Análisis
de Problemas y Toma de Decisiones
Prof.
Doris Mora
Trabajo
Final
Presentar
una propuesta escrita de un problema puntual presente en su organización.
Presentar
alternativas o vías de salida del posible problema
Causas de
cada una de esas alternativas
Finalmente
¿cual es la decisión una vez estudiado el panorama?
Problema en estudio: Ausentismo de un
trabajador
El trabajador que presenta el problema de
ausentismo es el trabajador que presta las funciones de atención al público,
para el Centro de Información es de suma importancia la presencia de este
trabajador que cumple con la atención personalizada a cada usuario que visita
el Departamento con una necesidad de información.
Antes de presentar las posibles
alternativas, se buscan los procedimientos a aplicar en el caso de ausencias.
En el procedimiento se presenta la opción
de justificar la ausencia con un formato de “Justificación y Notificación de
Ausencia”, al igual que hay sanciones más severas como amonestaciones y suspensión del
trabajador sin percibir remuneración. Tomando en cuenta que existen sanciones
para comportamiento, se buscan alternativas viables antes de aplicar el procedimiento.
El equipo de trabajo se ve afectado con la
ausencia de este trabajador, así que es importante indagar en las causas que
origina la ausencia y presentar alternativas viables.
1.-Causa: Problema de salud
Si el trabajador se ausenta por que no se
siente bien de salud.
Alternativas:
Levantar una orden para que visite al médico
ocupacional.
Orientarlo que busque un especialista fuera
de la empresa.
Orientarlo a buscar una constancia por el
seguro social para que pueda ausentarse legalmente.
2.-Causa: Problema familiares
Si el trabajador se ausenta porque necesita
tiempo para resolver sus problemas familiares.
Alternativas
Orientarlo para que busque las mejores
opciones dependiendo el caso.
Orientarlo para que la mejor opción sea discutida
con su familia para que prevalezca la armonía familiar.
3.- Causa: Problema Emocional
Si el trabajador esta desanimado con su
vida, tiene el autoestima baja, siente que su vida esta sin rumbo, se puede
ayudar.
Alternativas
Escuchar cuales son las causas para estar
desanimado y no querer asistir al trabajo.
Buscar todas las alternativas para animarlo
y entrar en cuenta que es importante para el equipo de trabajo.
Orientarlo a asistir con un psicólogo para
superar el transe.
4.- Causa: Problema de Alcoholismo
Si el trabajador se ausenta por esta
pasando una resaca y no puede levantarse para llegar al trabajo. Se presenta
esta causa porque el trabajador problema ha presentado esta excusa en muchas
oportunidades.
Alternativas
Esta causa tiene síntomas evidentes, se le
recomendará asistir a un grupo de rehabilitación y se le dará un plazo para su
recuperación.
Si el trabajador necesita mucho tiempo para
superar el vicio, se le informará que pasará a la orden del visitador social
para que la empresa le otorgue la incapacidad total o parcial.
5.- Causa: Problema Económico
Si el trabajador se ausenta porque esta
bajo presiones de los compromisos económicos.
Alternativas
Como parte del equipo de trabajo, se
buscará que disponibilidad de recursos económicos dispone el trabajador en la
contabilidad de la empresa: vacaciones, prestaciones, utilidades, se realizará
una carta buscando la aprobación de
En el caso que el trabajador no tenga
disponibilidad, se buscará ayuda entre el equipo de trabajo con la garantía de
Después de escuchar todas las causas y
ofrecer las distintas alternativas esperemos que el trabajador no reincida en
el ausentismo.
En el caso que el trabajador presenta una aptitud negativa ante las posibles alternativas,
informar sobre las consecuencias legales que puede tomar
Si
el trabajador persiste en el ausentismo, se presionará cumpliendo a cabalidad
el procedimiento, presentar la amonestación y luego la suspensión.
Si
el trabajador continúa con la aptitud de faltar a sus laborales, se tomará la
decisión de presentir de sus servicios.
Como empresa del estado en muchos de los
niveles de la organización los trabajadores sienten que sus ausencias no serán sancionadas,
así caen en la irresponsabilidad hacia el trabajo, garantizados que hay una
estabilidad laboral.
Después de haber estudiado todo el panorama,
se sostuvo una conversación con el trabajador, en la cual el trabajador
presento una aptitud totalmente hostil para no informar sobre las causas de sus
ausencias, se procedió a informar y notificar sobre las normas y procedimientos
vigentes para esta falta y que debería llenar un formato justificando su
ausencia cada vez que no se presente en el lugar de trabajo.
El trabajador continuando con la aptitud
hostil, informo que no tendría inconvenientes en presentar un formato cada
lunes que faltase al trabajo.
Al ver la aptitud hostil del trabajador, en
el cual no logró el objetivo: evitar la ausencia al sitio de trabajo. Se procedió
a levantar una amonestación y se solicito una reunión a
Bajo esta presión, el trabajador accedió a
evitar las ausencias. El trabajador nunca informo sobre la causa de las
ausencias.
Se analizo y se buscaron todas las
alternativas posibles, pero la aptitud del trabajador no permitió proceder como
equipo de trabajo, se tuvo que ir a otras instancias para resolver la
situación.