Trabajo 2
Investigación de Mercados
Viabilidad de un Proyecto de Investigación de Mercados
I.- Check List
Qué es exactamente lo que se necesita en cuanto a información.
Adecuación del grupo de investigación de mercado para la tarea.
Medición de las demás áreas funcionales de la empresa y su grado de impacto, tanto dentro como fuera del mercado.
Mecanismos de coordinación necesarios.
Racionalización del tiempo y el presupuesto asignado.
Estimación de los resultados concluyentes de la investigación.
II.- Acerca del diseño de la investigación el participante debe profundizar acerca de los siguientes tópicos:
Las fuentes especificadas para la investigación.
Los instrumentos indicados par la investigación de mercados: cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de motivaciones.
El
III.- Si se propone la aplicación de Instrumentos de Recolección de Datos IRD:
El tamaño ideal de la muestra
Las consultas externas y de trabajos de campo.
La metodología de la investigación entendible a clara.
La calidad y cantidad de la información brindada para quienes deben tomar decisiones.
I.- Check List
| Actividad |
| 1.- Determinar la información necesaria para la elaboración del IRD |
| 2.-Elaborar el IRD |
| 3.-Establecer el cronograma de aplicación del IRD |
| 4.-Recolección de Datos |
| 5,- Estudios de usuarios. |
| 6.-Establecer perfil de usuarios. |
| 7.- Análisis de datos. |
1.-Qué es exactamente lo que se necesita en cuanto a información.
La buena información es la materia prima que necesita la administración para decidir la política de una organización y sus operaciones diarias.
Se necesita información acerca de los usuarios de la Biblioteca "Andrés Eloy Blanco", de acuerdo a categorías presentes: Estudiantes de Pre-Grado, Estudiantes de Post-Grado, Profesores de Planta, Investigadores.
Conocer opinión de los usuarios en cuanto a los servicios de información prestados por la Unidad de Información.
Conocer las exigencias de los usuarios en cuanto a la recuperación de la información.
Conocer la opinion de los usuarios con respecto a servicios de información prestados por otras unidades de información.
2.- Adecuación del grupo de investigación de mercado para la tarea.
Se debe preparar a los recursos humanos, a fin de lograr el buen desarrollo de la investigación, entre esto incluye el adiestramiento para aplicar todas las técnicas de la mejor manera: como el llenado de la encuesta, desarrollo de la entrevista, procesamiento y aplicación de los datos a obtener. Alfabetizar a los trabajadores en cuanto a la investigación de mercados..
Debe cuantificarse los recursos humanos necesarios: especialistas del área, encuestadores, técnicos informáticos.
3.- Medición de las demás áreas funcionales de la empresa y su grado de impacto, tanto dentro como fuera del mercado.
Coordinación: Garantiza el desarrollo de las actividades técnicas y administrativas del centro de información; planificando, coordinando, dirigiendo, asesorando, controlando y evaluando las mismas y administrando los recursos humanos, financieros y materiales con el fin de brindar un óptimo servicio a los usuario.
Secretaría: Ejecutar actividades pertinentes al área secretarial y asistir a su supervisor inmediato, aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño acordes con los objetivos de la unidad.
Procesos Técnicos: Elabora los instrumentos que facilitan la organización, localización y control del material bibliográfico y no bibliográfico, aplicando para los registros las reglas de catalogación angloamericanas y para la clasificación el sistema de clasificación LC. Garantizar el ingreso de registros a la base de datos.
Sala de Servicios al Público: Ofrece el apoyo al usuario a través del préstamo de material bibliográfico y no bibliográfico del que dispone el centro de información.
Referencia: Asiste a los usuarios en la investigación por medio de la localización y ubicación de la información disponible o en la búsqueda de bases de datos.
Publicaciones Periódicas: Garantiza la consulta de bases de datos de revistas y periódicos a través de Internet. Acceso a las revistas, publicaciones oficiales, publicaciones seriadas.
Teleinformática: Desarrollar políticas, para la gestión de los procesos de asimilación de tecnologías de telecomunicación y computación, que permita un mejoramiento continuo de los servicios que presta el centro de información. Ofrecer acceso de a la tecnología de vanguardia, página web, correo electrónico, consulta a bases de datos especializadas en línea.
