dirigen a los empleados, algunos ejemplos de gerentes de primera línea son el jefe o supervisor de producción.
- Gerencia. Concepto. Características. Objetivos.
Concepto.
La gerencia es un cargo que ocupa
el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones,
representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos
a través del proceso de planeamiento,
organización, dirección
y control a fin de lograr objetivos establecidos.
Tipos de Gerencia.
En la gerencia existen cuatro
tipos los cuales son:
Objetivos de
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
- Posición en el mercado
- Innovación
- Productividad
- Recursos
físicos y financieros
- Rentabilidad
( rendimientos de beneficios)
- Actuación
y desarrollo gerencial
- Actuación
y actitud del trabajador
- Responsabilidad social
·
El
administrador. Concepto. Características. Importancia del rol del
administrador.
Concepto.
Son individuos en una organización
que dirigen las actividades de otros. Estos también podrán tener algunas
responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos grupos:
·
Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad
y no tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.
·
Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos,
materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y
efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan
que las personas hagan sus mejores aportaciones
a los objetivos del grupo.
Clasificación.
·
Los administradores de primera línea por lo general lo llamamos supervisores.
·
Los de mandos medios pueden ostentar títulos como de jefe de departamentos o de
oficina, líder del proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano,
obispo o gerente divisional.
Los administradores por lo común ostentan títulos de
vicepresidente, presidente, canciller, director administrativo, director
general etc.
Características.
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que
el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo: la
habilidad técnica, la huna y la conceptual:
Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos,
técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas especificas a
través de sus instrucción, experiencia y educación.
Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento
para trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar
un liderazgo eficaz.
Habilidad conceptual: consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se
comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y no apenas de
acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.
Importancia del rol del administrador.
La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe
el administrador, deberá vivir con la rutina
y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación,
organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división
en el nivel intermedio, o incluso con el
proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente
externo que la empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe el administrador
para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estará para
actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto mas se preocupe por
desarrollar conceptos mas preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un
administrador debe conocer como se prepara un presupuesto de gastos o una
previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se
interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de
producción, etc. ya que estos conocimientos son valiosos para
la administración, sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como
utilizarlos y en que circunstancias
aplicarlos de manera adecuada.
Administración en Venezuela Consideraciones Éticas.
- Administración en Venezuela. Sector
Público y Sector Privado.
Un análisis
demuestra que Venezuela vivió en el siglo XX dos momentos económicos, uno
milagroso, entre
El otro momento económico se puede denominar
"desastroso". Desde 1978 para acá el Producto Interno Bruto sigue una tendencia decreciente. Esto se
debe, a una serie de malas y repetitivas políticas económicas y a la falta de
un piso institucional que permita poner reglas de juego claras para los
inversionistas.
El patrón de caracterización de la crisis del Estado engloba
algunos puntos recurrentes que se interrelacionan en diferentes medidas:
a) fin del desarrollismo de posguerra debido al fin de
Bretton Woods, las crisis del petróleo, las crisis de liquidez y la
inestabilidad del mercado financiero internacional, los nuevos requisitos de
integración competitiva de la globalización, etc.
b) Crisis del welfare state
keynesiano por las disfunciones y desventajas de la intervención estatal como
garantía del bienestar o de la estabilidad económica, en relación con los
atributos del mercado, de acuerdo con lo sostenido por las corrientes de
inclinación neoliberal a partir de los años 70.
c) Ddisfunciones burocráticas o crisis del modo de implementación
estatal de servicios públicos.
d) Ingobernabilidad: sobrecarga fiscal, exceso de demandas y crisis
de legitimidad, entre otros problemas.
Es un hecho cierto, de que
La empresa venezolana no puede ignorar que está en escenarios en
donde la competitividad es cada vez más dinámica, llena de oportunidades, pero
también de amenazas, todo ello depende de que tan bien se ha preparado para
enfrentar a sus competidores, de saber si cuenta con la tecnología adecuada,
con una gerencia bien capacitada, capaz de enfrentar los retos, los riesgos,
utilizando eficazmente su mente emocional, su capacidad analítica, sus
conocimientos administrativos modernos.
La empresa venezolana debe tornarse competitiva, debe hacer una
auditoria administrativa de su realidad, de cómo está enfrentando la
globalización de cuál es su actual responsabilidad social, de cómo está su
capacidad de ofrecer al mercado su mayor calidad, sus mejores precios y mayor
satisfacción a los consumidores con respecto a lo que está ofreciendo la
competencia. Se debe evaluar el cómo la gerencia actualmente está enfrentando
los retos, de cómo se utilizan las modernas filosofías administrativas, de cómo
se interpretan los paradigmas, cómo se están utilizando las herramientas
administrativas.
