Rol del Documentalista en la sociedad de la información
Neida Duque
Estudiante Lic. Información y Documentación
Universidad de Yacambu
Ser profesional de la información en el
siglo XXI significa ser un
camaleón que se adapta constantemente a los cambios, con Conocimientos
Multidisciplinares, idiomáticos e informáticos, pero que no olvida que su
esencia de ser es dar respuesta al usuario que solicita el servicio,
tanto en el departamento de una empresa como detrás de un mostrador de una
biblioteca
(José Raúl Vaquero Presidente de la Asociación Hispana de Documentalistas en Internet)
http://www.bibliosperu.com/img_upload/7a1c797241c23fd111292a38b79ea3ca/jose_raul.pdf
Nuestra sociedad actual es denominada por algunos medios como sociedad de la información puesto que casi la mayoría de las personas estamos relacionados por medio de sistemas de telecomunicaciones. Dichos sistemas se basan en su mayoría en sistemas digitales puesto que ofrecen una alta fidelidad y permiten ser almacenados sin perdida de calidad.
La biblioteca es un elemento crucial del
proceso y del fenómeno relacionado con la sociedad de la información, a pesar de
que actualmente aún se infravalora. La biblioteca ocupará un lugar más
importante en la sociedad de la información que el que tuvo en la sociedad
industrial. Esto se llevará a cabo, por ejemplo, bajo la forma de las
bibliotecas virtuales.
Paul Outlet publicó su libro Traité de documentation en 1934. Los
documentalistas tan sólo han dispuesto de 70 años para demostrar sus cometidos a
la Sociedad. Sin embargo, el desempeño de las tareas de los documentalistas
están más cerca de los centros de investigación que de la propia Sociedad. Es
decir, un bibliotecario o un archivero tienen más contacto con la gente.
En tal sentido se debe añadir que la palabra “Documentalista” aporta un nuevo
punto de vista a la profesión de los gestores de la información, puesto que hace
ya referencia al soporte, alejándolo completamente del lugar donde la
información está contenida, al contrario de los Bibliotecarios y los Archiveros.
Otro de los problemas que aporta la palabra “Documentalista” es su polisemia. Un Documentalista puede tratarse de un gestor de la información a la vez que un realizador de documentales cinematográficos o televisivos. Obviamente, la segunda acepción es la que más extendida y tiene más aceptación dentro de la Sociedad; por lo que si una persona se declara Documentalista, puede que el interlocutor considere la segunda opción por desconocimiento de la primera.
Sin embargo, el documentalista ya ha dejado de tener tiempo para tratar de ajustar su rol dentro de la sociedad puesto que el documento ha dejado de tener un soporte físico de distribución. Internet está cambiando el concepto de distribución de la información. Alfons Cornellá ya trató de desligar a los profesionales de la información (Bibliotecarios y documentalistas) de los elementos tangibles (lugares y papeles) creando para ello la palabra Infonomía (Info: Información y Nomía: Pseudodesinencia griega, ley, ciencia) y sus derivados como infonomista. Sin embargo, el desconocimiento de la existencia misma palabra dentro de los propios documentalistas, dificulta su aceptación y su difusión.
los bibliotecarios y documentalistas de hoy en día hacen más que simplemente localizar y recopilar datos. Por medio de Internet y otros avances tecnológicos, los profesionales de la información evalúan, analizan, organizan, reelaboran y presentan la información de manera que tenga la máxima utilidad para su destinatario. Las bibliotecas y centros de documentación ya no se dedican únicamente a proporcionar datos, si no que también crean su propia información —por ejemplo, elaboran informes para el personal de la propia empresa y crean bases de datos que faciliten el acceso a la información.
Los bibliotecarios y documentalistas se enfrentan, al menos, a tres cambios significativos en el modelo de trabajo que realizan:
La transición del papel a los medios en soporte electrónico como forma predominante de almacenamiento y recuperación de la información.