Todas las áreas funcionales de la Biblioteca deben estar en total concordancia hacia la investigación a realizar.
4.-Mecanismos de coordinación necesarios.
Para llevar a cabo la investigación es importante coordinar, establecer, definir funciones y fortalecer las acciones a ejecutar, en todas las áreas involucradas en el proceso, para llevar de manera organizada la información, consolidarla y emitir resultados óptimos.
5.-
Racionalización del tiempo y el presupuesto asignado.Es necesario la administración del tiempo y del presupuesto asignado para la investigación. También coordinar las relaciones comerciales entre el coordinador de la unidad de información y el equipo que realiza la investigación, para optimizar los procesos relativos al estudio investigativo.
Diligenciar con las autoridades la asignación del presupuesto para llevar a cabo la investigación, siendo que el presupuesto asignado a la biblioteca, es regido por la Oficina Central del Presupuesto del Rectorado, con cargo a la Unidad de Servicios Bibliotecarios.
6.- Estimación de los resultados concluyentes de la investigación.
Las bibliotecas digitales dispersas entre el conjunto de ordenadores que constituye Internet nos permiten, tras la realización de un proceso documental de gestión y recopilación de información poner gran cantidad de recursos al alcance del usuario final de forma relativamente sencilla. Por lo tanto, con la realización del trabajo investigativo se esperan los siguientes resultados:
Realización de un sistema de información basado en el Web.
La digitalización de la información es el sustento de la nueva revolución informática.
Ampliar las posibilidades de acceso a las Producción Intelectual Unellista.
Mejorar el uso de la Producción Intelectual Unellista.
Desarrollo de nuevas aplicaciones aplicando las Tics.
Ampliar el radio de acción a toda la colección, en cuanto a ofrecer información digital.
Colaborar a desarrollar el uso de las tecnologías de información y comunicación, al servicio del uso del conocimiento.
Obtener una visión completa y amplia de los factores que inciden en el desarrollo de la aplicación de la digitalización de documentos.
Creación de nuevos servicios que resuelvan necesidades futuras.
Originar una mayor aceptación de la biblioteca atrayendo nuevos recursos.
Se aplicará la siguiente encuesta
1.- Nombre de la Unidad de Información---------------------------------------------------
2.- Dirección---------------------------------------------------------------------------------------
3.- Apartado Postal-------- Teléfono------------ Fax--------- Correo Electrónico-----------------
4.- Horario de los Servicios----------------------------------------------------------------------------
5.- Año en que inicia sus servicios--------------------------
6.- Coordinador Actual-----------------------------------
7.- Tipo de usuario:
Estudiante Pregrado------Estudiante Post grado-----Investigador-----Profesor de Planta---Otros---
8.-Está de acuerdo con los servicios prestados?
Sí------------- No-------------
9..-¿Cree usted que la base de datos, con que cuenta la Biblioteca es la ideal?
Sí------------- No-------------
10.-¿Tiene acceso directo a banco de datos de sistemas automatizados desde su Unidad de Información?
Sí------------- No------------- En el país------------- En el extranjero------
11.- Posee el lugar las comodidades necesarias para el personal y los usuarios?
Adecuado------ Poco Adecuado---------- Inadecuado-------
12.- Con qué frecuencia utiliza la Sala de Producción Intelectual?
No la consulta----------Poco uso--------- Alta consulta__------
12.- Qué opinión le merece el material bibliográfico de la Sala de Producción Intelectual?
Bueno--------- Muy Bueno---------------- Malo--------
13.-La forma de recuperar la información contenida en esta colección es:
La mas idónea---------- Poco idónea-----------
14. Qué material consulta con mas frecuencia?
Tesis de Grado---- Aplicación de Conocimientos---- Trabajos de Ascenso--- Proyectos----
15.- Que opinión le merece la utilización de las nuevas tecnologías para recuperar la información?
Es necesaria----- No es necesaria------- No sabe---------
16.- Cree usted que con la digitalización de los contenidos se pueda recuperar la información de forma adecuada?
Sí------ No-------- No sabe----------
17,- Cree usted que la Biblioteca cunta con herramientas para digitalizar el contenido de la colección?