Entre los obstáculos más predominantes que las empresas
venezolanas deberán de afrontar y solucionar se pueden señalar:
·
Débil expansión del empleo productivo particularmente en los
sectores de mayor productividad y altos salarios, y una creciente concentración
del empleo en los sectores de menor productividad, como el sector informal y trabajadores
por cuenta propia.
·
La falta de
un capital humano intelectual altamente capacitado.
·
Poca
participación de las empresas hacia un desarrollo sustentable que genere y
desarrolle una serie de políticas en pro de la conservación ecológica del país.
·
Como fruto
de la reestructuración de los procesos de industrialización también se observa
una tendencia a la adopción de técnicas de manufactura flexible principalmente
por la gran empresa, con alto contenido de insumos importados, una lamentable
gran dependencia de estos.
·
Bajo
desarrollo de posicionamiento y alianzas estratégicas diferentes a las del
sector industrial de mayor peso como lo es el petróleo, lo que impide que dicho
sector y el resto del sector industrial comience a mirar un poco más hacia
afuera para poder insertarse estratégicamente dentro del nuevo ámbito
Latinoamericano y mundial, dejándose de aprovechar las oportunidades que se
tienen en cuanto a posición geográfica e ingeniería local para promover al país
como polo de comunicaciones, servicios y transporte tanto intra latinoamericano
como Europeo y Asiático.
·
Mientras las grandes empresas poseen acceso a capital y nuevas
tecnologías ubicándose en los mercados internacionales, numerosos pequeñas y
medianas empresas no cuentan con el acceso a importantes fuente de capital, y
van quedando rezagadas o tienden a desaparecer con la apertura comercial.
·
No se dispone de una infraestructura de telecomunicaciones
ampliada y de normas adecuadas.
·
Desafortunadamente, las empresas venezolanas carecen de una
tradición de ciencia y tecnología, dado a que nunca se han preocupado en
desarrollarla, tornándose dependientes de quienes se la suministran.
·
Ninguna empresa nacional, desarrolla nuevos productos en los que
pueda hacer valer ventajas competitivas de tipo tecnológico.
·
Existen mercados financieros limitados y anticuados, es decir, los
mercados de capital venezolano han obstaculizado la competitividad de la
economía nacional. El sector bancario tradicionalmente careció de capital,
experiencia y conocimientos especializados para suministrar los recursos
necesarios para las necesidades de las empresas. Aunque esta situación haya
cambiado un poco con el ingreso de la banca extranjera, sigue existiendo la
misma mentalidad cerrada, es así como se desconoce por ejemplo, el concepto de
capital a riesgo. Justamente, las tasas de interés son el reflejo en parte de
la inflación, pero en otra medida, de los altos costos operativos de los bancos
nacionales.
·
Existe muy escasa preparación de la gerencia del país para
enfrentar los retos de la competitividad, en donde las escuelas de
administración de las universidades nacionales, han desempeñado un rol muy
significativo al no adaptar sus pensar a los requerimientos del presente.
·
Desde luego se da una mentalidad rentista de los empresarios
nacionales y por último se puede agregar, una débil cultura del trabajo, que ha
estancado a muchas pequeñas empresas.
·
La
Responsabilidad Social y la ética en las organizaciones venezolanas.
Hoy en día en las organizaciones venezolanas se han dado cuenta
que la forma de organización tiene un impacto en la inclinación de envolver a
la comunidad en las actividades empresariales. Esto es debido a que los
inversionistas invierten más en las empresas cuya responsabilidad social y
ética son valores fundamentales de la misma. Además, frecuentemente son muy
rentables, exactamente porque están administradas por personas modernas,
dedicadas, que ven las posibilidades de combinar rentabilidad económica con la
protección del medio ambiente.
Asimismo, las empresas están tomando una responsabilidad más allá
de lo que la ley les obliga, y también más allá de los impactos directos de la
empresa. Esto no solamente demanda que las empresas se comporten
responsablemente, sino que también presionan al gobierno para que actúe más
responsable. Incrementando la responsabilidad de la industria de un “nivel de
micro” a un “nivel de macro.
Bibliografía.
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http://www.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/PM/uno.html#definición
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http://members.tripod.com/rosama_unam/org_admon.htm