INFOGRAFÍAS

FORO 1

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Cira Marianella Orta

Gestión de la Calidad

1.- http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/sistemas-de-gestion-de-la-calidad.htm

 un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de la organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes

2.- http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/calidad/concept/index.htm

El escenario que conforman América Latina y el Caribe ha sido profundamente modificado en los últimos años. Más allá de las reformas económicas, políticas y sociales que fueron puestas en marcha la creciente exposición de las economías nacionales ante la competencia internacional ha derivado en mayores exigencias para quienes diseñan y quienes ejecutan las políticas de formación profesional.

3.- http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_gestion_calidad.html

La norma ISO 9001, es un método de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. La versión actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual.

4.- http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad

El sistema de gestión de la calidad es el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son: la estructura de la organización, sus procesos, sus documentos y sus recursos.

5.- http://www2.uca.es/HEURESIS/heuresis97/v1n1-1.html#Ancla4

LÓPEZ RUPÉREZ (1994) afirma que dado que se trata de un sistema dinámico e integral de gestión empresarial la GCT no puede reducirse a una simple definición; no obstante, ofrece una definición de calidad como punto de partida: "Calidad es la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes"

6.- http://www.um.es/fccd/anales/ad01/ad0110.html

 La gestión de calidad total se extiende mas allá de la propia organización para implicar también a suministradores y a clientes, concepto este último que se amplia al incluir no solo los tradicionales (externos) sino también los clientes internos. En esta línea, tanto la satisfacción del usuario como la del empleado son considerados objetivos esenciales.

7.- http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/calidad/enfoq.htm

Calidad ha sido y es un concepto de alta prioridad en las actividades de formación y educación. La idea de una formación de calidad se convierte en un propósito de todos quienes de un modo u otro tienen alguna relación con la formación.

8.- http://www.ops-oms.org.ve/site/venezuela/docs/Gestion_Calidad_ES_UCV.doc

De las  amplias consideraciones de varios autores, se puede concluir que la Gestión de Calidad es una estrategia complementaria a las anteriores y que  su articulación puede permitir obtener mejores perspectivas de efectividad de Garantía de la calidad  en los procesos ejecutados por las instituciones de educación superior,  para el cumplimiento de su misión social. 

9.- http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1537

Las empresas pueden utilizar distintos enfoques a la hora de gestionar la calidad. Entre los enfoques directivos de gestión de la calidad más recientes se encuentran el aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad total

10.- http://www.dnv.es/certificacion/sistemasdegestion/calidad/

Un Sistema de Gestión de la Calidad implementado y documentado permite controlar los diferentes procesos internos definidos en el campo de actividad de su empresa:

·  Incrementará su eficiencia y reducirá al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.

·  Podrá medir la eficacia de su sistema de gestión de acuerdo con varias normas industriales internacionales a través de la certificación de terceros.

·  Establecerá los cimientos a partir de los que mejorar, de forma gradual, sus procesos internos y reforzar la habilidad de su organización para lograr los objetivos estratégicos.

11.- http://www.corantioquia.gov.co/index.php?option=com_content&task=view&id=47&Itemid=53

 El Sistema de Gestión de la Calidad esta compuesto por tres (3) subsistemas (estratégico, misional y de apoyo); ocho (8) macroprocesos; diecinueve (19) procesos y sesenta y seis (66) procedimientos que respaldan el alcance

12.- http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_2000_gestion_calidad.html

Las certificaciones de empresa (sistemas de gestión de la calidad), generalmente basan su funcionamiento en el número de quejas y resolución de reclamaciones para determinar si se mejora la calidad. Inicial, y en cada revisión, se le exigirán además, unos mínimos basados en las normas internacionales y legislación vigentes en cada país. En caso de que exista poca normativa o legislación, la certificadora elaborará sus propias normas.

13.- http://www.rediris.es/list/info/calidadinv.es.html

En los últimos años los temas relativos a la gestión de la calidad han ido adquiriendo cada vez mayor relevancia. Los centros dedicados a la investigación y los laboratorios de ensayo tanto públicos como privados no han estado en absoluto apartados de esta tendencia y prueba de ello es le creciente número de ellos que están accediendo a la certificación ISO 9000

14.- http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/rct/36rct/doc_ref/doc2/ii.htm

La gestión de calidad es una estrategia organizativa y un método de gestión que hace participar a todos los empleados y pretende mejorar continuamente la eficacia de una organización en satisfacer el cliente.

15.- http://www.tecnociencia.es/especiales/sistemas_gestion/calidad/10.htm

La Gestión de la Calidad es actualmente una alternativa empresarial indispensable para la supervivencia y la competitividad de la propia empresa en los mercados en los que actúa. A través de ella, se busca la optimización de recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción propia y del cliente.

16.- http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#evo

 La evolución nos ayuda a comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cómo poco a poco se ha ido involucrando toda la organización en la consecución de este fin.