La creciente demanda de que los profesionales justifiquen su labor, desde el punto de vista del gasto que supone a la empresa mantener tanto el servicio de documentación como a los propios documentalistas.
Los nuevos tipos de organización del mercado laboral, con fórmulas novedosas como los puestos de trabajo compartidos, el teletrabajo, la externalización o outsourcing (contratar parte del trabajo de la biblioteca con compañías ajenas), las reducciones de personal y la proliferación del trabajo en equipo.
Los bibliotecarios han sido tradicionalmente responsables de evaluar los materiales que han de añadirse a la colección. Tras la reciente eclosión de la información y de los soportes informativos, los documentalistas tienen que recopilar información procedente de diversas fuentes y distintos formatos, analizarla y evaluarla para, después, resumir y enumerar los contenidos, prepararlos para su uso final (es decir encuadernarlos, encarpetarlos, etc.) y presentarlos al usuario.
Hay tanta información disponible que el documentalista ha de diseñar sistemas para controlar el exceso informativo y seleccionar aquello que es relevante, que procede de fuentes autorizadas y que, además, es de utilidad directa para el usuario.
Los documentalistas deben estar familiarizados con los temas propios del sector de la organización para la que trabajan.
El documentalista debe de estar familiarizado con las necesidades de información del usuario y crear productos que respondan a las mismas. Existen diversas técnicas y herramientas que nos ayudan a identificar la información que necesita el usuario y la forma en que ésta le será más útil, por ejemplo, mediante cuestionarios, entrevistas y la creación de grupos temáticos de análisis.
En Internet están de moda los portales, que buscan agrupar a clientes y empresas con los mismos intereses e inquietudes y que les brindan la oportunidad de obtener beneficios mutuos. Los portales no son un concepto nuevo para los bibliotecarios; las bibliotecas han sido tradicionalmente el sitio donde se ha centralizado el acceso a los recursos informativos y han funcionado como verdaderos centros de difusión de la información. Además, desde la aparición del World Wide Web, los bibliotecarios han creado servidores en Internet que ofrecen acceso a colecciones de muy distintas disciplinas, incluida la biblioteconomía.
Los bibliotecarios han diseñado portales o bibliotecas virtuales en Internet tanto para los usuarios de la biblioteca como para cualquier individuo con acceso a la red. En dichas bibliotecas virtuales se ofrecen enlaces a colecciones en línea, servidores de referencia, eventos de actualidad y exposiciones en línea.
Los documentalistas no solo se han convertido en expertos en el uso de Internet, también han comenzado a dar clases de Internet a otros miembros del personal y a grupos especiales.
Como expertos de la información, debemos mantenernos al tanto de los nuevos desarrollos y tendencias que surjan a nuestro alrededor.
Los Documentalistas deben evaluar con regularidad cómo se usa la información que proporcionan. Deben de recopilar datos y adoptar criterios para medir la frecuencia de uso de los servicios prestados, la satisfacción del cliente, y el impacto que tiene la información que proporcionan en la toma de decisiones de la organización. Todo ello va encaminado a demostrar la relevancia del Centro de Documentación para la eficiencia de la propia organización a la que pertenece.
El Documentalista debe saber que integrarse de lleno en la organización a la que pertenece la biblioteca reporta beneficios para el centro de documentación, por ello ha de salir de la biblioteca y prestar su ayuda en otras áreas. Por ejemplo, como miembro integrante del equipo de desarrollo de la Intranet corporativa, puede demostrar su experiencia en el área de las tecnologías de la información, además de conocer directamente las necesidades de información de sus colegas de otros departamentos.
EVOLUCIÓN DEL PROFESIONAL DEL BIBLIOTECARIO A DOCUMENTALISTA
La formación de los bibliotecarios ha ido evolucionando a medida que lo ha hecho la biblioteca. Esta formación ha pasado de ser una mera transmisión repetitiva de las labores realizadas en la biblioteca, a una formación sistemática y metódica en torno a una serie de conocimientos complejos y a las técnicas que de ellos derivan.
