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Cómo Comenzar A Vender Tus Productos En El Internet
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Esta es tu 2da lección. Este curso gratis de eCommerce
de 5-días te ayudará a comenzar a vender tus productos
en el Internet, gastando menos tiempo y evitando los
costosos errores que son comúnmente cometidos por
otros. Te va a llegar una edición todos los días por 5
días y luego se cancelará automáticamente. Si deseas
cancelar tu subscripción en cualquier momento puedes
seguir las instrucciones al final de esta lección.

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En Cinco Lecciones...
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1. Planifica Tu Trabajo Y Trabaja En Tu Plan
2. Tu Sitio Web - La Clave Del Exito  <<< HOY
3. Qué Hacer Una Vez Que Estás En Línea
4. Cómo Conseguir Visitantes Y Convertirlos En Clientes
5. Pensamientos Finales Y Una Buena Sorpresa

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LECCION DE HOY:
Tu Sitio Web - La Clave Del Exito
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Esta es una AMPLIA área y muy importante. Esta lección
te dará una buena visión de diferentes opciones, así como
también muchos consejos poderosos que no encontrarás
en muchos lugares, al menos no gratis. :-)


COMO "OBTENER" UN SITIO WEB

Instalar tu propio sitio Web profesional involucra
principalmente tres cosas:

1. Registrar un dominio (tunombre.com)
2. Contratar el Web hosting (alojamiento/hospedaje)
3. Crear el sitio Web (diseño/programación)

Las primeras dos cosas son fácilmente valoradas, pero la
tercera puede variar bastante tanto en calidad como en
precio.

Para ahorrar dinero, considera diseñar el sitio Web tú
mismo (o hacer que alguien de tus empleados lo haga).
No es difícil si usas las herramientas correctas -- un
software innovador que sea fácil de usar, especialmente-
hecho para gente que no tiene ninguna experiencia previa
en diseño. No se necesita programación. Tú puedes
encontrar proveedores que hasta te ofrecen incluir el
dominio y el hosting en un gran paquete...permitiéndote
disminuir bastante el total de la inversión en el sitio Web.

Por otro lado, obtener las tres cosas una por una de
diferentes proveedores te permite escoger al mejor en
cada área. Es tu decisión, revisa algunos proveedores
diferentes y mira su gama de precios...y compara eso
en calidad, resultados, y tiempo.

SI contratas un diseñador Web, asegúrate de todos
modos de aprender "lo básico"...y lo más importante, que
el diseñador comprenda lo que tú quieres hacer Y ¡que
él/ella te lo puedan cumplí! Ellos tienen que entender tu
negocio y al mercado para producir grandes resultados.

Ya sea que tú mismo crees el sitio o contrates un
diseñador Web, hay algunas cosas que TU necesitas
preparar. Aprenderás sobre esto más adelante, pero
primero, hablemos sobre algunas cosas *MUY*
importantes cuando se trata de crear un sito Web
efectivo para ventas en línea...


PERMITE QUE TU SITIO HAGA LAS VENTAS

Hay cuatro elementos importantes en un buen sito Web:

1. Diseño apropiado y agradable
2. Velocidad rápida de descarga
3. Fácil de navegar
4. Buen contenido

Todos ellos son igual de importantes, no importa qué
clase de sitio Web tengas, los cuatro tienen que ser
aplicados.

PERO en *tu* caso, es importante:

> ¡Permite Que Tu Sitio Haga Las Ventas!

Y hay algunas cosas *muy* importantes que revisaremos
en esta lección que necesitas comprender para hacer
mejor esto.

Imagina a alguien ingresando a tu sitio Web. Ellos nunca
han escuchado de ti antes, ellos no saben nada de ti,
pero vienen a tu sitio a encontrar UNA cosa:

"¿Qué hay ahí para mí?"

Tú deberías *SIEMPRE* contestar esta pregunta, de una
manera clara y rápida. Esta es una de las cosas más
fáciles de hacer pero a menudo ignorada en un 90%
de los sitios Web en línea.

Tienes 10 segundos para capturar el interés de tus nuevos
visitantes -- explicar lo que pueden hacer en tu sitio y
darles razones porque ellos deberían quedarse (¡y volver!).

No los canses con una larga y lenta animación Flash.
Podría ser *chévere* para ti y tu diseñador Web, pero
no cuentes con que los visitantes se impresionen
tanto como ustedes.

Lo mismo va con un logotipo grande, o mucho hablar
acerca de ti, ti, ti. A ellos NO les importa tu lindo
logotipo, tu linda oficina, tu larga experiencia, y así
por el estilo. Ellos sólo quieren saber una cosa...

"¿Qué hay ahí para mí?"

¿Entiendes? Enfoca la atención en el visitante.