17.- http://www.crea.es/guia/calidad/c3.html

 La calidad se obtiene a través de unos recursos, las personas y procedimientos adecuados, esto es, mediante una Gestión de la Calidad.

18.- http://www.crea.es/guia/calidad/c4.html

La Gestión de la Calidad tradicionalmente se limitaba a comprobar la calidad del producto que vende la empresa. Esto es, constaba de una serie de actividades ligadas a la producción que no afectan a la totalidad de la empresa.

19.- http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040119150618-Gesti_oa.html

El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.)

20.-  http://www.sc.ehu.es/svwkalit/DefinicionGestionCalidad/castellano/contenido/definicion-c.htm

La Gestión de Calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios.

Clara Guzmán

Productividad

1.- El concepto de productividad en el análisis  económico

http://www.redem.buap.mx/acrobat/eugenia1.pdf

Se analizan  algunos aspectos del concepto de productividad, enfatizando   la forma en cómo diversos economistas han definido a los factores de la producción, la han medido y los problemas teóricos y metodológicos a los que se han enfrentado.

2.- Productividad: 

http://es.wikipedia.org/wiki/Productividad

Puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.

3.- Productividad: 

http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml

Hoy día no es competitivo quien no cumple con (calidad, Producción, Bajos Costos, Tiempos Estándares, Eficiencia, Innovación, Nuevos métodos de trabajo, Tecnología.) y muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y pequeño.

4.- Productividad:

http://www.eumed.net/cursecon/5/productividad.htm

Las empresas son los agentes económicos que transforman los factores de producción en bienes y servicios. Vamos a estudiar ahora cómo se realiza ese proceso de transformación, pero no en sus características técnicas sino en sus aspectos económicos. 

5.- Eficiencia, Eficacia y Productividad: 

http://rie.cl/?a=30727

Existen en Administración términos  muy utilizados,  tanto por su impacto  en la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad. Estos son los términos de eficiencia, eficacia y productividad.

6.- Cálculo de la productividad de un negocio de generación de energía:

http://www.monografias.com/trabajos10/calcul/calcul.shtml

La apertura de los países a una economía global obliga a todas las empresas a realizar un salto cualitativo orientado a mejorar la competitividad, la cual, a su vez, se explica a partir de los conceptos de Productividad y Calidad, donde la productividad se refiere a la calidad del producto y a la eficiencia con la que se produce.

7.- Productividad : 

http://www.eumed.net/cursecon/dic/P12.htm

Es una medida relativa que mide la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en una unidad de tiempo. La productividad del trabajo, por ejemplo, se mide por la producción anual -o diaria, u horaria- por hombre ocupado: ello indica qué cantidad de bienes es capaz de producir un trabajador, como promedio, en un cierto período.

8.- Conexión entre la productividad y la calidad: 

http://www.revistaespacios.com/a92v13n01/60921301.html

Hasta hace poco,  la “Conexión entre la Productividad/ Calidad” no era un tema tan evidente ni atractivo e interesante, sin  embargo, es importante darse cuenta de la Conexión Productividad/ Calidad y de cuáles son los diferentes elementos.

9.- Productividad:

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_2.htm

A principios del siglo XX el término productividad adquirió un significado mas preciso, se definió: como una relación entre lo producido y los medios empleados para hacerlo;  el mejoramiento de la productividad es el motor que esta detrás del progreso económico y de las utilidades de la corporación.

10.- Medición Mejoramiento de la Productividad

http://pdf.rincondelvago.com/medicion-de-la-productividad.html

El desarrollo de este tema,  deseamos enfocarlo con un prisma lo más amplio posible, donde incluya todo lo que a nuestro juicio puede este término abarcar, o sea, el hombre como factor esencial, la empresa como organización primaria y la nación como unidad monolítica encargada de  satisfacer  las necesidades de los ciudadanos.

11.- Algunas Técnicas para Mejorar la Productividad:

http://www.avantel.net/~rjaguado/producti.html

Productividad, refleja que tan bien son utilizados los recursos para crear salidas a otros procesos o generar productos terminados. La medición de la productividad permite comparar bajo una misma medición el desarrollo de compañías, industrias y naciones.

12.- La medición de la productividad  como referente de la capacitación

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/boletin/143/pdf/bol5.pdf

Se propone un sistema integral de medición de la productividad en la empresa que permita relacionar el desempeño individual y colectivo con parámetros estratégicos y, a la vez, dinámicos del proceso.

13.- La productividad :

http://www.gestiopolis.com/canales6/eco/la-productividad-conceptos.htm

Se Enfoca con un prisma lo más amplio posible, donde incluya todo lo que a nuestro juicio sobre el tema.

14.- Criterios de medición de la rentabilidad, productividad y eficiencia de las entidades bancarias.

http://www.aeca.es/pub/documentos/po5.htm

Este Documento continúa la línea iniciada en el primer trabajo de la presente Comisión de Principios de Organización y sistemas dedicado al Objetivo Eficiencia de la empresa.