A medida que la biblioteca se fue haciendo más compleja, los conocimientos profesionales para atenderla evolucionaron en la misma dirección. Se hizo necesario que el bibliotecario, con un perfil científico y profesional definido, tuviera la oportunidad de adquirir la formación necesaria para desempeñar sus funciones y la mejor forma de hacerlo era sin duda a través de la enseñanza formal.
La incorporación de la enseñanza de la Documentación a las Escuelas de Bibliotecología
El desarrollo de la Documentación como ciencia, supuso un cambio de dirección de las escuelas de Biblioteconomía. Estas hubieron de plantearse si los contenidos de la nueva disciplina habían de incluirse o no en los programas de las enseñanzas de las mismas, lo que dio lugar a una polémica entre los que estaban a favor y en contra. Los partidarios de su inclusión basaban sus argumentos en la conexión existente entre las Ciencias de la Documentación, y apostaban decididamente por la inclusión de ésta en las escuelas de bibliotecarios. Shera, por ejemplo, señalaba que: "El estudiante de biblioteconomía debe desarrollar las habilidades necesarias para las técnicas relativas a la práctica bibliotecaria; y esto incluye no sólo las tradicionales técnicas bibliotecarias de la catalogación, de la clasificación, de la conservación, y similares, sino también las técnicas especializadas que son elaboradas por los documentalistas y por los especialistas de la información".
Las materias de Documentación y de la Ciencia de la Información deberían incluirse en los planes de estudio de las escuelas de Bibliotecología, ya que ambas disciplinas eran solamente expansiones de ésta. Estos y otros argumentos a favor de la inclusión de la Documentación son los que a la larga se impondrían.
La relación existente entre los archivos, bibliotecas y centros de documentación, como variantes dentro de las unidades de información, aconsejan la formación conjunta, al menos en determinados niveles de enseñanza, de archiveros, bibliotecarios y documentalistas. Formación armonizada no significa fusión de las tres profesiones, ya que tanto sus objetivos, como sus funciones, como la formación que requieren son diferentes: "Armonizar no significa una capacitación idéntica para todos; se trata solamente de buscar los aspectos comunes de las diversas actividades profesionales a fin de facilitar los intercambios intelectuales, racionalizar la utilización de los recursos pedagógicos, organizar mejor el trabajo profesional e incluso, de ser posible, consolidar el peso de estas profesiones ante los dirigentes o la sociedad en general. Es evidente que deben mantenerse las identidades propias de las profesiones y, si la aplicación de un enfoque armonizado llevara a confundirlas, habría que abandonarlo de inmediato" (
UNESCO. Armonización de la capacitación en materia de Biblioteconomía, Ciencias de la Información y Archivística. PGI-87/WS/2. Paris: UNESCO, Programa General de Información, 1987, p. 2.)El camino hacia la armonización de la formación de los especialistas de la información ha preocupado a la UNESCO, que ha colaborado en esta materia con el Consejo Internacional de Archivos (CIA), la Federación Internacional de Documentación (FID), y la Federación Internacional de Asociaciones e Instituciones de Bibliotecarios (IFLA) en distintos foros. A través de los trabajos conjuntos de estas instituciones ha quedado demostrado que la armonización de las enseñanzas supone muchas ventajas. En primer lugar, un mejor aprovechamiento de los recursos materiales: laboratorios de reprografía, microfilmación, material audiovisual, medios informáticos, bibliotecas, aulas, etc. También, un mejor aprovechamiento de los recursos administrativos, tales como aquellos que hacen referencia a la se lección de estudiantes, organización de cursos, y, en definitiva, la gestión de las Escuelas. Por otra parte se amplía el horizonte de los alumnos, lo que facilita la movilidad profesional. Se fortalece la representatividad de las organizaciones frente a los poderes públicos, el medio educativo, los usuarios, etc.
