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Poder comunicarse de manera clara es una habilidad que puede ser
aprendida. Un componente de la comunicación clara es la asertividad; que
se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree,
siente y piensa de manera directa y en un momento oportuno.
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- La comunicación asertiva es una de las herramientas necesarias en el
mundo laboral y personal,
comunicarse con asertividad permite transmitir nuestras necesidades o
deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de
la otra persona.
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- Lo primero que debemos
considerar es la preparación
física por lo que debemos tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Cuerpo firme sin parecer rígido, postura relajada.
- Mirar a los ojos (No demasiado fijamente; se interpreta como
agresividad).
- Sonreír levemente.
- No acercase excesivamente a la otra persona. Podemos invadir su terreno
personal, lo que incomoda.
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- Luego debemos utilizar la
siguiente metodología para realizar un petición de forma asertiva:
- Expresarse claramente.
- Explique las razones; debemos expresar nuestros deseos o necesidades con
formulas similares a: "Me gustaría que..."
"Te necesito para...".
- Invite a hacer comentarios.
- Pregunte si se necesita algo para cumplir la petición.
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- Identificar los principales
elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
- Identificar los problemas de la percepción y expresión. (Practicar en el
Taller)
- Aplicar los principios del buen receptor y del buen emisor. (Practicar
en el taller)
- Aplicar los principios para desarrollar el hábito de saber escuchar.
(Practicar en el taller)
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- Resumiendo dominado las
técnicas de la comunicación asertiva lograremos avances considerables en
nuestro entorno profesional y personal. Dominando el arte de comunicarse
con asertividad abriremos puertas
maravillosas en nuestras vidas.
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Notas