15.- Técnicas de Medición para la Productividad y Visibilidad

http://www.unne.edu.ar/Web/cyt/com2005/2-Humanidades/H-029.pdf

La técnica bibliométrica proporciona representaciones válidas de la estructura intelectual de una especialidad o campo de investigación.  

16.- Productividad:

http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpypFElFAZKJorSZBD.php

Hoy día no es competitivo quien no cumple con (calidad, Producción, Bajos Costos, Tiempos Estándares, Eficiencia, Innovación ,Nuevos métodos de trabajo, Tecnología.) y muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y corto plazo.

17.- La importancia de la productividad

http://148.202.148.5/cursos/id209/mzaragoza/unidad1/unidad1tema1_1.htm

El único camino para que un negocio o empresa pueda crecer y aumentar su rentabilidad es aumentando su productividad. Por incremento en la productividad se entiende el aumento en la producción por hora de trabajo.

18.- La productividad del capital humano en la empresa informativa.

http://www.ucm.es/eprints/4344/

La importancia que la productividad del factor de producción trabajo tiene en la empresa informativa, y también que una buena gestión del capital humano incide de manera decisiva en la rentabilidad de la empresa informativa, mejorando su competitividad, aumentando su productividad en definitiva, atendiendo eficazmente las demandas sociales y mejorando sus servicios a la sociedad.

19.- Motivación y productividad

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/motyprod.htm

Una de las técnicas más efectivas y eficaces para motivar al personal y lograr la productividad deseada, es mediante el enriquecimiento del puesto. Se refiere a la expansión vertical de los puestos. En este caso se incrementa el grado en que el obrero o el empleado controla la planificación, ejecución y evaluación de su trabajo.

20.- ¿Pueden las tecnologías de la información mejorar la productividad?

http://www.universia.es/ubr/pdfs/UBR0012004082.pdf

Los fenómenos de innovación tecnológica han despertado también el interés de varios economistas y estudiosos de la productividad, empeñados en comprender, y en algunos casos medir, los efectos de estas innovaciones sobre la  productividad de los factores.

German Orta

Control de la Calidad Total

1.-  http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_7.htm

Se refiere al énfasis de calidad que enmarca la organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor. La administración de la calidad total enfatiza el compromiso administrativo de llevar una dirección continua y extenderla a toda la empresa, hacia toda la excelencia en todos los aspectos de los productos y servicios que son importantes para el cliente.

2.- http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

La Calidad Total es la consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo)……..

3.- http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap3_ctm.htm

Son técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Se orienta a mantener bajo control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos insatisfactorios en etapas importantes del ciclo de calidad, para conseguir mejores resultados económicos (ISO 8402).

4.-  http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm

Es el que permite comparar las metas de calidad con la realización de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan de calidad.

5.-  http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm#6

La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo.

6.- http://www.aulafacil.com/cursocalidad/Lecc-2.htm

El tema de la calidad se ha visto enfocado a lo largo de la historia de varias formas diferentes. Empezando en cierto sentido con la organización taylorista del trabajo con el fin de mejorar tanto procesos productivos como los productos en sí, pasando por los controles estadísticos propagados por Deming y Juran (Deming 1986) para culminar en sistemas integrados.

7.-  http://www.mgar.net/soc/isointro.htm#controlcalidad

El Aseguramiento de la Calidad es un sistema (la Calidad Total no lo es) y como tal, es un conjunto organizado de procedimiento.

8.-  http://www.eurologos.be/htm/Pages/page23sp.asp#titre1

El control de la Calidad Total se fundamenta en un proceso de concepción, organización, planificación y ejecución, en el que los múltiples controles se extienden a lo largo de las fases de producción. En realidad, estos controles preceden, incluso, al inicio de las actividades.

9.- http://www.analitica.com/bitblioteca/omachado/calidad.asp

La gerencia de calidad total es un aspecto de gran trascendencia para las empresas y organizaciones de hoy, porque es precisamente la dirección general la que debe dar el gran impulso hacia los cambios de cultura que exige la calidad total.

10.- http://www.monografias.com/trabajos7/sica/sica.shtml#lo

La calidad de productos y servicios resulta de las contribuciones para la calidad de varios individuos con muchas habilidades técnicas, de producción y administrativas diferentes. El centro para el logro de la calidad es entonces, el compromiso positivo con la calidad que es fundamental para los programas de control total de la calidad .

 

11.- http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/anex1_ctm.htm

Las técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad…….

12.- http://www.calidad.org/s/iso-tecn.php3

El gerente de control de calidad quería introducir mejoras continuas pero necesitaba un punto de partida y sintió que la ISO 9000 le proporcionaría las bases.