Por otra parte, también se han señalado las materias que se prestan a la armonización en el campo de la enseñanza de las Ciencias de la Documentación:
— La noción de información. Las Ciencias de la Documentación tienen el mismo objeto: la información, registrada en cualquier tipo de soporte.
— Las políticas en materia de información. Si se quieren aprovechar al máximo los recursos disponibles, es imprescindible tener una visión de conjunto, a escala nacional, de todos los servicios relacionados con la información, así como la planificación de los servicios de una forma coordinada.
— El análisis de sistemas, que puede aplicarse a numerosas disciplinas. Este elemento es indispensable en una formación armonizada.
— Administración y gestión, de las que dependerá en gran medida el funcionamiento tanto de archivos, de bibliotecas como de centros de documentación.
— Estudios de usuarios, cada vez más importantes en cualquier biblioteca, archivo o centro de documentación, ya que es la razón de la existencia de los mismos.
— Análisis documental, como instrumento necesario para el acceso a la información.
— Aprovechamiento de las fuentes de información, que es la principal finalidad de la Biblioteconomía, la Archivística y la Documentación.
— Conservación. Aunque el problema afecta en diferente medida al archivero, bibliotecario y documentalista, los tres especialistas deberían tener, al menos, unas nociones básicas.
— Tecnología. Conocer las nuevas tecnologías, y sobre todo la informática, es indispensable hoy día para los especialistas de la información, ya que sin ella cada vez se hace más difícil el tratamiento de la información de una forma eficaz.
— Métodos de investigación. Es necesario definir las bases teóricas de los problemas concretos de tratamiento, almacenamiento y difusión de la información, como algo indispensable para enriquecer y renovar conceptos. Es aconsejable que los profesionales de la información estén capacitados, si no para llevar a cabo investigaciones de este tipo, si al menos para tener criterios sólidos que les permitan evaluar las investigaciones realizadas, lo que les daría más seguridad a la hora de aplicar estas teorías en su lugar de trabajo.
Requisitos que exige la profesión en el contexto nacional e internacional. Nuevos Retos.
El impacto del paradigma tecnológico ha influido en la sociedad en general, en la política, la economía, la cultura, la educación y en las instituciones; ha facilitado la existencia del World Wide Web y una considerable consulta a innumerables de recursos de información.
Los centros tradicionales y los profesionales que en ellos trabajan, que hasta ahora han sido la base de la transferencia de información científico-técnica, nacieron y se han desarrollado sobre todo en el sector público, y por tanto alejados de las leyes del mercado Es a partir de la aparición de la información electrónica cuando la intermediación en el sector de la información ha rebasado el sector público, adentrándose tímidamente en el mercado, en la medida que la información y el tratamiento y transferencia de la información se ha convertido en un valor de consumo.
Por otro lado la consideración de la información como un recurso estratégico en las empresas y organizaciones ha potenciado y dinamizado los sistemas de gestión de la información, apareciendo este ámbito de la gestión como un nuevo campo laboral para los profesionales de la Documentación
El profesional tradicional ha basado su eficacia y pervivencia profesional en sus propias habilidades y conocimientos del ámbito documental. Sin embargo, los nuevos profesionales han de integrarse de forma activa en su empresa/organización con criterios de mercado, lo cual significa que debe vincular su actuación al negocio, haciendo que su actividad aporte ventajas competitivas a la empresa (que la empresa sea más eficaz, que venda más y mejor, como consecuencia de un mejor uso de la información) y debe valorar su actividad en clave de costo (tiene que hacer patentes los beneficios tangibles e intangibles de su labor informativo/documental para su organización).
