ODISSEA VARIATORE
Circa due mesi fa, dopo aver partecipato allo splendido raduno termale e aver ricevuto numerosi consigli, mi sono deciso a presentarmi da "mamma" FIAT per la sostituzione del variatore. Prima per?ho voluto contattare il customer care via e-mail, ricevendo 6 ore dopo la seguente risposta:
From:
[email protected] to Address Book
Show brief headers | Show all headers
Subject:
Risposta da Customer Care Fiat
Date:
February 16, 2001 9:30:54 AM EST
To:
<[email protected]>Add to Address Book
CC:
Message status:
* Unread
Message from [email protected]
-----------------------------------------------------
HO SCOPERTO CHE, VISTO CHE IL VARIATORE DI FASE (COD.1036C39) DELLA MIA
BARCHETTA (ANNO1997) EMETTE UN RUMORE TIPO DIESEL, LA FIAT DOVREBBE
SOSTITUIRLO CON UN NUOVO MODELLO (COD. 60814462) GRATUITAMENTE, ANCHE
SCADUTA LA GARANZIA (COMUNICAZIONE N05/1999 DEL 24/05/1999).
DOVE POSSO RIVOLGERMI PER LA SOSTITUZIONE? IO SONO DI MASSA (MS) E MI
CHIEDEVO SE POTRESTE GENTILMENTE CONTATTARE IL VOSTRO CENTRO ASSISTENZA A
ME PIU' VICINO PER CONCORDARE LA RIPARAZIONE.
VI RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE. MATTEO MANFREDI.
-----------------------------------------------------
Note
Gentile Signor MANFREDI,
desidero ringraziarLa per le e-mail che ci ha inviato.
A seguito dei quesiti posti La invito a rivolgersi presso una delle
Concessionarie Autorizzate Fiat attive nella Sua zona, trover a Sua
disposizione personale tecnico specializzato che sar in grado di fare le
necessarie verifiche e fornire tutte le delucidazioni del caso.
Per quanto concerne la sostituzione del variatore di fase, tramite il
numero di telaio del veicolo potranno verificare se la Sua vettura deve
essere sottoposta a tale intervento.
Le invio i riferimenti attivi in Massa:
F.LLI BINI S.R.L. VIA AURELIA OVEST 245 tel.
0585/830741-830742
ROSSI LEAUTO S.R.L. VIA MASSA AVENZA tel. 0585/7996
Resto a disposizione e colgo l'occasione per porgere Cordiali Saluti.
Cristina Domenichini
Customer Care Call Center Fiat
--------------------------------------
E brava Cri, far?vedere la tua mail al meccanico e sentiamo cosa dice...............
..................dice che bisogna interpellare il responsabile di zona (dopo aver cercato di dissuadermi, visto che non era tagliandata originale etc. etc). Il responsabile di zona dice che..................
................bisogne fare un C1. In pratica io pago la manodopera e loro i pezzi.
Contatto telefonicamente il magnanimo, illustre e sempre informatissimo Presidente che mi da udienza e mi dice che tutto sommato ?un buon compromesso.
Vado in concessionario per un' appuntamento, e adesso ho una macchina perfettamente silenziosa.
MORALE: CI SONO RUMORI E RUMORI, UN CONTO E' UN MERDOSISSIMO RUMORE DIESEL, UN CONTO E' UN FILTRO DIRETTO, UN CONTO UN MARMITTONE. CASINO SI, MA CON STILE!!!!!!!!!!!!!!!