13.- http://www.southlink.com.ar/vap/control%20estadistico.htm

El estudio tradicional de la subárea CC implicaba la gestión de un departamento, división o sección (según el tamaño de la organización y el tipo de producto/servicio) encargado de controlar lo realizado en el área operaciones

14.- http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/050824175503-TQM.html

Un mejoramiento de la calidad implica aumentar los niveles de productividad y consecuentemente reducir los costos de producción, pero también los costos generales de la empresa, aumentando la competitividad tanto por la mayor calidad, como por los menores costos. La empresa tiene así la posibilidad de ofrecer productos de alto valor (mayor calidad a menores precios) o bien ganar mediante precios “premium” resultantes de un alto nivel de calidad y diseño.

15.-  http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=427

Un programa de control de calidad busca estandarizar la calidad de los productos de una empresa dentro de niveles deseables o aceptables.

16.- http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc05.htm

El concepto de calidad ha sido utilizado, a lo largo de la historia, en la música, la pintura, la literatura, etc., y últimamente, cada vez más, en los productos que son resultado de la actividad manufacturera y de los servicios; esto debido sobre todo a los cambios en el medio ambiente que obligan a las empresas a modificar sus procesos de producción y la organización de las mismas.

17. http://216.239.51.104/search?q=cache:LA5fuDVrVD0J:www.esimez.ipn.mx/ica/pdfs%2520por%2520semestre%2520ica/4%25BA%2520SEMESTRE/Calidad%2520Total%2520y%2520Productividad.pdf+Control+de+calidad+total&hl=es&gl=ve&ct=clnk&cd=53

Es necesario emprender acciones efectivas que permitan a las organizaciones involucrar a directivos, investigadores, técnicos y personal en general en un proceso de mejora continua; y que bajo esta perspectiva, emprendan acciones como el implantar sistemas orientados a mejorar la calidad total como base para cumplir con las normas nacionales e internacionales y logar la certificación y acreditación ante las organizaciones mundiales, como contribución al  fortalecimiento de sus actividades y ser competitivos en los mercados nacionales e internacionales.

18.- http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol6_2_98/aci02298.htm

La calidad total, como nueva filosofía gerencial, intenta atenuar la diferencia entre lo que ofrece la organización y lo que espera el usuario de ella. Para lograr este objetivo, se requiere de la participación de todas las personas, así como de las herramientas de la capacitación y del adiestramiento como fundamento esencial en el logro de una cultura de calidad.

19.- https://www.tecsima.com.ar/main.php?capitulo=TQM_Pag02#3

"Las acciones necesarias para que cada miembro de una organización, sin importar su responsabilidad funcional, fabrique calidad.

20.- http://calidadbioquimica.com.ar/calidad.htm

La gestión de la calidad, se refiere a la parte de la gestión general del Laboratorio cuyo objetivo consiste en la obtención de ....

Neida Briceño

Mejoramiento de la Calidad

1.- KAIZEN – La Mejora Continua aplicada en la Calidad, Productividad y Reducción de Costos.

http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=305

Lefcovich diserta en este artículo sobre la filosofía se Kaizen:  Kaizen significa “El mejoramiento en marcha que involucra a todos -alta administración, gerentes y trabajadores” La filosofía de Kaizen supone que nuestra forma de vida -sea nuestra vida de trabajo, vida sociaal oo vida de familia- merece ser mejorada de manera constante.

”El mensaje de la estrategia de Kaizen es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía”.

2.- Pasos para el mejoramiento continuo.  El Proceso de Mejoramiento. Lic. González Mercado

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/stepsci.htm

“La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles.

El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las fallas de calidad cuestan dinero”.

3.- Los valores en la gestión de la calidad.  Pérez R.

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/valgc.htm

En este trabajo realiza una propuesta de un conjunto de valores que, en la medida en que existan, propiciaran el logro de mayores niveles de calidad. Los valores propuestos son catalogados atendiendo a diferentes criterios de clasificación.

4.- Productividad y calidad.

 http://www.geocities.com/unamosapuntes_2000/apuntes/herramientascalidad.htm

Sánchez en este trabajo diserta sobre la calidad, evolución, sistemas de calidad, sistemas, importancia y función  de la productividad, factores para el mejoramiento de la calidad, entre otros.

5.- Administración de la calidad para la empresa moderna. 

http://www.calidad.org/public/bak_olds/0967845656_rodrig.htm

Artículo que versa sobre diferentes aspectos de la calidad entre ellos: origen de la calidad, factores claves para la calidad,  gestión de la calidad , sistema de calidad.

6.- Mejoramiento continuo.

Morera diserta sobre “El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización además, permite que las organizaciones sean más eficientes competitivas, fortalezas que le ayudarán a permanecer en el mercado. 

Para la aplicación del mejoramiento es necesario que en la organización exista una buena comunicación entre todos los órganos que la conforman, y también los empleados deben estar bien compenetrados con la organización, porque ellos pueden ofrecer mucha información valiosa para llevar a cabo de forma óptima el proceso de mejoramiento continuo”

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/meconti.htm

7.- Mejoramiento continuo:

Principio de gestión de la calidad. Artículo que explica cómo la organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.

 http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/136.htm

8.- La filosofía kaizen.

