Universidad Yacambu

Lic. Información y Documentación

9no trimestre

Materia: Impacto de la Tecnología en el Recurso Humano

Prof. Juan García

Examen 1

 

1.Explique en sus palabras que es TMN y que beneficios trae para los proveedores de servicio

 

Respuesta: TMN Tele Management Network

Es una plataforma tecnològica de telecomunicaciòn que sirve para soportar servicios y administración de un negocio a través de modulos que reciben y envian información de forma distribuida.

Para los proveedores de servicios es una eficiente herramienta que permite controlar toda la gestión administrativa del negocio.

 

2. Explique en sus propias palabras que es OSS y como se relaciona con TMN

 

Respuesta: OSS Sistema Soporte Operativos

Es un sistema que maneja el soporte operativo de empresas de telecomunicaciones básicamente administradoras de servicios de redes desde el momento que se genera la solicitud de servicio es monitoreado todo el recorrida hasta que es satisfecha completamente.

Como se relaciona con TMN: Es un sistema de soporte administrativo a redes y el TMN como sistema de telecomunicaciones es una red que debe ser recibir soporte y OSS es especialista en prestar soporte y monitorear todo los procesos de la red para que funcione eficientemente.

 

3. Qué quiere decir la frase "El inventario es el corazón del OSS"

 

Respuesta: El sistema de soporte operativo OSS, es justamente un soporte para que toda la red funcione perfectamente, es indispensable manejar el inventario de todos los componentes de la red y de los respuestos que existen para solventar una falla con eficiencia.

 

4. Explique cuales son los cambios que han ocurrido en el mercado y en los proveedores de servicios que han hecho que los OSS y el inventario evolucionen

 

El desarrollo del OSS orienta su desarrollo en el control de los inventario para obtener una clara visión de la red en cualquier momento.

Los proveedores de telecomunicaciones están de acuerdo que está visión clara trae eficiencia en las operaciones de soporte, ventas y mercadeo.

El OSS evita que la información este distribuida en varias base de datos.

En muchos casos utilizaban bases de datos con tecnologías diferentes, y para que una red funcione bien debe estar bajo la misma plataforma tecnológica.

El OSS se ha fortalecido en el manejo de inventario para evitar que la exista datos inexactos porque al manejarse en diferentes tecnologías no se integran entre ellas y arrojan resultados equivocados.

Para OSS el inventario implica ofrecer un buen servicio, se garantiza una data exacta, ofrecer al cliente información veraz de los servicios, siempre saber si se puede vender ahora o mañana, a quien se vende, y cuanto si se está cobrando correctamente.