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 Cuando hablamos cara a cara
con otra persona, obtenemos bastante información de las expresiones
faciales, mas que de sus palabras o calidad de voz combinadas.. De hecho,
los psicólogos han determinado que cuando hablamos cara a cara, sólo el
siete por ciento de lo que es comunicado es transferido por el significado
de las palabras. Otro 38 por ciento proviene de cómo las palabras son
dichas. Eso deja al 55 por ciento restante de la comunicación tomar la
forma de señales visuales.
El problema es que en el
ambiente global de los negocios de ahora las comunicaciones cara a cara
han llegado a ser una práctica costosa, con un alto consumo de tiempo por
lo que es, frecuentemente omitida. Se hace uso entonces de medios como el
teléfono, el fax o el módem para satisfacer las necesidades de
comunicación corporativas. La videoconferencia ofrece hoy en día una
solución accesible a esta necesidad de comunicación, con sistemas que
permiten el transmitir y recibir información visual y sonora entre puntos
o zonas diferentes evitando así los gastos y pérdida de tiempo que
implican el traslado físico de la persona, todo esto a costos cada vez más
bajos y con señales de mejor calidad. Estas ventajas hacen a la
videoconferencia el segmento de mayor crecimiento en el área de las
telecomunicaciones. |