Nieves Cruz en este artículo tiene como objetivo el comprender, con pequeños conceptos, la importancia de eliminar las fuentes de desperdicio, de restricciones y de las diferencias que impiden el logro de resultados de rentabilidad en una empresa a través de esta filosofía. Este paradigma japonés, establece que todos los días se tiene que mejorar algo y que estas mejoras permanentes, se convierten, a la larga, en una estrategia de vida, una forma de vida por el bien de todos, esta filosofía sirve para cualquier clase y nivel de empresa, mientras haya búsqueda de objetivos, tanto de calidad y productividad para lograr el éxito esperado”

http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/la-filosofia-kaizen.htm

9.- El proceso de mejora continua.

Formento en este artículo explica que: “ La Mejora Continua es una filosofía de trabajo y de vida, que apunta al desafío permanente de las metas establecidas para alcanzar niveles superiores de efectividad y excelencia que logren satisfacción y deleite de los clientes, mejores resultados para la organización y la comunidad y mejor calidad de vida para los empleados.

O en otras palabras: "La mejora continua es un sistema y filosofía gerencial que organiza a los empleados y procesos para maximizar el valor y la satisfacción para los clientes”.

 http://cetec.frgp.utn.edu.ar/secciones/articulos_y_temas/proceso_de_mejora_continua/cuerpo.htm

10.- Kaizen.

Artículo donde se diserta sobre la  filosofía kaizen, desde el origen hasta su aplicabilidad.

http://www.monografias.com/trabajos15/sistema-kaizen/sistema-kaizen.shtml

11.- Kaizen – La gestión japonesa de la excelencia.

El sistema al cual se hace referencia se denomina kaizen, lo cual significa “mejora continua que involucra a todos”. Es pues un sistema integral y sistémico destinado a mejorar tanto a las empresas, como a los procesos y actividades que las conforman, y a los individuos que son los que las hacen realidad. El objetivo primero y fundamental es mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado, mediante una mejora continua y sistemática de la calidad, los costes, los tiempos de respuestas, la variedad, y mayores niveles de satisfacción.

http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/040810083831.html

12.- La calidad mas allá de la certificación.

Un proceso de mejora de la calidad debe ser emprendido a conciencia, con un planteamiento completo en el que no se quede al margen ningún ámbito de la gestión empresarial, con un conocimiento profundo de los enormes cambios que va a implicar en la actividad de todos y cada uno de los miembros de la organización, con un compromiso firme y a un plazo indefinido para buscar continuamente la mejor forma de desempeñar el trabajo diario, y con la seguridad de que todos los esfuerzos y recursos consumidos se verán sobradamente compensados si el proceso se implanta con seriedad.

Una Certificación de Calidad consiste en que un Organismo competente, acreditado, asegure por escrito que un producto, proceso o servicio, debidamente identificado, cumple los requisitos especificados previamente para el mismo. Es una "certificación de confianza", que garantiza al comprador un nivel de Calidad adecuado en el bien o servicio que adquiere.

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/calcertimpro.htm

13.- Calidad y mejora continua.

Documento que trata:  La historia de la calidad, La evolución del concepto calidad, Definición de calidad, Principios de la calidad, Pilares e Infraestructura de la calidad, Calidad Total-Excelencia.

http://html.rincondelvago.com/calidad_4.html

14.- La calidad en la empresa: ¿Quién debe dirigir y liderar la mejora de la calidad en la empresa?

Artículo donde se explica que la calidad :se debe realizar jerárquicamente por todos los empleados de la empresa, empezando desde el más alto ejecutivo llegando hasta el limpiador, ya que si alguno de estos falla en su cometido, toda la estructura de calidad de la empresa pierde su eficacia.

http://html.rincondelvago.com/calidad-en-la-empresa.html

15.-Mejora continua y calidad de clase mundial: estilos de gestión necesarios en varias empresas/instituciones.

Artículo que versa sobre la mejora continua y calidad total en diversos países, recomendaciones para su implantación.

http://www.mercado.com.ar/mercado/mo/lazzati/l23-0897/htm/L23-0897.asp#IB

16.- Teorías de la calidad.

Investigación de Rojas donde se diserta sobre: Orígenes y tendencias de la calidad total, la calidad total como estrategia  de competitividad, conceptos de calidad, etc.

http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/teoriasdelacalidad/

17.- Principales filosofías de calidad.

Articulo que versa sobre la filosofía Deming, Juran, Crosby, Tagushi, Ishikawa.

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_6.htm

 18.- Como reducir de los costos de manera eficiente y eficaz.

Trabajo de investigación, donde se diserta sobre : “El mejoramiento de la calidad es esencial para dar inicio a la reducción de costos. Mejorar la calidad de los procesos de trabajo genera como resultado una menor cantidad de errores, de productos defectuosos y de repetición del trabajo, acortando de tal forma el tiempo total del ciclo y reduciendo el consumo de recursos, disminuyéndose de tal manera los costos de las operaciones”.

 http://www.monografias.com/trabajos22/reducir-costos/reducir-costos.shtml#mejoram

19.- Control de calidad.

