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Alinear la Tecnología de
Información con la estrategia del negocio utilizando el modelo de Lewis,
Levinson y Oldach en el proceso del cual son co-dueños (en el que me
desempeño).
Introducción
Partiendo del impacto en la sociedad actual de las TIC, http://es.geocities.com/monsalvetj/hid3272/074/t3.html, “……La
transformación de los tradicionales soportes impresos de información en
documentos electrónicos, digitales y telemáticos ha supuesto una revolución
cultural sólo comparable a la provocada por la aparición de la imprenta como indicio clave de la
modernidad……….El impacto es tan profundo pasar del papel a un espectro
invisible de matrices binarias que hoy todavía no lo aceptamos, pero cada día
que pasa nos revela que es la realidad a la que tenemos que acostumbrarnos sabiendo
que hay mucho más por recorrer y descubrir.”,esto hace necesario la
utilización de las TIC en la gestión de las empresas actuales, con la finalidad
de lograr tales propósitos se han desarrollado diferentes modelos y
metodologías que pretenden el alineamiento de la estrategias del negocio y
las estrategias de Informática las organizaciones y el funcionamiento de las mismas
, según el modelo de gestión empresarial Balanced Scored Card los directivos
empresariales para la toma de decisiones deben tener como premisa para
delinear las estrategias de que “solo
se puede gestionar aquello que se puede
medir y lo que se mide es lo que motiva a las partes integrantes de la
organización a actuar”.
Modelo de Lewis, Levinson y
Oldach
El modelo desarrollado por Lewis, Levinson y Oldach se basa
en cuatro elementos comunes para todas las organizaciones:
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La estrategia del negocio
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La
estrategia de informática.
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La
infraestructura organizacional.
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La infraestructura informática.
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Describen cuatro perspectivas del alineamiento a
continuación las describiremos:
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1. Perspectiva
de la Ejecución
de la Estrategia. Esta perspectiva ve la estrategia de negocio como el
conductor de las opciones de diseño de la organización y de la lógica de la
infraestructura de TI (el clásico, visión jerárquica de la gerencia
estratégica). La alta gerencia formula la estrategia; la Gerencia de TI es
solamente un implementador de la estrategia.
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2. Perspectiva del Potencial tecnológico. Esta perspectiva también ve
la estrategia de negocio como el factor que causa. Sin embargo, implica la
formulación de la estrategia de TI para soportar la estrategia de negocio
elegida y la especificación correspondiente de la infraestructura y
procesos de TI requeridos. La alta gerencia debe proporcionar la visión
tecnológica para articular la lógica y las opciones referentes a la
estrategia de TI que soportaría de la mejor manera posible la estrategia de
negocio elegida. El papel del gerente debe ser la del arquitecto de la
tecnología. Él diseña e implementa de forma eficiente y eficaz la
infraestructura de TI requerida para hacer consistente
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3. Perspectiva
del Potencial competitivo. Esta perspectiva del alineamiento se refiere a la
explotación de las capacidades emergentes de TI para:
1.
Impactar
en los productos y servicios nuevos (por ejemplo, el alcance del negocio),
2.
influir
en las cualidades dominantes de la estrategia (por ejemplo de sus
capacidades distintivas), así como
3.
desarrollar
nuevas formas de relaciones (por ejemplo de gobierno del negocio).
A diferencia de las dos
perspectivas anteriores, que consideraban la estrategia de negocio como
algo dado (o como un constreñimiento para la transformación de la
organización), esta perspectiva permite la modificación de la estrategia de
negocio vía la potenciación de las capacidades de TI. El papel específico
de la alta gerencia para ayudar a que esta perspectiva sea exitosa es la
del visionario del negocio, que articula las capacidades y funcionalidad emergentes
de TI, con el impacto que los patrones de cambio del mercado que pueden
afectar la estrategia de negocio. El papel del gerente de TI es actuar como
un catalizador. Él identifica e interpreta las tendencias en el ambiente de
las TI. Al hacer eso él asiste a los gerentes de negocio para entender las
oportunidades y las amenazas potenciales desde la perspectiva de las TI.
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4. Perspectiva
del Nivel de servicio.
Esta perspectiva de alineamiento se centra en cómo construir una
organización de TI de clase mundial dentro de una empresa. En esta
perspectiva, el papel de la estrategia de negocio es indirecto. Esta
perspectiva se ve a menudo como necesaria, pero no suficiente, como para
asegurar al uso eficaz de los recursos de TI y responder al crecimiento y a
las rápídas demandas de cambio de los usuarios finales. El papel específico
de la alta gerencia para hacer que esta perspectiva tenga éxito es el del
priorizador. Deciden cómo deben ser asignados los recursos escasos, dentro
de la organización y en el mercado de TI (en términos de asociaciones de
riesgo compartido, licenciaturas, inversiones minoritarias de acciones,
etc.). El papel del gerente de TI es una de liderazgo del negocio, con las
tareas específicas de asegurarse que el negocio interno sea exitoso a la
luz de las pautas operativas de la alta gerencia.
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Proceso en el que me
desempeño:
La Gerencia de Proyectos Mayores de
PDVSA E&P Oriente, en su misiòn de proveer las instalaciones de
Infraestructura industriales en el areà de Producción Oriente necesita
constituir una Sala CAD/CAE para el manejo de documentación gráfica bajo estándares
internacionales de calidad a través del uso de la tecnología, en este sentido
el presente estudio pretende alinear la Tecnología de la información con la estrategia
del negocio utilizando el modelo de Lewis. Levinson y Oldach:
Mapa del Proceso
Ver el mapa en esta dirección:
http://es.geocities.com/monsalvetj/hid3272/074/Archivos/trabajo.pdf
Conclusiones.
Debido
al ritmo continuo de la evolución de la tecnología, se requiere que
enfrentemos nuevas alternativas para el manejo de la gestión de las
industrias, mercados y organizaciones. El efecto de las nuevas tecnologías en
los mercados y las industrias será el de alterar las posiciones competitivas
y establecer nuevos imperativos estratégicos que requiere nuevas capacidades.
En el marco del alineamiento estratégico se desarrollan diversas plataformas
para facilitar a todos los componentes (Actores) su incorporación a los
procesos de una organización, buscando resolver los conflictos que siempre
van a existir, para esto se utilizan metodologías y técnicas abiertas a la
integración como señal de sobre vivencia para la venideras décadas.
Es tiempo entonces de que todos logremos un
aprendizaje organizativo de éxito con asimilación de las nuevas TI, la
habilidad para manejar la tecnología del siglo XXI exige altos niveles de
compromiso y la cooperación entre los 4 componentes: ejecutivos de negocios,
ejecutivos de TI, usuarios y proveedores de la tecnología.
Bibliografía
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Coleman P., Papp R
“Strategic Alignment: Análisis of perspectives”. Florida, 2006
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Kaplan,
R., D. Norton “The Balanced Scorecard
Measures”, Harward, Business, 1992
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Luftman,
J., P Lewis, S. Oldach “Transgroming the enterprise: the aligmente of
business and information technology Strategies”, IBM Journal, 1993
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