Pré-requisitos
COMUNICAÇÃO é a utilização de qualquer meio pelo qual um pensamento
transmitido de pessoa a pessoa sem perder, tanto quanto possível sua intenção
original.
O objetivo da comunicação é de
influenciar para afetar com intenção, visando uma reação especifica de uma
pessoa ou grupo (mudança no comportamento).
Num passado não muito distante,
acreditavam que para manter uma comunicação era necessário apenas um diálogo, ou
uma escrita, mas estudos recentes da psicologia moderna constataram que alguns
itens a mais constituem uma comunicação real.
Observação importante: devemos ficar atentos, para as falhas, às
distorções, as deformações nas mensagens, os devaneios e as falsas verdades, as
quais fazem com que raramente um fato seja relatado da maneira que realmente
ocorreu.
Embora cada situação comunicativa
seja única, ainda assim é possível isolar certos elementos do processo que são
comuns a toda e qualquer comunicação.
Vejamos os tipos de Comunicação:
Comunicações Orais:
são as ordens, pedidos, colóquios, “bate-papos”, comunicações telefônicas, pelo
rádio, debates, discussões, etc.
Comunicações Escritas: são as cartas, jornais impressos, revistas,
cartazes, etc.
Comunicações Não Verbais: são as comunicações estabelecidas:
Por Mímicas: gestos das mãos, do corpo, da face (caretas).
Pelo olhar: podemos saber o que uma pessoa quer de nós muitas vezes pelo
olhar.
Pela postura do corpo: o nosso corpo fala muitas vezes o
que realmente gostaríamos de dizer verbalmente.
Consciente ou inconscientemente: falar é uma atitude consciente enquanto a
postura é inconsciente.
Com os conhecimentos que você já possui, e com as novas que você buscara, percebera a crescente importância da comunicação para o cumprimento dos objetivos organizacionais. Vencer os processos mentais do receptor quanto à seleção, avaliação, interpretação e decisão de uso, além de saber dosar assertividade com uma linguagem não-verbal consistente, é uma arte que poços dominam