Documento donde se tocan diferentes tópicos de calidad, dentro de los que se incluye, mejoramiento de la calidad: concepto, pasos para lograrlo, Deming y sus catorce puntos entre otros, etc.

http://www.monografias.com/trabajos/ctrolcali/ctrolcali.shtml

20.- La mejora continua de los resultados. La continua mejora de la capacidad y resultados de la organización, debe ser el objetivo permanente de la organización.

En este artículo se dice que hay Técnicamente, puede haber dos clases de mejora de la calidad. Mediante un avance tecnológico, o mediante la mejora de todo el proceso productivo. A la hora de mejorar, es mejor centrarse en algunos aspectos, sin dispersar esfuerzos.

http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_mejora_continua.html

Marleny Tubíñez

Planeación de la Calidad

1.- Planificación de la calidad

http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#dise

La planificación de la calidad es el proceso que asegura que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes
La  planificación de la calidad proporciona un enfoque participativo y estructurado para planificar nuevos productos, servicios y procesos. Involucra a todos los grupos con un papel significativo en el desarrollo y la entrega, de forma que todos participan conjuntamente como un equipo y no como una secuencia de expertos individuales.

2.- Planeación

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/plescal.htm

El dinero de una nueva empresa significa, el monto necesario para comenzar dicha compañía y tener disponibilidad para operar hasta su autofinanciamiento: Activos fijos, Las ventas, La producción.

3.- La planeación de la calidad de las Instituciones

http://www.unitec.mx/pls/portal/docs/PAGE/PORTAL_UNITEC_PROD2/UNI/FIMPES/FIM_ACREDITACION/CAP-II.DOC

La planeación se concibe como un proceso con el que se busca cumplir exitosamente la misión institucional a través de la búsqueda de información pertinente, veraz y oportuna, que permita identificar asuntos relevantes del futuro y establecer acciones que permitan alcanzar una visión determinada, aminorando las debilidades y nutriendo las fortalezas de la institución, previniendo los riesgos y tomando partido de las oportunidades que existen en el medio.

4.- Planeación estratégica en mejora de calidad

http://www.jhs.jhmi.edu/JHI/Spanish/Instituciones/Control_de_Calidad/

5.- Planificación de la calidad

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/19/cwqm.htm

La planificación de la calidad se puede obtener siguiendo estos pasos:

1. Identificar quiénes son los clientes.

2. Determinar las necesidades de los clientes identificados.

3. Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa.

4. Optimizar las características del producto (servicio) para satisfacer las necesidades del cliente y las de la empresa.

5. Desarrollar un proceso capaz de producir el producto.

6. Optimizar del proceso.

7. Demostrar que el proceso puede producir el producto en condiciones.

6.- Planeación

http://es.wikipedia.org/wiki/Planeaci%C3%B3n

Planeación, en el sentido más universal implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.

El proceso de planeación, que en muchos países se utiliza como sinónimo de planificación, consiste básicamente en tomar decisiones por adelantado.

7.- Técnicas para formular planes

http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-administrativa4.shtml#cualestecnicas

Las técnicas para formular planes, y para presentarlos, explicarlos, discutirlos, etc., suelen ser las mas abundantes y diversificadas dentro de todas las etapas de la administración. La razón es obvia: hay casi tantas técnicas, como formas diversas de planes.

La finalidad de las técnicas de la planeación consiste en que el administrador que las utilice, tome las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más específica del medio y de la organización en donde se actúe. Las técnicas pueden ser usadas en cualquier proyecto.

8.- Planeación de la Calidad

http://www.monografias.com/trabajos7/sica/sica.shtml

La planeación de la calidad representa los costos relacionados con el tiempo que todo el personal, ya sea en la función de la calidad o en otras funciones, invierte en planear los detalles corrientes del sistema de calidad y en traducir los requisitos del diseño del producto y de calidad del consumidor  controles específicos de manufactura en la calidad de los materiales, procesos y productos por medio de métodos, procedimientos e instrucciones formales.

La calidad es el factor básico de decisión del cliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva.

9.- Calidad

http://www.monografias.com/trabajos31/planificacion-empresa-relacion-objetivos-estrategias/planificacion-empresa-relacion-objetivos-estrategias.shtml

La calidad es una estrategia para hacer crecer el negocio. El objetivo del modelo de gestión a través de la calidad es disponer de un enfoque sistemático que dirija a los empleados en la priorización de las mejoras en procesos, productos y servicios.

10.- Planeación de la calidad. http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm

Es aquel proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operación.

11.- La planeación de la calidad de un producto

http://html.rincondelvago.com/calidad_16.html

La planeación de la calidad de un producto debe basarse en cumplir con las necesidades del cliente y no sólo en cumplir con las especificaciones del producto, debido a que las quejas de los clientes resueltas con una satisfacción menor a la total pueden resultar en pérdidas significativas de ventas.