Especialmente en tus páginas comerciales *más*
importantes. Habla acerca de ellos, ellos, ellos --
NO acerca de ti, ti, ti. No creas que van a estar más
contentos leyendo "Tus nuevos zapatos hechos-a-mano
no solamente son cómodos de usar, sino que también
se ven bien en ti durante años ", que "Nuestros
grandiosos zapatos son hechos-a-mano por
nuestros excelentes artesanos quienes tienen
más de 10 años de experiencia"?

Eso creo. Siempre lucha por usar la palabra "tú" el doble
de veces que uses "yo" o "nosotros" en tu sitio Web.

Piensa en eso de esta manera. Ellos *realmente* vinieron
a tu sitio para averiguar sobre ellos...NO de ti. "¿Qué hay
ahí para mí?" ¿Recuerdas? :-)

Y por favor entiende que...

Los gráficos no venden. ¡Las palabras venden! Haz
explicaciones interesantes para hacerles que se
interesen en tus productos. Genera un deseo.
Un deseo que produce acción, y ventas.

Ese es el propósito de la existencia y meta de tu sitio, ¿cierto?

Piensa en qué información necesitas proporcionar para
que ellos tomen un decisión de compra...EN LINEA.
¿Qué necesitan saber? ¿Qué preguntas son las más
probables que tengan? ¿Qué objeciones podrían tener?
¿Por qué deberían querer usar *tus* productos?

Asegúrate que la gente conozca el beneficio de tus
productos. ¿Por qué? Porque tu no vendes los productos.
¡Tu vendes los beneficios de tus productos! Recuerda eso.
Léelo nuevamente. Explica cómo los productos le
ayudarán a mejorar su vida o solucionar un problema.
Y demuestra cómo les han ayudado a otra gente.

Pasa mucho tiempo pensando en el proceso de ventas.
Cómo presentarás tus productos y dirigirás al visitante
a cerrar la venta. Tiene que ser interesante y muy fácil.
Cualquiera debería ser capaz de entender en 10 segundos
cómo pueden conseguir tus productos, cómo pagan por
ellos, cuándo los reciben, garantías, etc.

Aquí hay algo importante si vas a vender muchos
productos tangibles. ¡Considera tener una tienda en
línea! Una tienda en línea es simplemente un sito Web
dinámico con un *carro de compras*. (En sitios que
ofrecen más de un par de productos, los visitantes
frecuentemente buscan el carro de compras, ya que
hace mucho más fácil pedir múltiples productos.)

En esencia, tu sitio Web funcionará como *tu agente
de ventas* -- trabajando para ti todo el día & noche --
y se diferencia de un sitio Web "normal" por tres
razones principalmente:

1. El propósito de una tienda en línea es VENDER

Mientras que un sitio Web normal estático actúa como
un folleto virtual simplemente mostrando información,
tu tienda en línea invita a los visitantes a hacer
negocios contigo el mismo momento que te visitan.
Ellos lo encuentran fácil de usar, y lo más importante
aún -- más fácil de navegar y de hacer pedidos
(¡gracias al carro de compras!).

2. Te da control total

Usando la tecnología correcta, una tienda en línea te
facilita mucho su actualización y mantenerla de manera
que tú puedes ofrecer siempre información fresca, hacer
promociones, e incluir fácilmente nuevos productos.
Haciendo esto tú mismo tienes control total y te permite
manejar tu negocio en línea más efectivamente. (Es
importante entender que sitios Web normales se
vuelven bastante complicados de manejar tan pronto
como empiezan a crecer, dado que ellos usan
páginas estáticas.)

3. Cerrarás más ventas

Si no tienes una tienda en línea, estás perdiendo dinero
ahora mismo. ¡Dinero que te corresponde por derecho!
...especialmente si ya tienes un sitio Web. Muchos
visitantes que vienen a un sitio normal son 100%
capaces de intercambiar su dinero por tus productos,
pero la mayoría de ellos nunca lo harían a menos que
de hecho tú les pidas el pedido. ¡Ellos ni siquiera te
contactaron para más información! Si en cambio ellos
llegan a una tienda en línea, ellos comprenderán
inmediatamente que ellos pueden comprar tus
productos directamente en línea -- ¡sólo imagina
lo que esto hará para tus ventas!

Aquí viene uno de los aspectos más importantes
de vender en línea...

Ya sea que uses una tienda en línea con un carro de
compras o un sitio Web normal estático -- por favor ten
en mente que una gran parte de tu trabajo es ayudar
a tus visitantes. ¡AYUDAR, AYUDAR, AYUDAR!

Recuerda que tus visitantes esperarán información
cuando lleguen a tu sitio Web. Si ellos sólo encuentran
un Catálogo de Productos y una página de Contáctanos
(o peor sólo una Misión/Visión e Historia Corporativa),
se van a ir directamente. Sí, ¡ese momento!

Ofrece mucha información útil, artículos interesantes,
recursos de ayuda, y otras cosas que les *ayudarán*.