Cada vez más se está valorando que la eficacia y competitividad de las empresas y organizaciones están relacionadas con la gestión del conocimiento, lo cual está generando grandes cambios en nuestro ámbito de trabajo especifico dentro de las empresas y organizaciones. Al profesional de la Documentación se le abre un nuevo campo laboral , que si él no sabe abordarlo, será asumido por informáticos y otros profesionales relacionados con otras áreas del conocimiento dentro de la respectiva organización . Este nuevo entorno laboral exige al profesional los conocimientos y técnicas documentales que le son propios, pero además le plantea toda una serie de nuevas exigencias: se le piden nuevos conocimientos y habilidades sobre gestión, marketing, etc.; tiene que replantearse continuamente sus objetivos dentro de la organización; debe adaptarse continuamente a los cambios tecnológicos; tiene que insertarse de forma activa en la propia organización, estableciendo canales de comunicación con los centros de decisión y con el resto de departamentos. En la actualidad estamos asistiendo a una transformación en el sector de la Documentación mayor y más trascendente que la originada con la aparición de los ordenadores en los años 70.
Conocimientos y habilidades profesionales.
El profesional de la información: 1) tiene un profundo conocimiento del contenido de los recursos de información incluyendo la capacidad de evaluarlos y filtrarlos críticamente; 2) conoce los temas en los que trabaja su organización o su cliente; 3) desarrolla y gestiona servicios de información adecuados, accesibles y eficientes en consonancia con la dirección estratégica de la organización; 4) facilita formación y soporte a los usuarios del servicio de información, 5) evalúa las necesidades y diseña y promociona servicios y productos de información con valor añadido para satisfacer las necesidades; 6) utiliza la información tecnológica apropiada para adquirir, organizar y difundir la información; 7) utiliza los medios y las técnicas de gestión apropiadas para transmitir a la dirección la importancia de los servicios de información; 8) desarrolla productos de información especializados para el uso interno o externo de la organización o para los usuarios individuales; 9) evalúa los resultados del uso de la información e investiga para solucionar los problemas de gestión de la información; 10) mejora continuamente los servicios de información en respuesta a las necesidades cambiantes; 11) es un miembro efectivo del grupo directivo y un consultor para la organización en temas de información
Cualidades personales.
El profesional de la información: 1) está comprometido con la excelencia del servicio; 2) busca el reto y nuevas oportunidades dentro y fuera de la biblioteca; 3) tiene una visión amplia; 4) busca asociación y alianzas; 5) crea un ambiente de mutuo respeto y confianza; 6) tiene habilidad comunicarse; 7) sabe trabajar bien en equipo; 8) tiene espíritu de líder; 9) planifica, prioriza y focaliza los aspectos más críticos; 10) está comprometido con la formación continuada y el desarrollo de su carrera profesional; 11) posee habilidades para los negocios y sabe captar nuevas oportunidades; 12) reconoce el valor de la cooperación y la solidaridad entre los profesionales; 13) es flexible y tiene una actitud positiva ante los continuos cambios.
Nuevos perfiles profesionales
Estamos hablando genéricamente del profesional de la Documentación, como si de un todo unitario y uniforme se tratara, lo cual no puede estar más lejos de la realidad. Con lo que llevamos dicho hasta aquí pueden apreciarse dos fenómenos: a) La profesión de documentalista conserva una cierta unidad en la medida que todos los profesionales, cualquiera que sea su puesto de trabajo, tienen una misión común, cual es la intermediación entre la persona u organismo demandante de información y los documentos en que esa información esta registrada, y todos se dedican a la gestión de la información cognitiva (cultural, científica o técnica) y/o a la organización del conocimiento. b) Paralelamente los perfiles profesionales tienden a diversificarse cada día más, debido al aumento y variedad de los medios tecnológicos puestos a su alcance y por las nuevas demandas de las organizaciones y de la sociedad De esta forma siendo la misma profesión, van surgiendo nuevos empleos, nuevos tipos de profesionales, sin que los antiguos queden obsoletos
INFOGRAFIA
http://www.wikilearning.com/bibliotecarios_documentalistas%E2%80%A6_infonomistas-wkccp-10307-1.htm
http://www.documentalistaenredado.net/111/los-documentalistas-y-la-sociedad-del-conocimiento/