Además la planeación de la calidad debe reconocer un espectro de clientes con nuevas necesidades.

La planeación de la calidad para productos nuevos o productos modificados sigue estos pasos: establecer mentas de calidad, identificar a todos los clientes, descubrir necesidades de los clientes, desarrollar características de procesos, establecer el control de proceso, y transferir los planes a operaciones.

12.- Estrategias

http://www.imecca.com.mx/reportaje-xvi-congreso.html

Se debe comenzarse con un liderazgo entusiasta y ético, que esté comprometido e involucrado en la definición e implementación de direcciones estratégicas, y enfocado a involucrar al personal en servir al cliente, proporcionando los recursos necesarios y reconociendo al personal por sus contribuciones.

13.- Definiciones de la calidad

http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpykZkVFEAgyQYqqbL.php

La calidad es:

Planeación de la calidad. Es aquel proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operación.

14.- Pasos para la Planeación de la Calidad

http://www.isosystem.com.ar/Downloads_archivos/Edicion44.htm

Hay que identificar quien es el cliente.

Determinar sus necesidades (de los clientes).

Traducir las necesidades al lenguaje de la empresa.

Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.

Optimizar el producto, de manera que cumpla con la empresa y con el cliente.

Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.

Optimizar dicho proceso.

Probar que ese proceso pueda producir el producto en condiciones normales de operación.

Transferir el proceso a operación.

15.- Planificación de la calidad

http://academico.uno.mx/rrivera/sistemascalidad/temario.htm

16.- Empresas

http://72.14.253.104/search?q=cache:tBs02yYOxPQJ:www.colegioquimicos.com/ficheros/semcalidad.pdf+planeaci%C3%B3n+de+la+calidad+en+benchmarking&hl=es&gl=us&ct=clnk&cd=572

En este contexto las empresas tienen que continuar asumiendo el protagonismo que les corresponde para contribuir al crecimiento y desarrollo del país, logrando mayor eficiencia y brindando productos y servicios de calidad. Hoy más que nunca parece existir un amplísimo consenso respecto de la urgente necesidad de que las empresas funcionen bien competidamente.

17.- Calidad

http://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml

La calidad se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad, aparte de poder ser usado desde un punto de vista de calidad conforme a la calidad percibida por los clientes, la cual es determinada por la relación con el cliente, la satisfacción del mismo y por último la comparaciones con la competencia.

18.- Planeación de la calidad en General Motors

http://pdf.rincondelvago.com/benchmarking_competitividad.html

19.- Benchmarking y Planeación de la calidad

http://www.infoeconomicas.com.ar/benchmarking.doc

Inicialmente, benchmarking fue utilizado por Xerox para contrarrestar a sus competidores japoneses durante la década de los ochenta y, con el transcurrir del tiempo, se ha convertido en una herramienta estándar ampliamente usada por las empresas líderes en el movimiento de la calidad y la productividad.

20.- Planeación de la calidad

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm

El concepto de Calidad se ha desarrollado de manera paralela a diferentes enfoques gerenciales. Es decir, nos puede hablar del como sí hubiera evolucionado en forma aislada. De ahí que se pueda concluir que la implantación de calidad total demanda forzosamente un estilo gerencial participativo y que tenga como uno de sus principales valores al trabajo en equipo. 

Yennis Puente

Sistemas de Calidad

1.- http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#si

El Aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran

2.- http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/fundelacal.htm

La Calidad satisfactoria del producto y servicio va de la mano con costos satisfactorios de calidad y servicio. Unos de los obstáculos principales para el establecimiento de un programa más dinámico de calidad en los años anteriores era la noción equivocada de que el logro de una mejor calidad requiere de costo mucho más altos. Nada hubiera podido estar más lejos de la verdad en la experiencia industrial.

3.- http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/sistemascalidad/

La Calidad satisfactoria del producto y servicio va de la mano con costos satisfactorios de calidad y servicio. Unos de los obstáculos principales para el establecimiento de un programa más dinámico de calidad en los años anteriores era la noción equivocada de que el logro de una mejor calidad requiere de costo mucho más altos. Nada hubiera podido estar más lejos de la verdad en la experiencia industrial.

4.-http://216.239.51.104/search?q=cache:Nb-MwKw4veAJ:www.cchen.cl/27/2003/PDF/9_Sistema_Gestion.pdf+Sistemas+de+calidad&hl=es&gl=ve&ct=clnk&cd=32

La implementación del Sistema de Gestión de Calidad ha obligado a identificar los procesos en las Unidades involucradas y a definir los indicadores que permiten seguir la eficacia del proceso. Se logra así el círculo de Denim: planificar.

5.-  http://www.todomba.com/displayarticle257.html

Los sistemas de calidad, tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Todas las empresa, grandes y pequeñas, ya tienen uan forma establecida o un sistema de hacer negocios.