Aquí es donde tú les contestas su pregunta "¿Qué hay
ahí para mí?". Aquí es donde comienzas a crear una
relación con ellos *ayudándoles*, Tú construyes tu
credibilidad. Y aquí ...es donde les ofreces soluciones
para sus problemas y les vendes tus productos.

¡*Esa* es la idea de todo!

Entonces debes estar seguro de evitar el fracaso con tu
sitio Web entendiendo e implementando estas dos
cosas claves:

1. Ayuda, no vendas. ¡Ayudando vas a vender!
2. Construye credibilidad y una relación

...Muy simples, sin embargo elementos clave ignorados.

Otra buena forma de ayudar a la gente (haciendo lo
inesperado) es enviar artículos que les interesarían a un
cliente o amigo. Por ejemplo, digamos que encuentras
un artículo acerca de exitosas plantaciones de flores en
tu periódico local, córtalo y envíalo por correo normal
a un cliente tuyo que está en ese negocio. Muestra que
te importa, y piensas en él y su negocio. ¡El lo apreciará!

También ten tu mente abierta y trata de conectar a gente
que no se conoce entre ellos. Tal vez tienes dos
contactos diferentes que se beneficiarían al hacer
negocios juntos, si sólo conocieran de la existencia del
otro. Ayúdales. ¡Conéctalos! Puede tomarte unos pocos
minutos pero los resultados pueden ser sorprendentes.
Trátalo una o dos veces y mira qué pasa, ellos apreciarán
tu ayuda e interés. ¡Puedes estar seguro que serás
"recompensado" de una u otra manera!


TUS PREPARACIONES

Mucho se ha dicho acerca de tu sitio Web.
Pero ¿cómo comienzas?

Hay algunas cosas que necesitas preparar antes de que
tú o tu diseñador Web comiencen a crear tu sitio/tienda.

1. La estructura del sitio

Piensa en qué contenido quieres incluir. Estructúralo. Haz
un pequeño mapa de las diferentes secciones/categorías
del sitio Web, incluyendo todas las sub-páginas. El menú
principal de navegación tiene que ser fácil de entender.
Usa nombres lógicos para los links y botones.

Siempre ten en mente que tu sitio Web debería
fácil-de-usar y ten un magnifico proceso de ventas.

Tal vez quieres incluir un montón de cosas diferentes,
pero tal vez algunas de estas pueden esperar, con el
fin de lanzarlo rápido. Ten prioridades.

2. El diseño Web

Como mencioné antes, un buen sito Web debería ser:
simple, limpio, fácil de navegar, construir credibilidad,
y ayudar al visitante/cliente. No tiene que ser elegante,
llamativo, chévere -- para ser bueno.

Piensa en qué imagen quieres usar -- estilo, colores, y
formas. ¿Tienes ya una imagen corporativa a seguir o
tienes que crear todo desde el principio?

¿Deberías usar un carro de compras o puedes manejarte
con un sitio Web normal? ¿Deberías usar frames
(marcos)? ¿ Deberías optimizar el sitio para todos los
navegadores de Web (y resoluciones de pantalla), o
*simplemente* debería verse bien en Internet Explorer? Etc.

Hay muchas cosas que cubrir, así que asegúrate de
activarte en estos temas con la persona(s) que diseña
el sitio Web, para que ellos no "hagan algo que les
gusta sólo a ellos".

3. El material

Mira qué material ya tienes y qué necesitas crear.
Consigue ayuda. Por ejemplo, tal vez un vendedor o
recepcionista te pueden ayudar a escribir el contenido
para la página de FAQ (preguntas frecuentes) -- dille a
ella que escriba 10 de las preguntas que más le preguntan
por teléfono, y que escriba una simple respuesta para
cada una. Esta respuesta debería incluir links hacia las
otras partes de tu sitio Web para más información.
Aquí está otro consejo, usa la página de FAQ para
vender también -- aprovecha la oportunidad de rodear
cada pregunta/respuesta con un beneficio positivo.

Pregúntate tú mismo si deberías tener tu sitio Web en
otro idioma también. Si es así, ¿cuándo? ¿Ahora, o puede
esperar? Tal vez necesitas pensar en quién manejará la
asistencia por email, etc. en ese nuevo idioma.

Una vez que sabes qué material incluir, sigue adelante y
comienza.


SUPER CONSEJO DEL DIA

Mira en "Mis Favoritos" (bookmarks) de tu Web browser.
Estudia los sitios Web que tienes marcados allí -- y
pregúntate ¿"Qué me hizo señalar a estos sitios Web?".

Ellos han triunfado. Ellos captaron tu interés...

¡Estudia estos sitios y aprende de ellos!

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Próxima Lección...
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Qué Hacer Una Vez Que Estás En Línea

La próxima lección hablará acerca de varias cosas
importantes que necesitas hacer una vez tu sitio Web
esté vivo. Aprenderás cómo manejar tu sitio Web,
estrategias para incrementar tus ventas, dónde poner
tu tiempo, qué tareas puedes automatizar, y mucho más.