Sí------ No-------- No sabe----------
18.- Cree usted que digitalizando las tesis, aplicaciones, trabajos de ascensos, proyectos, estos sean mayormente consultados?
Sí------ No--------
19.- Por medio de la digitalización y puesta en línea esta información, cree usted que esta colección sea promocionada?
Sí------ No--------
20.- Utiliza este tipo de material en otras fuentes de información externas (otras bibliotecas universitarias, información en línea, etc).
Sí------ No-------- Dónde-------------
II.- Acerca del diseño de la investigación el participante debe profundizar acerca de los siguientes tópicos:
Las fuentes especificadas para la investigación.
Los instrumentos indicados par la investigación de mercados: cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de motivaciones.
El
1.- Las fuentes especificadas para la investigación.
Los Usuarios, quienes aportarán la información a través de la entrevista encuesta aplicada. Como fuente de datos primaria.
2.- Los instrumentos indicados para la investigación de mercados: cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de motivaciones.
El instrumento indicado para la realización de la investigación de mercado en la Biblioteca "Andrés Eloy Blanco" es la encuesta para captar por medio del formulario las opiniones de los usuarios.
La encuesta es un procedimiento utilizado en la investigación de mercados para obtener información mediante preguntas dirigidas a una muestra de individuos representativa de la población o universo de forma que las conclusiones que se obtengan puedan generalizarse al conjunto de la población, siguiendo los principios básicos de la inferencia estadística.
El cuestionario es el elemento más común, consta de una serie de preguntas que serán aplicadas a uno o varios respondientes para que el o ellos las contesten.
A continuación se describen otros instrumentos para la investigación de mercados: Investigación observacional: consiste en recopilar datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Además puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qué es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qué es lo que debe observar. La observación permite, en muchos casos, detectar información que los consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar. Los instrumentos mecánicos son usados para determinar elementos emocionales y medir la fuerza de interés. Se usan galvanómetros, que detectan excitación emocional, instrumentos ópticos que permiten determinar los comportamiento oculares de un individuo, por ejemplo cuando mira una página web, instrumentos que permiten apreciar cuáles son los programas de TV más vistos, etc. La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial.
3.- El
El cuestionario es el vínculo entre la información que se necesita y los datos que van a recolectarse para su posterior análisis.
III.- Si se propone la aplicación de Instrumentos de Recolección de Datos IRD
El tamaño ideal de la muestra.
Las consultas externas y de trabajos de campo.
La metodología de la investigación entendible a clara.
La calidad y cantidad de la información brindada para quienes deben tomar decisiones.
1.- El tamaño ideal de la muestra.
La segmentación del mercado en una biblioteca universitaria, puede ser de diferentes; en este estudio la segmentación ocurre en que el mercado está conformado por los siguientes usuarios: Profesores de Planta, Investigadores, Estudiantes de Pre y Post grado. Para determinar el tamaño de la muestra se selecciona la muestra aleatoria estratificada, seleccionando al azar a una muestra representativa de cada estrato.
La estratificación de los usuarios:
Estrato A. Profesores de Planta.
Estrato B: Investigadores.
Estrato C. Estudiantes de Pre y Postgrado.
2.- Las consultas externas y de trabajos de campo.
Las fuentes de datos externas incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios, informes gubernamentales, informes técnicos, etc, los cuales no son aplicables en esta investigación.
3.-La metodología de la investigación entendible a clara.
De acuerdo al problema planteado y en función de sus objetivos, se incorpora una investigación de tipo descriptiva; orientada a resolver un problema planteado y satisfacer las necesidades de los usuarios.
4.-La calidad y cantidad de la información brindada para quienes deben tomar decisiones.
La calidad y cantidad de información que emita la investigación, para la toma de decisiones debe ser óptima muy importante ya que de ella va a depender las decisiones gerenciales en cuanto si se debe implementar el servicio de información propuesto para ofrecer a los usuarios en la Biblioteca "Andrés Eloy Blanco"
Infografía
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/invmkthernando.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no11/invmdos3.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/invmdos.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no12/invmercadprelidef.htm
http://server2.southlink.com.ar/vap/formas%20de%20recoleccion.htm
http://www.geocities.com/gehg48/Fin21.html