6.- http://www.uninorte.edu.co/extensiones/centro_consultoria/sistemas_calidad.html

Los procesos del sistema de calidad que dirigen todas las acciones desarrolladas en las actividades del CCS, están clasificadas de acuerdo con su secuencia e incidencia en el servicio.

7.- http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol5_s_97/sup06197.htm

 La calidad de los productos y servicios de información constituye, desde hace muchos años, una preocupación primaria del sector de la información. En la bibliografía de la especialidad abundan estudios que tratan sobre la evaluación de los servicios de información y bajo términos tales como relevancia, pertinencia, idoneidad y otros se estudian los problemas relacionados con la calidad de los servicios de información. Sin embargo, existen significativas diferencias entre la forma en que la calidad de la información era tratada en el decenio de los años 70, en el de los 80 y en la actualidad.

8.- http://www.revistaespacios.com/a03v24n03/03240314.html

Cuando se habla de un mercado regido por la calidad, además del precio, la competitividad se logra cuando la empresa proveedora satisface las demandas específicas de las compañías usuarias. En ese sentido, es común que en la industria automotriz las empresas ensambladoras de automóviles realicen auditorias de calidad a sus proveedores y les capaciten en su concepto de calidad para que éstas obtengan certificaciones de calidad por parte de las empresas usuarias.

9.- http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol5_s_97/sup03197.htm

Un sistema de calidad, como se define en el glosario que acompaña a este texto, constituye el conjunto formado por la estructura organizacional, los procedimientos, procesos y recursos (materiales, de personal u otros) necesarios para implementar la gerencia de calidad.

10.- http://www.mgar.net/soc/isosis.htm

Un sistema de calidad es un método planificado y sistemático de medios y acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.

11.- http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/asesis.htm

 El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante de las operaciones de
producción en toda la historia, pero es en la década de los años veinte cuando se consolidaría el término.

12.- http://www.unit.org.uy/certificacion/certificacion_sistemas_calidad.php

Las normas ISO 9000 (adoptadas en Uruguay como UNIT-ISO 9000), son una serie de normas que representan el consenso universal sobre la metodología a aplicar en la Gestión de la Calidad de las empresas, con el fin de implementar Sistemas de Calidad y mejora continua. De alguna forma resumen y condensan las varias filosofías y herramientas que sobre el tema de la calidad se han manejado últimamente, siendo a su vez una especie de código destinado a la dirección general que, no solamente proporcionan una base para el comercio internacional, sino que también dan una base sobre la que una empresa puede alcanzar la excelencia.

13.- http://200.121.68.202/quienessomos-sist-cal.jsp

El sistema de calidad del Indecopi ha sido creado con el fin de formalizar sus esfuerzos hacia la satisfacción de sus clientes a través de la mejora de los servicios brindados, así como el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma Técnica Peruana NTP-ISO 9001:2001 y el compromiso con los principios de gestión de la calidad.

14.- http://www.segemar.gov.ar/noticias/noticiassegemar/nota.asp?bol=5&nota=32

La calidad es una decisión estratégica, ligada al valor agregado, la participación en el mercado, el crecimiento y la supervivencia a largo plazo.

15.- http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/pasos.htm

Para elaborar los documentos correspondientes al sistema de calidad se identifican todos los procesos que afectan la calidad del producto o servicio y se elabora un flujograma para cada uno de ellos, determinando en cada actividad los documentos requeridos para garantizar el buen funcionamiento del proceso.

16.- http://www.intertek-labtest.com/services/auditing/quality_systems/?lang=es

 Este servicio permite evaluar si los proveedores y fábricas cuentan con una capacidad de producción adecuada, condiciones de trabajo razonables, dirección efectiva y procesos de control de calidad.

17.- http://www.uc3m.es/uc3m/dpto/IN/dpin11/labitv/sistemasCalidad.htm#objetivos

Un sistema de gestión de la calidad tiene dos aspectos interrelacionados:

La consecución de éste aspecto de la calidad está relacionada con la utilización planificada y eficiente de los recursos humanos, tecnológicos y materiales disponibles de la empresa.

18.- http://www.uc3m.es/uc3m/dpto/IN/dpin11/labitv/sistemasCalidad.htm#presentacion

El interés principal de una empresa u organización debe ser la calidad de sus productos y servicios, que:

19.- http://html.rincondelvago.com/sistema-de-calidad-total.html

 Un sistema de calidad es un conjunto de responsabilidades, de procedimientos, proceso y recursos que se establecen en la organización para llevar acabo la gestión de la calidad.

20.- http://html.rincondelvago.com/sistema-de-gestion-de-calidad_1.html

En una organización, cada uno de los miembros se dedica a diario a desarrollar una serie de funciones que le han sido encomendadas, convirtiéndose generalmente en algo rutinario y rara vez se detienen a preguntarse si esas actividades son las necesarias para que la organización logre su objetivo.

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